Sivas Numune Hastanesi Şikayetleri

Sivas Numune Hastanesi 2. Kat onkoloji servisinde yatan dedemin yanında refakatçi olarak kalıyorum. Burada zaten hem hastalar hem de refakatçiler çok zor ve hassas bir süreçten geçiyor, herkes canıyla uğraşıyor ve ciddi acılar çekiyor. Böyle bir serviste en azından ortamın sakin, saygılı ve hassas olmasını beklerken maalesef bunun tam tersi bir durumla karşılaştım. Onkoloji servisinde görevli hemşireler, hemşire dinlenme odasında kapıyı bile kapatmadan yüksek sesle müzik açıp eğleniyorlar. Dün ya da önceki gün saat 13.30 civarında mezdeke tarzı müzik açıp oynadılar ve bu sırada kapı yine açıktı. Bugün ise şu an bile yaklaşık 10 kişilik bir grupla kahkahaları servisin içine kadar geliyor, kapılar açık, sesleri tüm servisi içeriyor. Kimsenin bizim acımıza ortak olmasını beklemiyoruz, ama bu kadar hassas bir serviste bu derece umursamaz ve saygısız bir tavır gerçekten kabul edilemez. Onkoloji servisinde hem hastaların hem de refakatçilerin yaşadığı sürece saygı duyulmasını, özellikle bu serviste sessizlik ve hassasiyet konusunda ciddi bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Bu serviste görev yapan hemşirelere insanlık ve empati temelli bir eğitim verilmesini, bu tür davranışların tekrar etmemesi için de gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

26 Ocak gecesi saat 22.00 civarında Sivas Numune Hastanesi Çocuk Bölümü'nde, 6. kattaki servisten 10 aylık çocuğumla taburcu edilirken servis hemşiresinin davranış ve üslubundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Çocuğuma damar yolu açılmaya çalışılırken damar yolu bulunamadı ve bebeğim çok ağladığı için annelik içgüdüsüyle artık bırakmalarını rica ettim. Bu esnada hemşire, iğneyi çeker çekmez bana “Alın o zaman, hadi çıkışı imzalayın” tarzında son derece kaba ve saygısız bir ifadeyle çıkışa yönlendirdi. Böyle bir üslup ve yaklaşımı bugüne kadar hiçbir sağlık çalışanında görmedim ve özellikle Çocuk Servisi'nde, ağlayan bir bebeğin annesine karşı bu kadar sert ve kırıcı konuşulmasını asla kabul edemiyorum. Hastaneden tek beklentim, bu şekilde iletişim kuran, empati yoksunu ve üslup problemi olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılması ve benzer bir durumun başka hasta ve yakınlarının başına gelmemesi için gereken idari işlemlerin uygulanmasıdır. Özellikle Çocuk Servisi'nde çalışan sağlık personelinin iletişim dili konusunda daha özenli ve hassas olunmasını talep ediyorum.

Sivas Numune Hastanesi Çocuk Cerrahisi bölümünde 2 Ocak’ta kardeşim için patoloji numunesi verdik. Aradan 20 gün geçmesine rağmen sonuçları hâlâ e-Nabız üzerinden göremiyoruz. Bu süre içinde defalarca patoloji laboratuvarını telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Bugün, 26 Ocak’ta babam patoloji sonucunu almak için hastaneye gitti. Kardeşimin T. C. Kimlik numarasını o anda bilmediği için bizi aramak istemiş fakat telefon çekmediği için ulaşamamış. Bu sırada karşısındaki personel babama “terbiyesizlik yapma” diyerek saygısız bir ifadede bulunmuş ve adeta kavga etmeye çalışmış. Babam asla terbiyesizlik yapacak biri değildir ve böyle bir üslubu hak etmiyor. Numune Hastanesi personelinin genel üslubu da maalesef oldukça kırıcı ve ilgisiz. Hem telefonlara bakılmaması hem de hasta ve yakınlarına karşı bu şekilde saygısız davranmaları kabul edilemez. Hasta ve yakınları zaten zor bir süreçten geçerken, personelin bu tavırları durumu daha da ağırlaştırıyor. Bu nedenle özellikle babamla bu diyaloğu yaşayan görevli hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını, personelin iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

25.01.2026 Pazar günü saat 20.30 civarında Sivas Numune Hastanesi yetişkin acil sarı alana hastamız kendinden geçecek durumda olduğu için başvurdu. Buna rağmen yarım saat boyunca orada sessizce sıramızı bekledik; bizden sonra gelen hastalar muayene edilip gönderildi, ancak bizim hastamızla ilgilenilmedi. Doktora hastamızın durumunu bildirmemize rağmen “biraz daha bekleyin” şeklinde çıkış yaparak hakaret içeren bir tavır sergiledi ve sonrasında da hastamızla hiç ilgilenmedi. Acil serviste bu kadar kritik durumda bir hastaya karşı bu umursamaz ve saygısız yaklaşımı kabul etmiyorum. Sivas Numune Hastanesi’nden, özellikle de ilgili sarı alan doktoru hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu doktorla ilgili idari işlem başlatılmasını talep ediyorum.

