Rayban Şikayetleri

Yaklaşık üç yıl önce aldığım Rayban rb2132 model gözlüğümü neredeyse hiç kullanmadım, yıllardır kutusunda duruyordu. Buna rağmen son bir ay içinde, özellikle son üç haftadır gözlüğün üzerindeki mat tabaka, kafama temas eden her yerden belirgin şekilde soyulmaya başladı. Gözlüğün kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Rayban gibi bir markadan uzun ömürlü ve dayanıklı bir ürün beklerken, bu durumda böyle bir sorun yaşamamayı umuyordum. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamına alınmasını, mümkünse yeni bir ürünle değişim yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık Üç ay önce Rayban Meta 2 model gözlük satın aldım. Ürünü 01.03.2026 tarihinde 16.451,20 TL ödeyerek aldım. Elektronik bir gözlük olmasına rağmen menteşe ve vidalarının kalitesi nedeniyle çok ciddi bir sorun yaşadım. Gözlüğü tamamen normal ve günlük kullanım sırasında kullanırken, çerçevenin yan tarafındaki vidalar kendi kendine her iki taraftan da çıktı. Vidaların çıkması sonucu gözlük yüzümden düştü ve elektronik bir cihaz olduğu için gözlük ile menteşe kısmı arasındaki filmler koptu. Daha önce diğer gözlüğün menteşesinin de alt vidası düşmüştü, yani sorun tek seferlik değil, menteşe ve vida kalitesinden kaynaklanan bir problem gibi görünüyor. Bu hasarın kullanıcı hatasından değil, ürünün menteşe–vida yapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Gözlük elektronik bir ürün olduğu için bu şekilde hasar gördüğünde tamirinin mümkün olmadığı ifade edildi. Bu nedenle, garanti kapsamında veya Tüketici Hakları çerçevesinde bozuk ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim. Ürün için ödediğim bedel ve kısa sürede yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yeni ve sorunsuz bir Rayban Meta 2 gözlük gönderilmesini rica ediyorum.

Rayban markasına güvenerek 2024 yılında Tatvan Atasun Optik mağazasından bir güneş gözlüğü satın aldım. Şehir dışında yaşadığım için gözlüğü sadece yaklaşık 3 aylık yaz döneminde kullandım, onun dışında neredeyse hiç kullanmadım. Buna rağmen ürün, normal kullanım süresi ve koşullarına göre kesinlikle kabul edilemeyecek bir şekilde yıprandı. Hatta aldığım dönemde bile üründe daha önce kullanılmış izlenimi verecek kadar çizik ve deformasyon olabileceğini düşünüyorum. Gözlüğün camlarında darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen sürekli çizilmeler meydana geldi, görüş kalitesi belirgin şekilde düştü ve güneşten beklenen korumayı sağlayamadı. Çerçevede kabarma, kaplama deformasyonu, soyulma ve estetik bozulmalar oluştu. Bu kadar kısa ve özenli kullanıma rağmen yaşanan bu deformasyonların normal olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Garanti süresinin dolmasına yaklaşık 25–30 gün kala ürünü Atasun Optik’e garanti incelemesine verdim. Yaklaşık 20 gün önce teslim ettiğim ürünle ilgili bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün “üretim kaynaklı bir kusur içermediği, kullanıcı hatası olduğu” şeklinde olumsuz dönüş aldım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi S**** hanım süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ilgisiz bir tutum sergiledi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Yüksek ücret ödeyerek satın aldığım ve dünya çapında kalite iddiası olan Rayban markalı bir güneş gözlüğünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ardından da detaylı ve müşteri odaklı bir değerlendirme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, normal kullanımda ortaya çıkan ve ürünün dayanıklılığını, kalitesini etkileyen bu kusurların dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Darbelere maruz kalmamış, özenle kullanılmış bir güneş gözlüğünde cam çizilmelerinin bu kadar kısa sürede nasıl oluştuğunun, çerçevedeki kabarma ve soyulmaların hangi gerekçeyle kullanıcı hatası sayıldığının ve Premium segmentte satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasının nasıl normal görüldüğünün tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca ürünün hangi teknik kriterlere göre incelendiğinin de şeffaf biçimde paylaşılmasını talep ediyorum. Kalitesine güvenerek tercih ettiğim Rayban ve satış sonrası desteğine güvenerek alışveriş yaptığım Atasun Optik’ten, mağduriyetimin giderilmesini, güneş gözlüğümün tarafsız ve detaylı biçimde yeniden incelenmesini ve sonucuna göre ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Şu an yaşadığım durumun ne Rayban markasına ne de Atasun Optik’in kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum.

02.05.2026 tarihinde Atasun Optik Metrogarden şubesinden 3 adet Rayban marka gözlük satın aldım. Gözlüklerimden birinde, yaklaşık 15 gün sonra çerçevenin üst iç kısmında içten bir kusur olduğunu fark ettim ve ürünü aldığım şubeye götürdüm. Yasal olarak değişim ve iade hakkım olmasına rağmen, ürünü Rayban’a incelemeye göndereceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Rayban’dan gelen cevapta, sorunun kullanım şartlarına uymamamdan kaynaklandığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi. Ancak ürünü birkaç farklı firmaya gösterdiğimde, cam takılırken içten çatlama olduğu ve kullandıkça bu çatlağın büyüdüğü yönünde bilgi aldım. Yani sorunun üretim veya montaj kaynaklı olduğunu, benim kullanım hatam olmadığını düşünüyorum. Ns92026000001355 numaralı faturaya ait Rayban gözlüğüm için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin acilen yapılmasını talep ediyorum. Rayban gibi bir markanın ve Atasun Optik’in müşterisini bu şekilde mağdur etmesini anlayamıyor, şikayetimin dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.

Ankara MetroMall AVM Atasun Optik şubesinden Anneler Günü'nde anneme hediye olarak Rayban marka bir güneş gözlüğü aldım. Gözlüğü ilk günden beri kullandığımızda sol tarafının burnuna ciddi şekilde baskı yaptığını ve rahatsız ettiğini fark ettik. Uzun süreli kullanımda hem acı veriyor hem de iz bırakıyor; bu durum sağlık açısından da annemi olumsuz etkiliyor. Bu nedenle gözlüğü şubeye götürdük, ayar yapıldığı söylendi; ancak mağazadan çıktıktan sonra da sorun aynen devam etti. Şu an gözlük konforlu şekilde kullanılamıyor ve hediye olarak aldığım bir ürünün bu kadar rahatsızlık vermesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Hem sağlık açısından yaşadığımız sıkıntının giderilmesi, hem de aldığımız ürünün bedelini hak ettiğimiz şekilde, sorunsuz ve konforlu olarak kullanabilmemiz için gerekli çözümün bulunmasını istiyoruz. Gözlüğün annemin yüzüne uygun olacak şekilde kalıcı biçimde yeniden ayarlanmasını, bu mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya iade/değişim gibi uygun göreceğiniz çözüm yollarından herhangi birinin sunulmasını talep ediyorum.

Yaklaşık üç sene önce Atasun Optik’ten Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü son iki senedir hiç kullanmadan kendi orijinal kılıfının içinde saklıyordum. 19.06.2026 tarihinde kılıfından çıkardığımda camlarında lekelenme olduğunu fark ettim, su ile temizleyip kuruladıktan sonra ise aslında bu lekelerin çizik olduğunu gördüm. Gözlüğün camına sert bir cisim temas etmedi, kılıfın içinde de camları çizebilecek sert bir şey bulunmuyor. Buna rağmen camların bu şekilde çizilmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Orijinal Rayban bir üründe, hele ki yıllarca kullanmak için alınan ve bugün piyasa değeri 8–9 bin tl olan bir gözlükte bu tarz bir sorunla karşılaşmamak gerektiğini düşünüyorum. Bu durum nedeniyle ürünün orijinalliğinden bile şüphe etmeye başladım, oysa markaya güvenerek Atasun Optik’ten satın almıştım. Elimde faturası olmayabilir ancak Atasun Optik sisteminden alışveriş kaydımın çıkacağını tahmin ediyorum. Rayban ve Atasun Optik’ten, gözlüğün detaylı bir şekilde incelenmesini ve camların ücretsiz değiştirilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve markaya duyduğum güvenin zedelenmesinin dikkate alınarak çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.

