Sonax Şikayetleri

Öncelikle merhabalar. Benim aracım 2024 model Seat Arona. Aracımı ikinci el olarak yeni aldım ve gerekli temizlik için Niğde Sonax bayinize götürdüm. Aracıma komple film ve seramik uygulaması yapıldı. Daha sonra aracımı aldığımda, cam açma-kapama düğme kısmına camları açmamam için bant yapıştırmışlardı. Muhtemelen bu bantları sökerken aracımın sağ ön cam düğmesi kırılmış olabilir. Ayrıca, sağ ön camı açarken film köşe kısmı tam yapışmadığından açılıp kapanırken sesler çıkarıyordu; bu yüzden tekrar film çektiler. Sağ ön camda, gerek yapıştırıcıdan gerekse başka bir sebepten dolayı sağ ön cam açma tuşuna zarar verilmiş. Ben bunu birkaç gün sonra fark ettim. Konuyu kendilerine ilettiğimde hatayı kabul etmediler. 'Biz kırmadık, bizim düğmeyle işimiz olmaz.' dediler. Madem işleri yok, neden cam düğmelerine izolasyon bandı tarzında yapıştırıcı ile müdahale ediyorlar ya da sağ ön cam filmini neden söküp tekrar yaptılar? Kısacası, sağ ön cam filmi çekilirken aracımın cam açma-kapama düğmesi kırılmış. Zararımın tazmin edilmesini istiyorum.

Niğde Sonax bayisi, Sonax'ın adını zedeliyor. Aracıma pasta cila ve seramik yaptırdım, ancak yapılan işçilik beklentilerimin çok altında kaldı. 1,5 milyonluk arabamın içini mahvettiler. Kapı içlerinde çok çizik olduğu için verdim, ancak kapı içlerine hiç dokunulmamış. Uygulama olmadığını söylediğimde, çalışan sadece bu kadar yapabildiklerini belirtti. Bu durumda neden iş yeri açtıklarını sorguluyorum.

Merhabalar, bugün şirketimize ait aracımızı iç-dış temizliği yapılmak üzere Sonax Çorlu class götürdüm, yıkama sonrası aracım almaya gittim, ücretini ödemek istediğimde elden ödersem 450 TL, kartla ödersem 540 TL olduğunu dediler bende aradaki farkın sebebini sordum %20 KDV si dediler, kartla 540 TL ödedim. Çorlu vd : 499 042 1079 Tarih 09/02/2024 Fiş No 003, Yapılan işlem yasalmıdır, doğrumudur. Kamuoyuna duyurulur. Saygılarımla

Niğde'de Sonax tabelası adı altında oto yıkamacılık yapan işletmeye arabamı yıkattım. Arabamı yıkamalarından hiç memnun kalmadım. Şikayetimi kendilerine söyleyince işletmenin sahibi ise biz bu kadar yıkıyoruz, daha iyisini başka yere yıkatırsın diye söyledi. Kesinlikle gidip buralara paranızı vermeyin.

Sonax kavaklı Beylikdüzü şubesine Detaylı iç dış yıkama için aracımı teslim ettim. İki gün sonra almaya gittim. Kontrol ederken aracımın sol şoför tarafındaki iç derideki kapıdaki yanık izini sordum. Yanlışlıkla ısıtıcıyla arkadaş yakmış. Biz aracımızın döşemesini değiştireceğiz dediler. 1 ay oldu, arıyorum, açıyorlar. Mesaj attım, dönüş yapmadılar. Gerekli yerlere başvurumuzu yapacağız.

Araç teslim ettim iç detaylı yıkama diye ama geldim ki taban iyi temizlenmemiş, kapı menteşeleri temizlenmemiş, motor yıkanmamış, sadece koltukları temizlemişler. O kadar tabanda koku vardı, onu bile yok edemediler. O kadar para aldılar, hakkımı helal etmiyorum.

0 km aldığım aracıma Sonax seramik sprey cila kullanmaktaydım. Ürün kullanım şartlarına uymama rağmen, 3. kullanım sonrasında aracımın üstünde yapışkan ve tortu gibi bir kalıntı bıraktı ve bu madde kaç yıkamadır aracımdan çıkmıyor. Gereğinin yapılması konusunda Sonax firmasından destek bekliyorum.

Ankara a City Sonax bayi oto şampuanı almaya gittim kendi resmi sitesinde 262 TL bayide 575 TL. Neden bu fiyat dedim internet al gardaş dedi. Maliye ye yazdım şimdi bu platformda da yazıyorum. Böylesine bir kurumsal firma ya yakışmıyor. Bayilikler veriyorsunuz takip edin o zaman edemediğinize göre kurumsallık tan bahsedemeyiz sanırım. Artık tercih sebebim değilsiniz.

Sıfır kilometre Range Rover aracımıza kaliteli bir işçilik ve malzeme olacağını düşünerek Sonax'ın üst segment ürünü olduğunu iddia ettiği Sapphire filmi, 23 Ocak 2024 tarihinde Sonax Merkez Servisi (Şerifali) şubesinde PPF kaplama işlemi yapıldı. Uygulanan işlem 4 Şubat 2024 tarihinde kalkarak ekteki görseldeki halini aldı. Kendileri ile iletişime geçtiğimizde basit bir uygulama yapılarak araç geri gönderildi. Az bir zaman geçtikten sonra 14 Mart 2024 tarihinde kaplama başka bir yerinde şişerek ekteki görsel halini aldı. Kendileri ile iletişime geçtiğimizde, satış sonrası hizmetler müdürü olduğunu beyan eden B***** Bey isimli kişi, ürünün yıkama kaynaklı yırtılabileceğini, mermeri bile su ile kestikleri gibi mantıksız bahaneler sunup, ürünlerindeki ve işçiliklerinden kaynaklanan sorunları kabul etmediler. Yapılan tüm işlemler faturasız ve elden ödeme ile gerçekleştirildi. Konu hakkında şube dışında genel merkezden dönüş beklemekteyim.

Sıfır almış olduğum araca ppf kaplama ve cam filmi yaptırmak için Adana Beyaz Evler'de bulunan Sonax Pro'dan randevu aldım. Ön kaput, sağ-sol çamurluk ve tampon bölgesine ppf; camlara ise film uygulandı. Bu arada il dışından gittim. Birkaç gün sonra kontrol ettiğimde kaputun uçlarının kalktığını ve sağ cam filminde kabarcıklar olduğunu gördüm. İşletmeyi yöneten bayana video ve fotoğrafları gönderdim, 'Gelin, hallederiz' dediler ve gün aldım. Verilen günde gittiğimde, 'Kaplama için bu tür sorunlar olabilir, garanti kapsamında değil' ve 'Cam filmi içine toz kaçabilir' denildi. Ne değişim ne de onarım yapıldı. Ayrıca dalga geçer gibi, 'Sizin bu işlem için şehir dışından gelmediğinizi, başka iş için gelip uğradığınızı sandık. Kaputta daha ciddi şeyler olduğunu düşündük' dediler. Halbuki gitmeden önce resim ve video atmıştım. Bir de üstüne dalga geçer gibi, 'Madem geldiniz, aracınızı yıkayalım' diyorlar.

Ankara a city AVM yanında bulunan Sonax ta 2023 model aracıma boya koruma yaptırdım. Boyuma koruma sonrası aracı almaya gittiğimde bana söylemediler ama ertesi gün sabah arka kapıda boyanın yapılan işleme bağlı olarak 7-8 cm civar zarar gördüğünü fark ettim. Sonra yapan yere gittiğimde polisaj makinesi yakmış denildi. Keşke bu bilgi araç teslim edilirken söylenseydi. Sonrasında rötuş ve cila yaptılar ama illaki belli oluyor. Beni en çok rahatsız eden ise: durumun araç teslimi sırasında söylenmemesi. Sonax firması ile ilk ve son deneyimim oldu. Sizler için referans olsun.

Araç yıkamak için Sonax Niğde bayisine aracı götürdüm. Aracım yıkandıktan sonra tamponlardaki tozun çıkmadığını fark ettim ve işletme sahibini aradım. 'Yarın getirin' dedi. İkinci kez yıkandı ve toz hâlâ duruyor, elime sürsem çıkıyor. Sonax Türkiye'nin buna nasıl izin verdiğini merak ediyorum ve şikayetçiyim.

Sonax Trend bayisinden aracımın tamamına ppf (şeffaf Folyo) kaplama yaptırdım. Aracımı Cuma günü teslim aldım. Daha 20-30 km gitmişken yolda asfalt zift sıçması nedeniyle renk atması oldu. Firmayı aradığımda sorun yok getirin çıkarırız dediler. Gittiğimde çıkaramadılar. Sonrasında ziftin folyolarda böyle yapabileceğini yapacak bir şey olmadığını söylediler. Kısaca folyo çöp oldu. Folyo tanıtımında bir sürü test yapılmış bunu bilmiyor musunuz niye uyarı olarak söylemiyorsunuz dediğimde ses yok. Araba yolda giderken zift bulaşmaması nasıl olacak mümkün mü, o zaman bu folyo kandırmacadan başka bir şey değil. Ppf (Şeffaf Folyo) kaplamayı düşünenler zift folyodan çıkmıyormuş, yaptıracakların bilgisi olsun. Araç temiz kalsın diye folyo yaptırdım. Aracım artık hep pis gözüküyor. Haliyle benim 30.000TL çöp oldu, sizinki olmasın.

Sonax'ın bir bayiinde aracıma ppf kaplama uygulaması satın aldım. Auton Tech Premium marka ppf için 65 bin tl ödeme yaptım. Aracı teslim aldığım gün bayide başka bir aracın kaplandığını ancak folyo atıklarının üzerinde farklı bir marka (Prox) yazdığını gördüm. Bayi temsilcisi Sonax'ın rulolarından çıkan folyolarda bu yazının olduğunu ve folyonun orijinal olduğunu iddia etti. Bu açıklama içime sinmeyince Sonax'ın merkezine e-posta yazarak folyodan bir parça alınıp orijinallik kontrolü yapılmasını talep ettim. E-postaya cevap gelmeyince talebimi ve durumu bu kez Sonax Almanya'ya ilettim. Fakat oradan da hiçbir yanıt gelmedi. Kurumsal ve güvenilir olduğunu zannettiğim firmadan ne ulusal ne global çapta bir muhatap bulabildim. Firmanın bu tutumu aracıma orijinal folyo uygulanmadığı yönündeki şüphelerimi daha da artırdı. Talebimi bir kez de buradan iletiyorum. Buradan da sonuç çıkmazsa farklı bir yerde kontrolü yaptırıp yasal haklarımı arayacağım.

Merhaba, 15.05.25 tarihinde görseldeki Sonax Hızlı Cila 500 ml ürününü satın aldım ve kullanım talimatlarına harfiyen uyarak aracıma bir kez uyguladım. Araç, 1 hafta olmadan yapış yapış oldu. Bütün kir ve tozu üzerine çekiyor, adeta araca yapışıyor. 4 defadır yıkadım, aracın üstünden hala etkisi geçmedi. Her yıkamadan sonra yine aynı sorun, yapış yapış oluyor. Piyasada daha uygun fiyatlı ürünler var, biz kaliteli olsun diye tercih ettik, sıkıntı çıkmasın istedik fakat ürün beklentimi karşılamadı. Keşke almasaydım.

Mersin Sonax bayinde haziran 2023 tarihinde 33APN709 plakalı 2023 model Alfa Romeo Tonale otomobilime 3 yıllık Sonax seramik koruma paketi ve Sonax cam filmi uygulaması yaptırmıştım. Ancak Mersin bayisi Z******* Bey Sonax bayini kapatmış. Uygulama sonrası garanti belgesi istememe rağmen dosyanız burada gerek yok dendi. Cam filmindeki sıkıntı için kullanın. Daha sonra düzeltiriz dendi. Bayi kapandığı için hizmet alamıyorum. Sonax Türkiye'yi aradım ve mail atmama rağmen dönüş olmadı. Piyasa üzerinde hizmet vermesine rağmen kurumsal diye tercih ettiğim Sonax da kurumsal değilmiş bilginize! Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.N**** Ö****Telefon: 0555*****95

25.12.2025 tarihinde öğleden sonra saat 14.00 civarında Kağıthane Vadi İstanbul’a geldim ve aracımı otoparka park etmek istedim. Çıkış kısmının olduğu yerden sağ tarafa döndüm, hiçbir park yeri yoktu, dubalar vardı, sol tarafta da araç bulunuyordu. Oradaki dubayı çekip aracımı oraya park ettim. Aracı park etmemle birlikte güvenlik görevlisi koşarak geldi ve buranın Sonax Türkiye’ye ait olduğunu, aracımı bırakamayacağımı söyledi. Kendisine sadece 15 dakikalık bir işim olduğunu, ayrıca hasta olduğumu ve otoparkta hiç boş yer bulamadığımı ifade ettim. Bana başka bir yeri göstererek oraya park etmemi söyledi, fakat gösterdiği yer engelli park alanıydı ve ayrıca Sonax’a ait bir uyarı veya tabela da yoktu. Bu nedenle yönetimle görüşmek istediğimi belirttim. Buna rağmen önce aracımı almam, üst katta görüşmem gerektiği söylendi. Bu esnada bir kadın güvenlik görevlisi de gelip “hadi bayan hadi, aracını çek, yol verin bayana” şeklinde son derece itici ve saygısız bir üslupla konuştu. Yanımda 12 yaşında kızım vardı ve bu konuşmalara o da şahit oldu. Bir anda etrafımda 6 güvenlik görevlisi birikti, hasta ve yalnız bir kadın olarak bu durum beni hem tedirgin etti hem de psikolojik olarak rahatsız etti. Ben kamuda yöneticilik yapan biriyim ve her yerde uyarı tabelalarının olması gerektiğini biliyorum, burada ise Sonax’a ait herhangi bir tabela göremedim. Yaşadığım bu olayın bilinmesini, eğer Sonax o alanı kiraladıysa mutlaka görünür bir şekilde tabela konulmasını ve güvenlik görevlilerinin vatandaşa karşı daha anlayışlı, saygılı bir iletişim diliyle eğitilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayet Vadi İstanbul yönetimine iletildiğinde, tarafıma konuyla ilgili bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

02.10.2025 tarihinde Sonax Xtreme İç Temizleyici ürününü sonaxshop.com.tr üzerinden sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bana, kargo esnasında ürünün zarar gördüğü, bu yüzden yeniden sağlam bir ürün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak, 13.10.2025 tarihinde elime ulaşan ürünü açtığımda, ürünün dökülmüş olduğunu ve ciddi anlamda azaldığını gördüm. Bu kadar tanınmış bir firmanın, kargolama konusunda bu kadar özensiz davranması beni gerçekten şaşırttı. Sipariş numaram: 791AY6491B. Ürünü Ankara’da teslim aldım ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Yaşanan bu aksaklığın telafi edilmesini ve yetkili birinden açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sonax marka seramik katkılı oto cilası aldım. Birkaç kez kullandıktan sonra arabanın arka koltuğuna bağladığım bagaj düzenleyicinin içine dik şekilde koydum ve gece gündüz sıcaklık farkından kaynaklı şişenin içindeki cila komple bagaj düzenleyicinin içine akmış. Bence şişede tasarım kusuru var, bin liraya aldığım cila boşuna gitti.

Sonax Serdivan’da aracıma kaput, ön farlar, piano black çıtalar, kapı kolları ve bagaj eşiği dahil olmak üzere PPF uygulaması yaptırdım. Kaputa uygulanan filmin garanti belgesinde 72 ay garantili olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, garanti süresi devam ederken kaputun özellikle motorun üstüne denk gelen kısmında ciddi matlaşma, renk değişimi ve yanık benzeri bozulmalar meydana geldi. Aracımı Sonax Serdivan’a götürdüğümde herhangi bir kimyasal analiz, ölçüm, detaylı teknik inceleme veya yazılı rapor sunulmadan, aracın asit ve kostik ürünlerle yıkandığı iddia edilerek garanti talebim reddedildi. Ancak bu iddiayı destekleyen hiçbir somut belge veya teknik bulgu tarafıma iletilmedi. Kaputun tamamı aynı yıkama şartlarına maruz kalmasına rağmen bozulmanın belirli bir bölgede yoğunlaşması da bu açıklamayı sorgulanır hâle getiriyor. Ayrıca uygulama sırasında bana, belirli yıkama ürünlerinin kullanılması halinde garantinin geçersiz olacağına dair yazılı bir bakım talimatı teslim edilmedi. Şube Müdürü G***** Bey’in süreç boyunca sergilediği üstten, sert ve çözüm odaklı olmayan iletişim tarzından da rahatsızlık duydum. Teknik açıklama yapmak ve çözüm üretmek yerine yardımcı olmayan bir yaklaşım sergiledi. Tarafıma geri dönüş yapacağını söylemesine rağmen herhangi bir dönüş de sağlamadı. Mevcut PPF’nin ileri seviyede bozulmuş olması nedeniyle filmin kaput boyasına zarar verme ve söküm sırasında aracın orijinal boyasını kaldırma riski konusunda endişeliyim. Sürecin uzaması nedeniyle boya hasarı, yeniden boya ihtiyacı veya araçta değer kaybı oluşması halinde meydana gelecek zararlardan Sonax’ın sorumlu olacağını belirtmek isterim. Talebim, konunun Sonax Genel Merkezi tarafından objektif ve hızlı şekilde incelenerek kaput üzerindeki filmin garanti kapsamında tamamen sökülmesi ve yenilenmesidir. Çözüm sağlanmaması halinde teknik bilirkişi incelemesi talep ederek tüketici mercileri ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağım.