Sivas Numune Hastanesi Şikayetleri

29.07.2025 tarihinde hastane santralini aradım ve engelli sağlık kurulu raporu hakkında bilgi almak istedim. İlgili birimi defalarca aramama rağmen telefona bakmadılar. Santraldeki görevli, bana akıl vererek 'Telefonla arama, onların işi çok. Buraya gel, konuş.' dedi. Ben de engelli olduğumu ve havanın sıcak olduğunu, bu yüzden gelmemin zor olduğunu söyledim, fakat bir türlü anlaşamadık. Sonunda otobüse binip Numune Hastanesi'ne gittim. Görevlinin söylediği servise gittim, fakat kimse yoktu. Bekledim. Daha sonra telefonla ulaşamadığım görevli geldi. 'Telefonla arıyoruz, bakmıyorsun. Yanına geliyoruz, yerinde yoksun.' dedim. Görevli bu duruma bozularak ilgilenmedi ve beni başka birine yönlendirdi. Kime derdini anlatacaksın? Artık cep telefonundan iş takibi yapılıyor, numarasını biliyorsan sorarsın, bilmiyorsan sabit telefonu arayıp durursun. Kimi kime şikayet ediyorsun?

Sivas Numune Hastanesi'ne 13 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:00'te, 3DY3MOJ randevu kodu ile randevulu olarak gittik. Doktor, eşimi alt kata ultrasona gönderdi. Ultrason bölümüne indiğimizde erkek ve kadın doktorlar vardı, biz de kadın doktor istemek istediğimizi belirttik. Sıra numarası veren görevli, 'Kim denk gelirse ona gidersiniz' dedi. Erkek doktor çıktı, değiştirebilir misiniz diye sorduk; 'Hayır, ne gelirse o' dediler. Kadın doktorla konuşup, mahremiyet açısından kadın doktor istediğimizi söyledik. Ancak erkek doktor çıktı ve numarada kimse yokken, 'Bize bakar mısınız?' diye sorduğumuzda, boş olmasına rağmen 'Hayır, ekstra hasta bakmıyoruz' deyip bizi geri çevirdiler.

26 Ağustos 2025 tarihinde saat 08:00’de Sivas Numune Hastanesi Kadın Doğum bölümünde randevum olmasına rağmen, doktorun hala mesaiye başlamamış olması nedeniyle yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hastane personeline de başvurmadım. Hala doktorun mesaiye başlamasını bekliyorum. Daha düzenli bir mesai ve hastaların mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Bugün saat 10.30’da Sivas Numune Hastanesi’nde kan tahlili yaptırdım. Doktorum tahlil sonucumun çıktığını belirtmesine rağmen, e-nabız sisteminde sonuçlarımı göremiyorum. Daha önce e-nabız üzerinden tüm tahlil sonuçlarımı sorunsuzca görüntüleyebiliyordum ve bu hastanede ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Hastane personeliyle iletişime geçme şansım olmadı, eve döndükten sonra fark ettim. Herhangi bir ücret ödemedim ve özel bir hizmet de almadım. Kan tahlili sonucumun en kısa sürede e-nabız sistemine yüklenmesini talep ediyorum.

12 Ağustos’tan bu yana Sivas Numune Hastanesi’nde cildiye ve plastik cerrahi bölümlerinden randevu alamıyorum. 182’yi her aradığımda ve MHRS uygulamasından denediğimde tüm randevuların dolu olduğu söyleniyor. Randevusuz gittiğimde ise muayene olamayacağım belirtiliyor. Yüzümdeki yağ bezesi için genel cerrahiye yönlendirildim fakat orada da sadece cildiye veya plastik cerrahinin işlem yapabileceği söylendi. Sivas merkezde bu bölümlerin sadece Numune Hastanesi’nde olması nedeniyle yoğunluk yaşanıyor ve devlet hastanesinde bu bölümler olsaydı bu mağduriyet oluşmazdı. 10 günü aşkın süredir bu sorun devam ediyor ve mecburen özel hastaneye gitmek zorunda kalacağım. Yağ bezesi nedeniyle hem sağlık açısından mağduriyet yaşıyorum hem de devlet hastanesinden hizmet alamadığım için maddi yük altına giriyorum. En kısa sürede randevu verilmesini ve Sivas’ta bu bölümlerin başka devlet hastanelerinde de hizmete açılmasını talep ediyorum.

15-17 Eylül tarihleri arasında kardeşimin eşi ABC'nin doğum sürecinde Sivas Numune Hastanesi ve Cumhuriyet Üniversitesi Hastanesi kadın doğum servislerinde ciddi mağduriyet yaşadık. Doğum başlamadığı halde gereksiz şekilde uzun süre suni sancı verildi, sezaryen talebimiz defalarca reddedildi. Bu süreçte annenin ve bebeğin sağlığı riske atıldı. Numune Hastanesi'nden Cumhuriyet Üniversitesi Hastanesi'ne sevk edilmek istedik, ancak süreçte hem ilgisizlik hem de iletişimsizlik yaşadık; derdimizi anlatacak muhatap bulamadık. Bebeğin doğum kanalında sıkışması ve kafasında ezilme, annede ise omurilikle ilgili sıkıntılar oluştu. Tüm bu mağduriyetler nedeniyle başka bir seçeneğimiz kalmadığı için özel hastaneye başvurmak zorunda kaldık ve yaklaşık 55.000₺ ödeme yaptık. Kamu hastanelerinde yaşadığımız ilgisizlik ve yanlış uygulamalar yüzünden hem maddi hem manevi olarak büyük zarar gördük. Yaşadıklarımızın tekrar etmemesi ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılması, mağduriyetimizin giderilmesi, ödediğimiz ücretin iade edilmesi ve resmi bir özür talep ediyoruz.

16 Ekim Perşembe günü saat 10.00’da Sivas Numune Hastanesi Kalp Damar Cerrahi bölümünde, sonuç göstermek için randevu aldım. Daha önce H**** Bey’den iğneli varis tedavisi alıyordum ve çok memnundum; ancak kendisi emekli olmuş. Bu kez M***** G**’e randevu aldım. Ultrason sonucumu göstermek için içeri girdiğimde, kendisi daha ben şikayetlerimi anlatamadan “Benlik bir şey yok” diyerek ilgisiz davrandı. Tedavimin devamı için iğne tedavisine devam edip edemeyeceğimi sorduğumda ise “Yapmıyorum, yapmak zorunda mıyım? ” şeklinde ters bir üslupla yanıt verdi. Sadece bilgi almak ve tedavime devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen, hem dinlemedi hem de azarlayıcı bir tavır sergiledi. Daha sonra hastane yönetimiyle telefonda görüştüm. Şikayetimi telefonla alamayacaklarını, bizzat gelmem gerektiğini ve doktorun tedaviyi yapmak istememesi halinde kimsenin zorlayamayacağını söylediler. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de hastaneye olan güvenimi sarstı. Hastaneden ve ilgili doktordan, yaşadığım üslup sorunu nedeniyle özür ve tedavimin uygun şekilde devamını talep ediyorum.

17 Temmuz 2024 tarihinde Sivas Numune Hastanesi ana binası e blokta patoloji bölümünde biyopsi işlemi yapıldı. Doktorlar ameliyat olmam gerektiğini belirterek biyopsi istemişti, ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sonuçlarım hâlâ çıkmadı. 15 gün sonra patoloji bölümüne gidip sorduğumda da sonuçların henüz hazır olmadığını söylediler. Defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat kimse telefonu açmadı. Üniversite öğrencisiyim ve staj sürecim kapsamında okulun yaptırdığı sigorta üzerinden işlem gördüm. Sonuçların gecikmesi hem sağlık açısından ciddi bir endişe yaratıyor hem de tedavi sürecimi olumsuz etkiliyor. Sonuçlarımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

16.10.2025 'te Sivas Numune Hastanesi KBB bölümünde Dr. B** T**’a muayene oldum. Muayene sırasında konuşmama dahi izin verilmedi, doktorun azarlayıcı ve saygısız tavrı beni son derece rahatsız etti. Sorunlarımı anlatmaya çalıştığımda dinlenmedim ve kendimi tamamen dikkate alınmamış hissettim. Ayrıca muayene sırasında, ben koltuktayken başka bir hastanın da odaya alınarak muayene ortamının paylaşılması mahremiyetimi ihlal etti. Kulağımda bir aydır devam eden ve uyumamı engelleyen ciddi ağrıyı defalarca belirtmeme rağmen, doktor dalga geçer şekilde "Git sakız çiğne" dedi. Kulağıma ve burnuma sadece yüzeysel olarak baktıktan sonra hiçbir sorunumun olmadığını söyledi ve beni işitme testine yönlendirdi. Testten sonra da aynı şekilde, hiçbir şeyim yokmuş gibi davrandı. Ayrıca, doğru düzgün bir tanı konulmadı ve ilaç yazılmadı; sadece ısrarım üzerine reçete düzenlendi. Verilen ilaç ise, bir ay önce başka bir doktordan aldığım ilaçla tamamen aynıydı ve yeni bir tedavi önerilmedi. Hasta numaram: 3FVFI7V. Şikayetimle ilgili olarak henüz hastane yönetimiyle görüşmedim. Doktorun bu davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

