Setay Mobilya Şikayetleri

Setay Mobilya’dan Koçtaş üzerinden Antalya çocuk odası takımı satın aldım. Siparişi oluştururken teslimat tarihi olarak 8 Aralık civarı söylendi; ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tam ve eksiksiz şekilde teslim edilmedi, hatta ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte hem Setay Mobilya hem de Koçtaş tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüşmeler yaptım; ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece zaman kaybı yaşadım ve hâlâ teslim edilmiş bir ürün yok. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve karşılığında hiçbir hizmet alamamış durumdayım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve satın aldığım Antalya çocuk odası takımının acilen, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada online alışveriş uygulaması üzerinden Setay Mobilya satıcısından baza, başlık ve yatak satın aldım. 05.12.2025 tarihinde ürün teslim edildi; ancak gelen ürünün başlığı ve bazanın çeşitli yerlerinde kırıklar vardı. Bunun üzerine Setay Mobilya müşteri hizmetlerini arayarak, üründe kırıklar olduğunu ve bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, renk farkı olmaması için tarafıma 2 baza ve 1 başlık göndereceklerini ifade etti. Ancak 27.12.2025 tarihinde gelen kargoda yalnızca 1 başlık ve 1 yatak gönderildi. Ayrıca yeni gelen baza ile ilk gelen baza arasında yükseklik farkı bulunuyor; ayakları farklı olduğu için görünüm ve yapı olarak da çeşitli farklar ortaya çıkmış durumda. Müşteri hizmetlerine durumu iletip mesaj yazdığımda bana renk farkı var mı diye soruluyor; ancak asıl sorun ürünlerin kırık gelmesi ve sonrasında gönderilen ürünlerde ölçü ve parça uyumsuzluğu yaşanmasıdır. Hepsiburada üzerinden verdiğim 4160101004 numaralı siparişle ilgili olarak yaklaşık 1,5 aydır bu süreç devam ediyor ve mağdur olmuş durumdayım. Mardin Nusaybin’de teslim aldığım bu siparişle ilgili olarak, kırık ve uyumsuz ürünlerin tamamen sorunsuz, uyumlu ve hasarsız ürünlerle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Koçtaş aracılığıyla Setay Mobilya’dan Marmaris Divan Karyola ürününü 14 Kasım tarihinde, 1081613378 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş verirken sistemde teslimat tarihi 14 Aralık olarak görünüyordu. Ancak sipariş üzerinden yaklaşık 2 ay, teslimat tarihi üzerinden de 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hem Koçtaş hem de Setay Mobilya ile iletişime geçtiğimde, üretimden dolayı gecikme olduğu ve ürünün kargoya verildiği söylendi. Buna rağmen kargoyu takip edebileceğim herhangi bir kargo takip numarası veya link paylaşılmadı. En son olarak da ürünün 5 gün içinde teslim edileceği ifade edildi, fakat yine hiçbir gelişme olmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Sancaktepe’deki teslimat adresime ait bu siparişimle ilgili kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda artık net ve somut bir bilgi istiyorum. Öncelikli talebim, ürünümün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesidir.

Fotoğraflarını gönderdiğim ürünü satın aldım internetteki fotoğraflarını da gönderdim gördüğünüz gibi oradaki ürün ile alakası yok pet yatak Bir de sadece incecik sünger ama orijinalinde gördüğünüz gibi kalın Üstelik orijinalinde gördüğünüz baza ile yatak aynı kalınlıkta ne renk olarak ne kalite olarak fotoğrafa hiç benzemiyor. Ben özellikle yatak gelmeden önce beni aradıklarında aynı kalitede olup olmadığını sordum ürünler geldi. Evde poşetleri açtım ve karşıma bu çıkınca Şok oldum. Yatağa poşetinden çıkarttıktan sonra yatakta muazzam bir kimyasal kokusu var zaten elimle üzerine bastırdığım zaman yatağın süngeri ses çıkartıyor yani o kadar kötü ki böyle bir şey hayatımda görmedim. Bir aydır bunun gelmesini bekliyordum sitedekinin aynısı diyorlar bir de bana tüm fotoğraflar ekte bu ürüne 10 445 TL ödeme yaptım bu 1000 TL'yi bile hak edecek bir ürün değil acilen değişim değil iade istiyorum dedim Setay mobilyaymış beyefendi ürün kurulmuş kutusu atılmış diyor ne kutusu ürün poşetlere sarılıydı ürünü görmek için de bunları kesmem gerekiyor. Doğal olarak Koçtaş'tan aldım ürünü ve kurulum ekibi de dahildi ürün gece geldi. Ben kurulum ekibi bile çağırmadım Tüketici Hakları dahil olmak üzere her yere bu fotoğraflarla birlikte yazacağım ben bu ürün yüzünden kendi odama giremiyorum. Salonda uyuyorum kötü kokuyor böyle rahat bir firma görmedim. İade alamayız diyor sanki 50 TL ürün gelmeden önce WhatsApp üzerinden konuştuğum kişi bunları bana söylüyor. Ona defalarca ürün gelmeden görselin aynısı mı demiştim bana görseldekinin aynısı sadece tek alandan oluşuyor. Baza dedi. Kalitesi aynı dedi. Defalarca sordum konuştum kendileri de bu ürün çok kötü demek bile az çok çok kötü bir şey bu ürün iadeye alınmazsa yasal haklarımı arayacağım! Ürün kurulu değil aynısı olmadığını görün diye üst üste konuldu

Setay Mobilya tarafından karyolanın birleştirilmesi için gereken iki adet 'L' köşe menteşesi gönderilmedi. Eksik parçanın gönderilmesi için iletişim kurmaya çalıştık ve çok uğraştık. Nihayet ulaşabildiğimizde parçanın gönderileceği söylendi ve iki gün sonra kargoya verildiğini öğrendik. Ancak gelen kargoda ismim başka bir şehre ait başka bir parça ile karışmıştı. Kargoyu doğru düzgün gönderemediklerini gördük. Tekrar gönderilmesini talep ettiğimizde ise herhangi bir cevap alamadık. 'Kargo firmasından haber bekliyoruz' dendi. Eksik parça nedeniyle karyolayı kuramadık ve mağdur olduk.

Setay Mobilya'dan 'Sultan Montessori' takımını 19 Aralık 2023 tarihinde 743NM1629H sipariş numarası ile sipariş ettim. Ürün, 15 Ocak 2024 tarihinde resimlerde görüldüğü gibi kırık ve deforme olmuş bir şekilde teslim edildi. Setay Mobilya destek hattıyla yaptığım görüşme neticesinde, fotoğraflarda görünen ürünlerin zarar gören parçalarının hemen gönderileceği belirtildi. Ancak, 15 Mart 2024 tarihine gelinmesine rağmen sürekli olarak 'Bugün kargoya verdik', 'Yarın göndereceğiz, yanlışlık oldu', 'Üretimde kalmış' gibi yanıltıcı ifadelerle karşılaştım. Setay Mobilya'dan pişmanlık duyan bir tüketici olarak, kesinlikle bu firmadan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve yapılmasının da uygun olmadığını düşünüyorum.

Koçtaş uygulaması üzerinden Setay mobilya mağazasından aldığım 105540945 sipariş numaralı ürünü paketlemeye bile tenezzül etmeden hasarlı paket ve ürün yollamaları üzere 06.09.2024 tarihinde iade işlemlerini başlattık. Fakat üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ürünün henüz ellerine ulaşmadığını belirterek iadeyi yapmıyorlar. Bu durumun kasıtlı şekilde uzatıldığını düşünmeye başladım. Kargo firması Horoz Lojistik bile ürünü teslim almayacağımızı bildiğinden kapıya bırakıp gidiyor. Dalga geçer gibi hasarlı ürün yollamalarına mı yoksa kaybettiğim zamana mı yanayım bilemedim. Bu mağazadan alışveriş yaparak ben bir hata yaptım sizler yapmayın.

Ranza teslim edildi fakat sallanıyor. Bu şekilde kullanmamız mümkün değil. Ayrıca ranzanın birleşme yeri ve ayaklarında korumalıklar yok. Satıcıyla iletişime geçtik fakat geleceğini söyleyip gelmedi. Ranzayı kurulum yaptığımız için iade etmemiz için montajını sökmemiz ve tekrar kartonlara koymamız lazım. Sorununun bir an önce çözülmesini istiyorum.

3 Ağustos’ta Trendyol Setay Mobilya mağazasından sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırop, 17 gün sonra, 20 Ağustos Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Ürünün teslimatı sırasında, firmanın çalıştığı kargo firması ürünü hızla kapıya bırakıp gitti ve hasar tespiti yapmam için hiçbir fırsat tanımadı. Daha önce ücretini ödediğim montaj hizmeti için gelen personel, gardırobun iki tablasının hasarlı olduğunu tespit etti ve bu nedenle kurulumu gerçekleştiremedi. Durumu hemen Setay Mobilya'ya ilettim. Ancak firma yalnızca hasarlı iki tablanın kargoya verilme süresinin 14 gün olduğunu belirtti ve başka bir çözüm sunmadı. Mecburen bu süreyi de kabul ettim. O günden bu yana, odanın bir köşesinde kurulumu yapılamayan gardırop parçaları ve yerleştirilemeyen eşyalar nedeniyle evim düzensiz kaldı ve mağduriyetim devam etti. Setay Mobilya ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabildim; burada da kısa, ilgisiz ve geçiştiren cevaplar aldım. Neredeyse 20 gün geçmesine rağmen hasarlı parçalar kargoya verilmediği gibi artık hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Sipariş numaram: 10400287788. Hasarlı parçaların acilen gönderilmesini, satın aldığım montaj hizmetinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Setay Mobilya'nın bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

2 ay önce setay mobilyadan büyüyen beşik aldım ürün elime ulaştığında parçaları kırık geldi. Sayfa ile iletişime geçtim iki aydan beri hala benim ürünümün kırık parçasını gönderecekler. Asla ürünün arkasında değiller. Setay mobilya büyük pişmanlıktır kesinlikle almayı

31 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Setay Mobilya’ya ait bir ranza siparişi verdim (Sipariş No: 10471561898). Ürün özel imalat olarak belirtilmişti ve teslimat süresi başta makul görünüyordu. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo takip linki verilmedi ve kargoya 10 Eylül’de verildiği yazıyordu. Defalarca teslimat tarihi ertelendi; en son hafta sonu teslim edileceği söylendi, fakat gelmedi. Dün tekrar aradığımda ise kargo sürecinde mobilyanın bağlantı yerinin kırıldığı ve yeni parça hazırlanacağı, bunun da 10 gün süreceği belirtildi. Bu kadar uzun bir bekleme süresi ve sürekli ertelenen teslimat beni mağdur etti. Ürünün ücretini peşin olarak ödedim ve teslimat adresim İstanbul Pendik. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Siparişimin bir an önce, kırık parça bahanesiyle tekrar ertelenmeden ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.

29 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Setay Mobilya markasına ait yavrulu karyola (divan) siparişi verdim (#10465394306). Siparişimin teslimat adresi İstanbul Eyüpsultan’dır. Ürünün ücretini sipariş sırasında ödedim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat için defalarca farklı tarihler verilmesine rağmen, belirtilen tüm tarihler geçti ve ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte hem Trendyol hem de Setay Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, net bir çözüm sunulmadı ve sürekli yeni tarihler verilmekle yetinildi. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ek olarak ücretsiz montaj hizmeti de talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum.

Setay Mobilya’dan 18/09/2025 tarihinde Alvin 3 kapaklı gardırop için alt tabla yedek parçası siparişi verdim. Montaj sırasında yaşadığım sorun nedeniyle, yedek parçayı ücretini (750 TL) EFT yoluyla ödeyerek doğrudan Setay Mobilya müşteri hizmetlerinden talep ettim. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bir numara vererek WhatsApp üzerinden ulaşmamı söylediler. Defalarca mesaj atmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım, telefonla da ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yedek parçanın derhal gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Setay Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden 8 Kasım’da satın aldığım ranzanın teslimatı 13 Aralık’ta yapıldı. Ürünü kurulumdan çok kısa bir süre sonra, 20 Aralık’ta kullanırken yatağın kenar kısmında kırılma meydana geldi. Bu kırılma sebebiyle ranza güvenli olmaktan çıktı ve ürünü kullanamaz hale geldik. Durumu ilettiğimde, kurulu ürünlerde iade yapılmadığı, sadece kırılan parçanın gönderileceği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede kırılan ve güvenlik açısından risk oluşturan bir üründe sadece parça gönderimi benim için yeterli ve güven verici değil. Bu nedenle ranzanın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

4 Eylül'de Trendyol üzerinden Setay Mobilya1 mağazasından çocuk ranzası satın aldım. 14 Eylül'de teslim aldığım ürünün parçaları çatlamış ve kırık çıktı. Aynı gün iade talebi oluşturdum ve iade kodum 8840026332582690’dır. O günden bu yana, yani 14 Eylül’den beri çözüm bekliyorum. Setay Mobilya ile iletişime geçtiğimde, iade kodunun oluşturulduğu ve Horoz Lojistik firmasının ürünü gelip alacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen Horoz Lojistik ürünü almaya gelmedi; ürün hâlâ kapımda bekliyor. Benzer şekilde başka iade ürünlerim de teslim alınmadı. Bu süreçte Setay Mobilya'nın müşterileri için daha kolay ve hızlı bir çözüm sunmasını beklerdim, ancak hiçbir ilerleme göremedim. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Bursa Setay Mobilya’dan aldığım Cesur Yavrulu Ranza’yı 18 Mart’ta teslim aldım. Ancak 25 Haziran’da ranzanın üst katındaki koruma kısmında çatlak oluştu ve çocuklarımın güvenliği açısından endişelendiğim için hemen kendileriyle iletişime geçerek mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ürünü garanti kapsamında halledeceklerini ve 7–14 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Verilen sürede hiçbir geri dönüş alamayınca 3 Temmuz’da tekrar arayıp ne zaman teslim edileceğini sordum, bu kez de önümüzdeki hafta teslim edileceği söylendi. Yine kimse dönüş yapmayınca 11 Temmuz’da tekrar ulaştığımda, ürünün İnegöl’de olduğunu, Bursa’ya araç çıkmadığı için teslim edemediklerini ifade ettiler. Çocuklarımın yataklarında uyuyamadıklarını ve mağdur olduğumu ilettiğimde araç ayarlamaya çalıştıklarını, ekipleri geldiğinde bilgi vereceklerini söylediler. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 5 gün sonra tekrar aradığımda, ürünün 3 Temmuz’dan beri hazır olduğunu, fakat o günden bu yana sevkiyat yapılmadığını söylediler. Koca mağazanın sanki tek araçla çalışıyormuş gibi davranması, ürün alırken 20 gün teslim süresi denip 1 ayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ oyalayıcı cevaplar verilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Çocuklarımın güvenli ve sağlam bir yatakta uyuyabilmesi için ranzamın en kısa sürede Bursa’daki adresime eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Setay Mobilya’dan Setay Eylül baza başlık ve Konfort yatak satın aldım. Ürünler 04.07.2026 tarihinde saat 22.00 suları teslim edildi. Teslimata gelen kişi, benden IBAN göndererek 1.250 TL montaj ücreti talep etti. Gece boyunca sürekli mesaj atarak IBAN istedi, ertesi sabah da defalarca arayıp WhatsApp üzerinden yazmaya devam etti ve bu durum taciz boyutuna ulaştı. Bu talebin normal olmadığını düşündüğüm için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri böyle bir uygulamanın asla olmadığını, kesinlikle IBAN’a para göndermemem gerektiğini açıkça belirttiler. Ben de bunu montaj ücreti isteyen kişiye ilettiğimde, şahıs bana tehdit ve hakarette bulundu. Bu nedenle kendisini emniyet güçlerine şikayet ettim ve adli süreç başlattım. Hem Trendyol’dan hem de Setay Mobilya’dan, yaşadığım bu kabul edilemez durumla ilgili resmi bir özür, bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve uğradığım manevi zarar nedeniyle tazminat talep ediyorum. Böyle bir davranışın başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin titizlikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