Sivas Numune Hastanesi Perinatoloji bölümünde görevli doktor S******* Ö**** ile Aralık ayında yaşadığım muayene deneyimini paylaşmak istiyorum. Hamilelik gibi son derece hassas bir dönemde, detaylı ultrason için büyük bir umut ve heyecanla hastaneye gitmeme rağmen, muayene süreci beni psikolojik olarak çok yıprattı. Detaylı ultrason için yönlendirilmiş olmama rağmen, muayenede bana detaylı ultrason yapılmadığı söylendi. Bunun yanında doktorun üslubu son derece kırıcı ve azar tarzındaydı. Bebeğimle ilgili ölçümler ve anlatım şekli, sanki bebeğimde ciddi bir sorun varmış gibi yetersiz ve güvensiz bir şekilde aktarıldı ve bu durum bende “bebeğim yetersiz mi?” kaygısına yol açtı. Hamile bir hasta olarak en çok ihtiyaç duyduğum şey sakinleştirici, açıklayıcı ve destekleyici bir yaklaşımken, tam tersine rencide edici bir iletişimle karşılaştım. Bu süreçte psikolojik olarak o kadar etkilendim ki, muayene sonrasında kendime gelemeyip hastane yönetimine ya da hasta haklarına bile şikayette bulunamadım. Sonrasında başka bir hastanede yapılan kontrollerde bebeğimin ölçümlerinin sağlıklı olduğunun söylenmesi ise, yaşadığım kaygının ve bu muayeneye olan güvensizliğimin ne kadar yersiz bir endişeye sürüklendiğini gösterdi. Ayrıca bazı hastalara renkli ultrasonla bebek gösterilirken, ben kendi bebeğimi doğru düzgün bile göremeden muayeneden ayrılmak zorunda kaldım. Bu yaşananların, özellikle hamile hastalar üzerinde ağır psikolojik etkiler bıraktığını ve bırakabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle Perinatoloji bölümündeki doktorun iletişim tarzının, üslubunun ve yaklaşımının incelenmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bölümde ikinci bir doktorun daha görevlendirilerek hastaların tek bir doktora mecbur bırakılmamasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

25 Aralık’ta Sivas Numune Hastanesi Romatoloji bölümünde kan tahlili yaptırdım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sonuçlarım hâlâ e-Nabız’da görünmüyor. Aynı gün içinde çıkması gereken veya kısa sürede sonuçlanması beklenen diğer kan tahlillerim de e-Nabız sisteminde yer almadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sonuçlarımın çıkıp çıkmadığını bilemediğimden dolayı doktorumdan kontrol randevusu alamıyor, tedavi sürecimi planlayamıyor ve bu durum sağlığımı olumsuz etkiliyor. Hastane içinde laboratuvar, bilgi işlem veya hasta danışma birimleriyle henüz görüşme yapmadım; ancak üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen sonuçların hâlâ sisteme işlenmemiş olması benim açımdan kabul edilebilir değil. Kan tahlili sonuçlarımın acilen e-Nabız’a eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, bu gecikmenin nedeninin araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

10.01.2026 tarihinde Sivas Numune Hastanesi Kadın Doğum Bölümü lohusa servisinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Doktorlar ve sağlık çalışanları genel olarak anlayışlı ve iyi yaklaşırken, özellikle temizlik personelinin tavırlarından ciddi şekilde rahatsız oldum. Temizlik personeli görevini yaparken sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi bir hava içinde, hasta ve hasta yakını ayrımı gözetmeden insanlarla çok ters ve azarlayıcı bir üslupla iletişim kuruyor. Bu tavırlar hem moral bozucu hem de zaten hassas olan lohusalık sürecini daha stresli hâle getiriyor. Hastanede böyle bir bölümde, bu kadar hassas bir dönemde olan hastalar ve yakınlarıyla daha saygılı, anlayışlı ve sakin bir iletişim kurulmasını beklerdim. Hastane yönetiminin özellikle temizlik personelinin bu kaba ve ters tavırlarına yönelik bir çözüm üretmesini, personelin hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitilmesini talep ediyorum.

Sivas Numune Hastanesi Çocuk Yoğun Bakım bölümünde yıllardır refakatçi olarak kaldığım dönemlerde yaşadığım iki önemli sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Öncelikle bölüm inanılmaz derecede soğuk. Ne kadar kalın giyinirsem giyineyim her gelişimde üşüyüp hasta oluyorum. Özellikle zaten zor bir süreçten geçen hasta yakınları için bu kadar düşük ısıda uzun süre kalmak hem sağlık açısından hem de psikolojik açıdan gerçekten çok yıpratıcı oluyor. Diğer bir sorun ise refakatçilerin konforuna yönelik hiçbir duyarlılık olmaması. Haftalarca kuru, rahatsız bir sandalyenin üzerinde oturmak zorunda kalıyoruz. Uzun süre bu şekilde oturmaktan ayaklarımız şişiyor, ödem yapıyor ve ciddi ağrılar oluşuyor. En azından refakatçilerin kullanabileceği bir koltuk veya daha ergonomik oturma alanları konulsa hem sağlık açısından hem de yaşadığımız Zorlu süreç açısından büyük bir rahatlama sağlanmış olur. Sivas Numune Hastanesi Çocuk Yoğun Bakım bölümünde ısı ayarlarının insan sağlığına uygun şekilde düzenlenmesini ve refakatçiler için koltuk veya daha rahat oturma imkanları sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak hem refakatçilerin hem de hastaların mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum.