sigortaladım.com Şikayetleri

Sigortaladim.com üzerinden yaptırdığım trafik sigortası poliçeme ilişkin yaklaşık 1 yıl önce zeyil işlemi talebinde bulundum ve talebimin işleme alındığı söylendi. Ancak poliçemi yenilemek istediğimde, üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen zeyil işleminin hiç yapılmadığını öğrendim. Yaklaşık 3 gündür bu işlemin tamamlanması için uğraşıyorum. Trafik sigortam bugün itibarıyla sona erdi ve zeyil işlemi hâlâ gerçekleşmediği için aracımı sigortasız kullanmak zorunda kalma riskiyle karşı karşıyayım. Kendilerine ruhsat ve poliçe görsellerini “acil” başlığıyla mail olarak göndermeme rağmen ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de talep ettiğim zeyil işlemi tamamlandı. İlgili poliçe numaram 1388076962’dir. Zeyil işleminin derhal tamamlanmasını ve bu gecikme sebebiyle yeni düzenlenecek trafik sigortası poliçesinde oluşabilecek herhangi bir fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.

Sigortaladım.com üzerinden yaklaşık iki hafta önce Fiat Fiorino 2014 model, ruhsatta kamyonet olarak geçen aracım için ticari araç sigortası yaptırdım ve bu poliçe için 25.000 TL’ye yakın ödeme yaptım. 22.06.2026 Pazartesi günü ruhsattaki tür değişikliği yapılarak aracım hususi otomobile çevrildi. Bunun üzerine aynı gün Sigortaladım.com ile WhatsApp'tan iletişime geçerek poliçemin de buna uygun şekilde düzeltilmesi için zeyil talebinde bulundum. Bana en geç üç iş günü içinde işlemin tamamlanacağı ve tarafımla iletişime geçileceği söylendi. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve zeyil işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte sadece WhatsApp botu üzerinden üç‑dört kez yazışabildim, her seferinde aynı otomatik cevabı aldım; somut bir çözüm veya gerçek bir geri dönüş yapılmadı. Aracım artık hususi otomobil statüsünde olduğu için yeni poliçemin yaklaşık 10.000 TL civarında olacağını, bu nedenle de yaklaşık 15.000 TL iade almam gerektiğini düşünüyorum. Sigortaladım.com'un zeyil işlemini acilen gerçekleştirerek poliçemi güncellemesini ve oluşan prim farkını hesaplayıp iade tutarını tarafıma ivedilikle ödemesini talep ediyorum.

25.06.2026 tarihinde Sigortaladım.com üzerinden aracım için 33015409 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçe yanlışlıkla yapıldığı için aynı gün iptal edilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Sigortaladım.com’a yaptığım iptal talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve ne telefonla ne de diğer kanallardan net bir cevap alamıyorum. Şu ana kadar tarafıma poliçenin iptaliyle ilgili olumlu ya da olumsuz herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Yanlışlıkla yapılan bu işlem sonucu 9.879,18 TL ödeme yaptım. 33015409 numaralı poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 50 gün önce, 30.04.2026 tarihinde sigortaladim.com sitesi üzerinden Quick Sigorta a. Ş. Aracılığıyla kasko poliçesi satın aldım. Bu poliçe kapsamında kampanya dahilinde Migros hediye çeki tanımlanması gerekiyordu ve poliçe başlangıç tarihinden itibaren 45 günün dolması şartı vardı. Bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki tanımlaması yapılmadı. 444 98 32 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt açıldı”, “it birimine iletildi”, “aciliyet kaydı iletildi”, “üst birime bildirildi” gibi ifadelerle oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Ben müşteri olarak üzerime düşeni yapıp poliçemi satın aldım ve ödemeyi eksiksiz gerçekleştirdim, ancak sigortaladim.com kendi taahhüdü olan Migros hediye çekini, gerekli sürenin fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen hâlâ tanımlamadı. Bu yaşananları, kampanya vaadiyle müşteriyi çekip ardından sözünü yerine getirmemek ve oyalamak olarak görüyorum. Kampanya kapsamında vaat edilen Migros hediye çekiminin derhal ve eksiksiz olarak tanımlanmasını ve müşterilerin bu şekilde kandırılmamasını talep ediyorum.