Tesay Mobilya’dan kargo ile gönderilen bir yatak satın aldım. Yatağı aldıktan sadece iki gün sonra yatakta kırılma meydana geldi. Firma ile görüştüğümde gelip düzelteceklerini, bu işlem için herhangi bir ücret talep etmeyeceklerini söylediler. Ancak iki gün sonra tekrar arayıp bu işlem için ücret talep edeceklerini belirttiler, fakat ne kadar olacağını da söylemediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem de ilk başta ücretsiz denilen işlem için sonradan ücret istenmesi nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Tesay Mobilya’nın kırılan yatağı geri almasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Pazarama online alışveriş sitesi üzerinden Setay Mobilya satıcısından 12.04.2026 tarihinde Milano çalışma masası satın aldım. Ürün stokta ibaresiyle görünüyordu ancak sonrasında aslında üretileceği, 10–15 gün üretim süresi olduğu söylendi. Bunu kabul ederek bekledim. Firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için Pazarama üzerinden soru sorarak bilgi almaya çalıştım ve en sonunda 27.04.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak daha sonra bu bilginin doğru olmadığı ortaya çıktı ve 08.05.2026 tarihinde Setay Mobilya’dan ürünümün Horoz Lojistik’e teslim edildiğine dair SMS aldım. Bu SMS’ten sonra yine beklemeye başladım fakat ürün teslim edilmedi. 13.05.2026 tarihinde bu kez Horoz Lojistik’ten siparişimin hedeflenen sürede teslim edilemediğine dair bir SMS aldım, buna rağmen tekrar bekledim. 16.05.2026 günü Horoz Lojistik’ten “gönderiniz sevk edilmek üzere teslim alınmıştır” şeklinde yeni bir SMS aldım. Bunun üzerine Setay Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda, üç parça olan ürünümün kargo firmasına bir parçası eksik teslim edildiği için gecikme yaşandığı ve 20.05.2026 tarihine kadar mutlaka teslim edileceği bilgisi verildi. 19.05.2026 tarihinde Horoz Lojistik’ten ürünümün dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Aynı gün öğle saatlerinde ise bu kez adres eksikliğinden dolayı ürünün teslim edilemediğine dair başka bir SMS geldi. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün üzerindeki adreste eksiklik olduğunu, bu yüzden teslim edemediklerini söylediler. Doğru adresimi kendilerine ilettim ve sistemlerinde düzelttiler. Ancak Pazarama’daki adres bilgilerimi kontrol ettiğimde zaten doğru olduğunu gördüm. Hatanın, Setay Mobilya’nın kargoyu gönderirken adresi ürün üzerine eksik yazmasından kaynaklandığı anlaşıldı. Horoz Lojistik tarafından ürünümün 1–3 gün içinde tekrar sevke çıkacağı söylendi fakat bugün 21.05.2026 olmasına rağmen ürünümün teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığına dair herhangi bir bilgi almadım. Pazarama sipariş numaram 473401563, Horoz Lojistik takip numaram 59418948377928’dir. Bu ürün için 13.749,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde yaptım. Yaklaşık 40 günü aşkın süredir Milano çalışma masam tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca hem Setay Mobilya’nın hem de kargo firmasının hataları ve eksik bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Konunun ivedilikle incelenerek ürünümün eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Koçtaş üzerinden Setay Mobilya satıcısından 27.02.2026 tarihinde 1088560000 sipariş numarası ile yavrulu karyola satın aldım. Ürün 07.03.2026 tarihinde teslim edilip montajı yapıldı; ancak daha ilk günden itibaren sorunlu olduğu ortaya çıktı. Kurulum sırasında çekmecelerin kapanmadığı, bazı parçaların hatalı olduğu ve yan çıtalarda hasar bulunduğu görüldü. Durumu satıcıya ilettikten sonra parça gönderimi yapıldı ve 24.04.2026 tarihinde gelen montaj ekibi, ikinci kurulumda da ürünün yine hatalı ve ölçü olarak uyumsuz olduğunu tespit etti; bu nedenle çekmeceler takılamadı. Satıcı, son bir kez daha ürün göndereceğini belirtti; ancak gelen parçalarda da aynı sorunlar devam etti ve bu kez yatakta yırtık gibi ekstra hasarlar da oluştu. Ürüne üç kez şans vermeme rağmen hiçbir şekilde sorun giderilemediği için iade talebinde bulundum, fakat Setay Mobilya iade kabul etmediğini belirtti. Defalarca ayıplı olduğu açık olan bu ürün için iade hakkımın engellenmesi hem ciddi mağduriyetime neden olmuş hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmuştur. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade işleminin yapılmasını ve ücretimin tarafıma iadesi konusunda yetkililerden acilen destek bekliyorum.