SEDAŞ Şikayetleri

Uzun süredir SEDAŞ Elektrik A.Ş. ile yaşadığım iletişimsizlik ve sürekli elektrik kesintileri nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kocaeli ili Başiskele ilçesi Yeşilyurt Mahallesi Tınaztepe Caddesi Seyit Gazi Sokak’ta yaklaşık bir yıldır sık sık elektrik kesintileri yaşanıyor ve bu kesintilerle ilgili tarafımıza hiçbir şekilde SMS veya e-posta yoluyla önceden bilgilendirme yapılmıyor. Genellikle sabah saatlerinde başlayan kesintiler öğleden sonra ve akşama kadar sürebiliyor. Bu durum sebebiyle gün boyu evde elektriksiz kalıyor, sıcak sudan yararlanamıyor, kışın ısınma, yazın ise sıcak su ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Uzun süreli kesintiler nedeniyle buzdolabındaki yiyeceklerimizin bozulması ve elektronik cihazlarımızın zarar görme riskiyle karşı karşıya kalıyoruz. Yaşanan her kesintide çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmıyor, ne bir bilgilendirme ne de özür amaçlı bir arama alıyoruz. Kesintilerin sebebi, ne kadar süreceği ya da tekrar yaşanmaması için ne tür çalışma yapıldığı konusunda tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmıyor. SEDAŞ’tan, bölgemizde yaşanan sık ve uzun süreli elektrik kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini, planlı veya arıza kaynaklı kesintilerde en azından önceden SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin kayıt açmak dışında gerçekten bilgilendirici ve çözüm odaklı geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.

Uzun süredir SEDAŞ’ın elektrik hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bolu Gerede Kürkçüler köyünde en az 2 yıldır haftada en az iki gün, üstelik her seferinde yaklaşık 7 saat süren elektrik kesintileri oluyor. Bu kesintiler yüzünden günlük hayatımız sürekli aksıyor ve artık dayanılmaz bir hale geldi. Kesintiler sırasında geçtiğimiz ay televizyonum yandı, buzdolabında duran tüm yiyecekler bozuldu. Hem maddi kayıp yaşadım hem de sürekli elektrik gidip geldiği için evdeki diğer eşyalarım için de endişe duyuyorum. Buna rağmen arıza kaydı oluşturmak için SEDAŞ’ı aradığımda çoğu zaman telefona bile cevap verilmiyor, muhatap bulamıyoruz. Kürkçüler köyündeki bu sık ve uzun süreli elektrik kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini, şebeke altyapısının güçlendirilmesini ve yaşadığım maddi zararlar için tarafıma bilgi verilerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli mağdur edilen bir abone olarak artık düzenli, kesintisiz ve güvenli elektrik hizmeti almak istiyorum.

Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum ve SEDAŞ yüzünden sürekli elektrik problemi yaşıyorum. Bu eve taşınalı sadece iki ay oldu ve bu süre içinde tam beş kez elektriklerim kesildi. Bugün de hiçbir bildirim yapılmadan saat 20.33’te tekrar elektrikler kesildi. Yeni aldığım buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi sürekli bu kesintiler ve voltaj düzensizliği riski altında kalıyor. Eşyalarımı fişten çekmek zorunda kaldım, yeni aldığım ürünlerimin zarar görmesinden ciddi anlamda endişe ediyorum. Kesintiyle ilgili müşteri iletişim merkezini aradım, yaklaşık 12 dakika hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım, sadece müzik dinletiliyor ve hiçbir muhatap verilmiyor. Bilgilendirme yapılmaması, ulaşılabilir bir muhatap bulunamaması ve bu kadar kısa sürede defalarca kesinti yaşanması kabul edilemez. Sürekli yaşanan bu kesintiler ve voltaj düzensizliğiyle ilgili olarak hattımın ve bölgemin detaylı şekilde incelenmesini, gerekliyse altyapı iyileştirmesinin yapılmasını, planlı kesintiler varsa önceden SMS ya da başka bir yolla bilgilendirme yapılmasını ve oluşabilecek cihaz hasarlarında sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum.

