SAFEbit Şikayetleri

Safebit hesabımda gerekli genel bilgileri eksiksiz şekilde onaylamama rağmen sistemde hâlâ “hesabınız onaylanmamış” uyarısı görünmektedir. Bu nedenle para çekme, transfer, coin alım‑satım dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Uzun zamandır bu sorun devam ediyor ve ne yazık ki karşımızda muhatap bulamıyoruz. Kayıtlı e‑posta adresim üzerinden tarafınıza defalarca e‑posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, cevap vermeye dahi tenezzül edilmiyor. Aynı tür işlemleri yaptığımız diğer global sitelerde böyle bir sorun yaşamıyoruz. Se*************@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımın acilen onaylanmasını, tüm finansal işlemlerimin (para çekme, transfer, coin alım‑satım) aktif hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

SAFEbit hesabımda adres doğrulaması için e-Devlet üzerinden alınmış ikametgah belgesini yaklaşık 20 gün önce yükledim. Kimlik onayım yapılmasına rağmen adres belgem hâlâ “onay aşamasında” görünüyor ve bir türlü sonuçlanmıyor. Bu sebeple şu anda hesabımdan para çekme ve kripto çekme işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı, belgemde bir eksik olup olmadığı veya ek olarak ne istendiğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. E-posta yoluyla destek ekibine ulaştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Adres doğrulama sürecimin incelenip bir an önce sonuçlandırılmasını ve para/kripto çekme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için hesabımın tamamen kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Safebit mobil uygulamasını kullanan ve hesabı yıllardır onaylı olan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 2–3 haftadır uygulamaya girdiğimde sürekli hesap onayı gerekiyor şeklinde uyarı alıyorum. Hesap onay ekranına girdiğimde ise tüm bilgilerimin yeşil renkte ve onaylanmış görünmesine rağmen aynı uyarı tekrar tekrar karşıma çıkıyor. Bu hata nedeniyle uygulama üzerinden al-sat, para çekme ve para yatırma dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Sorunla ilgili bir çözüm bekliyorum

Sefabit uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda kullanıyorum. Hesabım doğrulanmış olmasına rağmen yaklaşık 35 gündür alım satım işlemi yapmak istediğimde sürekli olarak “hesap onayı gerekli” şeklinde bir engelle karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum. Doğrulanmış bir hesapta bu uyarının ısrarla devam etmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Kısa süre önce uygulama içinden destek ekibiyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sefabit hesabımda kayıtlı e-posta adresim e***************@gmail.com’dur. Hesabımın onaylanmış durumda olmasına rağmen karşıma çıkan bu engelin kaldırılmasını, alım satım işlemlerimi sorunsuz ve kesintisiz şekilde yapabilmek için hesabımın acil olarak kontrol edilerek gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 1 aydır Safebit borsasında hem mobil uygulama hem de web üzerinden işlem yapamıyorum. Uygulamada onaylanması gereken tüm adımları tamamlamama rağmen, herhangi bir işlem yapmak istediğimde sistem beni tekrar hesap onayı ekranına yönlendiriyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Sürekli aynı onay ekranının açılması nedeniyle hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Safebit’in destek hattına ya da ulaşabileceğim bir iletişim kanalı aradım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunu iletemedim. Yaşadığım bu teknik problemin en kısa sürede incelenmesini ve hesabımın tekrar sorunsuz şekilde işlem yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum.