RKS Motor Şikayetleri

İki ayın sonuna doğru Lionchain üzerinden RKS Skyjet Robusto model elektrikli bisiklet satın aldım. Aldıktan 2–3 gün sonra bisikletin ön farı kırıldı. Farın ince bir sac parçasına bağlandığını, dolayısıyla çok dayanıksız olduğunu gördüm. İstanbul Pendik’teki ht Bisiklet servisini aradığımda, bu durumun daha önce de başlarına geldiğini, farın garanti kapsamına alınmadığını ve boşuna uğraşmamam gerektiğini söylediler. Yaklaşık bir ay önce bu kez bisikletin ekranı bozuldu ve bisiklet tamamen çalışmaz hale geldi. Bisikleti yine ht Bisiklet servisine götürdüm, garantili olduğunu söylememe rağmen sadece kayıt açtıklarını belirttiler. Yaklaşık üç hafta boyunca neredeyse her gün ht Bisiklet’i aradım, ancak sadece “bekliyoruz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevap aldım. Daha sonra kendi imkanlarımla RKS fabrikayı aradım ve orada bisiklet için herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim. Fabrika ile kendi servisleri arasında iletişim sorunu yaşandığını söylediler. Yaklaşık 7–8 gündür de her gün fabrikayı arıyorum, ancak yedek parça olmadığını ve sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bu süreçte bisikletim 30–35 gündür çalışmıyor ve işe gidip gelme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. RKS’nin hem servis hem de iletişim anlamında çok yetersiz ve ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşanmasının kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bisikletimin acil olarak iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

RKS Reale 125X model motosikletimi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar hem motosikletten hem de yetkili servisten son derece memnundum. Yaşadığım önceki problemler her seferinde çözüldü, servis bu süreçlerde her zaman yardımcı olmaya çalıştı. Ancak yaklaşık iki hafta önce İzmir Bornova’daki servise götürdüğüm arka fren merkezi arızası ile ilgili, firmanın merkezinden gelen cevapta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Arka fren merkezi, motosikletin yürüyen aksamı ve dolayısıyla can güvenliği açısından son derece kritik bir parça olmasına rağmen, bu parçanın değişimi için yaptığım talep “sarf malzeme” olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadı. Garanti süresi devam ederken böyle bir arızanın ortaya çıkması, en iyi ihtimalle ürün kalitesiyle ilgili bir soru işareti yaratırken, bu durumda firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını beklerdim. Burada özellikle belirtmek isterim ki, Bornova’daki servis sürecin başından beri yardımcı olmaya çalışmış, çözüm odaklı davranmıştır; asıl olumsuz yaklaşım firmanın merkezinden gelmiştir. Konuyu müşteri hizmetleri üzerinden merkezle konuşmak istediğimde, son derece kaba bir üslupla “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek konuşma hızlıca sonlandırıldı. Hakkımı arayacağımı belirttiğimde de “siz bilirsiniz” şeklinde, markaya yakışmayan bir karşılık aldım. Hem verilen bu ret cevabını hem de cevabın iletiliş şeklini, markanın kendi değerine verdiği ciddi bir zarar olarak görüyorum. Arka fren merkezindeki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarım veya değişimin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve müşteri hizmetleri/merkez tarafındaki olumsuz yaklaşımın incelenerek gereğinin yapılmasını bekliyorum.

RKS srk 250 RS model motosikletimi yaklaşık 1,5 sene önce Kayseri Melikgazi’deki Akkaş Motor’dan satın aldım. Motoru aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ABS arızası yaşadım ve ABS beyniyle ilgili bu sorun nedeniyle motosikletimi uzun süre serviste tuttular, 1 seneden fazla “parça bekleniyor” denilerek oyalandım. Geçen süre boyunca herhangi bir net çözüm sunulmazken, son olarak 1 gün önce Akkaş Motor, motosikletimin garanti kapsamı için “kilometreyle oynanmış” diyerek sorumluluk almaktan kaçındı. ABS sistemi arızalandığında kilometre saatim zaten düzgün çalışmıyordu, bu modelde ABS arızası olduğunda kilometre saatinin çalışmadığını tüm kullanıcıların ve servislerin bildiği bir durum olmasına rağmen, bunu sanki ben kilometreyle oynamışım gibi gösterip motoru garanti dışı bırakmaya çalışmaları beni mağdur etti. ABS bozulduğunda motosikletimin kilometresi 3600 civarındaydı, şu anda da en fazla 5000 km civarında olduğunu düşünüyorum. RKS müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk başta yardımcı olmaya çalıştılar ancak daha sonra bayi ile görüşüp “yapamayız” diyerek talebimi geri çevirdiler. Uzun süredir parça beklememe rağmen şimdi de kilometre bahanesiyle ABS beyni değişimini ve garanti kapsamında onarımı reddediyorlar. ABS beyni arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, motosikletimin ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını ve “kilometreyle oynanmış” iddiasının gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

2025 model RKS Lince 125 CC motosikleti Düzce Merkez’deki Reis Motor bayisinden aldım. Motosikleti aldığım günden beri motor 80 km hızı geçmiyor, bu hızlara geldiğinde motor adeta boğuluyor ve daha fazla hızlanmıyor. Bu sorun için motosikleti şimdiye kadar iki kez servise götürdüm. Her seferinde sadece yağ bakımını yapıp zamanla açılır denilerek geri gönderildim, herhangi bir arıza tespiti yapılmadı. Oysa aynı model motosiklete sahip kullanıcılarla gruplarda konuştuğumda, motosikletlerinin 100–105 km hıza rahatça çıktığını belirtiyorlar. Benim motosikletimde ise baştan beri aynı sorun devam ediyor. RKS yetkili servisinin motosikletimdeki hız ve çekiş kaybı sorununu ciddiyetle incelemesini, arızanın net şekilde tespit edilip kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum.

30.06.2026 tarihinde Balcı Otomotiv’den sıfır kilometre RKS Freccia 150 motosiklet satın aldım. Aracı aldıktan sadece bir gün sonra arka teker bölümünden rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine motosikleti yetkili servise götürdüm. Serviste arka teker kısmına lastik benzeri bir parça sıkıştırılarak işlem yapıldı, bu işlem için de 2.200 TL ödeme yaptım ve araç bu şekilde bana teslim edildi. Ancak yapılan bu müdahale sorunu çözmediği gibi, seste artış oldu. Sıfır kilometre olarak satın aldığım bir motosiklet için sürekli servise gitmek ve geçici çözümlerle oyalanmak istemiyorum. Arızanın bu şekilde giderilmeye çalışılmasını değil, sorunun kalıcı olarak çözülmesini veya aracın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bugün Balcı Otomotiv ile görüştüğümde durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Bana “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.” şeklinde yanıt verildi. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından hiç doğru bulmuyorum. Sıfır alınan bir motosikletin bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve yapılan müdahaleye rağmen sorunun daha da büyümesi kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin giderilmesini, motosikletimin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun kesin ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.

24.06.2026 tarihinde İstanbul Güngören’de bulunan Burrata Otomotiv Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi bayisinden RKS Spontini 125 2026 model motosiklet satın aldım. Araç henüz çok yeni olmasına rağmen 500 km bakımı için götürdüğümde ciddi bir üretim hatası ile karşılaştım. 500 km bakımını yaptırmak için aracı motobilişim servisine götürdüğümde yağ değişimi sırasında motor bloğunda çatlak olduğu ve buradan yağ kaçakları olduğu tespit edildi. Bunun üzerine satış bayisine geri yönlendirildim ve bayi de kendi servislerine aracı gönderdi. Orada da blokta çatlak olduğu teyit edilerek fabrika tarafına kayıt açıldığı, nasıl bir çözüm üretileceğinin oradan gelecek cevaba göre belli olacağı söylendi. Bu süreçte motosikletin 500 km bakımı ve yağ değişimi için 1.650 TL ödeme yaptım. Sıfır olarak aldığım bir aracın daha ilk bakımında motorunun sökülüp blok değişimi yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durumu ciddi bir ayıp ve üretim hatası olarak görüyorum. Bu nedenle en başından beri talebim, mevcut aracın motor bloğunun değiştirilmesi değil, bana sıfır, ayıpsız yeni bir motosiklet verilmesidir. Firmaya bu talebimi ilettiğimde, aracın tescilli olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ben Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı bir tüketici olarak yasal haklarımın arkasındayım, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapıyorum. Dosyaya ekleyeceğim fotoğraflar, bloktaki çatlak ve yağ kaçağını gösteren araca ait görsellerdir. Sıfır olarak satın aldığım ve daha ilk bakım kilometresi dahi yeni dolmuş olan motosikletimdeki bu üretim hatası nedeniyle, hiçbir bedel talep edilmeksizin ayıpsız, sıfır yeni araçla değişim talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