Düzce Orhangazi Mahallesi’nde çıkmaz sokakta bulunan evimizin bahçe kapısının hemen önünden DSİ’ye bağlı kanal deresi geçiyor ve burada bulunan TR 16 c 15 numaralı elektrik direğinin aydınlatma lambası yaklaşık 2 aydır yanmıyor. Gece olduğunda hem bahçemizin önü hem de derenin olduğu bölüm tamamen zifiri karanlıkta kalıyor, bu durum özellikle çocuklarımız ve evimize gelen misafirler için ciddi bir düşme ve boğulma riski oluşturuyor. Bu süre içinde defalarca kez SEDAŞ arıza hattını arayarak kayıt açtırmamıza rağmen hiçbir şekilde gelip ampul değişimi yapılmadı. Her seferinde direğin bahçemizde olduğu, ulaşamadıkları, araç parkı olduğu, bulamadıkları gibi çeşitli bahanelerle oyalanıyoruz fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Direk gerçekten benim bahçemizin sınırları içindeyse, ben bu direği oraya dikmediğime göre SEDAŞ’ın bu direği kaldırmasını istiyorum. Eğer direk bahçemin içinde değilse de bir an önce gelinip yanmayan ampulün değiştirilmesini ve sokağın, özellikle de dere kenarının aydınlatılmasını talep ediyorum. Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, bedeli birkaç yüz lira edecek bir ampulü dahi 2 aydır değiştirmeyen ve her seferinde farklı bir gerekçe öne süren SEDAŞ çalışanlarından ve teknik ekibinden son derece şikayetçiyim. Ya direğinizi bulunduğu yerden kaldırmanızı ya da acilen gerekli bakım ve onarımı yaparak aydınlatmayı sağlamanızı istiyorum. Aksi halde yaşanabilecek bir düşme, yaralanma ya da daha büyük bir kazadan SEDAŞ’ın sorumlu tutulması gerektiğini düşünüyorum.

Uzun süredir SEDAŞ’ın Düzce merkez bölgesinde, özellikle son 1–2 aydır sabah 09.00’dan akşam 17.00–18.00’e kadar süren sık ve uzun elektrik kesintileri yaşıyorum. Şehrin merkezinde olmamıza rağmen neredeyse köy yeri gibi gün boyu elektriksiz kalıyoruz ve bu durum hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Eşim sabah erken saatlerde işe gidip gece 12’de eve dönüyor, gün içinde evde tamamen yalnızım ve hamileliğimin son haftalarındayım. Önceden kontrol etmediğimiz için kesintilerden genellikle kesinti anında haberim oluyor, telefon şarjım bitmiş olabiliyor, temizlik ve günlük işlerim tamamen aksıyor. Hamile ve ailemden uzakta, başka bir şehirde yaşadığım için, olası bir acil durumda yakınlarıma haber verememekten veya yardım isteyememekten dolayı ciddi endişe yaşıyorum. Planlı gözüken bu kesintilerin gün boyuna yayılması ve gün içinde yapılması hem beni hem de çevredeki diğer insanları mağdur ediyor. 1–2 saatlik makul bir kesinti olsa tolere edilebilir; ancak sabah 9’dan akşam 5–6’ya kadar süren uzun kesintiler gerçekten hayatı durma noktasına getiriyor ve çok sıkıcı hale geliyor. Kesintilerin mümkün olduğunca minimuma indirilmesini, zorunlu planlı kesintilerin ise gün içine değil gece saatlerine alınmasını, ayrıca en az bir gün öncesinden SMS yoluyla açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 8–9 gündür İzmit Gündoğdu Mahallesi Halide Edip Adıvar Caddesi No: 50 kat 1 civarındaki sokak lambası yanmıyor ve buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Özellikle akşam saatlerinde sokak tamamen karanlık kaldığı için hem güvenlik hem de can güvenliği açısından endişe yaşıyoruz. Bu durumla ilgili olarak SEDAŞ’a WhatsApp hattı üzerinden iki kez arıza kaydı açtım. Son olarak 2012593601 numaralı aydınlatma ihbarımın işlendiğine dair mesaj aldım ve kısa süre sonra “ihbarınız sonuçlanmıştır” bilgisi verildi, ancak sokak lambasında hiçbir değişiklik olmadı ve arıza devam ediyor. Kayıtların kapatılmasına rağmen sahaya ekip gelmediğini, en azından bizim görebildiğimiz kadarıyla herhangi bir müdahale yapılmadığını belirtmek isterim. Sokak aydınlatmasının bir an önce gerçekten yerinde kontrol edilerek onarılmasını, arıza kaydımın sahada fiilen işlem yapılmadan kapatılmamasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

