Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü Şikayetleri

E-Devlet üzerinden SHGM sisteminde djı Mavic Pro model İHA/drone için kayıt işlemi yapmaya çalışırken ciddi bir sistem hatası ile karşılaşıyorum. Satın alım bilgilerini girdikten sonra “İHA satın aldığınıza dair kayıt yapılmıştır, 3 gün içinde satın almayı onaylamanız veya reddetmeniz gerekmektedir” uyarısı çıkıyor, cihaz karşı tarafın hesabından düşmüş olmasına rağmen benim sistemimde görünmüyor. Ayrıca sistem sürekli olarak “Bilgileriniz Mernis onayından geçememiştir. Lütfen bilgilerinizi kimliğinizde yazıldığı şekilde düzenleyiniz.” hatasını veriyor. Kimlik bilgilerimi doğru ve kimliğimde yazdığı şekilde girmeme rağmen bu hatayı almaya devam ediyorum ve bu nedenle kayıt onayı veremiyorum. SHGM veya sistemle ilgili ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulamadığımız için sorunu kimseye iletemedik. Bu yaşanan sistemsel hata nedeniyle, ben ve satıcının başına gelebilecek tüm olası idari ve cezai yaptırımlardan SHGM/e-Devlet sisteminin sorumlu olmasını talep ediyorum. Kayıt sürecinin sağlıklı şekilde tamamlanacağı, cihazın ilgili hesaplarda doğru şekilde görüneceği ve mağduriyet yaşamayacağımız bir çözüm için sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini rica ediyorum.

31 Aralık 2025 tarihinde İHA‑1 Ticari Pilot Lisansı başvurumu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) sistemi üzerinden yaptım. Başvurum yaklaşık 18 gün boyunca sistemde “Onay Bekleniyor” statüsünde kaldı ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir eksik belge bildirimi veya açıklama yapılmadı. 18 günün sonunda başvurum, “Diğer ticari pilot sertifikanızı (kimlik kartı şeklinde olanı) arkalı önlü yükleyerek tekrar başvuru yapınız.” gerekçesiyle reddedildi. Oysa başvuru kapsamında yüklediğim belge, eğitim aldığım üniversite bünyesindeki yetkili eğitim kurumu tarafından düzenlenmiş İHA‑1 Ticari Eğitim Sertifikasıdır. Üniversiteler tarafından verilen İHA eğitimlerinde, bazı özel kursların kendi inisiyatifiyle hazırladığı kart şeklinde pilot kimliği bulunmamakta, mevzuata uygun ve geçerli belge eğitim sertifikası olarak düzenlenmektedir. Buna rağmen SHGM personelinin, bazı özel kursların verdiği kartları standart kabul ederek üniversite sertifikasını “yanlış belge” şeklinde değerlendirdiği anlaşılmaktadır. Bu durum, açıkça bilgi eksikliğinden kaynaklanan hatalı ve keyfi bir işlem niteliği taşımakta ve mağduriyete yol açmaktadır. Aynı belgenin mevzuata uygun ve doğru olduğunu, eğitim aldığım yetkili üniversite de ayrıca teyit etmiştir. Süreç içinde SHGM ile iletişime geçtiğimde, tarafıma yalnızca tarih ile ilgili net bilgi veremeyecekleri söylenmiş, belgenin içeriği veya üniversite sertifikalarının geçerliliği hakkında hiçbir açıklama yapılmamıştır. Hem başvurumun uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletilmesini hem de üniversite tarafından verilen, mevzuata uygun sertifikaya rağmen başvurunun bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Başvurumun hatalı değerlendirilmesinin düzeltilmesini, üniversite tarafından verilen İHA‑1 Ticari Eğitim Sertifikalarının da sistemde açıkça geçerli belge olarak dikkate alınmasını, mevcut başvurumun aynı sertifika ile yeniden ve ivedilikle değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.