24 Ekim 2025 tarihinde saat 09.00 civarında Sivas Numune Hastanesi ameliyathanesinde annemin ameliyatı sırasında refakatçi olarak bekleme salonundaydım. Bekleme salonunda bulunan bilgilendirme ekranında hastalarla ilgili herhangi bir bilgi yer almıyor. Bu durum sürekli yaşanıyor ve hasta yakınları olarak ameliyat süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamıyoruz. Bu sorunla ilgili olarak hastaneyi aradım, beni başka katta bulunan hasta hakları birimine yönlendirdiler. Hastamı bırakıp oraya gitmek zorunda kaldım. Oradaki görevli ise bana, "Benim de annem ameliyat olmuştu, ben de bilgi alamamıştım, " diyerek konuyla ilgilenmedi. Diğer bir personel ise sadece bir kağıda ismimi yazdı. Asıl amacım, ekranda tüm hastaların bilgilerinin paylaşılmasıydı ancak hiçbir gelişme olmadı. Ne arayan oldu ne de bilgi verildi. Annem 1,5 saattir ameliyathanede ve ameliyatın başlayıp başlamadığını bile öğrenemedim. Ameliyathane bekleme salonunda, hasta yakınlarının bilgilendirileceği ekrana tüm hastaların güncel bilgilerinin aktif şekilde girilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Sivas numune hastahanesinde03.11.2025 Saat 11. 24 de Ultrason randevum verildi. Belirlenen gün ve saatte hastahanede olduğum halde randevuyu kabul etmeyip tedavimi göremedim. Başhekimle görüştüğüm halde bu mağduriyetim için yapacakları bir şey olmadığını teklif edip bir buçuk ay sonrasına tekrar randevu verildi. İlgili bölümlere şikayetimi bildiririm.

4 Kasım 2025 tarihinde Sivas Numune Hastanesi Dermatoloji bölümünde kadın doktor için randevum vardı. Ancak gittiğimde doktorun rahatsızlanıp erken çıktığı söylendi ve muayene olamadım. Bunun yerine beni başka bir erkek doktora yönlendirdiler fakat kadın doktor tercihim olduğu için bu seçeneği kabul edemedim. Randevuma gitmemişim gibi sistemde gözüküyorum ve bu nedenle 15 gün boyunca MHRS üzerinden yeni randevu alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bayan doktor için yeni bir randevu hakkı tanımlanmasını istiyorum.

Sivas Numune Hastanesi Fizik Tedavi Merkezi’ne yaklaşık 1 haftadır akşam mesai saatlerinde tedavi için gidiyorum. Ancak sıcak tedaviye gitmemize rağmen ortam sürekli soğuk oluyor, içeride ısının yeterince artırılmadığını hissediyoruz. Çalışan personel son derece ilgili ve sorumluluklarını yerine getiriyor, onlardan memnunum. Sorun tamamen ortam sıcaklığı ile ilgili. Sıcak tedavi almaya giden hastaların soğuk bir ortamla karşılaşması hem rahatsız edici hem de tedavinin amacına ters bir durum oluşturuyor. Hastane yönetiminin özellikle fizik tedavi bölümünde, özellikle de akşam seanslarında ortam ısısına daha fazla dikkat etmesini ve sıcaklığın hastaların konforuna ve tedavinin niteliğine uygun şekilde yükseltilmesini rica ediyorum.

Annem N****** y., Sivas Numune Hastanesi gastroenteroloji polikliniği endoskopi ünitesinde kolonoskopi olacaktı ancak sadece “5 ay sonrasına” randevu verilebildi. 5 ay bekledik, randevumuzdan 1 hafta önce de anestezi dahil gerekli tüm tahlillerimizi yaptırdık. 25.11.2025 tarihindeki randevu saatinde hastaneye geldiğimizde ise doktorumuz E*** Ş****’in kongreye katıldığı, o sırada orada tesadüfen öğrendiğimiz bir bilgi oldu. Bu süre boyunca ne bizi arayan oldu ne de herhangi bir şekilde haber veren. Annem işlem öncesi 3 gün diyet yaptı, hiçbir şey yemedi, üzerine ilaç tedavisini de eksiksiz uyguladı. Hem yemek yemeden geçirdiği zor günler hem de ilaçların etkisi nedeniyle ciddi şekilde yıprandı, stres yaşadı. Böyle plansız ve bilgisiz şekilde yürütülen bir sistemin, sorumsuzluktan başka bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Ben de bir sağlık çalışanıyım ve kongrelere katılıyorum, bu tarz kongrelerin tarihleri aylar öncesinden belli oluyor. Madem doktor bey kongreye katılacak, hastaların randevuları çok önceden gözden geçirilmeli, hastalara zamanında bilgi verilmeli, mağduriyet oluşmadan gerekli düzenleme yapılmalıydı. Buna rağmen bize 2 hafta sonrasına yeni randevu verdiler. Annem aynı kan tahlillerini tekrar yaptırmak zorunda kalacak, aynı ilaçları yeniden kullanacak, tekrar diyet uygulayacak. Bunun ne kadar doğru ve insani olduğunu gerçekten sorguluyorum. Yaşadığımız bu süreçte hem fiziksel hem psikolojik olarak ciddi anlamda mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bu sorumsuzluğun incelenmesini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

23.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Sivas Numune Hastanesi’nde Perinatoloji uzmanı S******* Ö****’a detaylı ultrason için muayeneye gittim. Ancak doktor, kendisinin detaylı ultrason yapmadığını söyleyerek bebeğimle ilgili hiçbir bilgi vermedi. Muayene sırasında benimle ilgilenmek yerine odada bulunan diğer kişilerle sohbet edip muhabbet etti, tıbbi olarak herhangi bir açıklama yapmadı ve doktorluk görevini yerine getirmediğini hissettirdi. Gebelik gibi hassas bir süreçte detaylı ultrason için gittiğim randevudan son derece hayal kırıklığı ve güven kaybıyla ayrıldım. Bu nedenle ilgili doktordan ve hastaneden resmi olarak şikayetçiyim. Yaşadığım bu ilgisizliğin ve profesyonellik dışı tutumun incelenmesini, gerekli görülüyorsa idari sürecin başlatılmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

6 Aralık gecesi saat 23.30 sularında gözüme çapak kaçması ve dayanılmaz bir yanma olması nedeniyle Sivas Numune Hastanesi acil servisine başvurdum. Acilde görevli hocamız sağ olsun muayenemi yaptı, gözüme damla damlattı ve beni gözle ilgili görevli olan Y**** Ö**** adlı personele yönlendirdi. Acil sarı alanda Y**** Ö**** gelir gelmez ilk tepkisi “Bu saatte niye geldin? ” şeklinde oldu. Ben de “Şimdi oldu, şimdi geldim, sabaha kadar acısını mı çekseydim? ” diyerek durumu izah etmeye çalıştım. Bunun üzerine aramızda sözlü tartışma yaşandı ve ilgili personel, görevini yapmadan oradan ayrılıp ortadan kayboldu. Şu an bu şikayeti tek gözümle yazıyorum ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Bir acil serviste, hele ki gece vakti bu şekilde yargılayıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de hastaneye olan güvenimi sarstı. Bu nedenle adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma durumla ilgili bilgilendirme ve özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını ve bu şikayetimin Sivas Numune Hastanesi hasta hakları birimi ile başhekimlik tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.

4 Aralık 2025 günü sabah 08.00 ile 11.30 saatleri arasında Sivas Numune Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde babamın muayenesi için hastaneye gittik. Babamın ilaçlarla uyutularak muayene edileceği söylendi ve bu nedenle yanında mutlaka bir refakatçi olması istendi. Ben de iş yerimden izin alarak o gün babama refakat edeceğimi belirttim ve sabah işimden ayrılıp babamı hastaneye götürdüm. Muayene öğleye doğru bittiğinde babam verilen ilaçlardan dolayı baygın ve kendinde değildi, ben de doktorun talebi doğrultusunda kendisine refakat ettim. Ancak hastaneden, o gün babama refakat ettiğime dair iş yerime sunmak için yazılı bir belge talep ettiğimde, böyle bir yazı veremeyeceklerini ve bunun mümkün olmadığını söylediler. Bu nedenle o günkü yevmiyem iş yerim tarafından kesildi ve maddi kayba uğradım. Kendim isteyerek değil, doktorun zorunlu gördüğü bir durum nedeniyle işimden izin alıp babama refakat etmiştim. Buna rağmen hastanenin bu durumu belgelendirmemesi yüzünden mağdur oldum. Hastane yönetimi ve hasta hakları birimiyle de görüştüm ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geri çevrildim. Bu nedenle, refakat zorunluluğu olmasına rağmen belge verilmemesi sonucu uğradığım maddi mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra benzer durumlar yaşayan hasta yakınlarına gerekli yazıların düzenlenmesi için hastanede bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.

