SEDAŞ Şikayetleri

Kocaeli ili Başiskele ilçesi Fatih Mahallesi’nde uzun süredir gün içinde defalarca elektrik kesintisi yaşıyoruz. Kesintiler hem sık hem de düzensiz olduğu için evimizdeki elektronik cihazlar zarar görme riskiyle karşı karşıya kalıyor, günlük hayatımız ciddi şekilde aksıyor. Her kesinti yaşandığında SEDAŞ müşteri hizmetlerini aradığımızda “ekiplerin sahada çalıştığı” söyleniyor ancak her seferinde herhangi bir net süre verilmiyor ve yeterli, doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor. Sürekli aynı cevabı almamıza rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve kesintiler devam ediyor. Mahallemizde yaşanan bu sık ve tekrar eden elektrik kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı sorunları varsa ivedilikle çözülmesini ve kesintiler sırasında müşterilere net, zamanında ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Kocaeli’de SEDAŞ kaynaklı elektrik kesintileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2025 Mart ayından bu yana evimde planlı ya da plansız, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan haftada en az üç gün elektrikler kesiliyor. Kesintiler sabah, akşam ya da gece fark etmeksizin farklı zamanlarda gerçekleşiyor ve bu durum günlük hayatımı ve iş düzenimi doğrudan etkiliyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle evimdeki bilgisayar ve teknolojik cihazlarım defalarca zarar gördü. Farklı zamanlarda laptopumun ekranı bozuldu, masaüstü bilgisayarımın güç kaynağı yandı ve buna benzer hasarlar nedeniyle toplamda yaklaşık 30.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Yaşadığım sorunlarla ilgili SEDAŞ’a ulaşmaya çalıştığımda ise müşteri hizmetleri beni telesekretere bağlıyor ve bunun dışında somut bir geri dönüş alamıyorum. Kesintilerin sebebi, ne zaman çözüleceği veya zararlarımın nasıl karşılanacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Artık sürekli hale gelen bu elektrik kesintilerinin son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bölge için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşanan hat veya altyapı sorunlarının tespit edilerek düzeltilmesini ve bir daha benzer problemler yaşamamak için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

Kocaeli Gebze Namık Kemal Caddesi’nde bulunan imalathane türü börek işletmemde SEDAŞ’ın yaptığı planlı elektrik kesintilerinden dolayı uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Planlı denilen bu kesintiler neredeyse her seferinde tam iş saatlerimizin ortasında yapılıyor ve işletmemizin günlük düzenini bozuyor. Elektrik kesintileri nedeniyle üretimimiz duruyor, ürünlerimiz soğuk kalıyor, bir kısmı bozuluyor, müşterilerimiz dükkandan geri dönmek zorunda kalıyor ve bu durum hem ciro kaybına hem de müşteri kaybına yol açıyor. Esnaf olarak zaten zor şartlarda ayakta durmaya çalışırken, bu şekilde iş saatlerinde yapılan planlı kesintiler işletmemize doğrudan zarar veriyor. Planlı bakım ve çalışmaların elbette olması gerektiğini anlıyorum; ancak bu çalışmaların iş saatleri yerine gece, sabah çok erken veya en azından öğleden sonra daha geç saatlere alınmasını bekliyoruz. Buna rağmen bölgemizdeki kesintiler hâlâ işin en yoğun olduğu zamanlara denk getiriliyor. Konu ile ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulundum; ancak bölgemizdeki uygulamada herhangi bir iyileşme görmedim, kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Planlı çalışmaların esnafı mağdur etmeyecek şekilde saatlerinin düzenlenmesini ve elektrik kesintilerinin iş saatlerimizde değil, daha uygun zaman dilimlerinde yapılmasını talep ediyorum.

Kocaeli Kartepe Fatih Sultan Mehmet Mahallesi Hurmalı Sokak No:1b b Blok MK Sare-2 Sitesi adresindeki binamızda yaklaşık 12 gündür devam eden bir elektrik arızası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. SEDAŞ ekipleri arıza tespiti için geldiklerinde, binaya gelen fazlardan birinin çalışmadığını ve yeraltında patlak bir kablo olabileceğini belirtip, test cihazı ile tespit yapılacağı ve patlak kablo onarıldıktan sonra asansörü kullanabileceğimiz bilgisini verdiler. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir onarım yapılmadı. Bu arıza nedeniyle binamızın asansörü çalışmıyor. En üst katta oturuyorum ve evde dizinden ameliyatlı yaşlı bir hastamız var. Asansör çalışmadığı için hastamızı evden çıkaramıyor, temel ihtiyaçlarını karşılamakta çok zorlanıyoruz. Hem sağlık açısından hem de yaşam kalitesi açısından oldukça zor bir süreç yaşıyoruz. Bu süreçte 2012462902 arıza kaydı numarasıyla SEDAŞ’a başvuru yaptım ancak herhangi bir gelişme olmadı. Diğer komşularımız da aynı arızaya ilişkin kayıt açtırdıklarını belirttiler. Ayrıca bizzat Kartepe’deki SEDAŞ binasına giderek durumumuzu anlattım; gün içinde test yapılacağı söylendi, yine bir gelişme olmadı. Ertesi gün tekrar kuruma giderek durumu bildirdim, bir aksilik yaşandığı, gün içinde halledileceği ifade edildi fakat buna rağmen hala somut bir çözüm üretilmedi. SEDAŞ’tan, söz konusu arızanın özellikle evdeki ameliyatlı yaşlı hastamız da dikkate alınarak acil olarak giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve bu sürecin bu kadar uzamasının nedenlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Kocaeli Karamürsel Ereğli Mahallesi’nde oturuyorum. 2025 yılından bu yana bölgemizde çok sık elektrik kesintisi yaşanıyor. Özellikle haftada neredeyse bir gün, “bakım çalışması” gerekçesiyle sabah 9 ile akşam 5 arasında uzun süreli planlı kesinti uygulanıyor. Kışın bir şekilde idare ettik ancak şu an yaz aylarındayız ve bu kadar uzun süreli gündüz kesintileri artık tahammül edilmez hale geldi. Sıcak havada evde sadece pervane ile oturabiliyoruz, o da elektrik olmadığı için çalışmıyor. Bir hafta önce pazar günü tüm gün kesinti yaşadık, şimdi bu pazar için de yeniden kesinti mesajı geldi. Hafta sonu, üstelik yaz sıcağında insanların bütün günü elektriksiz kalması mağduriyet yaratıyor. SEDAŞ’ın bakım kaynaklı planlı kesintileri bu şekilde haftalık ve gündüz saatlerine denk getirmesinden dolayı çok şikayetçiyim. Çalışmaların zorunlu olarak yapılması gerekiyorsa, bunun mümkün olduğunca gece 23.00’ten sonra, daha kısa sürelerle ve bu kadar sık olmayacak şekilde planlanmasını talep ediyorum. Yaz aylarında, özellikle hafta sonları sabah 9–akşam 5 arası elektrik kesintisi yapılmamasını rica ediyorum.

Kocaeli’nde SEDAŞ aboneliğimde yaklaşık iki haftadır gündüzleri sık sık elektrik kesintisi yaşıyorum. Özellikle gündüz saatlerinde elektrikler yaklaşık 2’şer saat boyunca kesik kalıyor ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi. Kesintiler olduğunda SEDAŞ’ı aradığımda saat 10:30’da geleceği söyleniyor ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor, kısa süreli düzelme olsa bile kesintiler devam ediyor. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. SEDAŞ’ın bölgemizdeki bu kronikleşmiş kesinti sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli altyapı incelemesinin yapılarak bu mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.

Kocaeli Çayırova’da bugün saat 09.00’dan beri yaklaşık 12 saattir elektrik kesintisi yaşıyorum ve hâlâ elektrik verilmedi. Bu süreçte SEDAŞ’a ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş veya açıklama alamadım. Uzun süren bu kesinti nedeniyle buzdolabında bulunan gıda maddelerim bozulmaya başladı ve maddi kayıp yaşamaya başladım. Plansız ve bu kadar uzun süren bir kesinti hem günlük hayatımı hem de bütçemi olumsuz etkiliyor. Elektrik kesintisinin sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyet ve gıda kaybım için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sakarya Adapazarı Alandüzü Mahallesi’nde yaklaşık 1 yıldır ikamet ediyorum ve neredeyse her gün düzenli olarak elektrik kesintisi yaşıyoruz. Bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi. Yeni evliyiz ve tüm eşyalarımız sıfır olduğu için, bu sık ve ani kesintilerin cihazlarımıza zarar vermesinden ciddi anlamda endişe duyuyoruz. Ayrıca eşim ders çalışmak zorunda olmasına rağmen, bu kesintiler yüzünden sürekli bölünme yaşıyor ve verimli bir şekilde çalışamıyor. SEDAŞ’a defalarca arıza kaydı ve şikayet oluşturmama rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı, somut bir iyileşme görmedim. Sürekli aynı sorunları yaşamak, hiçbir kalıcı altyapı çalışması yapılmaması bizi mağdur ediyor. SEDAŞ’tan mahallemizdeki bu kronik hale gelmiş elektrik kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sık kesintiler nedeniyle evimizdeki elektrikli cihazlarda herhangi bir arıza veya hasar oluşması halinde, sorumluluğun tamamen SEDAŞ’a ait olduğunu bilmelerini ve bu konuda da gerekli hassasiyeti göstermelerini istiyorum.

Kocaeli Başiskele bölgesinde uzun süredir çok sık elektrik kesintisi yaşıyoruz. Özellikle sabah 10.00 saatleri civarında ve gece 00.00’dan sonra kesintiler oluyor ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksıyor. Evden çalışan biri olarak bu kesintiler yüzünden işim sürekli aksıyor. Bu kadar sık ve uzun süren kesintilerin, bölgedeki elektrik altyapısının yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Hem ev yaşantımız hem de işimiz bundan olumsuz etkileniyor. SEDAŞ’tan Başiskele bölgesindeki elektrik altyapısının acilen iyileştirilmesini ve bu sık yaşanan elektrik kesintilerinin kalıcı olarak sona erdirilmesini talep ediyorum.

17 Mayıs 2026 tarihinde Bolu’daki evimizden ayrılarak, bayram tatili de dahil olmak üzere 13 Haziran 2026 tarihine kadar şehir dışında kaldık. 13 Haziran 2026 sabahı eve döndüğümüzde evde çok ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettik. Buzdolabını açtığımızda, buzluk ve alt kısımdaki tüm yiyeceklerin bozulduğunu ve kurtlandığını gördük. Kontrol ettiğimizde evin elektrik sigortasının atmış olduğunu anladık. Komşularımızla görüştüğümüzde, yaklaşık bir haftadan uzun süredir bölgede elektrik dalgalanmaları yaşandığını, buna bağlı olarak evlerin sigortalarının attığını ve benzer sıkıntılar yaşayan başka kişiler olduğunu öğrendik. Elektrik dağıtım şirketi olarak SEDAŞ’ın bu tür dalgalanmalar karşısında gerekli güvenlik ve koruma önlemlerini alması gerektiğini bilen bir tüketici olarak, yaşadığım zararın sorumluluğunun tarafıma ait olmadığını düşünüyorum. Bu elektrik dalgalanmaları ve sigorta atması sonucunda buzdolabımda ve buzluğumda bulunan ve benim için önemli bir maddi değeri olan yiyeceklerin tamamı ziyan olmuştur. Zarar gören gıdalar kabaca şu şekildedir: Peynir çeşitleri (4–5 çeşit tulum, kaşar, Van otlu, keçi peyniri, yaklaşık 6 kg) yaklaşık 4.800 TL, et ürünleri (kıyma ve kuşbaşı 5–6 kg) yaklaşık 8.500 TL, kavurma (5 kg’dan 500–600 gr eksik) yaklaşık 5.000 TL, sucuk (2 kangal) 800 TL, 3 kg füme yılan balığı 1.800 TL, tereyağı (2 çeşit, toplam 3 kg) 2.100 TL, ketçap, mayonez ve şef sosları toplam 580 TL, 4 adet margarin 320 TL ve yaklaşık 2 kg dondurma 440 TL tutarındadır. Yukarıda detaylarını belirttiğim tüm bu yiyecekler için toplam zarar tutarım 24.340 TL’dir. SEDAŞ aboneliğime ait abone numaram 100102294367, sözleşme numaram ise 0000650002434022’dir. Elektrik dalgalanmaları ve bunun sonucu olarak sigortanın atması nedeniyle uğradığım bu zararın, SEDAŞ tarafından tarafıma 24.340 TL olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.