Skytech Şikayetleri

Skytech marka 165 ekran televizyonu Şok market ’ten satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 1 yıl bile olmadan televizyon kendi kendine kapanmaya başladı ve yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum. Televizyonu düzgün şekilde kullanamıyor olmam günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ürün neredeyse yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza vermesi beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca Skytech yetkili servis ve müşteri hizmetleri tarafında da sürekli ücret talep edilmesi, hatta televizyonun ilk kurulumu için bile ücret istenmesi beni daha da mağdur etti. Garanti kapsamındaki bir ürün için her aşamada ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında acilen giderilmesini, gerekli tamirin ücretsiz olarak yapılmasını veya televizyonun ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde arıza giderilmezse yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Skytech marka 65 inç televizyon aldım ve bir yıl dolmadan iki kez aynı arızayı yaşadım. Televizyonun sesi ve görüntüsü tamamen gidiyor, cihaz kullanılamaz hale geliyor. İkinci kez aynı sorun olunca değişim talebinde bulunduk ve talebimizin onaylandığı söylendi. Ancak değişim onaylanmasına rağmen yaklaşık bir buçuk aydır yeni televizyonu bekliyoruz. Her sorduğumuzda “bugün kargoya veriliyor” denilerek oyalanıyoruz ama somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte televizyonum serviste olduğu için evde televizyonsuz kaldık ve ciddi anlamda mağdur edildik. Servis sürecinde benden ayrıca bir ücret talep edilmedi ama sonuçta bu televizyonu parasını vererek aldım. Ürünün ayıplı çıkması ve aynı arızayı tekrarlamasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi ve sürekli geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Skytech markası benim için tam bir pişmanlık olmuştur, yaklaşık bir buçuk aydır “bugün kargoya veriliyor” denilerek oyalanıyor ve verilen sözler tutulmayarak mağduriyetim daha da büyütülüyor. Skytech’ten onaylanmış olan değişimimin acilen tamamlanmasını, yeni televizyonumun hiçbir bahane olmadan kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Taşpınar Hüseyingazi şubesinden Skytech 65" Q65ST3405 Whale TV aldım, yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Televizyon kanal taşıma yapmıyor, yazılım hatası olduğu söylendi ve bu nedenle defalarca servis geldi ancak sorunu çözemedi. Bir süre sonra televizyon donup kendi kendine açılmaya başladı, ardından kasma problemleri de ortaya çıktı. Üstelik bu yaşananlara rağmen ne Skytech servisi ne de Taşpınar Hüseyingazi mağazası benimle ilgilenmiyor. Mağaza ve servis ile şahsi telefonumdan yaptığım görüşmelerde değişim veya iade kesinlikle yapılamayacağı, tabiri caizse “başınızın çaresine bakın” denildi. Yıllardır pek çok beyaz eşya ve televizyon almama rağmen ürününün bu kadar arkasında durmayan bir mağaza ve marka ile ilk defa karşılaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri sorunlu olmasına, servis kayıtları olmasına ve mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen çözüm sunulmadığı için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız ve ilgisiz yaklaşım için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

2023 yılında Gebze Asya Çarşı’dan bir adet Skytech televizyon satın aldım. Kurulum 2025 yılında yetkili servis tarafından yapıldı ve televizyonu fiilen o tarihten itibaren kullanmaya başladım. Kurulumdan yaklaşık bir yıl sonra, 2026 yılında cihazın ekranı bozuldu, ekranda çizgiler oluştu ve görüntü tamamen gitti. Yetkili servisi aradığımda, garanti başlangıcını kurulum tarihine göre değil fatura tarihine göre değerlendirdiklerini, bu nedenle ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu ilettiler. Yaklaşık sadece bir yıllık fiili kullanım sonrası televizyonun bu şekilde arızalanması ve buna rağmen garanti dışı bırakılması beni hem ürün kalitesi hem de marka yaklaşımı açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Skytech’ten, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, televizyonumun ücretsiz onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti şartları ve uygulamaları konusunda da daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Şok market ’ten satın aldığım Skytech 64 inç televizyon yaklaşık 10 gün önce arızalandı. Cihazda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitti ve televizyon bu haliyle kullanılamaz durumda kaldı. Yaşadığım arızayla ilgili olarak Skytech müşteri hizmetlerine ve yetkili servise defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım. Müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, sistem “aradığınız numara cevap vermiyor” uyarısı veriyor ve geri dönüş yapılmıyor. Televizyonun garanti dışı olduğu iddia edildi, daha önce yaptığım şikayeti geri almam, 5 yıldız vermem ve “memnunum” demem için arandım ancak buna rağmen sorun çözülmedi, parça tedariki yapılmadı. Servis olarak yönlendirilen “Güçlü Elektronik” isimli yere de gittim, ortamın servisle ilgisi olmadığını, adeta hurdalık gibi bir yer olduğunu bizzat gördüm. Buna rağmen ne parça temini sağlandı ne de arızam giderildi, hâlâ televizyonumu kullanamıyorum ve kimse sorumluluk almıyor. Ses var, görüntü yok arızası için gerekli parçanın ivedilikle temin edilmesini ve televizyonumun onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Skytech marka 43 inç 43st4105 model televizyonu İzmir Buca Kuruçeşme Şok market şubesinden yaklaşık bir yıl olmadan önce satın aldım. Ancak kutuyu açtığımda televizyonun ayaklarının hiç çıkmadığını fark ettim. Televizyonun etiketinde yer alan p: XA430K6p380102 ve m: ZK250235Y000820 numaraları mevcuttur. Ayaklar kutudan eksik çıktığı için televizyonu olması gerektiği gibi kullanamıyorum ve bu durum hem kullanım hem de güvenlik açısından ciddi sıkıntı oluşturuyor. Ürünü yeni almış olmama rağmen böyle temel bir parçanın kutudan eksik çıkması beni mağdur etti. Dünden bu yana Skytech servisine ve ilgili numaralara defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefona bakan hanımefendinin üslubu da son derece saygısız ve ilgisizdi, sürekli farklı numaralara yönlendirdi ancak sonuç alamadım. 0537********58 ve 0232 276 95 95 numaralarından aramama rağmen “arayacağız” denilmesine karşın kimse beni tekrar aramadı. Skytech’in ya da ürünü aldığım Şok market ’in televizyonun orijinal ayaklarını temin ederek tarafıma ücretsiz şekilde göndermesini, ayrıca servis ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizliğin de incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Skytech Q65ST3405 model 65 inç 164 cm televizyonu 01.06.2026 tarihinde satın aldım. Cihazın menüsünde kanal sıralama özelliği görünmesine rağmen kanal sırası hiçbir şekilde değiştirilemiyor. Özellik varmış gibi gösterilip işe yaramaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servise durumu ilettiğimde, kumandada renkli tuşlar olmadığı için kanal sırasının değiştirilemeyeceğini söylediler. Yani televizyonun yazılımında bulunan bir özellik, kumanda tasarımı yüzünden kullanılamaz hale getirilmiş durumda. Bu durum hem mantıksız hem de kullanıcıyı yanıltıcı bir deneyim oluşturuyor. Skytech müşteri hizmetlerini aradığımda da kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Telefonda yardımcı olmak yerine sadece bir WhatsApp numarası verip yazmamı söylediler. Oradan da herhangi bir sonuç alamadım, ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Ünye/Ordu’da satın aldığım bu televizyon için, kanal listeleme ve sıralama özelliğinin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, kumanda veya yazılım yönünden gerekli düzenlemenin yapılmasını ya da tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.

Skytech marka 64 inç televizyonumda ikonkart arızası oluştu ve yaklaşık 25 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü servise yönlendirdiklerinde, yetkili olduğunu iddia ettikleri yerin servisle ilgisi olmayan, adeta hurdacı dükkanı gibi bir yer olduğunu gördüm. Oradaki kişi garanti dışı olduğunu söyleyip, “fiyatı ben belirlerim” diyerek keyfi ve yüksek bir ücret talep etti, faiz fiyat istediği için bu teklifi kabul etmedim. Ben kullanıcı hatası denmesine rağmen parçayı satın almayı kabul edip sadece ikonkartın tarafıma gönderilmesini talep ettim. Bana parçayı tedarik edip göndereceklerini söylediler, hatta daha sonra çıkma parça verebileceklerini ilettiler. Bugün tekrar görüştüğümüzde dönüş yapacaklarını söylediler ancak hâlâ ne parça tedarik edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, verdikleri müşteri hizmetleri numarası aktif değil, sadece sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve dakikalarca hatta saatlerce telefonda bekletiyor, kimseye bağlanamıyorum. Şu ana kadar sadece WhatsApp üzerinden, o da yetersiz şekilde iletişim kurulabildi. Skytech’ten, televizyonumun ikonkart arızası için gerekli orijinal parçanın makul bir bedelle tedarik edilmesini, kayıtlı ve gerçekten yetkili bir servis üzerinden onarımın sağlanmasını ve müşteriyi oyalayan bu iletişim şeklinden vazgeçilerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Skytech marka akıllı televizyonumu yaklaşık iki yıl önce satın aldım, cihazı şimdiye kadar neredeyse hiç kullanmadım, kuru ve kapalı bir salonda duruyordu. Bugün ilk kez kullanmak için açtığımda ekranın alt kısmında çizgi şeklinde bir arıza olduğunu fark ettim. Televizyonumun garantisinin bugün son günü olmasına rağmen mesai saatleri dışında olması ve hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle ne müşteri hizmetlerine ne de yetkili servise ulaşamadım. Servise başvurmaya çalıştığımda da bu konuda yardımcı olunmadı ve bu durum beni mağdur etti. Cihazın neredeyse hiç kullanılmamış ve iyi koşullarda korunmuş olmasına rağmen, tam garanti bitiminde böyle bir arıza vermesi kabul edilebilir değil. Televizyonumdaki ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek sorunumun bir an önce giderilmesini, onarımın ücretsiz yapılmasını ya da gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hafta sonu ve mesai saatleri nedeniyle kimseye ulaşamamamdan kaynaklanan gecikmenin tarafıma mağduriyet olarak yansıtılmamasını ve şikayetimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.

Skytech marka 55 inç televizyonumu 15 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. 12 Temmuz’da hiçbir darbe, düşme veya benzeri bir sebep yokken televizyonun görüntüsü gitti, ekranda dikey çizgiler ve görüntü bozulması oluştu. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olduğu için hemen yetkili servise ulaştım ve bana en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Verilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben tekrar yetkili servisi aradığımda, dosyamla başka bir servisin ilgilendiği bilgisi verildi. Daha sonra asıl sorumlu servise ulaştığımda ise ilçeme kadar geldiklerini ancak benim servis kaydımı unuttuklarını söylediler. Bir haftadır televizyonum arızalı şekilde evde duruyor, ben müşteri olarak sürekli arayıp peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum, buna rağmen cihazım henüz servise bile alınmadı. Skytech markasına ve yetkili servislerine bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Televizyonumun bir an önce alınarak garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Skytech 64 inç televizyonumu Şok market ’ten satın aldım. Televizyonda yaşadığım sorunla ilgili yetkili servise başvurduğumda, ürünü Şok’tan aldığım için garantisinin sayılmayacağını, ancak buna rağmen bana parça temin edeceklerini söylediler. Bunun karşılığında ise mevcut şikayetimi geri çekmemi ve kendilerine 5 yıldız vermemi istediler. Ben de iyi niyetli olarak şikayetimi geri aldım ve 5 yıldız değerlendirmesi yaptım. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür söz verdikleri parçayı göndermediler. Üstelik artık telefonlara bakmıyorlar, WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalara da cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca servisin yaklaşık 200 TL’lik bir parça için benden 5.000 TL tamir ve onarım ücreti istemesi son derece fahiş ve kabul edilemez bir taleptir. Ben parçanın ücretini ödeyip sadece parçayı satın almak istediğimi belirttiğim halde, “Biz parçayı sana veremeyiz, buraya yaptırmak zorundasın, bu ücreti ödemek zorundasın” diyerek baskı yaptılar. Parçayı vermedikleri gibi daha önce takılan parçayı da geri sökerek televizyonu yapılmamış şekilde bana teslim ettiler. Verilen sözlerin tutulmaması, iletişimin tamamen kesilmesi, yüksek onarım ücreti dayatılması ve parçayı da satmayı reddederek baskı uygulanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve markaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma söz verilen parçanın ek bir ücret dayatılmaksızın temin edilmesini, fahiş tamir ücreti talebinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Skytech 65st4105 model televizyonu yaklaşık iki hafta önce satın aldım. Üründen genel olarak memnun olmak istememe rağmen, kanal sıralama özelliğini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Televizyonun menüsünden kanal sıralama bölümüne girmek istediğimde ilgili menü hiç açılmıyor ve bu nedenle kanalları istediğim gibi düzenleyemiyorum. Menüde böyle bir özellik varmış gibi görünmesine rağmen çalışmaması, yeni aldığım bir üründe kabul edilebilir bir durum değil. Skytech’ten, yaşadığım bu yazılımsal/teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini ve televizyonumdaki kanal sıralama özelliğinin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Skytech st 50 model televizyonu BİM’den cumartesi günü öğle saatlerinde satın aldım ve kurulumunu yaptıktan yaklaşık 10 gün sonra sabah saatlerinde televizyonu açtığımda ekranda “siliniyor” şeklinde bir anket benzeri uyarı çıktı. Bu uyarıdan sonra tüm kanallar gitti ve o andan itibaren televizyonda menü kısmındaki kanallar bölümüne giriş yapamaz oldum. Şu anda televizyonda sadece internet üzerinden YouTube’a girebiliyorum, ama normal televizyon kanallarına erişemiyorum ve kanal ekleme/arayüzüne de giriş yapamıyorum. Ürünümün 3 yıl garanti belgesi bulunuyor. Skytech’in bu sorunu garanti kapsamında ele alarak, herhangi bir ücret talep etmeden gerekli teknik incelemeyi yapmasını ve televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Antalya Kızıltoprak Şok market şubesinden yaklaşık 8–9 ay önce Skytech marka 65 inç televizyon satın aldım. Kısa süre önce cihazın ekran yansıtıcı modülü arıza yaptı ve bu parça hiçbir yerde bulunamıyor. Gittiğim televizyon tamircileri de bu parçanın tedarik edilemeyeceğini ve markayla ilgili olumsuz yorumlar yaptıklarını söylüyorlar. Skytech’in yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Üstelik televizyonun kolisinin açık olduğu gerekçesiyle cihazın garanti dışı olduğu ifade edildi ve bu konuda da destek alamadım. Sonuç olarak ortada arızalı bir ürün, bulunamayan bir parça ve ulaşamadığım bir servis süreci var. Hem Skytech markasından hem de üründen çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Televizyonumun arızasının garanti kapsamında ya da makul bir ücretle, gerekli parçanın temin edilerek giderilmesini veya bu mümkün değilse ürünün iadesi/değişimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Skytech 555t4105 4K televizyonu 09/11/2025 tarihinde Nevşehir Nar Şok market ’ten satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra televizyonun sesi tamamen kesildi ve hiçbir şekilde ses alamamaya başladım. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim, yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Televizyonu kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra aynı ses gelmeme arızası tekrar ortaya çıktı. Ürünü yeniden servise verdim, bu kez de yaklaşık 4 hafta serviste kaldı ve yine tamir edildiği belirtilerek geri teslim edildi. Ancak bu tamir işleminden yaklaşık 2 ay sonra üçüncü kez aynı ses arızasıyla karşılaştım ve şu anda da televizyonun sesi gelmiyor. Bu süreçte Skytech müşteri hizmetleri ve servis tarafı ile görüştüğümde, yalnızca tekrar servis kaydı açılabileceği söylendi, ürün değişimi veya iade talebim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sürekli servise gönderip haftalarca beklemek zorunda bırakıldım, hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ürünle ilgili büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Defalarca aynı arızayı veren bir televizyonu artık kullanmak istemiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve mağduriyet nedeniyle Skytech 555t4105 televizyonumun ücret iadesinin yapılmasını veya kalıcı olarak sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Trendyol aracılığıyla Başaran LED Dünyası adlı satıcıdan Skytech 24 inç 60 ekran HD Ready Android LED televizyon satın aldım. Ürün 6 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Televizyon sabit durduğu yerde hiçbir darbe almamasına rağmen ekranı düştü ve çatladı, yani ürün ayıplı çıktı. Yaşadığım sorun üzerine satıcıya Trendyol üzerinden mesajla ulaştım, satıcı ise Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi söyledi. Ürünü servise götürdüğümde bunun garanti kapsamına