Sporjinal Şikayetleri

Welder Moody marka saatimi 22 Temmuz 2026 tarihinde Sporjinal üzerinden sipariş verdim, ürünün Kolay Gelsin kargo ile 1–3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Kargomun takibinde cumartesi teslim görünüyor olmasına rağmen şu an sistemde teslim tarihi görünmüyor ve kargonun kaybolduğu söyleniyor. Bugün Sporjinal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun kaybolduğunu, buna rağmen ücret iadesi yapılamadığını belirttiler. Ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim bedelin iadesi gerçekleştirildi. Hem kaybolan kargo hem de yapılamadığı söylenen ücret iadesi nedeniyle mağdur oldum. Welder Moody saat için ödediğim tutarın, 3294799001511139 numaralı siparişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

08.07.2026 tarihinde Sporjinal internet sitesi üzerinden 1.549,00 TL tutarında bir Crocs terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 3283035664512500. Ürünü özellikle acil olduğu için sipariş ettim ve en geç 13 Temmuz Pazartesi gününe kadar elimde olmasını bekliyorum. Ancak siparişim üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığım halde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin aciliyeti nedeniyle ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaşmasını, aksi durumda da ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 25.04.2026 tarihinde Isparta İyas Park AVM’de bulunan Sporjinal mağazasından iki adet Puma marka eşofman altı satın aldım. Ürünlerden birini kısa süreli ve normal kullanımda giymeme rağmen sadece iki ay içinde rengi bariz şekilde kırmızıya dönerek soldu. Ürün koyu, siyaha yakın bir renkti; şu anki hali ise tamamen solmuş durumda. Diğer aldığım eşofman altını ise henüz hiç kullanmadım, aynı sorunun onda da yaşanmasından endişe ediyorum. Yaklaşık 10 gün önce solma problemi yaşayan ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim ve bana 91865 - 91144 numaralı belgeler verildi. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Biz firmaya gönderiyoruz, başka bilgi veremiyoruz” cevabını alıyorum. Teknoloji çağında olmamıza rağmen bu kadar basit bir süreçte bile ısrarla bilgi paylaşılmaması ve yasal sürenin son günlerine kadar bekletilmem beni mağdur hissettiriyor. Dört gün önce başka bir markaya ait akıllı saatimi garantiye göndermiştim; ertesi gün sıfır akıllı saat gönderildi. Orada sürecin bu kadar hızlı ilerleyebilmesi, aslında olması gerekenin bu olduğunu gösteriyor. Sporjinal mağazasında ise hem mağdur ediliyorum, hem süreçle ilgili şeffaf bir bilgi alamıyorum, hem de yasal süre gerekçe gösterilerek sonuna kadar bekletileceğim hissine kapılıyorum. Yaklaşık iki ay önce bu mağazadan toplamda 27 000 TL civarında alışveriş yaptım. Ödemeyi alırken hiçbir sorun yaşanmıyor, ancak ürün ayıplı çıkınca hem para hem de süreç adeta askıda bekletiliyor. Ücret ödemiş olmama rağmen ne ürünü kullanabiliyorum ne de makul bir sürede sonuç alabiliyorum. Bariz bir renk solması olmasına rağmen, bazı firmaların bu tarz durumları “kullanıcı hatası” gibi gösterip hem haftalarca bekletip hem de olumsuz dönüş yapabildiğini, sonrasında ise Tüketici Hakem Heyeti sürecine gidildiğinde paranın üç‑dört ay daha bekleyebileceğini biliyorum ve bu nedenle daha da endişeleniyorum. Sporjinal Isparta İyas Park AVM mağazasından aldığım Puma eşofman altı için inceleme sürecimin hızlandırılmasını ve bariz ayıplı ürün olması sebebiyle ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum ve süreçle ilgili “firmaya gönderdik” denilerek sorumluluktan sıyrılmak yerine, ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak mağaza tarafından aktif şekilde destek bekliyorum.

22 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Sporjinal mağazasından Nike marka bayan spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren sol ayakkabının dili sürekli yana kayıyor ve ayağımı rahatsız ediyordu. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra mağazaya götürdüm. Önce ürünü incelemeye alacaklarını söylediler, ardından incelemeye gerek olmadığını, aynı marka ve aynı model başka bir ayakkabıyla değişim yaptıklarını belirttiler. Ancak verilen ikinci ayakkabıda da sol dilde birebir aynı sorun devam etti. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürdüm, bu kez incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme süreci yaklaşık 20 gün sürdü ve sonrasında üründe sorun olmadığı, aynı ayakkabının tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte mağaza çalışanlarının tutumundan da rahatsız oldum. Erkek bir mağaza görevlisi, “Ben de aynı ayakkabıyı giyiyorum, bende niye böyle bir sorun yok? ” şeklinde ukala bir tavırla konuştu. Ben de kendisine bu durumda belli ki bu numara serisinde bir sorun olabileceğini söyledim. Ayrıca “Giyilmiş ayakkabıyı alamayız.” dendi. Ben de ayakkabıyı giymeden sorunu nasıl fark edebileceğimi ifade ettim. Hem bu yaklaşımlar hem de çözüm odaklı olmamaları beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Hem ilk üründe hem değişim sonrası üründe aynı problemin yaşanmasına rağmen “üründe sorun yok” denilerek mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Sol ayakkabı dilinin yana kayması kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor ve üründen faydalanamıyorum. Bu nedenle, mevcut ayakkabının başka bir marka ayakkabıyla değişimini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve mağaza personelinin iletişim tarzının yeniden değerlendirilerek tüketici lehine sonuçlanmasını rica ederim.

24.05.2026 tarihinde Bursa İnegöl’de bulunan Sporjinal mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra dikişlerinde açılmalar ve çeşitli yerlerinde çatlaklar oluştu. Ürünü bu sebeple mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve değişim ya da iade talebimin değerlendirilmesini istedim. İnceleme sonucunda tarafıma, ürünün kullanımında ya da bakımı sırasında hatalı işlem yapıldığı ve bu nedenle kullanıcı hatası olduğu, bu yüzden de talebimin karşılanamayacağı söylendi ve rapora da bu şekilde yazıldı. Ancak ayakkabının henüz 1 ay bile olmadan bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve bu kadar kısa sürede kullanıcı kaynaklı böyle çatlaklar ve dikiş açılması olması gerektiğine inanmıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

04.07.2026 tarihinde Sporjinal sitesi üzerinden Salomon marka, 43.5 numara olarak görseli bulunan bir ayakkabı için 3279696958913235 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde fatura kesiminde sorun yaşadıklarını, bu nedenle ürünün gönderilemediğini ve bu sürecin bu hafta içinde çözüleceğini söylüyorlar. Yani sipariş verdikten sonra bir de bu gerekçeyle en az bir hafta daha oyalama süreci yaşanacağı belirtiliyor. Buna rağmen somut bir adım atılmaması ve ürünün hala kargoya çıkmamış olması mağduriyet oluşturuyor. Sporjinal’in siparişimi daha fazla geciktirmeden, fatura sürecini bahane etmeden, ürünü bir an önce kargoya vermesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksaray Nora City AVM’deki Sporjinal mağazasından 05.05.2026 tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek file detaylı bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabıyı alalı henüz iki hafta geçmişken ön kısmındaki file bölümünde yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda böyle bir yırtılmanın oluşması ürünün kalitesi ve üretim hatası konusunda beni ciddi şekilde mağdur etti. Bunun üzerine mağazaya başvuru yaparak durumu ilettim, ancak talebim reddedildi. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

16.03.2026 tarihinde Gebze Center’daki Sporjinal mağazanızdan kızım için Skechers Berat Lights Retro Hearts model çocuk ayakkabısını 2.929 TL ödeyerek satın aldım. Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta önce aldığım bu ayakkabı, 9 yaşındaki kızımın normal kullanımına rağmen 3 ay bile olmadan yanlardan yırtıldı. Ürünü Gebze Center Sporjinal mağazanıza götürdüm, garantiye gönderildi ancak ayakkabı aynı şekilde, herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. 9 yaşındaki bir çocuğun bu ayakkabıyı bu kadar kısa sürede nasıl bu hale getirebileceğini ve buna nasıl kullanıcı hatası denebildiğini gerçekten anlamıyorum. Bunun üzerine ürünü tekrar aynı mağaza üzerinden incelemeye göndermelerini istedim. Kızımın mağduriyetinin giderilmesi ve ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle Skechers markasına yakışır şekilde ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sporjinal’in online uygulamasından 26.10.2025 tarihinde Lacoste Storm 96k spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı geçtiğimiz haftalarda ilk kez, toplamda 4–5 saat kadar kullandım. Kullanımın ardından sağ ayağımda ağrı oluştu ve bileğimde halen devam eden bir morluk meydana geldi. Ayakkabının ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiğini ve sağlığımı olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Bu durum üzerine ürünü inceleme için Sporjinal’e gönderdim. İnceleme talebim sırasında yaşadığım sorunu gösterebilmek için görsel iletmek istediğimi özellikle belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi. Süreç boyunca ürünün firmaya teslim edilmediği söylendi, buna rağmen aynı gün içinde ayakkabı herhangi bir inceleme yapılmamış ve gerekli birimlere dahi gönderilmemiş gibi tekrar adresime geri gönderildi. Bu nedenle sürecin sağlıklı ve şeffaf bir şekilde yürütülmediğini düşünüyorum. Ayak sağlığımı etkileyen bu problem ve yaşadığım olumsuz süreç nedeniyle, ilgili ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Nevşehir Nissara AVM’deki Can Erkek Sporjinal mağazasından 2.700 TL tutarında, taksitli aldığım ayakkabının kalan taksit ödemesini yaklaşık 2 ay önce mağazaya giderek yaptım. Ödemeyi kasadaki görevli personele elden yaptım, kendisi “ödemeniz alındı, sorun yok” diyerek beni fiş veya dekont vermeden uğurladı. Ben şu an Türkiye’de bile değilken, ailem aranarak hakkımda icra takibi başlatıldığı söylenmiş. Ödeme yaptığım halde, personel hatası yüzünden icralık durumda görünmem hem maddi hem manevi olarak beni çok zor duruma soktu. Ailemin yanında da itibarım zedelendi. Ödeme sırasında elektrik veya internet kesilmiş olabilir; ancak sistem onaylamadan, kontrol etmeden “ödendi” denilip benim gönderilmem tamamen personel hatasıdır. Ayrıca bu nedenle sistemsel olarak da ürün alamayacağım söyleniyor. Ödeme yaptığım günle ilgili mağaza kamera kayıtlarında, kasada ödeme yaptığım ve personelin beni “ödeme tamam” diyerek uğurladığı açıkça görülebilir. Buna rağmen şu anda hem icra takibi altında gözükmem, hem de sistemde kısıtlanmam kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Can Erkek Sporjinal Nevşehir Nissara şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödemenin sisteme işlenerek icra takibinin derhal kaldırılmasını, sistemsel yasağın iptal edilmesini, uğradığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ile birlikte sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

15.03.2026 tarihinde Konya Real AVM’de bulunan Canerkek Spor Giyim taksit San. Tic. Ltd. Şti. (Sporjinal) mağazasından Adidas Breaknet 2.0 model ayakkabı satın aldım. Ürünü normal günlük kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 2 ay sonra sol topuk kısmında açılma meydana geldi. 16.05.2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme için garantiye gönderdim ve 05.06.2026 tarihinde olumsuz dönüş yapıldı. Gelen yanıtta sorunla ilgili “üretimden kaynaklı olmadığı, kullanım hatası olduğu” belirtilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı aşırı ya da amacı dışında kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede topuk kısmının açılması ve buna rağmen üretim hatası kabul edilmemesi beni mağdur etti. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Siporjinal’in kendi web sitesinden satın aldığım spor ayakkabıyı kullanırken problem yaşadım ve ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. İnceleme sonucunda talebim haksız yere reddedildiğini düşünerek Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hakem heyetini kazandım. Hakem Heyeti kararından sonra ürün değişimi için firmayla tekrar iletişime geçtim, yaklaşık 10 gün önce sonuçlanan bu kararın ardından aynı ürünün yerine, güncel fiyattan farkını ödemek koşuluyla farklı bir ürün almak istediğimi belirttim. Ancak bu konuda tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim kabul edilmedi. Konya’da yürütülen bu süreçte, Hakem Heyeti kararına rağmen esneklik sağlanmaması ve çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hakem Heyeti kararım dikkate alınarak, istersem farkını ödeyerek farklı bir ürünle değişim yapabilmem konusunda yardımcı olunmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Bugün Konya m1 AVM Sporjinal mağazasından adidas marka leopar desenli kadın ceket satın aldım. Kasada görevli, alarm için “çıkarıldı sanırım” şeklinde bir ifade kullandı ancak eve geldiğimde alarmın üzerinde durduğunu fark ettim. Mağazayı aradığımda ise telefona bakan kimse olmadı. Bu ürünü hediye olarak almıştım ve alarm yüzünden şu an hediyeyi veremiyorum. Tekrar mağazaya gitme imkanım da olmayacak, bu nedenle hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de aldığım ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu dikkatsizlik ve sonrasında telefonla da ulaşamamam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Yaklaşık iki hafta önce Sporjinal’den elden taksitli olarak spor ayakkabı aldım. Toplam 9.000 TL borcum var ve 6 taksitte ödemem gerekiyor. Ancak taksitlerimi online olarak ödemek istiyorum, Sporjinal’in web sitesine girdiğimde bunu yapabileceğim herhangi bir sayfa ya da alan bulamıyorum. Sitede ödeme kısmını uzun süre aramama rağmen elden taksit borcumu ödeyebileceğim bir yer göremedim, bu konuda yönlendirme veya bilgilendirme de yok. Müşteri hizmetlerini de iki kez aradım fakat telefona hiç cevap verilmedi ve bu ilgisizlik beni rahatsız etti. Ben borcumu zamanında ve düzenli şekilde ödemek istiyorum, icra gibi bir süreç kesinlikle yaşamak istemiyorum ve böyle bir süreç başlatılırsa bunu kabul etmeyeceğim. Sporjinal’den, elden taksit borcumu online olarak ödeyebileceğim net bir ödeme linki ya da yolunu en kısa sürede tarafıma iletmelerini ve bu sorun çözülene kadar herhangi bir icra süreci başlatmamalarını talep ediyorum.

Sporjinal ile yaptığım üyelik kapsamında her ay düzenli olarak kredi kartı ile taksit ödemesi yapmam gerekiyor ancak yaklaşık 15 gündür online sayfalarında taksit ödeme alanını bulamıyorum. Site içinde her yere rağmen detaylı şekilde baktığım halde ödeme yapılacak net bir bölüm yer almıyor, sanki özellikle gizlenmiş gibi duruyor. Ödememin son tarihi ayın 1’i ve tarih yaklaştığı için mağduriyet yaşamak istemiyorum. Buna rağmen sitelerinde anlaşılır, doğrudan erişilebilen bir online ödeme alanı olmadığı için taksit ödememi yapamıyorum. WhatsApp ya da benzeri bir destek kanalı da göremediğim için firma ile bu konuda iletişime geçemedim. Sporjinal’in online sayfasında üyelerin taksit ödemelerini kolayca yapabileceği, açık ve net bir ödeme alanı oluşturmasını ve ödeme sürecini şeffaf, herkesin rahatlıkla bulabileceği bir şekilde düzenlemesini talep ediyorum.

24.05.2026 tarihinde akşam saat 22.30 civarında Konya Zafer Sporjinal mağazasına alışveriş yapmak için gittik. Ürünlere bakıp çıkışa yöneldiğimiz sırada mağaza çalışanlarından birinin “Bunlar da her gün geliyor, bir şey almadan gidiyorlar” şeklinde bir ifade kullandığını duydum. Bu sözler hem son derece saygısız hem de müşteri olarak bizi küçük düşürücü bir üsluptaydı. Mağazada alışveriş yapıp yapmamak tamamen bizim tercihimizken, bu şekilde genelleyici ve aşağılayıcı konuşulması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve mağazaya karşı güvenimi sarstı. O an şaşkınlıkla mağaza yetkilisine durumu aktarmadık ancak bu yaklaşımın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Konya Zafer Sporjinal mağazasında bu ifadeyi kullanan çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafımıza mağaza adına özür dilenmesini talep ediyorum. Müşterilere karşı daha saygılı ve özenli bir iletişim dili benimsenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.

Samsun’daki Sporjinal mağazasından geçen yıl Harley Davidson Nefud, kenarları lastikli bot satın aldım, bot için toplamda 6 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünü ilk aldığım kış yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra botun kenarlarında açılmalar oluştu, sonraki kış tekrar giymeye devam ettiğimde bu açılmalar daha da belirgin şekilde arttı. Bu nedenle ürünü garanti kapsamındayken, Samsun Sporjinal mağazası üzerinden garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. Sporjinal mağazalarına ürün gönderen pek çok kişinin de benzer şekilde ürünlerinin garanti taleplerinin kullanıcı hatası denilerek reddedildiğini duyuyorum. Ürünü gönderdiğim dönemde garanti devam etmekteydi, ancak şu an itibarıyla garanti süresi dolmuş durumda. Mağaza ile görüştüğümde bana sadece “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” şeklinde bir yönlendirme yapıldı, sorunu çözmeye yönelik hiçbir destek sunulmadı. Dayanıklı ve uzun süre kullanılabilir olduğunu düşünerek yüksek bir ücret ödeyip aldığım bu Harley Davidson Nefud botun kısa sürede bu şekilde deforme olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması beni mağdur etti. Ürün için ödediğim bedelin iadesini ya da ayıplı olduğuna kanaat getirilip botun yenisiyle değişimini talep ediyorum.

17–21 Şubat 2026 tarihleri arasında Sporjinal.com üzerinden erkek çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Beden uyumsuzluğu yaşadığım için müşteri hizmetlerini arayıp bir üst beden ile değişim talep ettim. Telefonda talebim kabul edildi, faturanın üst kısmına istediğim numarayı yazıp ürünü iade kodu ile göndermem söylendi, ben de aynen tarif edildiği şekilde ürünü kargoya vererek gönderdim. Ürün şu an ellerinde olmasına rağmen bana hiçbir bilgi verilmeden işlem değişime değil iadeye çevrilmiş. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde haberim ve onayım olmadan para iadesi yapıldığını ve istediğim bedenin de birkaç gün sonra siteden tamamen kaldırıldığını gördüm. Ben baştan beri para iadesi değil, sadece bir üst bedene değişim istiyordum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda herhangi bir sorumluluk üstlenmediler. Yaşadığım mağduriyetle adeta dalga geçilen bir tavırla karşılaşınca, kendilerinden alışveriş yaptığım için adeta kabahatli duruma düşürüldüm ve sonunda ben özür dilemek zorunda kaldım. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de ticari ahlak açısından son derece yanlış buluyorum. Sipariş numaram 3160497518112490’dır. Sporjinal.com’un, benim yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini ve müşteri hizmetleri yaklaşımını gözden geçirerek başka müşterileri de mağdur etmemesini talep ediyorum.

Can Erkek Spor ve Giyim mağazalarına olan 2.400 TL tutarındaki borcumla ilgili olarak, telefon numaram değiştiği halde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 16 Ocak 2026 tarihinde icra takibi başlatıldığını öğrendim. İcraya verildiğimden ise ancak bugün, avukatın ailemi araması sonucu haberdar oldum. Mağaza benimle doğrudan hiçbir iletişim kurmadı, herhangi bir SMS, arama ya da yeni numarama ulaşma yönünde bir çaba olmadı. İcra başlatıldıktan sonra avukat önce ailemi aramış, daha sonra ben avukatın numarasını alarak kendisini geri aradım. Görüşmede, 2.400 TL olan borç için benden faiz ve avukatlık ücretleriyle birlikte toplam 5.200 TL’yi gün içinde ödemem istendi ve bana tebligat gönderildiği söylendi. Ancak telefon numaram değiştiği için süreçten haberdar olmadan, doğrudan ailemin aranmış olmasını son derece rahatsız edici buluyorum. Ben borcun asıl tutarı olan 2.400 TL’yi ödemek istiyorum, ancak faiz ve avukatlık ücretlerini, tarafıma icra öncesinde hiçbir bilgilendirme ve ulaşım sağlanmadığı için kabul etmiyorum. İcra sürecinin başlatılmasından önce doğrudan benimle iletişime geçilmesini, ailemin bilgilendirilmesi yerine bizzat bana ulaşılmasını ve borcun net tutarı üzerinden makul, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Kırıkkale Sporjinal mağazasından Aralık ayında iki adet Stanley termos satın aldım. Stanley termosları ilk kullandığımızda, ikisinin de yaklaşık üç saat içinde içeceği tamamen soğuttuğunu fark ettik. Aynı durumu tekrar test ettiğimizde de sonuç değişmedi. Çevremizde aynı markayı kullanan pek çok kişi olmasına rağmen, hiçbirinde üç saat gibi kısa sürede böyle bir soğuma yaşanmadığı için satılan Stanley termos ürünlerinin orijinal olmadığını düşünmeye başladım. Bu nedenle termosları garantiye gönderdim; ancak tarafıma sadece “iade talebiniz reddedildi” şeklinde bir mesaj geldi, bunun dışında ne yazılı bir rapor ne de ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Ürünler şu anda bende de değil; ne termoslarımı geri alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Kısa sürede soğuyan, vaadini yerine getirmeyen ve orijinal olduğuna emin olamadığım bu termoslar için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ürünlerimin durumuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0507********65 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.