RKS xvr 250 model motorum motor arızası nedeniyle 9 Haziran’dan beri serviste bekliyor. Süreci öğrenmek için bugün, 23.07.2026 tarihinde saat 11:03 ve 11:11’de +90 (850) 302 86 92 numaralı hattınızı aradım. Amacım sadece motorumla ilgili net bir bilgi ve tarih almaktı. Görüşme sırasında müşteri temsilciniz F***isimli personel, parçanın beklendiğini söyledi ancak ben hâlâ sorularımı sormaya devam ederken, sorularıma cevap vermeden telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise kendisinden beni yetkili biriyle görüştürmesini talep ettim, “Ben yetkiliyim zaten” diyerek yine sorularıma cevap vermeden ikinci kez telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı, bir müşteri temsilcisinden asla kabul edilemeyecek açık bir saygısızlık olarak görüyorum. Hem uzun süredir serviste bekleyen motorum hakkında net bir bilgi alamamam hem de müşteri temsilcinizin bu tutumu sebebiyle mağdur oldum. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama ve özürde bulunulmasını ve müşteri hizmetleri personelinizin bu tür saygısız davranışlar konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

RKS 450 ra model motorumu Gaziantep Muhittinoğlu Motor’dan satın aldım. Motorum 5000 km olmadan vitesler takılı kalmaya başladı. Bu sorun üzerine motorumu Elazığ Orken Motor bayisine götürdüm, yaklaşık 1 aydır “sensör gelecek” denilerek oyalanıyorum ve hâlâ parça gelmedi. Motor 5100 km’ye geldiğinde bu kez de üst kapak conta yaktı ve motorum yaklaşık 20 gündür serviste bekliyor. Buna rağmen ilgi ve alaka neredeyse yok, net bir bilgi verilmediği gibi sürecin ne zaman sonuçlanacağı da söylenmiyor. Motoru alırken çevremdeki insanlar çok uyarmıştı, onları dinlemediğim için şu an bin pişman durumdayım. Yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli parçaların bir an önce temin edilip motorumun teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

RKS Reale 125 model motosikletimi tamamen normal kullanım sırasında gaz takozu yerinden çıktı. Güvenlik açısından önemli olan bu parça için aylardır hem Bursa’daki servislere hem de internete bakmama rağmen hiçbir yerde gaz takozu bulamıyorum. Egzozun üzerindeki Hybrid logosu gibi önemsiz sayılabilecek parçalar bile satılırken, gaz takozu gibi kritik bir parçanın hiçbir yerde bulunamaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Şu an parçayı plastik kelepçe ile tutturarak idare etmeye çalışıyorum fakat bu hem güven vermiyor hem de böyle kullanmak istemiyorum. Bu kadar temel ve güvenlik açısından önemli bir parçanın stoklarda olmaması, yedek parça tedarikinin ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor. RKS’den, Bursa’daki yetkili servisler üzerinden veya doğrudan tarafıma gaz takozu yedek parçasının acilen tedarik edilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

