Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Şikayetleri

11.07.2024 parasını ödediğimiz Citroen C3 model aracımızı, araç tescil sistemindeki teknik problemler sebebiyle teslim alamıyoruz. Gece gündüz demeden çalışıyoruz, borç harç bir araba almaya çalışıyoruz ama mağdur oluyoruz. Bizim gibi mağdur olan binlerce kişi var. Sistemin ne zaman düzeleceği de belli değil, açıklama yapan yok. Bir an önce çözüm bulunması gerekiyor.

Sayın Yetkililer, Ben 10 yıldır Bilsoft uygulamasını kullanmaktayım ve her yıl güncelleme ve yedekleme hizmetleri için ödeme yapmaktayım. Uygulama ömür boyu lisanslı ve ücretsiz olarak satılmıştı ancak bu süreçte sürekli ek ücret talepleriyle karşı karşıya kaldım. Eski bilgisayarım arızalandı ve yeni bilgisayarıma carilerim olmadan uygulamayı kuramayacaklarını belirttiler. Bu durum beni mağdur etmektedir. Lütfen bu konuda gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Hem uygulamanın ömür boyu lisanslı olarak satılmasına rağmen sürekli güncelleme ve destek ücretleri talep edilmesi, hem de teknik destek alamadan yeni bilgisayarıma uygulamanın kurulamayacağı bilgisi beni endişelendiriyor. Bu konuda ciddi bir şikayetimi iletmek amacıyla CİMER ve Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı'na başvuracağım ve bu süreçte yaşadığım 10 yıllık mağduriyetimin giderilmesini talep edeceğim. Saygılarımla,

Biz apartmana 3 yıl oldu taşınalı. 3 yıl boyunca her hafta asansör bozuk, sürekli birileri içinde mahsur kalıyor. Ben hamile halimle 2 defa içinde kaldım. İkiz bebeklerimle içinde kaldım. KOAH hastası, panik atak hastası annem içinde kaldı. Şimdi bile bir haftadır bozuk asansör. İlk asansör yapan şirket sahibi cezaevinde. Bize başka bir asansör yönlendirdiler. Onlar her ay gelip kontrol ediyorlar. Bir şey diyorlar, bir hafta geçmeden tekrar bozuluyor. Mağduruz asansörden. Kimse bize gelmek istemiyor, sürekli bozuk olduğu için. Asansör mavi etiket yapıştırdıkları halde sürekli bozuk. Bütün bina sakinleri mağdur. Videoda görüldüğü gibi bozuk, durduğu katta kapısı açılıp kapanıyor.

Binamızın asansörü 3 aydır arızalı. Bina sakinlerinden para vermek istemeyenler var ve kimse ilgilenmiyor. Hamile halimle aylarca merdivenleri çıkmak zorunda kaldım. Şimdi annem, babam ve kayınpederim kalp hastası. Evime her geldiklerinde nefes nefese kalıyorlar. Kayınpederimin kalbinde pil var, adam her merdiven çıktığında buraya geldiğine pişman oluyor. Annem aynı şekilde, evime gelmeye korkar oldular. Çözüm için ne yapmamız gerekiyor?

Adıyaman Yeşilyurt Mahallesi 2155. Sokak No: 17'de ikamet ettiğimiz bina asansörü ciddi boyutta sorunlu ve sürekli bozulmaktadır. Yapılan tamirlerin hiçbir faydası olmamakta ve bu durum bizi sürekli mağdur etmektedir. Sıkça kullandığımız ve tehlikede olduğumuzu düşündüğümüz bu asansörün gerekli denetiminin yapılmasını rica ediyorum. Birimizin zarar görmeden önlem alınmasının ve gerekirse kullanıma kapatılmasının gerektiğini düşünüyorum. Denetim gerçekleşene kadar bu önlem alınmalıdır.

Erzurum'un Pasinler ilçesindeki Yeni Sanayi Sitesi 2. Blok'ta kaportacı olarak faaliyet gösteren ve sanayi dükkanı bulunan Lütfü Güç adlı şahsa, 17.02.2024 tarihinde tavanı değiştirilmek üzere 25 ADG 687 plakalı Tata marka aracımızı verdik. Aynı modelin başka bir aracından tavan kısmını temin ederek nakliye ile Pasinler'e getirdik ve Lütfü Güç'ün sanayideki dükkanına bıraktık. Ayrıca 10.000 TL peşinat olarak kapora verdik ve dekontlarımız mevcuttur. Lütfü Güç'ün iletişim numarası 0505********54'tür. Telefon ses kayıtlarıyla sabit olduğu üzere aracın bayrama kadar teslim edileceğini beyan etmiş, ancak sonrasında süreyi 45 güne ertelemiştir. Bayram geçti, 45 gün doldu ve 4 ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen aracımız hala teslim edilmemiştir. Lütfü Güç, sürekli asılsız ve gerçek dışı beyanlarla bizi oyalamakta ve mağdur etmektedir. Kendisi tarafından daha sonra gelen birçok aracın tamiratı yapılırken, bizim aracımız hala bekletilmektedir. Dükkanının karşısında net görüş açısına sahip bir güvenlik kamerası kaydı bulunmaktadır ve gerekirse incelenebilir. Lütfü Güç'ün bizleri mağdur etmesi sebebiyle uyarılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve aracımızın tamirinin bitiminde kontrollerinizle birlikte tarafıma haber verilerek teslim edilmesini rica ediyorum. Aracımızın bir an önce tamir edilerek tarafımıza teslim edilmesi hususunda gereğinin yapılmasını saygıyla talep ediyorum. İletişim: 0533********22

Binanın asansörü ve bakım şirketi yüzünden mağduruz. Neredeyse her gün farklı bir sorun yaşanıyor ve sürekli birileri asansörde mahsur kalıyor. Bu kadar sık arızalanması normal mi? Bugün tam yarım saat asansörde mahsur kaldım, arkadaşlarım yardımıyla çıktım ancak asansör firması gelmedi. Üstelik 'Geldik, biz çıkardık.' diye yanlış bilgi vermişler bina yöneticimize. Asansörde sıkışmanın normal olduğunu söyleyip, saygısızca ve kabaca konuşmalarına devam ediyorlar. Bir de Konya'da bin tane asansöre baktığını iddia ediyorlar. Firmadan, yetersiz bakımlarından ve kaba tutumlarından şikayetçiyim. Acaba bir kazanın mı olması gerekiyor?

TSE belgesine sahip olmadığı halde LPG malzemeleri satan ve LPG satışıyla pazarlamasıyla ilgili hiçbir belgesi bulunmayan, sadece araç yedek malzemesi satışı yapan iş yerinde LPG malzemesi satılmasının önlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Örneğin; LPG beyni, gaz kesici, şamandıra vb. gibi malzemelerin satışı yapılmaktadır. Bu durumun düzeltilmesini rica ederim. İş yeri adresi: Karyağdı Mahallesi, Sanayi Sitesi Caddesi, No:62, 07700 Oto Elmalı, ELMALI/Antalya.

Asansörün ana kartı çalınalı 3 yıl oluyor. Biz tamir ettirmek istiyoruz ancak yönetici ve birkaç daire sahibi para vermek istemiyor. Ne kadar konuşsak da fayda etmiyor. Bu konuda ne yapmalıyız, yardımcı olabilir misiniz? Hasta nene var ve eşim hamile, dördüncü kata inip çıkmakta zorlanıyoruz.

22.06.2026 tarihinde babam r… a… adına ÖTV muafiyetli 1.3 tce Renault Duster satın aldık. Aracın bedelinin tamamını Manisa Şehzadeler’de bulunan Ordu A.Ş. Renault bayisine kapora ve kalan tutar şeklinde ödedik. Temmuzun ilk haftasında aracın teslim edileceği belirtilmesine rağmen hâlâ aracımızı teslim alamıyoruz. Bayinin ilettiğine göre engelli raporu vergi dairesine gönderildi; ancak Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nın Renault Duster için ÖTV muafiyeti kapsamındaki yerlilik oranı listesini güncellememesi ve güncel listeyi paylaşmaması nedeniyle işlem tamamlanamıyor. Tüm ödemeleri yapılmış bir araç için bu kadar belirsizlik içinde bekletilmek ve aracımızı teslim alamamak ailecek bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Ödemenin eksiksiz yapılmış olmasına rağmen aracın teslim edilememesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, Renault ve ilgili kurumların süreci hızlandırarak aracımızın tesliminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.

Yaklaşık otuz senedir ikamet ettiğim Ankara Emek Mahallesi Şenyuva Sitesi n1 blokta, site yönetiminden ve blok yönetiminden topluca şikayetçiyim. Çocukluğumdan beri bu apartmanda yaşadığım sürekli asansör arızaları nedeniyle kapalı alan fobisi geliştirdim ve buna rağmen sorunlar yıllardır kalıcı şekilde çözülmedi. 04.07.2026 günü saat 12.30 civarında yeniden asansörde mahsur kaldım ve can güvenliğimi tehlikeye atarak bir kat aşağı atlayarak kurtulmak zorunda kaldım. Aidatlarımı günü gününe ödeyen bir kat maliki olarak, Ankara’nın merkezinde bu şartlarda yaşamak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Şikayetimi eski yöneticiye ilettiğimde, “beğenmiyorsan, zoruna gidiyorsa git taşın” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir cevap aldım. Apartmanımızdaki asansörler uzun süre insan kullanımı için sakıncalı olduğunu gösteren kırmızı etiketle hizmet verdi. Yapılan şikayetler ve verilen süre sonucunda mavi etiketi alabilmek için bazı işlemler yapılmış olsa da, hem benim hem de apartmanıma hizmet veren Getir personeli dahil farklı kişilerin asansörde kalmaya devam etmesi, sorunların köklü ve güvenli şekilde çözülmediğini açıkça göstermektedir. Yaşadığım can güvenliği riski, psikolojik etkiler ve yıllardır süren bu ihmalkâr tutum nedeniyle, kat sakini olarak Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı, ilgili mahkemeler, CİMER ve diğer tüm resmi merciler nezdinde hakkımı arayacağımı, her türlü şikayet ve yasal başvuru hakkımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyuna ve ilgili site yönetimine bildiriyorum. Asansörlerin tam ve kalıcı şekilde güvenli hale getirilmesini, gerekli teknik kontrollerin şeffaf biçimde yapılmasını ve site yönetiminin bu süreçle ilgili sorumluluklarının açıkça ortaya konmasını talep ediyorum.

21.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara’daki Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı birimini telefonla arayarak sanayi sicil belgesi süreci hakkında belgenin yaklaşık olarak ne kadar sürede çıktığını sordum. İlk olarak dahili 20652’yi aradım ve bu hatta çıkan, daha sonra adının Ş**** olduğunu öğrendiğim personel, soruma son derece lakayıt ve alaycı bir tavırla "Bakkaldan ekmek mi alıyorsunuz?" şeklinde bir ifade kullandı. Ayrıca kendisine adını sorduğumda, adının H**** H****** K***** olduğunu söyleyerek kimliği konusunda da gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Resmi bir kurumu ararken böyle saygısız, küçümseyici ve yanıltıcı bir üslupla muhatap olmaktan dolayı hem şaşkın hem de rahatsız oldum. Bu davranış üzerine durumu iletmek için 130 çağrı merkezini aradım ve dahili 20603’e M***** Bey’e yönlendirildim. Ancak M***** Bey’in de konuya gerektiği gibi eğilmediğini, şikayetimi ciddiyetle ele almadığını hissettim. İlgili personelin davranış ve üslubunun kurum ciddiyetine yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle özellikle dahili 20652’de görevli Ş**** isimli personel ve konuyla ilgili süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca tarafıma resmi bir özür ile birlikte sanayi sicil belgesi süreci ve takibi hakkında yazılı veya sözlü olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 1 haftadır Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’na bağlı Teşvik Uygulama ve Yabancı Sermaye Genel Müdürlüğü’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yatırım teşvik belgesi başvurumla ilgili sistemsel bir konuda bilgi almak ve bir sorumu iletmek istiyorum ancak aramalarıma rağmen muhatap bulamıyorum. Telefonla ulaşamayınca ilgili birime e‑posta gönderdim fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem telefon hattına erişememek hem de e‑postaya yanıt alamamak, yürüttüğümüz yatırım sürecini aksatıyor ve belirsizliğe neden oluyor. Yatırım teşvik belgesi başvurularıyla ilgili soruların cevaplanabileceği, telefonların erişilebilir olduğu ve e‑postalara makul sürede dönüş yapılan bir iletişim düzeninin sağlanmasını, tarafıma da en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Suzuki marka 27 AUA 80 plakalı aracımı 15 Ocak 2026 tarihinde, araçtan gelen anormal sesler nedeniyle tamir edilmek üzere Rüzgâr Otomotiv isimli iş yerine sağlam ve kazasız şekilde teslim ettim. Teslim sırasında aracımda herhangi bir kaza kaydı veya ağır hasar bulunmamaktaydı. Aracı teslim ettikten sonra işletme ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “parça bekleniyor” denilerek süreç uzatılmış, bu süre içinde aracımın kazaya karıştığı bana kesinlikle bildirilmemiştir. Kazanın hangi tarihte, hangi saatte ve nasıl meydana geldiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamış, tarafıma şeffaf davranılmamıştır. Olayla ilgili fotoğraf ve görüntü taleplerime yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmamış, ancak iş yerine bizzat gitmem üzerine aracımı ağır hasarlı halde görmüş bulunmaktayım. Hasarın, aracım Rüzgâr Otomotiv’in kontrolü ve sorumluluğu altındayken meydana geldiği açıkça anlaşılmaktadır. Bu süreçte araç sahibi olarak bilgilendirilmediğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracımda oluşan zararın, orijinal parçalar kullanılarak tam ve eksiksiz şekilde giderilmesini, gerçek hasar bedelinin tarafıma tam olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu bedelin tarafıma tazminat olarak iadesi yönünde hukuki yollara ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı beyan ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve tatmin edici şekilde giderilmesini, aracımın bana teslim edildiği tarihteki sağlam ve kazasız haline en yakın şekilde onarılmasını ve süreçle ilgili tüm bilgi ve belgelerin tarafıma şeffaf şekilde sunulmasını istiyorum.

Babam M****** Ö* adına ÖTV muafiyeti kapsamında 2026 model Toyota Corolla Sedan 1.8 hibrit aracı satın aldık. Aracın ödemesi yapıldı, trafik sigortası ve kasko işlemleri de tamamlandı. Toyota markası, bu araç için yüzde 40 yerlilik oranı beyanı ile Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’na başvuru yapmış durumda. Toyota Plaza Mezcar, bizim adımıza 16 Ocak tarihinde Ümraniye Nakil Vasıtalar Vergi Dairesi’ne gerekli başvuruyu yaptı. Ancak vergi dairesi, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nın ilgili listeyi hâlâ güncellememiş olması nedeniyle Corolla Sedan 1.8 hibrit modelinin yüzde 40 yerlilik oranına uygun olduğuna dair kayıt görmediklerini ve bu nedenle onay veremediklerini belirtiyor. Tüm ödeme ve sigorta işlemlerimiz tamamlanmış olmasına rağmen, yalnızca Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nın listeyi güncellememesi yüzünden süreç tıkanmış durumda ve mağduriyet yaşamaktayız. Corolla Sedan 1.8 hibrit modeline ilişkin yerlilik oranı bilgisinin bakanlık listesinde güncellenmesini ve Ümraniye Nakil Vasıtalar Vergi Dairesi’ndeki onay sürecimizin hızlandırılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.