SEDAŞ’ın sorumluluğunda olan voltaj dalgalanması nedeniyle evimdeki Bosch WAU24T90TR model çamaşır makinesi ve Bosch SMS4IKW50T model bulaşık makinesinin elektronik kartları yandı. 20.06.2026 tarihinde yaşanan bu olay sonrasında elektrikçi çağırdım, sorunun voltajdan kaynaklandığını, SEDAŞ’ın bakması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine SEDAŞ’ı arayarak arıza kaydı oluşturup ekip talep ettim, geleceklerini söylediler ancak iki haftadır kimse gelmedi. Mağduriyetim artınca kuruma kendim gidip durumu anlattım, tekrar “geleceğiz” denmesine rağmen yine gelen olmadı, herhangi bir inceleme yapılmadı. Beyaz eşyalarım için servis çağırmak zorunda kaldım ve tarafıma toplamda 17.000 TL masraf çıkarıldı, bunu da servis formu ile belgeliyorum. SEDAŞ’ın voltaj dalgalanması nedeniyle oluşan bu hasarı incelemesini, sorumluluğunu yerine getirerek beyaz eşyalarımda oluşan 17.000 TL’lik zararı karşılamasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

SEDAŞ yüzünden evimde üç yıldır düzgün elektrik göremiyorum. Sürekli yaşanan voltaj dalgalanmaları nedeniyle evimde sağlam eşya kalmadı. Bugün de yine aynı sorun yaşandı ve saat 14:40 civarında voltaj dalgalanması oldu. Daha önce de bu sorunlar yüzünden 3 yıl önce 24 bin liraya aldığım ocağım bozuldu. Evimdeki spot lambaların tanesi yaklaşık 1300 TL ve spotlarım da bu voltaj sorunları nedeniyle patlayıp bozuluyor. Üç yıldır neredeyse eşimden çok SEDAŞ’ı arıza hattını arıyorum, defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece o anlık müdahalelerle geçiştirildim. Kocaeli ili Kartepe ilçesi Ataevler Mahallesi Akgün Sokak’ta yaşıyorum ve 0030723654 numaralı abonelik üzerinden elektrik kullanıyorum. Sürekli tekrar eden bu voltaj sorunları yüzünden oluşan tüm maddi zararımın SEDAŞ tarafından karşılanmasını ve bölgemdeki voltaj probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Kocaeli Kartepe FSM bölgesinde yaklaşık 1 haftadır çok sık elektrik kesintisi yaşıyorum. Özellikle bu akşam saat 22.00 civarından itibaren elektrik 3–4 kez gidip geldi ve şu an saat 23.44 olmasına rağmen hâlâ elektrik yok. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle beyaz eşyalarım ve elektrikli cihazlarım için endişe duyuyorum. Kartepe’ye taşındığımdan beri kesintiler bir türlü bitmedi, artık günlük yaşamımı olumsuz etkilemeye başladı. SEDAŞ’ın Kartepe FSM bölgesindeki bu sık ve uzun süreli elektrik kesintilerinin nedenini açıklamasını, altyapıda gerekli iyileştirmeleri yaparak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.

01.07.2026 tarihinden bu yana Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi B****** Ü*** Caddesi’nde sokak aydınlatmaları yanmıyor. Bu cadde üzerinde Yapı Kredi Kız Meslek Lisesi ve Çayırova İlçe Emniyet Müdürlüğü binası bulunmasına rağmen uzun süredir sokak tamamen karanlık durumda. 6000092048, 2012523838 ve 2012578099 numaralı arıza kayıtlarını oluşturdum. Her defasında “arıza giderildi” şeklinde bilgi gelmesine rağmen sokak lambaları hâlâ yanmıyor ve sorun hiç düzelmedi. Bölge hem okul hem emniyet binası nedeniyle yoğun kullanılan bir yer olduğu için bu karanlık hem güvenlik hem de can güvenliği açısından ciddi risk taşıyor. Sokak aydınlatmalarının gerçekten kontrol edilerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve bu cadde ile çevresinin en kısa sürede yeniden aydınlatılmasını talep ediyorum.

Kocaeli Karamürsel 4 Temmuz Mahallesi Morgül Sokak’ta bulunan sokak aydınlatmalarımız yaklaşık 2 haftadır yanmıyor. Sokak geceleri tamamen zifiri karanlık durumda ve bu durum hem güvenlik hem de can güvenliği açısından bizi çok tedirgin ediyor. Yaklaşık 10 gündür her gün SEDAŞ’ı arıza hattından arıza kaydı açtırıyoruz, son 2 gündür ayrıca şikayet kaydı da oluşturuyoruz ancak buna rağmen herhangi bir ekip gelmedi, hiçbir çözüm sunulmadı ve sokak lambaları hâlâ yanmıyor. Morgül Sokak’taki tüm sokak aydınlatmalarının en kısa sürede kontrol edilerek yeniden çalışır hale getirilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kocaeli Darıca’da henüz iskanı alınmamış sıfır bir binada 5 aydır oturuyorum. Sivil araçla, sivil giyimli bir kişi geliyor. Daireleri tek tek dolaşıp T. C. Kimlik numarası isteyerek elektrik aboneliği/faturası düzenlemeye çalışıyor. T. C. Numarasını vermeyenlerin elektriğini kesiyor. Geçen sunta verip fatura kestirdim ve 4 aylık kullanım için yaklaşık 10.000 TL elektrik faturası çıktı. Bugün aynı kişi tekrar geldi. T. C. Numaramı vermeyeceğimi ve elektriği kesecekse kesmesini söyledim. Buna rağmen adıma 1 aylık 6.000 TL tutarında fatura düzenlenmiş. Yani 5 aylık iskansız kullanım için toplamda 16.800 fatura kesildi adımıza. Ayrıca alt komşumuzu da ikna ederek merdiven otomatiği aboneliğini onların üzerine açtırmış ve sadece otomatik için yine 5 aylık 9.000 TL fatura çıkarılmış. Sebep olarak iskan alınmadığı için sistem böyle diyorlar.Müteahhide ulaşamıyoruz ve bu şekilde aylarca fatura ödememiz imkansız ve asla kabul etmiyorum.Yasal olmayan hiçbir durum olmadığı halde kaçak kullanım olarak fiyatlandırılıp göz göre göre mağdur ediliyoruz.Evi satan müteahhit, elektriği bağlayan sayacı vs takan SEDAŞ Sepaş, ama biz bu zorunlu ihtiyaç elektriği kullandığınız için cezalandırılıyoruz. Günlerdir Sepaş ve SEDAŞ'ı defalarca aramama rağmen, müşter hizmetleri bayiilerine gitmeme rağmen sorunumuz asla çözülmeyip herkes başından savıyor.

10.07.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki aboneliğime ait 0012349379 numaralı usulsüz/kaçak kullanım borcumu, Anadolubank üzerinden 13.332,73 TL olarak ödedim. Bu borç bina iskanının geç alınmasından kaynaklanmaktaydı. Ödememi yapmama rağmen aradan 4 gün geçti ve SEDAŞ elektriğimi hâlâ sisteme işlemeyip açmadı, evime elektrik verilmiyor. Bu süre içinde evimde kalamıyorum, duş alamıyorum, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Dolabımdaki yaklaşık 8 kilo et, 2–3 kilo tavuk, 800 gram kaşar peyniri, taze fasulyeler, sütler ve diğer gıdalar tamamen bozuldu. Sadece buzdolabındaki gıda kaybım 10.000–15.000 TL civarında bir zarara yol açtı. Hem maddi açıdan hem de yaşadığım mağduriyet sebebiyle manevi olarak çok yıprandım. SEDAŞ çağrı merkeziyle defalarca görüştüğümde ödememin sisteme düşmediğini, sisteme düştükten sonra da elektrik açımı için 24 saatlik yasal süreleri olduğunu söylemekten başka bir açıklama yapılmadı. Dekontlarımı iletmeme rağmen net, tatmin edici bir bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte yaşadığım zararı ve mağduriyeti kabul etmiyor, hakkımı helal etmiyorum. Ben bu konu ile ilgili gerekli tüm hukuki girişimleri başlatmayı, maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu ağır mağduriyetin SEDAŞ tarafından dikkate alınmasını ve sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Bolu Merkez Karaçayır Mahallesi Şehit S**** P*** Caddesi Özlem Sitesi’nde oturuyorum. Sitemizin bina elektrikleriyle ilgili 8 Temmuz’dan beri devam eden ciddi bir kesinti sorunu yaşıyoruz. Tüm site olarak sürekli elektrik gidip geliyor, bina sigortaları atıyor ve bu durum hem günlük yaşamımızı hem de güvenliğimizi olumsuz etkiliyor. SEDAŞ’ı arayıp durumu defalarca bildirmemize rağmen herhangi bir arıza kaydı açılmadı, ne randevu verildi ne de ekip yönlendirildi. Telefonda bize, sorunun şaseden kaynaklandığı söylendi ancak sigortayı kaldırdıktan 2–3 saat sonra tekrar atması, ardından cihaz ısındığında bu sürenin 20 dakikaya kadar düşmesi, durumun basit bir şasi sorunu olmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen SEDAŞ çağrı merkezinden “böyle bir sorun olmaz” şeklinde ısrarla yanıt alıyoruz. SEDAŞ ekipleri gelmediği için mecburen birkaç farklı elektrik ustası çağırdık. Ustalar, sorunun 8 Temmuz tarihinde takılan uzaktan okuma sayacından kaynaklanabileceğini, sayaçla ilgili bir arıza olabileceğini ifade ettiler. Bu tespiti SEDAŞ’a iletmemize rağmen, sayaçtan kaynaklı bir problem olamayacağı söylenerek yine hiçbir ekip gönderilmedi ve arıza kaydı oluşturulmadı. Bu süreçte sitenin ana sigorta panosuna inip sürekli şalter kaldırmak zorunda kalıyoruz. SEDAŞ’tan talebim, en kısa sürede bir ekip gönderilerek hem yeni takılan uzaktan okuma sayacının hem de pano tesisatının detaylı olarak yerinde incelenmesi, arızanın net şekilde tespit edilmesi ve gerekirse sayacın değiştirilerek bu sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Uzun süredir devam eden ve tüm siteyi etkileyen bu kesinti probleminin acil olarak çözülmesini istiyorum.

5 Temmuz 2026 günü saat 02.45 sularında Kocaeli Kartepe Fatih Sultan Mehmet Mahallesi Laçin Sokak’taki adresimde yaşanan yüksek elektrik voltajı nedeniyle DemirDöküm kombim, Arçelik bulaşık makinem ve Philips kahve makinem yandı. Üçü de kullanılmaz hale geldi ve evde üç öğrencimle birlikte ciddi mağduriyet yaşadık. Olay sonrasında SEDAŞ ekipleri gelip inceleme yaptı, eşyaların fotoğraflarını çekti ve hasarın elektrik kaynaklı olduğuna kanaat getirdi. Ayrıca yetkili servislerden aldığım belgelerde de cihazların yüksek voltaj sebebiyle yandığı açıkça belirtiliyor. Örneğin Philips kahve makinem için Kocaeli Philips Yetkili Servisi’nden 08.07.2026 tarihli, 13.820 TL tutarında servis fişim mevcut, yine Arçelik bulaşık makinem için 9.600 TL, kombim için ise 1.500 TL civarında masraf çıkmıştır. Bunlara ek olarak, “elk kart işçilik” açıklamasıyla 9.600 TL bedelli bir e-arşiv faturam da bulunmaktadır. Tüm bu kanıtlara ve SEDAŞ ekibinin tespitine rağmen, müşteri temsilcisini aradığımda “bizim elimizde olan bir şey yok” denilerek mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı. Hem evimdeki üç beyaz eşya aynı anda kullanılamaz hale geldi, hem de üç öğrencimle birlikte bu durumdan maddi ve manevi olarak olumsuz etkilendik. Yaşanan yüksek voltaj sonucu yanan DemirDöküm kombi, Arçelik bulaşık makinesi ve Philips kahve makinemin tamir/değişim masraflarımın, servis fişleri ve faturalarım doğrultusunda SEDAŞ tarafından karşılanmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kocaeli Gebze’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 09.07.2026 tarihinden bu yana 3–4 gündür geceleri düzenli olarak elektrik kesintileri yaşıyorum. Kesintiler genellikle gece 01:10 civarında başlıyor, fakat her gün elektriklerin geri gelme saati değişiyor ve net bir saat aralığı oluşmuyor. Bu durum özellikle evdeki bilgisayar, klima, televizyon ve modem gibi elektronik cihazlar için ciddi risk oluşturuyor, voltaj dalgalanmalarından dolayı zarar görmelerinden endişe ediyorum. SEDAŞ tarafından sadece bir gün için bilgilendirme mesajı gönderildi, o mesajın geldiği gün dışında her gece elektrik kesintisi yaşanmasına rağmen tekrar bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kesintilerin sebebi, planlı mı yoksa arıza kaynaklı mı olduğu ve ne zamana kadar devam edeceği konusunda açık ve düzenli bir bilgilendirme yapılmasını, gece saatlerindeki bu sık ve belirsiz kesintilerin giderilmesini ve evdeki cihazlarımda oluşabilecek olası zararlar için de sorumluluk alınmasını talep ediyorum.

Sedas’ın sorumluluğunda olan sokak lambası ve elektrik direği apartmanın arka taraftaki araç girişinin tam üzerine konumlandırıldığı için Mart 2026’dan bu yana araç giriş çıkışlarında ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Direğin mevcut yeri araçların rahatça girip çıkmasına engel oluyor ve hem kullanım zorluğu hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor. Sokak lambası direğinin, apartmanın araç girişi ve çıkışını engellemeyecek şekilde yeniden konumlandırılmasını talep ediyorum. Uygun bir yere alınarak araç girişinin güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılmasının sağlanmasını istiyorum.

SEDAŞ’ın İzmit Gündoğdu Mahallesi’nde yaşanan sürekli elektrik kesintilerinden dolayı uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır süren bu sorun, özellikle son 1 aydır neredeyse her gün olacak kadar sıklaşmış durumda. Dün planlı olarak 8 saat boyunca elektrikler kesik kaldı, bugün ise plansız bir şekilde tekrar kesinti yaşanıyor. Haftanın 3–4 günü, bakım ve onarım çalışması gerekçesiyle elektrikler gidiyor ve bu durum artık katlanılamaz hale geldi. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle evimdeki beyaz eşyalar arızalanmaya başladı, günlük olarak yapmam gereken tüm işlerim aksıyor ve normal hayat düzenimi sürdüremiyorum. Buna rağmen uzun süredir kalıcı bir çözüm üretilmediğini görüyorum. Abone numaram 100103969055’tir. Bu bölgede yaşanan sık ve uzun süreli elektrik kesintilerinin nedenlerinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılarak sorunun kalıcı biçimde çözülmesini ve bozulan beyaz eşyalarım ile yaşadığım mağduriyet için tarafıma gerekli bilgilendirme ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

2025 Ocak ayında başlayan faturalandırma; ben ise Ağustos sonu bu evi satın alıyorum, kışın kullanmaya başlıyorum ve bana Ocak ayından itibaren bir faturalandırma yapıyorlar. Ben kullanmadığım bedeli ödemek zorunda değilim. Ben gittim SEDAŞ'a, adıma özel almak istiyorum elektriğimi, dedim. Bana cevapları: şantiye olduğunuz için fiyatlandırma yapamıyoruz. 1 ay sonra kapıda bir görevli benden bilgilerimi alarak fatura çıkardı, fiyat zaten başımdan aşağı kaynar su döküldü, fiyatlandırma yapamıyoruz diye. TİM mahallenin elektriği bana kesildi 65 bin TL. Nedir? Ben kullanımımı ödeyeceğim fakat önceki kullanımı ödemek istemiyorum.

Kocaeli Başiskele’de yaklaşık bir yıldır yaşadığım adreste SEDAŞ kaynaklı sürekli elektrik kesintileri oluyor. Bu kesintiler beyaz eşyalarımı bozdu ve en son olarak buzdolabımın alt kısmı tamamen soğutmayı bıraktı. Evimde bulunan Samsung çamaşır makinesi, Samsung bulaşık makinesi ve Samsung buzdolabının bu sık ve düzensiz elektrik kesintileri nedeniyle zarar gördüğünden eminim. Bu durum hem maddi olarak hem de günlük yaşam düzeni açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaşadığım sorunlarla ilgili SEDAŞ’a ve 186 çağrı merkezine defalarca kayıt oluşturdum. Ancak yapılan başvurularda arızaların karşılanmayacağı, herhangi bir ödeme ya da destek sağlanmayacağı tarafıma iletildi. Sürekli kesinti yaşanmasına rağmen sorunun giderilmemesi ve üstelik eşyalarımın zarar görmesine rağmen sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. SEDAŞ’ın bölgemdeki elektrik altyapısı ve kesinti sorununu kalıcı olarak çözmesini, zarar gördüğünü belirttiğim beyaz eşyalarım için hasar tespiti yapılmasını, gerekli görülen durumlarda ücretsiz tamir sağlanmasını veya ürün bedellerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için başvurumun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.