06.07.2026 tarihinde BİM’den RKS bn5 Pro 36v 9Ah elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti alalı 16 gün oldu ve bu süre içinde 3 kez şarja taktım. Her şarj edişimde şarj adaptörü aşırı derecede ısınıyor ve el yakacak seviyeye geliyor. Bu durum hem can güvenliği açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün bataryasına ve adaptöre zarar verebileceğini düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak BİM’e e‑posta gönderdim ve dönüş yapılmasını bekliyorum. Ayrıca RKS Otomotiv Sanayi Bilecik üretim yerine ait 0850 302 86 92 numaralı telefonu aradığımda, batarya ve şarj adaptörünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak bana belirtilen en yakın yetkili servisin bulunduğum yere en az 100 km uzaklıkta olduğunu ilettim, buna rağmen yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylediler. 06.07.2026 tarihli ae02026003996250 numaralı faturaya ait bu ürünle ilgili olarak, güvenli bir şekilde kullanabileceğim, aşırı ısınma sorunu bulunmayan bir adaptörle değişim yapılmasını veya gerekiyorsa ürünün komple kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

RKS Motor Türkiye distribütörü üzerinden temin edilen 2023 model Loncin xwolf 700 CC ATV için yaklaşık 25 gündür şaft istavrozu bekliyorum. ATV’m şu an İzmir’de Coşkun Motor servisinde liftte sökülü şekilde yatıyor ve alt tarafı küçük bir şaft istavrozu olmasına rağmen parça bir türlü temin edilemedi. Ürünü ikinci el ve 3400 km’de aldım. Coşkun Motor bu süreçte elinden geleni yaptı ve yardımcı olmaya çalıştı ancak onların da yapabileceği bir şey kalmadığını, sorunun tamamen RKS Motor’un yedek parça tedariki ve ilgisizliğiyle ilgili olduğunu görüyorum. Parçanın ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor, bu belirsizlik ve ilgisizlik beni mağdur ediyor. RKS Motor’un ilgili şaft istavrozunu (25 çap, 55 boy) acilen temin ederek ATV’nin onarımının tamamlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

RKS e Bike RS ııı Pro X model bisikleti satın aldıktan sonra ilk bakımlarının yapılmasının ardından frenlerin tutmaması nedeniyle 23 Haziran’da kaza yaptım. Bisikleti RKS Alanya yetkili servisine götürdüğümde, görevli fren sisteminin özellikle rampa aşağı kullanımlarda sık sık sorun çıkardığını, istersem farklı bir fren sistemi takılabileceğini söyledi. Frenin tutmaması nedeniyle kaza yaptığımı, bisikletin bu kazada hasar aldığını belirttiğimde, frenin tutmadığını kendi gözleriyle görmelerine rağmen, fren ayarlarıyla benim oynamış olabileceğimi söyleyerek beni suçladılar. Önce farklı fren sistemi satmaya çalıştılar, ardından da mevcut fren sisteminin yetersiz olduğunu kabul etmelerine rağmen sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bu süreçte kazanın ve bisiklette oluşan hasarın firma tarafından karşılanması gerektiğini ilettim, müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yetkili servis bisikletin tamiri için benden 13.500 TL talep ediyor. Frenlerin tutmadığını gösteren videolarım da mevcut. Yetkili servisin kendi sözlü beyanıyla da fren sisteminin yetersiz olduğu kabul edilmişken, kazadan kaynaklı tüm zararımın firma tarafından karşılanmasını ve bisikletin ücretsiz olarak, güvenli bir fren sistemi ile sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.

26.04.2026 tarihinde Ankara Pursaklar Saray BİM şubesinden RKS RS ııı Pro X model bisiklet satın aldım. Ürünün özelliklerinde menzil olarak 35–45 km yazmasına rağmen, aldıktan sonra kullanım sırasında 17 kilometreyi geçtiğini hiç görmedik. Bisiklet bir ay bile tam olarak kullanılmadı, menzil sorunu nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamadık. Yaşadığımız bu sorun üzerine ürünü garantiye gönderdik ve 11.06.2026 tarihinde fabrikaya ulaştığı bilgisini aldık. O günden bu yana yaklaşık 40 gündür bekliyoruz ve her aradığımızda sadece “serviste inceleniyor” cevabını alıyoruz. Ne net bir sonuç, ne de aküyle ilgili somut bir bilgi paylaşılmadı. Yaz tatilinde çocuklar kullanabilsin diye aldığımız bisiklet aylardır serviste bekliyor, yazın ortasına geldik ve hâlâ bir çözüm yok. Ürünün ayıplı olup olmadığının hızla netleştirilmesini, menzil sorununun giderilmesini, gerekirse akünün değiştirilmesini ya da sorunumuzun kalıcı şekilde çözüleceği bir işlem yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

RKS markalı elektrikli bisikletimin montajı için, hem RKS’nin resmi internet sitesinde yetkili servis olarak görünmesi hem de yetkili bayi statüsünde olması sebebiyle Yeniler Motor Esenyurt şubesini bugün telefonla aradım. Amacım sadece montaj konusunda destek almaktı. Telefonla görüştüğüm kişi, “Ben uğraşamam, ilgilenemem.” ve “Sana zaman ayıramam.” şeklinde son derece ilgisiz ve saygıdan uzak bir üslupla konuştu. Durumu RKS markasıyla paylaşacağımı söylediğimde ise “Benden de selam söyle.” diyerek alaycı ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Bir yetkili servisin müşteriye bu şekilde yaklaşması kabul edilemez. Asıl sorun teknik bir problem değil, tamamen karşılaştığım üslup ve saygısız yaklaşım olmuştur. Müşteriye saygı göstermeyen, çözüm üretmek yerine tersleyen bir işletmeyle karşı karşıya kaldım. Bu deneyimden sonra Yeniler Motor Esenyurt’u tekrar tercih etmeyi düşünmem. Hem işletmenin hem de RKS markasının bu olayı dikkate almasını, müşteri iletişimi ve çalışan tutumu konusunda gerekli değerlendirmeyi yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyeti göstermesini bekliyorum.

Garantisi devam eden RKS six Pro elektrikli bisikletimin bataryasında fabrikasyon kaynaklı arıza tespit edilmiştir. Muş Merkez Yetkili Servisi Toprak Motor (Ş**** Ç***) tarafından sistem üzerinden gmj-516635 numaralı batarya değişim talebi açılmasına rağmen, ne yetkili servis ne de RKS Bilecik Fabrikası süreci sahiplenmemekte ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunmamaktadır. Yetkili servis, yasal hakkım olan parça teslim belgesini vermeyi açıkça reddetmiş, ayrıca WhatsApp üzerinden bana “İkide bir görsel atamam, müsait değilim” şeklinde kaba ve gayriciddi ifadelerle yaklaşmıştır. Bu güvensiz ve sorumsuz tutum nedeniyle bataryayı serviste bırakmayı uygun bulmadım ve şu anda batarya evimdedir. Yaşadığım durum, hem ayıplı mal hem de servis usulsüzlüğü kapsamına girdiğinden, konuyu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı denetimine resmi olarak taşımış bulunmaktayım. RKS Bilecik Ana Fabrika yönetiminden yetkili bir müdürün acilen benimle iletişime geçmesini, arızalı bataryayı doğrudan Bilecik fabrikasına gönderebilmem için tarafıma kargo kodu tanımlanmasını ve sıfır ambalajlı yeni bataryamın adresime gönderilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması ve yasal tamir/değişim süresi olan 20 iş gününün aşılması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve tüm süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.

17.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Lion Chains bayisinden RKS w6 elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan kısa süre sonra ekranda e10 hata kodu vermeye başladı ve bu nedenle ürünü iki kez servise gönderdim. Her servisten dönüşte aynı sorunun devam ettiğini, ekranda tekrar e10 hatası çıktığını görüyorum. Yaklaşık 3 ay içinde aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. Artık ürünü sağlıklı ve güvenle kullanamıyorum. Ürünün tamiriyle çözülemeyen bu tekrar eden arıza nedeniyle garanti kapsamında bisikletimin değiştirilmesini veya uygun görülürse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.

RKS xvr3 model motosikletimin arka çamurluğunu yaklaşık 2 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Ankara’da iki farklı bayiye, Mersin Tarsus’ta da iki farklı bayiye giderek sordum ancak hiçbirinde arka çamurluk stokta yoktu ve temin edilemiyor denildi. Sürekli bayileri dolaşmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Motosikleti özellikle yağışlı ve çamurlu havalarda kullanmakta zorlanıyorum. Yedek parçası bu kadar zor bulunan bir ürünün satılıyor olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Arka çamurluğun acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yedek parça tedarik sürecinin de iyileştirilmesini talep ediyorum.

RKS bn 5 Pro model elektrikli bisikletimin ekranı bugün kırıldı. Ekranın sadece cam kısmını ya da yedek parçasını satın almak istediğimde, ayrı bir cam satışı olmadığını, sadece komple ekran alınabildiğini öğrendim. Bu durum hem maliyet hem de parça erişimi açısından kullanıcıyı zorlayan bir uygulama olduğu için hayal kırıklığı yaşadım. Ben de çözümü kendim bularak pleksi kestim ve ekranın camını kendim yaptım. Yani firmadan bir çözüm talebim yok, garanti de zaten bu müdahale ile iptal oldu. Ayrıca benzeri bir ekran kırılması yaşayan ve kendi ekranını tamir etmek isteyen kullanıcılara da elimden geldiğince yardımcı olmak isterim; bu nedenle isteyenler, bu deneyimimden faydalanmak için benimle iletişime geçebilir.

RKS t7 model elektrikli bisikletimi Trendyol üzerinden 28 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri elektrik kısmındaki ekranda bozukluk vardı. Daha bir ay dolmadan sele kısmı da kırıldı ve ürün kısa sürede ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Sürüş sırasında da ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yokuşlarda güçsüz kalıyor, pedal çevirmeden neredeyse hiç gitmiyor. Gaz verdiğimde de akü çok hızlı bitiyor. Yaklaşık 45 kilometre gideceği belirtilmesine rağmen akü 10 kilometrede neredeyse sıfırlanıyor. Ürünün vaat edilen menzili ve performansı ile kullanımda karşılaştığım durum tamamen çelişiyor. Bu sorunlar üzerine Gebze’deki servise başvurduğumda, ekran için garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden 2.600 TL ücret talep ettiler. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu arızayı kullanıcı hatası gibi gösterip garantiye sokmamaları ve bu kadar yüksek bir meblağ talep etmeleri kabul edilemez. Daha önce de bu sorunlarla ilgili şikayet yazmama rağmen firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Ürünün hem arızaları hem de performansının vaat edilenin çok altında olması nedeniyle tamamen mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 28 bin tl’nin tarafıma iadesini, ürünün iade olarak geri alınmasını talep ediyorum.

RKS a6 Pro Red Bull Scooter bana yaklaşık 1 yıl 6 ay önce hediye edildi. İlk günden beri belirtilen 25 km menzili hiç görmedim, menzili hep çok kısa kaldı. Son 5–6 gündür ise sorun iyice arttı; dün yaklaşık yüzde 70 şarj olan Scooter bugün sadece yüzde 50 civarında şarj oluyordu ve şarjı çok daha hızlı tükenmeye başladı. Yokuş performansı da oldukça kötü, neredeyse yokuşlarda “ölü gibi” kalıyor, çekiş gücü yok denecek kadar az. Bu durumun açıkça batarya ve performans sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi performans ve menzil kaybı yaşamak, hele ki düzenli kullanılmayan ve hediye gelen bir ürün için kabul edilebilir değil. Bugün yetkili servisle görüştüğümde, montajı kendim yaptığım için ve 5 ayda bir bakıma götürmediğim için ürünün garanti dışı olduğunu söylediler. Ayrıca servis noktalarının da oldukça uzak olması nedeniyle rutin bakım için gitmek zaten pratik değil. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmamaları ve sorunun batarya kaynaklı olmasına rağmen çözüm sunmamaları beni mağdur ediyor. RKS’den, scooterımdaki batarya ve performans sorunlarının garanti dışı bahaneleri öne sürülmeden incelenmesini ve bataryanın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün normal bir Scooter gibi makul menzil ve yokuş performansı gösterecek hale getirilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.