Sivas Numune Hastanesi’ne, dahiliye polikliniğinden gastroenteroloji bölümüne yeşil alan açıldığı halde uzun süredir MHRS üzerinden randevu bulamıyorum. Sistemden hiçbir şekilde gastroenteroloji randevusu görünmüyor. 27 Kasım 2025 tarihinde saat 09.00’da hastaneye giderek doğrudan randevu almak istedim. Bana “haftaya gelin” denildi, ancak herhangi bir saat bilgisi verilmedi. Bunun üzerine bugün, 1 Aralık 2025 tarihinde yine saat 09.00’da hastaneye geldim. Bu kez görevli, saat 08.00’de gelmem gerektiğini, bu nedenle randevu veremeyeceğini söyledi. Geçen hafta geldiğimi ve bana belirli bir saat söylenmediğini ifade ettiğimde, “Söylemek zorunda değiliz” yanıtını aldım. Hastanede, gastroenteroloji randevuları için saat 08.00’de gelinmesi gerektiğine dair herhangi bir yazılı bilgilendirme, afiş ya da yönlendirme bulunmuyor. Ne MHRS üzerinde ne de hastane içinde bu konuda açık bir bilgiye ulaşamadım. Hem MHRS üzerinden randevu bulunamaması hem de hastaneye gittiğimde net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gastroenteroloji bölümüne randevu sisteminin hastalar için daha ulaşılabilir ve şeffaf hale getirilmesini, randevu saatleri ve başvuru şekliyle ilgili net ve görünür bilgilendirme yapılmasını ve benim randevu talebim için de mümkün olan en kısa sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum.

21.11.2025 tarihinde Sivas Numune Hastanesi acil servis bölümünde ortopedi doktoru B***** T***’ün tutumu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Acile başvurduğumuzda daha durumumuza bile bakmadan, yerinden bile kalkmaya tenezzül etmeden “Bu poliklinik hastası” diyerek bizi başından savmaya çalıştı. Ne derdimizi dinledi ne de gerçekten acil bir ihtiyaç olup olmadığını değerlendirdi. Biz üslubumuzu bozmadan, gayet sakin bir şekilde sadece pansuman rica ettik. Buna rağmen son derece isteksiz ve sinirli bir tavırla pansuman istemini yazdı; açıkça söylemek gerekirse neredeyse onu bile yazmayacaktı, adeta rica minnet yaptırabildik. Bir doktordan beklenen ilgi ve hassasiyetin tam tersine, sanki orada yük olmuşuz gibi hissettik. Daha da rahatsız edici olan ise, yanında çalışan iş arkadaşına karşı tavrıydı. Yanındaki sağlık personeline “Sen böyle hastaları bir daha alma, rica etseler bile almayacaksın, bunları göndereceksin” şeklinde sert bir çıkışta bulundu. İş arkadaşı “Ne yapayım, rica ettiler” demesine rağmen bu tutumunu sürdürdü. Hem bize hem çalışma arkadaşına karşı bu saygısız ve kaba tavır, bir doktorda kesinlikle olmaması gereken bir davranıştı ve beni gerçekten çok sinirlendirdi. Sivas Numune Hastanesi acil servis ortopedi bölümünde görev yapan doktor B***** T*** hakkında bu yaşananlarla ilgili detaylı bir inceleme başlatılmasını, bu üslup ve tutum nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını, eğer sicilinde benzer şikayetler varsa gerekli görülüyorsa görevden uzaklaştırma dahil etkili bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Hastaların, acile geldiklerinde azarlanmak yerine saygı ve ilgi görmeyi hak ettiğini düşünüyorum.

04 Temmuz 2025'te akşam 21.00-22.00 saatleri arasında, 4 yaşındaki oğlumun elindeki yaralanmanın pansumanı için Sivas Numune Hastanesi acil servisine götürdük. Sıra almamızı söylediler, aldık. Kulağı küpeli erkek sekreter, neden geldiğimizi sormadan bizi boşu boşuna yarım saat bekletti; pansuman için beklememize gerek yokmuş. Asıl problem, O**** Ö**** adlı doktorun, 4 yaşındaki oğlum birkaç kez 'doktor amca' diye seslendiği için 'Bir daha konuşursan iğne yaparım' diyerek oğlumu korkutması ve ağlatması oldu. Bu olaydan sonra çocuğum artık doktorlardan korkuyor. Böyle kişilerin doktor eğitimi sırasında hasta psikolojisi, özellikle çocuk psikolojisi dersleri alması şart. Gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum; umarım bir daha böyle bir durumla karşılaşmayız, aksi halde yasal yollara başvurabiliriz.