Sigortaladim.com üzerinden 29 Nisan 2026 tarihinde trafik sigortası yaptırdım. Poliçe aşamasında, trafik sigortası yaptıranlara 45 gün sigortalı kalma şartıyla 1300 TL Migros alışveriş kodu verileceği kampanyaları bulunuyordu. Tüm şartları yerine getirmeme ve üzerinden 54 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir Migros kodu gönderilmedi. Konuyla ilgili Sigortaladim.com müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak buna rağmen halen bir dönüş yapılmadı ve kampanya kapsamında vaat edilen kod ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Poliçe numaram 311000578335945’tir. Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini hem de bu tür kampanyalarda verdikleri sözleri zamanında ve eksiksiz olarak yerine getirmelerini talep ediyorum. 1300 TL tutarındaki Migros alışveriş kodumun bir an önce tarafıma iletilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

15.06.2026 tarihinde Sigortaladım.com üzerinden 2022 model Hyundai Tucson Elite Plus 4X4 hev aracım için Quick Sigorta kasko poliçesi satın aldım. Satın alma ekranında İhtiyari malı Mesuliyet (imm) teminatı açıkça 5.000.000 TL olarak gösteriliyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek poliçeyi satın aldım. Ödeme tamamlandıktan sonra poliçeyi indirip incelediğimde, imm teminatının 1.000.000 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Satın alma esnasındaki ekranda 5.000.000 TL imm teminatının göründüğü ekran görüntüsü elimde mevcuttur. Durumu ilettiğimde, sistemleri üzerinden farklı bir teklif satın aldığım ve bu nedenle fark ödemem gerektiği söylendi. Ancak satın alma sırasında bana böyle bir bilgi verilmedi. Telefonla aranarak mevcut poliçemin iptal edilip yeniden poliçe satın almam önerildi. Tüketici olarak, şirketin veya satış sisteminin hatasını düzeltmek için mevcut poliçemi iptal edip yeniden poliçe satın almak zorunda değilim. Şirket, satın alma ekranında gösterdiği teminatı poliçede sağlamamakta ve ortaya çıkan hatanın sorumluluğunu tüketiciye yüklemeye çalışmaktadır. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Ayrıca poliçenin bu şekilde devam etmesi ve olası bir kaza halinde mağduriyet yaşamam durumunda, tüm hukuki sorumluluğun şirketlere ait olacağını kendilerine yazılı olarak bildirdim. İstanbul’da yaptığım bu işlemde, 100000580428510 numaralı poliçeme, satın alma sırasında tarafıma gösterilen 5.000.000 TL imm teminatının hiçbir ek prim talep edilmeksizin işlenmesini veya ilave bir imm poliçesi ile mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Dün Sigortaladim.com üzerinden 06 KL 475 plakalı aracıma kasko poliçesi satın aldım; ancak söz verilen 650 TL’lik hediye çeki tarafıma tanımlanmadı. Satın alma aşamasında internet sitesinde kademeli bir şekilde 9.450 TL poliçeye 650 TL’lik hediye çeki kampanyası açıkça ilan edilmişti ve bu kampanyadan yararlanacağım belirtiliyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hediye çekimin neden tanımlanmadığına dair net bir açıklama yapılmadı; alırken seçmelisiniz dendi, oysa bir seçim ekranı karşınıza çıkmıyor, kampanya şartlarında da belirtilmiyor; açıkça herkese verileceği yazıyor! İlerleyen iş günlerinde dönüş yapılacağı söylenerek geçiştirildim. Kampanya ile müşteriyi cezbedip, sonrasında söz verilen hediyeyi tanımlamamak, ardından da belirsiz bir bekleme sürecine bırakmak, tüketici açısından kabul edilemez bir uygulamadır. Ödemeyi alırken, poliçeyi düzenlerken anında hizmet verilen sözü tutmaya çözüm üretmeye gelince 5‑6 gün oyalama süreci... Bu durum hem tüketiciyi yanıltıcı hem de güven kırıcıdır. Söz verilen 650 TL’lik hediye çekimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını, aksi halde kasko poliçemin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

18.04.2026 tarihinde Sigortaladım.com üzerinden aracıma trafik sigortası yaptırdım. Satın alma aşamasında bu işlem için 1000 TL’lik Opet hediye çeki verileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kod gönderildi ne de firma tarafından bir bilgilendirme yapıldı. Konu ile ilgili müşteri temsilcisini aradığımda talep açtıklarını, dönüş yapılacağını söylediler ancak bu talebe de hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Verdikleri sözü tutmamaları ve bilgilendirme yapmamaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı, bir daha bu firma ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Sigortaladım.com’dan, trafik sigortası işlemi sırasında taahhüt edilen 1000 TL’lik Opet hediye çeki kodumun derhal tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Sigortaladım.com üzerinden yaptırmış olduğum ve araç satışından sonra iptal edilen poliçeme ait 2.300 TL tutarındaki bedel, 2 Mayıs 2026 tarihinden bu yana tarafıma iade edilmedi. Poliçe numaram 179595534’tür. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, tutarın yatırıldığını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar, ancak hangi banka, hangi hesap ya da hangi şube üzerinden ödeme yapıldığına dair hiçbir bilgi paylaşmıyorlar. Ödemeyi Yapı Kredi ya da ING hesabıma/IBAN’ıma bekliyordum. Ödemeyi yaptığım kartın değişmiş olması nedeniyle “şubeden alabilirsiniz” denildi, ancak hem ING hem de Yapı Kredi şubeleri ve müşteri hizmetleri ile ayrı ayrı yaptığım tüm görüşmelerde adıma yatırılmış herhangi bir ücret görülmüyor. 2 Mayıs’tan bu yana, günlerdir banka banka gezip kontrol yaptırmama rağmen ortada ne bir ödeme ne de net bir bilgi var. İptal edilen poliçe bedelimin hangi bankaya, hangi hesaba gönderildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini ve 2.300 TL tutarındaki iadenin derhal doğru hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Sigortaladım.com üzerinden yaklaşık 2 ay önce trafik sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 0001-0210-64038838. İşlemi yaparken kampanya kapsamında Yakup puan verileceği belirtilmişti ve açıklama kısmında bu puanın 40 gün sonra tarafıma mesaj olarak iletileceği yazıyordu. Aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir Yakup puan yüklemesi yapılmadı ve bana da bu konuda ne SMS ne de bilgilendirme geldi. Süre açıkça 40 gün olarak belirtilmesine rağmen hala kampanya puanım tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Sigortaladım.com’dan, kampanya kapsamında vaat edilen Yakup puanımın derhal hesabıma tanımlanmasını ve gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sigortaladım üzerinden yaptırdığım kasko poliçesini iptal ettirmek istiyorum ancak sistematik şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Online işlem kanalından ve WhatsApp üzerinden defalarca başvurmama rağmen süreci bilerek zorlaştırır gibi poliçe firmasını, poliçe numarasını tekrar tekrar soruyorlar; zaten kendi sistemlerinde bulunan bilgileri her seferinde yeniden istemeleri tamamen müşteriyi yormaya yönelik bir tutum izlenimi veriyor. İptal işlemi için ısrarla imzalı kağıt ve farklı belgeler talep ederek işi yokuşa sürüyorlar. Her kanalda aynı cümleleri tekrarlayıp hiçbir somut adım atmıyor, süreci ilerletmek yerine uzatıyorlar. Bu kadar basit ve kısa sürede hallolması gereken bir işlem yüzünden, kendi işlerimi bırakıp sürekli takip yapmak zorunda kalıyorum ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Sigortaladım’ın bu oyalayıcı ve müşteriyi zor durumda bırakan yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Kasko poliçemin derhal iptal edilmesini ve kalan prim tutarının herhangi bir bahane üretilmeden, ek kesinti yapılmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmamasını ve yaşattıkları mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Sigortaladim.com üzerinden Google’da trafik araç sigortası ararken, Fiat Fiorino 2013 aracım için poliçe sorgulaması yaptım. Reklam ve ekranda 1.000 TL Migros, 1.000 TL Opet yakıt, egzoz ölçüm ve çekici hizmeti hediyeleri açıkça yazıyordu. Bu vaatlere güvenerek hem trafik sigortası hem de imm poliçesini satın aldım. Trafik poliçe numaram 2000326136338’dir. Satın alma aşamasında sadece “kampanyadan faydalanmak istemiyorum” şeklinde tek bir seçenek vardı, ben bu kutucuğu özellikle işaretlemedim. Bunun dışında kampanya hediyelerini seçebileceğim, onaylayabileceğim herhangi bir alan veya opsiyon sunulmadı. Ödeme ekranı direkt karşıma çıktı ve ödemeyi tamamladım. Yaşadığım durum üzerine sigortaladim.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme sırasında hediyeleri bizim manuel olarak seçmemiz gerektiğini, aksi halde kampanyadan faydalanamayacağımızı söylediler. Ancak satın alma ekranında böyle bir seçenek kesinlikle yoktu, sadece kampanyadan faydalanmak istemiyorum seçeneği vardı ve ben onu da seçmedim. Buna rağmen kampanya haklarım tanımlanmadı ve konu ıt birimine iletilebilir gibi geçiştiren, kurumsallıktan uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Ayrıca kendi siteleri üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, kayıt olduğum T. C. Kimlik numarası ve telefon bilgilerimle giriş yapmak istediğimde sistem sürekli hataya düşmekte ve “Müşteri bilgileriniz eşleşmemiştir. Bilgilerinizde değişiklik yapmak için çağrı merkezimiz ile görüşmeniz gerekmektedir. 444 98 32” uyarısı çıkmaktadır. Bu durumu hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden kendilerine iletmeme rağmen maalesef herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu süreçte tamamen kurumsallıktan uzak bir firma ile muhatap olduğumu düşünmeye başladım. Reklamda ve sitede açıkça vaat edilen 1.000 TL Migros hediye çeki, 1.000 TL Opet yakıt hediyesi, çekici hizmeti ve egzoz ölçüm hediyesinin, ilgili poliçeme eksiksiz ve derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bunu müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olarak gördüğümü özellikle belirtmek isterim.

Sigortaladim.com üzerinden 17.04.2026 tarihinde DASK poliçesi satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma, 45 gün sonra 150 TL tutarında Migros hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verildi ve bununla ilgili herhangi bir ek koşul belirtilmedi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen Migros hediye çeki tarafıma tanımlanmadı. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce firma ile kendi siteleri üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sigortaladim.com’un, satın alma sırasında taahhüt ettiği 150 TL’lik Migros hediye çekini hesabıma derhal tanımlamasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. DASK poliçe numaram667373747

Sigortaladım üzerinden yol yardım sigortası yaptırdım. Poliçeyi satın alırken özellikle çekici hizmeti almam gerektiği söylendi ve bu şekilde ikna edilerek sigortayı yaptırdım. 06.06.2026 gecesi saat 21.00 civarında 34 geg 092 plakalı Kia Bongo kamyonet ticari aracım için çekiciye ihtiyaç duydum ve yol yardım hattını aradım. Çekici talebimi ilettiğimde beni sigortanın yol yardım hattına yönlendirdiler. Yol yardım temsilcisi ise aracımın ruhsatta kamyonet ve ticari olarak geçtiği, altı teker olduğu için poliçemde çekici hakkımın bulunmadığını söyledi. Bu bilgiyi daha önce kimse benimle paylaşmamıştı. Bunun üzerine tekrar sigortalı olduğum hattı aradım, durumu ve mağduriyetimi anlattım ancak bana şu an için yapabilecekleri bir şeyin olmadığını, pazartesi günü mesai saatleri içinde aramam gerektiğini söylediler ve o gece hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu nedenle özel olarak çekici çağırmak zorunda kaldım ve 4.800 TL ücret ödeyerek aracımı çektirdim. Pazartesi günü Sigortaladım’ı tekrar arayarak şikayet kaydı oluşturdum, görüşmenin dinleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Salı günü arayan müşteri temsilcisi, poliçe satışı esnasında bana aracımın “otomobil olup olmadığının” sorulduğunu ve benim de “kamyonet” cevabı verdiğimi iletti. “Otomobil mi? ” sorusunun aracın türüyle ilgili olduğu açıktır ve ben de aracımın türünün kamyonet olduğunu net bir şekilde belirttim. Ancak aracımın kullanım şeklinin ticari veya hususi olup olmadığı, aracın kilosu, altı teker veya kaç teker olduğu gibi çekici hizmetini doğrudan etkileyecek hiçbir soru bana yöneltilmedi. Hem poliçeyi satarken eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim hem de ihtiyaç anında hizmet alamadım. Ödemek zorunda kaldığım 4.800 TL çekici ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yol yardım poliçemin ticari aracımı da kapsayacak şekilde, benden ek bir ücret talep edilmeden güncellenmesini talep ediyorum.