29.03.2026 tarihinde Atasun Optik İzmir Ödemiş şubesinden Rayban marka bir gözlük aldım. Gözlüğün yanında verilen gözlük kılıfının açma kapama kısmı sadece 2 ay içinde koptu. Gözlüğümü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen kılıfın bu kadar kısa sürede zarar görmesi ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun giderilmesi amacıyla Atasun Optik mağazasına bizzat başvurdum ve müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Görüşmeler sırasında tarafıma, Rayban’ın dünyaca tanınmış bir marka olduğu, kılıfların sayılı gönderildiği, üretici firma tarafından kılıf desteği sağlanmadığı ve kılıfın aksesuar/hediye niteliğinde olduğu gerekçeleriyle değişim yapılamayacağı ifade edilmiştir. Ancak kılıf, satın alma sonrasında ayrıca verilmiş bir promosyon ürünü veya bağımsız bir hediye değildir. Gözlükle birlikte teslim edilen, ürünün korunmasına hizmet eden ve tüketiciye satış sırasında ürünün bir parçası olarak sunulan orijinal Rayban kılıfıdır. Satın alma kararını verirken gözlük ve beraberindeki orijinal kılıf birlikte değerlendirilmektedir. Ürünü yeni almama rağmen kılıfın bu şekilde deforme olmasını kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışmalarını ve kılıfı sadece “aksesuar” olarak niteleyip sorumluluk almamalarını kabul etmiyorum. Rayban gözlüğümün kılıfının, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım

Ağustos ayında Trendyol üzerinden satın aldığım, orijinal olduğunu bildiğim Rayban rb 4105 601/5850*****40 3p Folding Wayfarer güneş gözlüğümün camı, herhangi bir düşme veya darbe olmamasına rağmen yaklaşık iki hafta önce bir anda çatladı. Ürünüm hâlâ iki yıllık garanti süresi içindeyken böyle bir sorun yaşamam ve camının bu şekilde çatlaması beni çok şaşırttı. Garanti belgesinde yer alan 0232 328 15 28 numaralı telefonu ilk olarak aradığımda “numara kullanılamıyor” uyarısı aldım. Ardından yine garanti belgesinde faks numarası olarak geçen 0232 328 06 90 numarasını aradım, ancak bu numaradan da Rayban yetkili servisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Garanti belgesinde yazan bu numaralara ulaşamayınca İzmir Forum Bornova mağazasını aradım; ancak mağaza Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Trendyol üzerinden de asistana ulaşamadığım için şu anda hiçbir muhatap bulamıyorum. Oysa benim muhatabımın Rayban olması gerektiğini, iki yıllık garantinin Rayban tarafından vaat edilen bir durum olduğunu düşünüyorum. Trendyol sipariş numaram 9451300851’dir. Ürünün garanti süresi Ağustos’ta dolacak olmasına rağmen günlerdir Rayban’e ulaşamadığım için, telefonlarının bilerek açılmadığını dahi düşünmeye başladım. Ben gözlüğümün camının en azından garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da makul bir bedelle cam değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Rayban’in garanti süresi dolmadan benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

İstinyePark Sunglass Hut mağazasından 29.04.2026 tarihinde satın aldığım Rayban güneş gözlüğünün sol kulak sapı yaklaşık bir aylık kullanım sonrası düştü. Ayrıca hem sap ucunda hem de gözlük kısmında siyah renk atması oluştuğu için 9 Haziran’da mağazaya başvurdum ve ürünü teslim ettim. Mağazada ürünü incelemeye göndereceklerini ve değişim yapılacağını ifade ettiler. Yaklaşık iki hafta sonra mağazaya gittiğimde, sadece düşen sol kulak sapını yerine takıp ürünü bu şekilde teslim etmeye çalıştılar. Kendilerine şikayetimin yalnızca kulak sapı düşmesi olmadığını, renk atması sebebiyle gözlüğümün değişeceğinin söylendiğini hatırlattığımda, "Size onu kim söyledi, bize ürün bu şekilde incelenip geri geldi" şeklinde yanıt verdiler. Renk atması ile ilgili net bir açıklama istediğimde ise ürünü tekrar geri göndermeyi teklif edip Cuma gününe kadar yine beklemem gerektiğini söylediler. Mağazada konu ile gerçekten ilgilenecek bir muhatap bulamıyorum, çalışanların tavrı son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissediyorum. Güneşe aşırı duyarlı gözlerim olduğu için güneş gözlüğü olmadan dışarıda gözlerimi açmakta zorlanıyorum, günlük yaşamım ciddi anlamda olumsuz etkileniyor. Yeni aldığım bir ürün yüzünden toplamda üç haftayı bulan bir süre boyunca gözlüksüz bırakılmam benim için kabul edilebilir değil. İstinyePark Sunglass Hut mağazasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürün bedelimin iadesini, bu mümkün değilse de gözlüğümün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Fiş numaram 56517, mağaza numarası 9248, fatura numaram ise 1156077’dir.

Rayban rb 3470e 002/71 64014 120 3n model güneş gözlüğümün her iki camında da tam orta ve iç kısımlarda belirgin aşınmalar oluştu. Aşınmalar tam görme noktasına geldiği için gözlüğü artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Nedeniyle ilgili incelediğimde, çerçevenin kulak arkası kısımlarının kısa tasarlandığını ve gözlüğü kapattığımda sap kısımlarının doğrudan camların bu aşınan bölgelerine denk geldiğini fark ettim. Fotoğraflarda da görülebileceği üzere bu durumun tamamen ürünün tasarımından kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum. Gözlük bana yıllar önce hediye edilmişti ve her zaman orijinal kılıfı ile, özenli şekilde kullandım. Sürekli taktığım bir ürün olmamasına rağmen yaklaşık 5 yıldır bu sorunu yaşıyorum. Ürün, Ankara Optimum AVM’deki Atasun Optik mağazasından alınmıştı ve Atasun Optik sisteminde kaydım mevcut, ancak şu an elimde fiş, fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir sonuca varamadım. Ürünün kullanım şeklimden değil, tasarımsal bir hatadan kaynaklandığına inandığım bu sorun nedeniyle Rayban/ Atasun Optik tarafından gözlüğümün mümkünse yenilenmesini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İnceleme için fotoğrafları da ekliyorum.

Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Optimum AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğe bir kamyon para ödedim ancak yanında verilen kılıfın kalitesi beklentimin çok altında çıktı ve kısa süre içerisinde kılıfın kilit kısmı yırtıldı. Bu durumu fark edince kılıfın değişimi için ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Mağazadaki yetkililer kılıfların adetli geldiğini, bu yüzden bana yardımcı olamayacaklarını ve internetten satın almam gerektiğini söylediler. Hem bu kadar yüksek ücret ödeyip hem de bu kadar basit ama önemli bir konuda destek alamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Rayban gibi bir markadan, ürünlerinin aksesuarının da arkasında durmasını bekliyorum. Yırtılan kılıfımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse tamirinin yapılmasını talep ediyorum.

Epttavm üzerinden Emr Optik Büyük Mağazacılık adlı satıcıdan 16 Mayıs tarihinde Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Havaların uygun olmaması nedeniyle ürünü çok sık kullanmadım. Buna rağmen ürünü gözüme takmak için açtığımda, alakasız bir yerinden kendiliğinden kırıldı. Ürünün kırık haline ait fotoğraflar da elimde mevcuttur. Gözlük henüz yaklaşık bir aylık olmasına rağmen bu şekilde kırılması hem ürünün kalitesi hem de güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün faturasını saklıyorum ve üzerinde 2 yıl garanti süresi olduğu yazıyor. Siparişim PTT-1I9PGVM18-160526 numarasıyla Manisa Yunusemre adresime teslim edildi. Yaşadığım bu sorun sonrası Epttavm’ye e-posta yoluyla ulaşarak durumu anlattım ve en kısa sürede dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak henüz net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Emr Optik Büyük Mağazacılık satıcısına “satıcıya sor” kısmından yazdım, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün kısa sürede, normal kullanımda ve kendiliğinden kırılmış olması sebebiyle, garanti kapsamı da dikkate alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da aynı özelliklerde yeni ve sağlam bir ürün ile birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Rayban marka bir güneş gözlüğü kullanıyorum ve yaklaşık son bir senedir camlarında belirgin bir renk atma ve solma sorunu yaşıyorum. Gözlüğü İstanbul’da bir gözlükçüden satın almıştım, fakat şu anda bu mağaza kapanmış durumda. Kısa sürede bu seviyede renk atma ve solma olması, bu markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Ürünün camlarındaki bu sorun nedeniyle hem görüntü kalitesi bozuldu hem de estetik olarak rahatsız edici bir hale geldi. Satın aldığım yer kapalı olduğu için doğrudan Rayban yetkililerine ulaşıyorum. Camlardaki renk atma ve solma probleminin üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, gözlüğümün camlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü incelemeniz için gönderebilirim.

Yaklaşık 3–4 sene kadar önce Bursa Zafer Plaza Atasun Optik mağazasından Rayban marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğümü oldukça dikkatli kullandım, çizilmemesi için her zaman kılıfında sakladım ve özenle korudum. Buna rağmen cam kısmında gözle görülür noktalar halinde soyulmalar oluştu. Bu durum kesinlikle çizilme gibi değil, daha çok yüzeyden tabaka kalkıyormuş gibi bir soyulma şeklinde ortaya çıkıyor. Daha önce kullandığım, marka değeri Rayban kadar yüksek olmayan gözlüklerimde bile böyle bir problem yaşamamıştım. Rayban gibi dünya çapında bilinen ve Premium olarak satılan bir markanın bu şekilde bir gözlük kalitesi sunmaması gerektiğini düşünüyorum. Rayban ve Atasun Optik’ten özellikle bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda net bir bilgilendirme talep ediyorum. Ürünün camında bu tür bir soyulmanın normal bir kullanım sonucunda ortaya çıkıp çıkmayacağı, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olup olmadığı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve ürünün incelenmesini rica ediyorum.

Adana Seyhan Real AVM’de bulunan Rayban mağazanızdan Anneler Günü haftasında eşime Rayban 4420 model güneş gözlüğü satın aldım. Eşim rengi beğenmediği için renk değişimi talep ettik, mağazada aynı modelden sadece bir adet vardı ve onun da çizik olduğu söylendi. Bu nedenle tarafımıza yeni gözlük sipariş edileceği belirtildi ve istediğimiz gözlük geç de olsa mağazaya ulaştı. Gözlüğü teslim almaya gittiğimizde, ürünü denerken eşim gözlüğün iskeletinin ilk etapta yamuk olduğunu fark etti. Buna rağmen bunun bir sorun olmayacağı, ışıl işlem uygulanarak düzeltileceği söylenerek gözlük tarafımıza teslim edildi. Yaklaşık bir hafta sonra gözlük tekrar yamuldu, yeniden mağazaya gittik, tekrar düzeltip teslim ettiler. Bir hafta sonra yine aynı sorun yaşandı, tekrar mağazaya gittiğimizde yine düzeltip geri verdiler ancak artık sabrımın kalmadığını, sürekli bu şekilde gidip gelemeyeceğimi belirttim ve gözlüğün değiştirilmesini istedim. Buna rağmen mağaza, hatalı satılan bu ürün için anında değişim yapmayacaklarını, ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini söyleyerek bizi en az 20 gün bekletmek istediklerini belirtti. Satış esnasında ürünü satmak için yoğun çaba gösteren satış personeli K**** Hanım ve mağaza sorumlusu H****** Bey, ürün defosu ortaya çıkınca aynı ilgi ve sorumluluğu göstermemekte, mağazada bu hatalı ürünün arkasında durulmamaktadır. Böyle büyük bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve hakkımızı gasp eder gibi davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şu anda gözlüğü kullanamıyoruz, gözlük yamuk olduğu için eşimin yüzünden düşüyor ve günlük hayatta takılamaz durumda. Ben mağazadan çağrılarak teslim aldığım Rayban 4420 model güneş gözlüğünün, mağazada birebir aynı model ve sağlam bir ürünle derhal değiştirilmesini istiyorum. Eğer birebir değişim yapılmayacaksa da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır devam eden bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.