Sportive Şikayetleri

6 Temmuz’da Kanyon AVM’deki Sportive mağazasından Arena Design Swim Erkek Siyah Yüzücü Mayo 010800505 model ürünü, bu pazar günü katılacağım yüzme yarışına hazırlık için 4.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. 7 Temmuz’da denize girdiğimde mayoda aşırı bir tüylenme oluştu. Bu fiyata satılan bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem ürün kalitesi açısından hayal kırıklığına uğrattı hem de yaşadığım bu durum nedeniyle yarışta mağdur olacağımdan ciddi şekilde üzdü. Yaşadığım bu durumun dikkate alınarak ürünün incelenmesini ve sonucunda iade ya da değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Orijinal olmayan kumaş kalitesi çok düşük bir ürünlerin Kanyon gibi AVM’de satılması gerçekten çok üzücü.

Sportive online mağazadan 2 Temmuz 2026 tarihinde 3.500 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim sistemde 5 gün boyunca “hazırlanıyor” şeklinde göründü ve bu süre içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 5 Temmuz günü müşteri hizmetlerini aradım (tahmini teslim tarihi o gün olduğu için) bana tedarik aşamasında olduğunu ve en yakın zamanda kargoya verileceğini söylediler. 6 Temmuz 2026 tarihinde ise siparişimin teslim edilmeyeceğine dair bir e-posta aldım. Yani ürün hem gönderilmedi hem de 5 gün boyunca boşuna bekletildim. Tüm bu yaşanan mağduriyetin karşılığında tarafıma sadece 250 TL değerinde bir kupon tanımlandı. 3.500 TL’lik bir ürünün gönderilmemesi, zaman kaybım ve yaşadığım hayal kırıklığı düşünüldüğünde bu teklifin kesinlikle yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram 17830085204612’dir. Ücretini ödediğim ayakkabının acilen temin edilerek gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin kupon dışında makul bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Sportive internet sitesinden satın aldığım mayo beden olarak küçük geldiği için 20.06.2026 tarihinde ürünün iadesini gerçekleştirdim. Aradan 10 iş gününden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı ve iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı. Ne para iadesi ne de iadenin durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor. İademin acilen işleme alınarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecim hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gusse satıcısından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 28.03.2026 tarihinde aldım ve kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra ayakkabının burun kısımlarında belirgin kabarmalar oluştu. Yaşadığım problem üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve ayakkabı Sportive tarafından iki kez incelemeye alındı. Ancak her iki inceleme sonucunda da “üretim hatası değildir” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşmasını kabul etmiyorum. Üründeki sorunun giderilememesi ve inceleme süreçlerinden tatmin edici bir sonuç alamamam nedeniyle, Puma marka ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Sportive internet sitesinden bir adet krampon satın aldım; ancak küçük geldiği için ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, 27 Haziran tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünü kargoya verirken DHL-MNG aracılığıyla gönderdim fakat ne kargo firması ne de başka bir kanal üzerinden bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirici mesaj verilmedi; iade takip numarası da tarafıma iletilmedi. Yaşadığım sorun üzerine Sportive müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun durumunu takip edebilmeleri için benden kargo iade takip numarasını istediler. Ancak dediğim gibi, kargo firması tarafından bana hiçbir şekilde takip numarası verilmediği için bu bilgiyi paylaşamıyorum ve iade sürecim tamamen askıda kalmış durumda. Ben ürünü zamanında iade etmeme rağmen, kargo firması ve bilgilendirme eksikliği yüzünden şu an ücret iademi alamıyorum. Sportive’in bu durumda çözüm üretmesini, kargoyu kendi sistemleri üzerinden bularak iade sürecimi tamamlamasını ve ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ve iade kargomun nerede olduğunu öğrenmek istiyorum.

Hepsiburada üzerinden Sportive markalı bir yüzücü gözlüğü sipariş ettim. İlk gelen ürünün kutusunun paketi açmadan bile içeriden dağılmış olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade ettim. 18 Haziran’da verdiğim sipariş sonrası ürünü iade ettikten sonra, 20 Haziran’da tekrar aynı üründen sipariş verdim. İkinci gönderimde ise ürün bu kez yıpranmış, deforme olmuş bir kutu ile ve üzerinde güvenlik alarmı takılı şekilde elime ulaştı. Ürünün kendi kutusu adeta kargoda kırılmış, ezilmiş gibi duruyor, bu kadar özensiz ve adi bir paketlemeyle gönderilmesini kabul edemiyorum. Basitçe bir koruyucu kutunun içine koyarak göndermek yerine, ürünün kendi kutusunu kargo sürecinde zarar görecek şekilde göndermeleri nedeniyle iki kez uğraşmak zorunda kaldım. Mail yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, güvenlik alarmının çıkarılması için Armada şubesine gitmem gerektiği, ancak değişim yapılamayacağı söylendi. Ben tekrar kargo süreciyle uğraşmak istemiyorum, mağazaya gidip elden, sıfır ve hasarsız kutulu, üzerinde alarm bulunmayan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de basit bir paketleme hatası yüzünden defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Ürünün mağazada, sağlam ve yeni kutusuyla, alarmsız şekilde değiştirilmesini ve bundan sonraki gönderimlerde de ürünlerin zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenmesini istiyorum.

Sportive adlı online mağazadan 7 Haziran tarihinde, 17808598759876 numaralı siparişimle bir koşu ayakkabısı satın aldım. Ürün kargoya verildi, ancak sipariş esnasında telefon numaramı hatalı girmiş olmama rağmen teslimat adresim tamamen doğruydu. Kargo firması, adrese üç kez teslimat denemesi yaptığını ve bana ulaşılamadığı gerekçesiyle ürünü aynı gün içinde iade sürecine aldığını bildirdi. Oysa teslimat günü boyunca adreste kargoyu bekliyordum. Durumu çok kısa sürede fark ederek yine teslimat günü içinde hem kargo firmasıyla hem de Sportive müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ürünün çoktan iade aracına yüklendiği söylendi ve teslimat gerçekleşmedi. Ürün satıcıya geri ulaştığı halde, bugün 24 Haziran olmasına rağmen tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “ürünün incelendiği” ve “operasyon sürecinin devam ettiği” şeklinde standart ve ilerleme göstermeyen cevaplar aldım. Söz konusu ürün bana hiç teslim edilmedi, paket tarafımdan hiç açılmadı ve doğrudan satıcıya geri döndü. Bu nedenle yaklaşık 17 gündür sonuçlandırılamayan bir inceleme sürecinin gerekçesini anlamakta zorlanıyorum. 7 Haziran’da verdiğim siparişten bu yana ne ürüne ulaşabildim ne de ödediğim ücreti geri alabildim. Sürecin bu kadar uzatılması ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Ücret iademin hiçbir ek gecikme olmadan ivedilikle gerçekleştirilmesini ve iade süreci hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bir türlü teslim edilemeyen sipariş. Satıcısı Sportive olan bir ayakkabıyı Pazarama aracılığıyla sipariş ettim ancak satıcı ürün tükenene kadar teslim etmedi; sonrasında da sipariş durumum "tedarik edilemiyor" şeklinde güncellendi. Bu defa aynı ayakkabının farklı numarasını yine satıcısı Sportive olan N11'den sipariş ettim; şimdi de aynı şekilde bir türlü ürünü kargoya vermiyorlar. Süre geçmesine rağmen ilgilenilmiyor. Maillerime "yaşadığınız durumdan dolayı üzgünüz" gibi mesajlar atılıyor. Sanırım sipariş durumu yine ürün tükeninceye kadar aynı kalacak. Bunun gibi şikayetlerin sayısına bakılırsa, sipariş ettiğiniz satıcıya dikkat etmelisiniz. Sportive'den uzak duracağım.