2024 yılı Haziran ayında Sigortaladım.com üzerinden aracım Hyundai Bayon için Unico kasko poliçesi yaptırdım (poliçe no: 161362765). Bu poliçe kapsamında kampanya olarak aracıma Tüvtürk ücretsiz muayene hakkı tanımlanacağı tarafıma bildirildi. 2026 yılı Mayıs ayında aracımı Tüvtürk istasyonuna muayeneye götürdüğümde, plakama Sigortaladım.com üzerinden ücretsiz muayene tanımlandığı söylendi. Ancak kısa bir süre sonra muayene süresini geçtiğim gerekçesiyle bu hakkı kullanamayacağım, işlemin bu şekilde alınamayacağı ifade edildi. Bunun üzerine en azından sadece gecikme bedelini ödeyerek ücretsiz muayeneden faydalanmak istediğimi belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tarafıma gelen kampanya bildirimlerinde muayene süresini geçirmem halinde ücretsiz muayenenin tamamen iptal olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yer almıyordu. Bu nedenle yaşadığım durumun hem adaletsiz hem de mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu süreçte Sigortaladım.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir somut çözüm sunulmadı ve çözüm sağlayabilecek bir muhatap bulamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüvtürk muayenesi için ödediğim tutarın iade edilmesini veya tarafıma yeniden Tüvtürk ücretsiz muayene hakkının tanımlanmasını talep ediyorum.

Sigortaladım üzerinden yaptırdığım trafik sigortası poliçem kapsamında Migros hediye çeki kampanyasına iki defa katıldım ancak verilen kodların ikisi de Migros’ta kullanılmıyor. Migros Sanal Market uygulamasında Puanlarım/Çeklerim kısmındaki Dijital Alışveriş Kodu alanına girmem gerektiği açıkça yazıyor. Migros Sanal Market uygulamasında kodu girdiğimde sistem “kod kullanımında hata” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı sorunu kampanyaya ikinci katılımımda verilen diğer kodda da yaşadım, iki kod da çalışmıyor. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun sigortaladım kaynaklı olduğunu, kendilerinin bir işlem yapamayacağını ilettiler. Sigortaladım müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat yaklaşık bir haftadır herhangi bir işlem yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sigortaladım’in, Migros hediye çeki kampanyası kapsamında verdiği kodların çalışmadığına emin oldum. Burada tüketiciyi yanıltma var.

Sigortaladım üzerinden yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamın iptali için 21.05.2026 tarihinde dilekçe ile başvuruda bulundum. Buna rağmen poliçem hâlâ iptal edilmedi ve benden prim/ödeme alınmaya devam ediliyor. Başvuru tarihime ve elimdeki kayıtlı başvuru bilgilerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne telefonla ne de e-posta yoluyla bilgilendirme sağlanmadı. Hem poliçemin hâlâ aktif görünmesi hem de kesintilerin sürmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurduğum tarih olan 21.05.2026 itibarıyla tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu tarihten sonraki tüm poliçe tutarlarının kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Hyundai marka, 2020 model Tucson fl 1.6 CRDİ Elite dct aracım için 24.05.2025 başlangıç ve 24.05.2026 bitiş tarihli kasko poliçemi, 20.05.2025 tarihinde Sigortaladim.com üzerinden, 154121049 numaralı poliçe ile yaptırdım. Tüm yıl aracımın kaskolu olduğunu düşünürken, yenileme döneminde poliçemin bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini, dolayısıyla aslında bir yıl boyunca kaskosuz gezdiğimi öğrendim. Yıl içerisinde poliçelerimin kontrolü için Sigortaladım çağrı merkezini aradığımda, bana bu poliçemin aktif olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen yenileme döneminde hem poliçenin iptal olduğunu hem de bu nedenle hasarsızlık kadememin iptal edilerek indirim hakkımı kaybettiğimi öğrendim. Yaklaşık bir aydır Sigortaladim.com ile bu konuyu çözmeye çalışıyorum. Bana iletilen tek “çözüm” olarak, geçmişte bitmiş olan poliçemin ücretini yeniden ödeyerek canlandırılabileceği gibi mantıksız bir öneri sunuldu. Zamanında aktif olması gereken bir poliçeyi geriye dönük yeniden ücretlendirerek canlandırmak zaten fiilen mümkün olmadığı gibi, bu süreçte kasko yenileme dönemim üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve aracım şu an kaskosuz durumda kaldı. Bilgi ve talebim dışında yapılan bu iptalin kim tarafından ve hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bu iptal nedeniyle uğradığım tüm zararın giderilmesini ve özellikle hasarsızlık kadememin iptal edilmeden eski haline getirilerek tarafıma eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ivedilikle talep ediyorum.

Sigortaladım üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla kasko poliçesi satın aldım. Görüşme sırasında özellikle karşı tarafa verilecek maddi zarar teminatını sordum ve bana bu teminatın “sınırsız” olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 10.000 TL prim ödeyerek poliçeyi yaptırdım. Poliçem düzenlendikten sonra dokümanları incelediğimde, karşı tarafa verilecek zarar teminatının sınırsız değil, 5.000.000 TL olarak yazıldığını gördüm. Yani satış aşamasında verilen sözle poliçede yer alan teminat tutarı arasında bariz bir fark var. Bu durumun yanıltıcı beyan olduğunu düşünüyorum. Konuyu sigortaladım müşteri hizmetlerine aktardığımda telefon kayıtlarının dinleneceği söylendi. Kayıtlar dinlendikten sonra bana geri dönüş yapıldı ve görüşme sırasında gerçekten “sınırsız” teminat ifadesi kullanıldığı, yani hata yapıldığı kabul edildi. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve teminat tutarının düzeltilmesi yönünde bir adım atılmadı. Şu anda ortada, satış anında “sınırsız” denilmesine rağmen poliçeye 5.000.000 TL yazılması ve bu hatanın kabul edilmesine rağmen düzeltilmemesi gibi ciddi bir güven sorunu bulunuyor. Herhangi bir hasar yaşamadan dahi, sadece bu yanlış bilgilendirmenin bile kabul edilebilir olmadığını, müşterinin güvenini zedelediğini ve kendimi açıkça mağdur hissettiğimi belirtmek istiyorum. Benim yaşadığım bu süreç, daha sözleşme aşamasında bile müşterinin yanlış yönlendirilebildiğini gösteriyor. Bu yaşananlar nedeniyle firmanın satış yaklaşımına hiçbir şekilde güvenmiyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

23.04.2026 tarihinde Sigortaladim.net üzerinden ana Sigorta aracılığıyla araç sigortası poliçesi satın aldım. Bu işlem sırasında, araç sigortası kampanyası kapsamında 1000 TL değerinde Opet hediye kodunun poliçe tarihinden sonra SMS ile gönderileceği belirtilmişti. Poliçe tarihinden itibaren 45 günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir hediye kodu ulaşmadı. Kampanyada belirtilen tüm şartları eksiksiz olarak yerine getirdim, buna rağmen ne SMS yoluyla hediye kodu aldım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Konuyu öğrenmek için Sigortaladim.net müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sigortaladim.net tarafından kampanya kapsamındaki 1000 TL’lik Opet hediye kodumun en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.