girmediğini, ekran için ücret talep ettiklerini belirttiler. Hem satıcı firma hem de Trendyol tarafında sorunla ilgili sahiplenici bir yaklaşım göremedim. Ben bu ürünü Trendyol’un ismine ve güvenirliğine güvenerek aldım. Bu şekilde ayıplı ürün satan firmaların Trendyol adı altında satış yapmasını doğru bulmuyorum, bu durum Trendyol’un güvenilirliğini de zedeliyor. Ayıplı gelen televizyonum için ya ekran değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ya da bu mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Skyteck markalı 55ST2204UD05N20230301220 model televizyonumu 16 Mayıs 2026 tarihinde arıza nedeniyle servise gönderdim. Cihazım yaklaşık 40 gün serviste kaldıktan sonra tamir edilip tarafıma gönderildi, ancak taşıyıcı kargo şirketi ekranı kırdığı için televizyon tekrar firmaya geri gitti. Bu olaydan sonra da yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen cihazım bana tekrar gönderilmedi ve toplamda 50 gündür televizyondan faydalanamıyorum. Bu televizyon daha önce de arıza yapmıştı ve ikinci kez bozulmasıyla birlikte şu ana kadar toplamda yaklaşık 90 gün serviste kalmış durumda. Buna rağmen firma televizyonu ne zaman göndereceği konusunda bana hiçbir net bilgi vermiyor, WhatsApp hattından sorduğum sorulara dahi cevap alamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4442330 numaralı kaydım kapsamında, bu kadar uzun süre üründen faydalanamamam ve aynı cihazın ikinci kez arızalanması nedeniyle televizyon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Skytech markasına ait sk 24 model sulu klimayı 30.08.2025 tarihinde aldım. Ürün ilk başta su çekmiyor ve bu nedenle düzgün soğutma yapmıyordu. Bu nedenle yaklaşık 3 gün önce Mardin Kızıltepe’deki Güven Elektronik servisine teslim ettim. Bugün ürünü servisten geri aldığımda, su çekme sorununun çözülmüş olduğunu gördüm ancak bu kez cihazın ön tuşlarında büyük bir hata olduğunu fark ettim. Ürünü ön tuşlarındaki bu belirgin sorunla, hatalı şekilde tarafıma teslim ettiler ve süreç boyunca servisin oldukça ilgisiz davrandığını belirtmek istiyorum. Garanti belgesi üzerinde st241503202400673 numarası bulunmaktadır. Ürünün ön tuşlarındaki hatanın garanti kapsamında doğru şekilde tespit edilip tamamen giderilmesini, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve Mardin Kızıltepe Güven Elektronik servisinin bu konuda daha özenli ve ilgili davranmasını talep ediyorum.

26.03.2026 tarihinde Mersin Akdeniz’teki Şok Mağazası’ndan yaklaşık 21.000 TL ödeyerek Skytech marka bir televizyon satın aldım. Ürün daha 1,5 ay dolmadan arıza yaptı, yetkili servisi aradım, gelip incelediler ve panelde sorun olduğunu söyleyerek televizyonu servise aldılar. Yaklaşık 8 Mayıs civarında servise verilen ürünle ilgili iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arayan oldu ne de durum soruldu. Ben bilgi almak ve bu kadar gecikmenin nedenini öğrenmek, ayrıca ürünün birebir sıfır yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi iletmek için İstanbul’daki servis bayisi ile görüştüğümde, bana panelin geldiği ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak ben onay vermediğim ve özellikle sıfır ürün istediğimi belirtmeme rağmen, kendi başlarına tamir kararı alınması beni son derece rahatsız etti. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen, bu kadar uzun süre serviste bekletilip ardından tamir edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Garanti kaydı eşim H**** B**** adına ve servis kayıt numarası 8758 olarak görünmektedir. Ürünün, onayım alınmadan tamir edilmesi yerine, sıfır, kutusunda yeni bir televizyon ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yaşadığım iletişim eksikliği ve müşteri temsilcilerinin saygısız tutumunun marka tarafından incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Skytech marka televizyonumu yaklaşık bir buçuk sene önce 22.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazımdan genel olarak memnunken, 20.06.2026 tarihinden beri televizyonum hiçbir Wi-Fi ağını görmüyor. Sadece kendi internetimi değil, çevredeki diğer kablosuz ağları da hiç listelemiyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana internet servis sağlayıcımı aramam gerektiği söylendi. Oysa sorun açıkça televizyondan kaynaklanıyor, çünkü cihaz hiçbir ağı görmüyor. Modemi ve bağlantıları kontrol etmeme rağmen durum değişmedi. Televizyonumun hâlâ garanti süresi içinde olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle cihazın Wi-Fi bağlantı sorununun ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ürüne ödediğim bedel ve kullanım süresi göz önüne alındığında, bu arızanın kullanıcı hatası dışında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.