14.05.2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Sportive satıcısından Skechers marka GO Run Consistent beyaz renk, 43 numara erkek spor ayakkabısını 385445872 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişim dört gün sonra “tedarik edilemedi” gerekçesiyle 18.05.2026 tarihinde iptal edildi. Ancak aynı gün Pazarama uygulamasına tekrar giriş yaptığımda, aynı satıcıdan aynı marka, aynı model, aynı renk ve aynı numaranın hâlâ siparişe açık olduğunu gördüm. Durumu Pazarama müşteri temsilcisine bildirdim, onlar da iptal edilen ürünün satışta olduğunu teyit ederek kayıt altına aldıklarını ve inceleme başlatacaklarını belirttiler. Buna rağmen siparişimin iptal edilmesi nedeniyle somut maddi kayıplarım oluştu ve bunların tamamı belge ve ekran görüntüleriyle tarafımca kayıt altına alınmıştır. Öncelikle, siparişi verdiğim gün olan 14.05.2026 tarihinde, İş Bankası kredi kartımla yapılacak 1.000 TL ve üzeri harcamaya %20 indirim sağlayan ve sadece o gün geçerli, en fazla 300 TL indirim kazandıran kampanyadan yararlanma hakkımı kaybettim. Ayrıca siparişim sonrası Pazarama’da 2.000 TL üzeri harcamaya tanımlanan 250 TL maksimum puan kazanımından da mahrum kaldım. Bunun yanı sıra İş Bankası kartlarına sunulan, “yarısı bizden” kampanyası kapsamında en fazla 150 TL maksimum puan kazandıran kampanyadan da faydalanamamış oldum. Siparişimde kullandığım 40 TL Pazarama Plus puanımın iade edilmeyeceği bilgisi tarafıma iletildiği için bu tutarı da kayıp olarak görmekteyim. Buna ek olarak, sipariş sonrasında kazanacağım 40 TL Pazarama Plus puanından da mahrum bırakıldım. Son olarak, siparişimin ödeme özetinde açıkça görülen 193,14 TL’lik sepet indiriminden de sipariş iptal edildiği için yararlanamamış durumdayım. Belgelendirdiğim tüm bu maddi kayıplarımın, hem satıcı Sportive hem de Pazarama tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da ihtaren bildirmek isterim.

03.04.2025 tarihinde Salomon X Ultra 4 GTX model ayakkabıyı Salomon’un yetkili satıcısı Sportive Spor Malzemeleri tic. A.Ş. üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir yıllık kullanım sonrasında ayakkabının sağ ve sol yan kısımlarında yırtılma meydana geldi. Bu sorun üzerine ürünü incelemeye başvurdum; ancak 13.05.2026 tarihli talep belgesi ile, ürün gönderimi dahi yapılmadan yalnızca resimler üzerinden, çok kısa sayılabilecek 5 günlük bir süre içinde olumsuz, yani red kararı verildi. Ürünün fiziki olarak incelenmeden, yalnızca fotoğraflara bakılarak bu kadar hızlı bir şekilde red yanıtı verilmesini etik bulmuyorum ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım olarak görmüyorum. Salomon markasından beklentim, sorunlu olan bu ayakkabımın ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesidir. Ürünün fiziksel olarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve kullanıcı hatası bulunmadığı takdirde değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Sportive Kanyon mağazasından mayo satın almak için spo2026000078800 numaralı faturaya konu ürünü sipariş verdim. Ürün mağazada olmadığı için Ekol depodan getirtileceği söylendi, ödemeyi de peşin olarak yaptık ki herhangi bir aksilik yaşanmasın denildi. Ancak ürün yaklaşık bir ay sonra mağazaya ulaştı. Geç gelen ürünü teslim almadan önce denetlenmesi için bıraktık ve iade sürecinin başlatılmasını talep ettik. Başta ürünün değişimi veya iadesinin yapılabileceği söylenmesine rağmen, daha sonra hem sürenin geçtiği hem de ürünün hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iade ve değişim talebim reddedildi. Ürünü hiç kullanmadım, hatta deneyemedim bile; sadece depodan mağazaya getirilen, benim fiilen teslim almadığım bir ürün için hem peşin ödeme alınıp hem de “hijyenik ürün, iade olmaz” denilmesini kabul etmiyorum. Başta değişim ve iade yapılabileceği ifade edilmesine rağmen sonrasında bu sözlerin arkasında durulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım ve teslim almadığım bir ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Sportive üzerinden yaptığım alışverişe ait 17784817082487 numaralı siparişim için 11.05.2026 tarihinde kolay iade seçeneğini kullanmak istediğimde sistemde sürekli hata ile karşılaşıyorum. Bu nedenle iade sürecini online olarak başlatamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sportive müşteri hizmetleriyle görüştüm ve destek birimine yönlendirildim ancak buna rağmen kolay iade hatası devam ediyor ve işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürecim aksıyor. Sportive’den, ilgili siparişime ait iade talebimin kolay iade sistemi çalışmasa bile manuel olarak işleme alınmasını ve iademin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Sportive’nin online sitesi üzerinden bir adet tayt satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için kargo ile geri gönderdim ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 17775678624794, MNG Kargo teslim kodum ise 498377547191’dir. Hem ürün firma tarafından teslim alınmış olmasına hem de bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret kartıma geri yatırılmadı. İademin ivedilikle işleme alınmasını, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sportive internet sitesinden Hoka Rincon 4 Erkek Siyah Koşu Ayakkabısı (1155130-bwht) modelini satın aldım. Sipariş numaram 17782706872632. Ürün yaklaşık 8 gün sonra iş yerime teslim edildi. Yoğunluk sebebiyle ayakkabıyı iş yerinde deneyemedim, çantama koyup eve götürdüm ve ilk kez evde denediğimde numarasının küçük geldiğini fark ettim. Ayakkabıyı sadece evde denedim, kesinlikle dışarıda kullanılmadı. Bunun üzerine iade sürecini başlatmak istedim ancak ilk defa iade için mutlaka kutu ve poşet zorunluluğu olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, sadece kutulu göndermediğim için iade alamayacaklarını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler ve başka herhangi bir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak, kullanılmamış bir ürünü sadece kutusu olmadığı gerekçesiyle iade edemediğim için 4.000 TL zarara uğramış oldum. Ayakkabı hiç kullanılmamış olmasına rağmen, sadece kutu ve poşet sebebiyle iade alınmamasını tüketici olarak hakkaniyete uygun bulmuyorum. Ürünün durumunun dikkate alınarak iade veya en azından değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bundan sonra hem kendim Sportive’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum hem de çevremdekilere bu yaşadığım süreci anlatacağım.

Sportive internet sitesinden 5 Nisan tarihinde 17753886366135 numaralı siparişle Hoka marka ayakkabı satın aldım. Fakat kargo elime ulaştığında ayakkabı yerine t-shirt gönderildiğini gördüm ve ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi geri gönderdim. Yaklaşık 1 aydır 4.300 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Bu süre içinde Sportive müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süre ödeme iadesinin yapılmamasını kabul edemiyorum. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sportive internet sitesi üzerinden 11.05.2026 tarihinde saat 11:46’da 17784891428719 numaralı siparişle Hoka marka beyaz spor ayakkabı satın aldım, ürün 13.05.2026 tarihinde bana teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabının sağ tekinin sıfır ürün, sol tekisinin ise büyük ihtimalle teşhir ürünü olduğunu gördüm. Beyaz bir ayakkabı olmasına rağmen sağ tekin bariz şekilde sararmış, eskimiş ve yıpranmış olması sebebiyle iki tek arasında net bir renk farkı vardı. Bunun üzerine firmayı aradım ve durumu detaylıca anlattım. Bana hiçbir şekilde değişim yapmadıklarını, sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben ise haklı olarak, aldığım ürünün birebir aynı model ve özellikte yenisiyle değişimini talep ettim. Kullanılmış, sararmış bir ürün göndermiş olmalarına rağmen değişim talebimi kesin bir dille reddetmeleri ve sadece iade seçeneğini sunmaları hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Sıfır ürün olarak satın aldığım Hoka marka ayakkabımın, kutusundan her iki teki de yeni ve sorunsuz çıkacak şekilde birebir aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sportive üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. 07.05.2026 tarihinde verdiğim bu siparişi, kısa süre sonra cayarak 09.05.2026 tarihinde iade ettim. Ürün için kredi kartımdan 5.129,10 TL tahsil edildi ve iade sürecini başlatmama rağmen ücretim tarafıma geri ödenmedi. İlgili sipariş numaram 17781846427855’tir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sportive ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmemizde tarafıma e-posta yoluyla dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı. Ürün iadem onaylandığı halde ücretimin bekletilmesini kabul etmiyorum. Puma marka ayakkabı için ödemiş olduğum 5.129,10 TL tutarının herhangi bir ek işlem veya gecikmeye gerek kalmadan, acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sportive’in internet sitesinden 21.10.2024 tarihinde Converse outdoor bot satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 21.11.2025 tarihli başvurum sonucunda 13.02.2026 tarihinde ürün bedelinin iadesine karar verildi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen 3.239,10 TL tutarındaki bedel tarafıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte Sportive çağrı merkezini defalarca aradım. Görüşmelerde bankaya manuel talimat verildiği söylendi ancak buna rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi. Ücretin, alışverişte kullandığım karta iade edilmesini talep etmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve herhangi bir ödeme almadım. Tüketici Hakem Heyeti’nin 13.02.2026 tarihli kararına rağmen iadenin yapılmaması hem yasal sürece hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturmaktadır. 3.239,10 TL tutarındaki ürün bedelimin, alışverişte kullandığım kredi/banka kartına ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecinin net bir biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Bitexen üzerinden kazandığım açık artırma sonucunda 2025 yılı için 2.000 TL tutarında Sportive hediye çeki hakkı kazandım. Bu hediye çekinin tanımlanması için Bursa’daki Sportive mağazası üzerinden başvuru yaptım ancak 2025 Şubat ayından bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de Sportive’e yazdım fakat yine herhangi bir geri dönüş alamadım. Aylar geçmesine rağmen ne hediye çekim tanımlandı ne de konuya ilişkin bilgilendirme yapıldı. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle söz verilen 2.000 TL’lik hediye çeki hakkımın derhal tanımlanmasını, ayrıca uzun süre boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Sportive Mağazası Puma Ayakkabı İmalat Hatasını Kabul Etmiyor Kocaeli’deki Sportive mağazasından yaklaşık 4 ay önce 4 bin tl civarında ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldık. Sportive’den aldığımız bu ayakkabıyı çok kısa süre kullanmamıza rağmen arka iç kısmı yırtıldı ve bu yırtık ayağı acıtacak hale geldi. Ayrıca ayakkabının yan iç kenar kısmında da üretim hatası bulunuyor. Sportive mağazasından alınan bu üründe açıkça imalat hatası olduğunu düşünüyoruz. Satın alırken Sportive çalışanları ürünün 2 yıl garantili olduğunu özellikle söylediler. Buna rağmen, arka astarı yırtılan ve iç kısmında üretim hatası bulunan bir ayakkabının “kusursuz” olarak değerlendirilmesini anlamlandıramıyorum. Yaşadığımız sorun üzerine ayakkabıyı fişiyle birlikte tekrar Sportive mağazasına götürdüğümüzde, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. Biz, incelemenin üretici firma tarafından yapılacağını zannederken sonradan meğerse Sportive’in kendi departmanı tarafından incelendiğini öğrendik. Yaklaşık 15 gün önce inceleme için Sportive mağazasına teslim ettiğimiz ayakkabıyla ilgili bugün yalnızca “hiçbir kusur bulunmadığı” şeklinde bir red mesajı aldık, bunun dışında tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Açıkçası Sportive’in kendi departmanının bu değerlendirmeyi adil ve objektif biçimde yaptığını da düşünmüyorum. Daha 4 aylık olan, arka iç kısmı yırtılan, ayağı acıtan ve yan iç kenarında üretim hatası bulunan bir ayakkabıya “hiçbir kusur yok” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte Sportive mağazasının yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Sportive’in bu incelemeyi bağımsız ve tarafsız şekilde yeniden yaptırmasını, ürünü gerçekten detaylı biçimde kontrol ederek imalat hatası kapsamında değerlendirmesini ve ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.