Singer Şikayetleri

Hiç görmediğim bir hata veriyor. Singer makinem ekranda bir hata kodu göstermiyor. İğne battıktan sonra hareket etmiyor ve bu sesi çıkarıyor. Sürekli açıp kapatıyorum, ancak sorun devam ediyor. Çağanozu, üst ipliği tekrar takma, yağlama gibi seçenekleri denedim, fakat çözüm olmadı.

02.11.2025 tarihinde Facebook’ta Çeyizpazar.com adına verilen Singer 3223r model dikiş makinesi ilanı üzerinden alışveriş yaptım. İlanda ürünü indirimli olarak sattıklarını belirttiler. Bana verilen TR**0004 6000 0688 8***5232 88 IBAN numarasına, hesap sahibi S**** Ö****** adına toplam 3.654,01 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum mevcut. Ancak ödeme sonrası ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında kendisini müdür olarak tanıtan biri arayarak, sipariş numarasını dekonta girmediğim için tekrar para yatırmam gerektiğini söyledi. Şu anda firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum; telefonları da kapalı. Ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerin bu konuda acilen işlem başlatmasını rica ediyorum. Başka kişilerin de mağdur olmaması için şikayetimi paylaşıyorum.

24 Ekim'de Singer’in kendi web sitesinden Singer Moments Kare Ütü ve Mini Ütü içeren bir ütü ve aksesuar seti siparişi verdim. Sipariş kodum: 251024195803zw. Siparişim 27 Ekim'de onaylanmış olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Sitede 1-3 iş günü içinde kargo çıkışı yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçti. Siparişimle ilgili bilgi almak için toplamda 5-6 kez telefonla çağrı merkezini aradım ve “Bize Ulaşın” kısmından da yazılı olarak başvurdum. Ancak her defasında sadece standart, otomatik yanıtlar aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünlerin adresime gönderilmesini bekliyorum. Siparişim acil olarak kargoya verilsin ve yaşadığım mağduriyet giderilsin istiyorum. Müşteri hizmetlerinden gerçek bir çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.

8 Ekim 2025 tarihinde Karabük Yeşil Mahalle Kezban Durağı Şok market ’ten Singer m3405 model dikiş makinesi satın aldım (Fiş No: 0220, 5500 TL, kredi kartı ile ödeme). Ürünü eve getirip açtığımda aksesuar kutusunun oturmadığını ve bazı parçalarının kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca devir düğmesi dönmüyor ve makinenin birden fazla yerinde oturmayan, sorunlu parçalar vardı. Ertesi gün ürünü aldığım şubeye götürdüm, ancak iade alamayacaklarını, yetkili servise başvurmam gerektiğini söylediler. Singer yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, ürünü görmeleri gerektiğini belirttiler. Telefonda, ürünü hiç kullanmadığımı ve kutusundan bu şekilde çıktığını özellikle belirttim. Ancak servis, ürünün darbe gördüğünü ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini iletti. Servise ürünü götürdüğümde de başka sorunlar olduğu söylendi ve kullanıcı hatası olarak değerlendirileceği belirtildi. Sıfır olarak aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı çıkması ve hem mağaza hem de yetkili servisin sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Singer yetkili servisten, satılan ayıplı ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Singer m3505 model dikiş makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda iğnesinin sıkıştığını ve makinenin dikiş yapmadığını fark ettim. Satın alma sonrası yaşadığım bu sorun nedeniyle Trendyol üzerinden #10462010052 numaralı siparişimle ilgili olarak Singer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü teknik servise gönderdim. Ancak, teknik servisten dönen ürün tekrar aynı şekilde bozuk olarak geldi ve sorun çözülmedi. Trendyol ise bana tekrar yetkili servise götürmemi önerdi. Ürünün ilk kullanımda arızalı çıkması ve teknik servisten sorunun giderilmeden geri dönmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.

28.11.2019 tarihinde A101 mağazasından Singer 1408 dikiş makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana her kullanımda ip kırılması, iğne kırılması ve ip toplama gibi sorunlar yaşıyorum. Bu nedenle makineyle düzgün bir şekilde dikiş yapamıyorum ve üründen fayda sağlayamıyorum. Ürünün garantisi, faturası ve tüm parçaları elimde mevcut. Sadece bir kez iğne değişimi yaptım, başka bir ücretli işlem yapılmadı. Sorunla ilgili olarak A101 çalışanına danıştığımda, bu modelde genel olarak böyle bir problem yaşandığını söylediler. Bulunduğum şehirde Singer yetkili servisi olmadığı için müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle iletişime geçemedim. Singer gibi köklü ve önemli bir markadan böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

07.08.2025 tarihinde Aydın Söke'deki Singer yetkili servisine, garanti kapsamındaki Singer M1155 siyah model dikiş makinemde yaşadığım ip koparma problemi nedeniyle başvurdum. Makinemdeki sorun ilk defa yaşandı ve cihazı 19 Nisan 2025’te Trendyol’dan satın aldım, hâlâ garanti kapsamındadır. Servis personeli, makinede teknik bir arıza olmadığını, sadece iğnenin ters takıldığını belirtti ve iğnenin yönünü düzeltti. Ancak bu basit işlem için benden 200 TL ücret talep etti ve ödemeyi elden, fiş ya da fatura vermeden aldı. Herhangi bir servis formu veya belge de düzenlenmedi. Bu durumun hem garanti sürecine hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve vergi mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu uygulamanın sadece bana değil, başka tüketicilere de yapılabileceğinden endişeliyim. Singer’dan, yetkili servis personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma alınan ücretin iadesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Singer overlok makinemin arkasındaki küçük metal ip tutucu kayboldu. Tüm yetkili servislere gittim parça yok Pendik ana bayinizi aradım yok her yerde yok yok! Peki bu teknik servisler neden var? Küçücük bir parça! Madem yedek parça üretmiyor sunuz neden çıkabilir bir parça koyuyorsunuz oraya? Lütfen bu mağduriyetimi giderin.

1 yıl önce Mersin Evkur’dan aldığım Singer 3337 model dikiş makinemde 3 gün önce mekik yuvası arızası oluştu. Garanti süresi devam ettiği için Eren Makine isimli yetkili servisinize başvurdum. Başta işlemin garanti kapsamında yapılacağını söylediler, ancak daha sonra arıza için benden 850 TL ücret talep ettiler. Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Satın alıma dair faturam da mevcut. Ayrıca müşteri hizmetlerinizi de aradım fakat telefona yetişemedim. Garanti süresi devam eden ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada'dan Marmara AVM'den Singer 6061 dikiş makinesi aldım, fakat makine hiç düzgün çalışmıyor, sürekli ses çıkarıyor ve hiçbir şekilde dikiş yapmıyor. Yetkili servise götürdüğümüzde, bu makinelerin toplu olarak böyle satıldığını, birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını söylediler. Makineyi 7.450 TL'ye aldığımızı söylediğimizde, 'Onda ne var?' dediler. Yetkili servisin bana bir kağıt vermesi gerektiğini söylediler fakat servis, böyle bir yetkisi olmadığını belirtti. Sivas'taki müşteri hizmetleri de kesinlikle yardımcı olmadı. Makine çalışmaya başlayınca evde sanki inşaat var gibi ses çıkarıyor, elimizde kaldı. Tüketici Hakları'na başvurduk, ancak ne zaman sonuçlanacağı belli değil.

Trendyol üzerinden Dükkan 35 mağazasından yaklaşık 3 ay önce 9.199 TL ödeyerek Singer Overlok s0235 model bir makine satın aldım. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine sürekli ip koparıyor, iğne ucu kırıyor ve çalışma esnasında çıt çıt şeklinde rahatsız edici sesler geliyor. Ürünün sorunlu olduğunu fark edince aldığım yere iade talebinde bulundum ancak kutuyu açtığım için iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine Singer müşteri temsilcisini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Adıyaman’da yetkili servis olmadığı için Diyarbakır’daki servise yönlendirdiler ve ürünü kargo ile göndermem gerektiği, kargo ücretinin ise bana ait olduğu söylendi. Yetkili servisi tekrar aradığımda ürünü İstanbul’a göndermek istediğimi, yaşadığım şehirde servis bulunmadığını ve ayrıca kargo ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Ancak süreçlerinin bu şekilde işlemediğini, önce servisin ürünü görmesi gerektiğini söylediler. Ben de servise gönderemediğimi, çünkü benden kargo ücreti talep edildiğini ifade ettim. Sonuç olarak ne ürünü verimli şekilde kullanabiliyorum ne de çözüm odaklı bir destek alabiliyorum. Ben bu ürün için para iadesi istemiyorum, ayıpsız ve sorunsuz çalışan yeni bir Singer Overlok s0235 ile değişim yapılmasını ve bu süreçte benden hiçbir şekilde kargo veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Epttavm üzerinden marmaraavm adlı satıcıdan Singer HD6605 model dikiş makinesini 10 Aralık tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya çalıştığımda makinenin düzgün çalışmadığını fark ettim. Dikiş makinesi önü dikişi arkada, arka dikişi önde atıyor ve oldukça seyrek dikiyor, yani temel işlevini yerine getiremiyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için 12 Aralık’ta kargoya vererek iade ettim. Ancak iadem, ürünün çizik ve lekeli olduğu iddia edilerek kabul edilmedi ve ürün 23 Aralık’ta tekrar bana geri gönderildi. Kasabada yaşıyorum, bulunduğum ilçede ve ilde Singer için başvurabileceğim herhangi bir yetkili servis bulunmuyor, bu nedenle ürünü yetkili bir servise gösterme imkanım da yok. Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10 farklı kişiyle görüştüm, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Satıcı ile telefonla görüştüm, ayrıca Epttavm desteğe mail attım. Bana sadece üzgün olduklarını ve yasal haklarımı kullanmam gerektiğini ilettiler, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayıplı olarak teslim aldığım ve temel fonksiyonunu yerine getirmeyen Singer HD6605 dikiş makinesinin iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Yunusoğlu Home satıcısından Singer Heavy Duty HD4411 dikiş makinesini 7 Aralık tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk günden beri kullanamıyorum çünkü dikiş ayağının basıncında ciddi bir problem var ve hiçbir şekilde ayarlanmıyor. Kumaş sürekli ayağın altında sıkışıyor, ayak ilerlemiyor ve makine sağlıklı dikiş yapmıyor. Ürünü satın alırken Trendyol üzerinden ayrıca sigorta da yaptırmıştım ancak yaşadığım sorunda bu da hiçbir işe yaramadı. Trendyol ve sigorta tarafı sadece yetkili servisi aramamı söylüyor fakat yetkili servisi aradığımda telefonlara bakan kimse olmuyor. Yaklaşık 3 haftadır ne satıcıdan, ne Trendyol’dan, ne sigortadan, ne de servisten hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, herkes sorumluluğu üzerinden atıyor. Trendyol’daki 10762167861 numaralı siparişime ait bu bozuk ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. PTT’ye gidip iade etmek istediğimde ise iade kodunun süresinin geçtiği söylendi ve bu yüzden iade sürecini de tamamlayamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için dikiş makinesinin iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Dükkan35 adlı satıcıdan Singer m3335 model dikiş makinesi satın aldım. Ürünü 21 Kasım’da sipariş ettim, elime ulaştığında kutuyu açıp kontrol ettiğimde hem dikişinde sorun olduğunu hem de makinenin sürekli takılma yaptığını gördüm. Sadece birkaç dakikalık kullanımda bile ne kadar kalitesiz bir ürün gönderildiğini anladık ve hemen iade talebi oluşturduk. Buna rağmen ürün incelemeye gönderildikten sonra “üretim kaynaklı sorun bulunamadı” denilerek iadem reddedildi. Yaşadığım soruna rağmen ne Dükkan35 tarafında ne de Singer tarafında muhatap bulamıyoruz, kimse çözüm sunmuyor. Trendyol sipariş numaram 9969772287’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.

4 Aralık Perşembe akşamı saat 22.00 civarında Fırsatmini Çeyiz Mağazası Aksaray üzerinden Singer 3223r Simple ev tipi dikiş makinesi satın aldım. Toplam 3.653 TL ödemeyi havale olarak gerçekleştirdim. Satın alma sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en geç ertesi gün tarafıma mail ya da SMS ile bilgi verileceği söylendi; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve araya hafta sonu girdi. Bugün tekrar bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı yazışmada bana verilen e-posta adresine yazmam söylendi, ancak bu adres geçersiz görünüyor ve mail gönderemiyorum. Aynı e-posta adresi ikinci kez istendi, tekrar denememe rağmen yine geçersiz kaldı. WhatsApp üzerinden dekontu kendilerine ilettim, ayrıca hem DM’den hem WhatsApp’tan defalarca yazdım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret hem de ürünüm hakkında belirsizlik yaşıyorum. Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 3.653 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Fırsat Mini alışveriş sitesinden 3 Aralık tarihinde 138874 numaralı siparişle Singer 3342 Fashionmate dikiş makinesi siparişi verdik. Daha sonra bu siparişi iptal etmek isteyip, yerine Singer 4432 dikiş makinesi için 139288 numaralı yeni siparişi oluşturduk. Bu süreçte ödemeler konusunda da yönlendirmeleri doğrultusunda hareket ettik. İlk ürün için 4.500 TL ödeme yaptık. Singer 4432 için ise 2 adet 5.450 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptık. Ardından bize, FAST havale yaparken bireysel ödeme seçtiğimiz, bunu e-ticaret olarak düzeltmemiz gerektiği ve yeniden FAST havale yapmamız gerektiği söylendi. 6 Aralık günü düzeltme dekontu da dahil olmak üzere bu taleplerini yerine getirdik, WhatsApp ve telefon üzerinden de kendileriyle iletişime geçtik. Ancak 8 Aralık itibarıyla firmanın telefonlarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalarımıza ve iletişim çabalarımıza cevap verilmiyor. Hem ödediğimiz tutarların belirsizliği hem de ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Eski sipariş ve düzeltme dekontu da dahil olmak üzere tüm ödemelere ilişkin dekontlarımız mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabiliriz. Fırsat Mini’den, ilk sipariş ve sonrasında yapılan düzeltme/FAST havale ödemeleri de dahil olmak üzere tüm ödemelerimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Singer 4432 dikiş makinesinin taahhüt edildiği şekilde tarafımıza gönderilmesini, ayrıca telefon ve iletişim konusundaki aksaklıkla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Cimri.com tavsiyesi üzerine Sendyhome üzerinden 23 Kasım’da Singer marka buharlı ütü siparişi verdim. Sipariş numaram 11718 olup, ürünü kredi kartı ile 12.239 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim, teyit görseli ve sipariş numarası ile de tarafıma onaylanmasına rağmen ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Siparişim Cevdet Paşa Mahallesi No:2 Bebek/Beşiktaş adresine teslim edilecekti ancak aradan geçen süreye rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de firmaya ulaşabildim. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ürünüm gönderilmediği ve muhatap bulamadığım için, ödediğim 12.239 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

A101’den satın aldığım Singer overlok makinemde Ağustos ayında sorun yaşamaya başladım. Makine şu anda çalışıyor; ancak, arkada ipleri taktığımız küçük kanca/kopça benzeri parça kaybolduğu için ipliklerden biri aşırı bol oluyor, dikiş şekilsiz ve makine ötme sesi yapıyor. Bu nedenle makineyi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünü Konya Selçuklu’daki A101 şubesinden 2025 yılı içinde aldım ve normal şartlarda 2 yıllık garanti süresi devam ediyor. Ancak fişi kaybettiğim için Konya Selçuklu’daki yetkili Singer servisine gittiğimde, ürünün garanti dışı olduğunu söylediler. Servis boş görünmesine rağmen, "Şu an çok doluyuz, haftaya belki bakarız" diyerek ilgilenmediler; net bir tarih ve çözüm sunulmadı. Ben de mecburen başka bir tamirciye götürdüm fakat arkadaki ip takma parçası kayıp olduğu için bu parçanın nasıl ve nereden temin edileceğini bilmiyorum. Ürünün aslında garanti süresi içinde olmasına rağmen fiş kaybı sebebiyle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Singer ve A101’den, overlok makinem için gerekli olan bu eksik parçanın temin edilmesini, makinenin garanti kapsamında değerlendirilerek düzgün şekilde çalışacak hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

04.11.2025 tarihinde Çeyizpazar.com üzerinden Singer 3223r ev tipi dikiş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 137854. Ürünün ödemesini havale yöntemiyle, toplam 7305 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra firma tarafından arandım ve benden şifre istediler. İlk başta yanlış sipariş olduğu söylenip iptal için kod talep edildi, ancak bu sırada hesabımdan para çekilmiş. Daha sonra tekrar sipariş oluşturmam istendi ve ikinci kez para çekildi. Yaşadığım bu süreçte firmanın telefonlarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve müşteri hizmetleri tarafından engellendim. İstanbul’dan verdiğim bu siparişle ilgili mağduriyetim devam ediyor. Şu ana kadar başka bir adım atmadım çünkü firmanın çözüm sunmasını bekledim. Çeyizpazar.com hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim tutarın iadesini istiyorum.

Singer marka HD 500 dikiş makinem için anlaşmalı kodum olmasına rağmen 11 Kasım 2025 tarihinde benden 311 TL ücret alındı. Ayrıca ürünü PTT Kargo ile kendi imkanlarımla göndermek zorunda kaldım ve kargo için de 260 TL ödedim. Toplamda 571 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. İşlem Çankırı’da yapıldı ve kesilen faturamda fatura numarası upp2025000634641 olarak görünüyor. Anlaşmalı koduma rağmen hem servis ücreti hem de kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı Singer markası açısından son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, benden tahsil edilen 311 TL servis ücretinin ve PTT Kargo için ödediğim 260 TL’nin, yani toplam 571 TL’nin Singer tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.