Sunny Şikayetleri

Sunny marka LED televizyonumun ekranında bir anda renkli şeritler oluştu. Yaklaşık 20 gündür evde değildik, eve geldiğimizde televizyonu açtığımızda bu şeritleri gördük. Televizyon hiçbir darbe, çarpma ya da müdahaleye maruz kalmadı, sadece kapalı halde duruyordu. Yetkili servisi aradık, gelip baktıklarında ekranın çatlak olduğunu söyleyip kullanıcı hatası gibi değerlendirdiler. Servis görevlileri, bu televizyonların ince LED ekran olduğu için en ufak dokunmada bile çatlayabileceğini belirtti. Eğer gerçekten en ufak dokunmada bile ekran çatlayacak kadar hassas bir ürün satıyorlarsa, bunu satış aşamasında açıkça belirtmeleri gerekirdi, aksi halde tüketici olarak buna göre karar veremiyoruz. Üstelik servis daha televizyonu almadan bizden 1000 TL talep etti ve bu durumdan da şikayetçiyim. Televizyonumun garantisi henüz bitmedi, buna rağmen sorun garanti kapsamına alınmadı ve Sunny tarafından herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ekranda kendi kendine oluşan bu arıza için kullanıcı hatası denmesini ve benden ücret talep edilmesini asla kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Sunny markasına yakışmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sunny 55" 139 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD televizyon, kurulumdan 9 ay sonra ayıplı/arızalı çıktı. Cihazdan ses gelmesine rağmen ekranda hiçbir şekilde görüntü oluşmuyor. Arıza fark edilir edilmez Sunny müşteri hizmetlerini ve Hepsiburada’yı arayarak durumu bildirdim. Bana sadece “servis gelecek” denilerek geçiştirici bir yanıt verildi. Ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir servis yönlendirildi. Garantisi devam eden bir ürün için müşteriyi günlerdir evde bekletip oyalamak, yaşadığım mağduriyeti daha da büyütmekte ve bu ilgisizlik ile ciddiyetsizlik kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Sunny ve Hepsiburada’dan acilen ve ivedilikle geri dönüş bekliyorum. Taahhüt ettiğiniz servisin bugün mutlaka benimle iletişime geçerek adresime yönlendirilmesini ve ekran arızasının derhal giderilmesini talep ediyorum. Onarımın mümkün olmaması halinde ürünün ayıplı mal kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı peşinen bildiriyorum. Konuyla ilgili acil ve gecikmeksizin dönüş istiyorum.

Yaklaşık 6 ay önce Sunny sn50QFPRL-A14S model Android televizyon satın aldım. Aldığımdan beri kanal sıralamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanal listesini düzenleyip sıralamayı kendime göre ayarlıyorum, ancak belirli bir süre sonra televizyon kendi kendine bu sıralamayı bozuyor ve kanallar tekrar karışıyor. Bu durum sürekli tekrarlıyor ve televizyonu aldığım günden beri hiç düzelmedi. Televizyon için yaklaşık 13.000 TL ödedim ve bu fiyattaki bir üründe bu kadar temel bir özelliğin sağlıklı çalışmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor. Şu ana kadar yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak artık bu soruna kalıcı bir çözüm istiyorum. Sunny’nin benimle iletişime geçerek kanal sıralamasının sürekli bozulmasına neden olan sorunu tespit etmesini, gerekirse yazılım güncellemesi ya da başka bir teknik müdahale ile bu problemi tamamen çözmesini talep ediyorum. 0532*****69 numaralı telefonumdan tarafıma ulaşarak mağduriyetimi gidermenizi rica ediyorum.

Yaklaşık 3 yıl önce Sunny sn55FMN252 Webos 55 inç televizyon satın aldım. Televizyonu online bir mağazadan aldım, kurulumu ise Sunny yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak daha 3 yıl dolmadan televizyonun paneli kendiliğinden arızalandı. Garanti süresi bittiği için ürünü özel bir televizyon tamircisine gösterdim. Anakartta ufak tefek problemler olduğunu, esas sorunun panelde olduğunu ve panelin tamamen değişmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca üzerindeki panelin oldukça kalitesiz bir panel olduğunu da özellikle belirtti. Sadece panel değişimi için benden yaklaşık 11.000 TL ücret talep edildi. Bu rakam bugün aynı televizyonun sıfır fiyatının neredeyse yarısına denk geliyor. Henüz 3 yılda böyle ciddi ve maliyetli bir arıza yaşamam, yerli marka diyerek güvenip tercih ettiğim Sunny markasına karşı güvenimi tamamen bitirdi. Bu üründe kullanılan panel kalitesinin incelenmesini, bu kadar kısa sürede meydana gelen panel arızası için mağduriyetimin giderilmesini ve yüksek onarım bedeli konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra artık evime Sunny marka ürün sokmayı ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum.

Sunny marka Webos özellikli 109 ekran bir televizyon satın aldım. Ürün daha 1 aylıkken kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladı. Uzun uğraşlar sonucunda ancak değişim sağlandı, fakat gelen televizyonun ikinci el olduğunu fark ettim. Buna rağmen sorun yaşamam umuduyla kullanmaya devam ettim. Yaklaşık 1 yıl sonra bu televizyonda da arıza çıktı. Ekran gidip gelmeye, ekranda yeşil karıncalanmalar oluşmaya başladı, zaman zaman ekran tamamen giderken ses devam etti. Bu durumu videoya çekip yetkili servise ilettim. Servis televizyonu benden alıp götürdü ve yaklaşık 1 ay boyunca ellerinde kaldı. Sonrasında fabrikanın televizyonun hiçbir sorunu olmadığını söyleyip ürünü geri gönderdiği bilgisi verildi. Televizyonum garantili olmasına rağmen şu anda hâlâ yetkili servisin elinde ve bana teslim edilmedi. Servis, ürünü eve getirmeyeceklerini, benim gidip almam gerektiğini söylüyor. Hem ilk değişim sürecinde yaşadığım mağduriyet hem de şu anki servis ve garanti sürecindeki ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, garanti koşulları doğrultusunda sorunsuz şekilde onarılıp adresime teslim edilmesini veya gerekiyorsa değiştirilmesini, ayrıca uzun süredir ürünsüz kaldığım süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sunny marka sn43DAL540-**76 model televizyonumuzu yaklaşık bir yıl olmadan önce İstanbul Ümraniye Tavukçuyolu’ndaki Muratoğlu mağazasından 11.000 TL ödeyerek satın aldık, şu an Samsun’da ikamet ediyoruz. Televizyonda dışarıdan hiçbir darbe, kırık ya da çatlak olmamasına rağmen, yaklaşık bir haftadır ekranda içeriden mürekkep akmış gibi kararma ve yayılma sorunu yaşamaya başladık ve bu sorun her geçen gün artıyor. Bu durum üzerine yetkili servise ulaşmaya çalıştık ancak herhangi bir şekilde servise ulaşamıyoruz, dolayısıyla ürünle ilgili destek alamadık. Ürünün darbe almamış olması ve kullanım süresinin de bir yılı doldurmamış olması nedeniyle bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Sunny’den beklentimiz, televizyonumuzun öncelikle ücretsiz olarak onarılması, eğer onarım mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasıdır. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

26.01.2026 tarihinde Gaziantep’ten Sunny sn43DAL540-**76 model 43 inç televizyon satın aldım. Aldığım günden beri televizyon kendi kendine kapanma sorunu yaşatıyor. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, servis eve gelip televizyonu alarak götürdü. Servis inceleme sonrasında herhangi bir sorun tespit etmediklerini söyleyerek, televizyon evimdeyken yaşadığım kendi kendine kapanma sorununu dikkate almadan benden 800 TL yol ve servis ücreti talep etti. Üstelik televizyona herhangi bir işlem yapılmadığını özellikle belirttiler. Televizyonu yeni almış olmama ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen benden ücret istenmesi ve yaklaşık 10 gündür televizyonun serviste tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, adeta televizyonuma el konulmuş durumdayım. Garanti kapsamındaki ürünüm için benden ücret talep edilmemesini, televizyonumdaki kendi kendine kapanma sorununun tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

2023 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım 55 inç Sunny televizyonum, normal kullanımda hiçbir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen yaklaşık 3 yıl gibi kısa bir sürede ekran arızası verdi. Film izlerken görüntü önce dondu, ardından yavaş yavaş karardı ve tamamen gitti. Şu an ses çalışıyor ancak ekranda hiçbir görüntü yok. Televizyonun en önemli parçasının bu kadar kısa sürede arızalanması beni ciddi şekilde mağdur etti ve ürünün dayanıklılığı konusunda hayal kırıklığına uğradım. Sunny yetkililerinden, cihazımın durumunun iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve ekran arızası için ücretsiz ya da makul bir maliyetle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilerek, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.

Yaklaşık iki yıl önce Sakarya Adapazarı Büyük Söğütlü mevkiindeki A101 şubesinden Sunny marka 4K Ultra HD Smart TV satın aldım. İşim gereği yurt dışında olduğum için televizyonun kurulumunu uzun süre yaptıramadım. Yurt dışından döndükten sonra kurulum için yetkili servisle iletişime geçtim ve yaklaşık 15 Haziran civarında servis eve gelerek kurulumu gerçekleştirmek istedi. Kurulum esnasında televizyonun çalışmadığı ortaya çıktı. Servis, cihazın ayıplı olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini ifade etti ancak Sunny firması, ürünün alındıktan sonra iki yıl içinde kurulum yapılmadığı gerekçesiyle değişim yapmayacaklarını iletti. Ben ürünü ilk kez kurdurmaya çalıştığımda zaten çalışmadığını görmüş oldum, yani cihaz fiilen hiç kullanılamadı. Değişim talebim reddedilince bu kez ürünün tamir edilmesini istedim. Bu defa da tarafıma yaklaşık 17.000 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti çıkarıldı. Hem hiç kullanamadığım bir ürün için değişim yapılmaması hem de bu kadar yüksek bir tamir bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hiç kullanılamayan bu televizyonun yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Merhaba, Yaklaşık 1 yıl önce Sunny marka televizyon satın aldım. Televizyonun ekranının iç kısmına bir sinek girdi. Bu durum kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır ve normal kullanım sırasında oluşmuştur. Konuyla ilgili tarafınıza başvurmama rağmen yardımcı olunmadı. Garanti kapsamında ürünün incelenmesini ve sorunun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan fatura, fotoğraf ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar.

Sunny marka akıllı televizyonumun akıllı kumandasında yaklaşık bir haftadır devam eden bir problem yaşıyorum. Kumandanın kırmızı ışığı sürekli yanık kalıyor, ekranda yeni kumanda eşleniyor şeklinde uyarı çıkmasına rağmen eşleştirme işlemi sonunda başarısız olduğuna dair uyarı alıyorum ve kumandayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Televizyonu 02.2025 tarihinde satın almıştım ve ürünüm hâlâ garanti süresi içerisindedir. Ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle hem televizyonu verimli kullanamıyor hem de kumandayı her denememde aynı hatayı almaya devam ediyorum. Sunny’den, kumanda ile ilgili bu sorunun garanti kapsamında incelenerek onarılmasını veya gerekli görülürse kumandanın değiştirilmesini ve televizyonu sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.

Sunny 12’lik duvar tipi klimanın motorunun şu anki konumundan alınarak dışarıya taşınmasını istiyorum. Bu konuda ilgili teknik servisle görüştüm ancak iki gündür net bir randevu vermek veya gelip işlemi yapmak yerine sürekli bahaneler üreterek gelmemeye çalışıyorlar. Benim tek ve net talebim, klimanın motorunun uygun şekilde dışarıya alınmasıdır. Teknik servisin oyalamadan, makul bir süre içinde adresime gelerek bu işlemi gerçekleştirmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.

Sunny markalı, Webos Hub işletim sistemine sahip yeni aldığım televizyonumda Mubi uygulamasını kullanmak istiyorum ancak televizyonun uygulama mağazasında Mubi uygulaması hiç görünmüyor. Mağaza içinde arama yapmama rağmen sonuçlarda Mubi çıkmıyor ve bu durum televizyonu aldığım günden beri, yaklaşık iki gündür aynı şekilde devam ediyor. Sunny tarafından kullanılan Webos Hub sisteminde Mubi uygulamasının neden bulunmadığı konusunda net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve mümkünse Mubi uygulamasının televizyonun uygulama mağazasına eklenmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sorunun çözülmesini istiyorum.

Sunny marka 65 ekran televizyonumu yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve 08.06.2026 tarihinde Ankara Polatlı’da yetkili servis tarafından montaj için eve gelindi. Televizyonun duvara montesi sırasında yapılan yanlış uygulama nedeniyle duvarımın arka tarafından iki adet büyük delik açıldı. Üstelik bu hata açıkça montaj hatası olmasına rağmen, gelen görevli sorunla ilgili olarak beni suçladı ve sorumluluk kabul etmedi. Yaşanan bu durum hem evimin duvarına zarar verilmesi hem de üstüne haksız yere suçlanmam nedeniyle beni oldukça rahatsız etti. Yetkili servisle yaptığım görüşmede de sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ima eden bir tavırla karşılaştım. Sunny yetkililerinden, yetkili servis personelinin montaj sırasında açtığı delikler nedeniyle zarar gören duvarımın eksiksiz şekilde onarılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Aldığımız ürün iki defa arıza yaptı. İki defa değişim aldık ama hiçbir işe yaramadı. Bir de aldığımız ürünü bayiden aldığımız için servise kendimiz götürüyoruz. 20 gündür televizyonsuz zaten. Sunny pişmanlıktır. Küçük TV kullanıyor şu anda. Paramızla rezil okuyoruz

Sunny marka sn55FMN252-0276 model televizyonu 2024 Şubat ayında A101’den yaklaşık 7–8 bin tl ödeyerek satın aldım. Kurulum yapıldıktan sadece 1 gün sonra ekranda çizikler oluştu, servisle görüştüğümde televizyonu alıp ekran panelini değiştirdiler ve ürünü tekrar getirdiler. Aradan yaklaşık 2 yıl 3 ay geçti, yani garanti süresi 2026 Şubat ayında biter bitmez sayılabilecek bir zamanda, yaklaşık 20 gün önce ekranda bu kez yatay çizgiler oluşmaya başladı. Televizyonu İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum, ilk kurulum ve servis işlemleri de Ümraniye servisi tarafından yapıldı. Servisi tekrar aradığımda, garanti süresi bittiği için ekran panelinin yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği, bunun da 15.700 TL tutarında olacağı söylendi. Bir televizyonun daha önce ekranının değişmiş olmasına rağmen garanti biter bitmez tekrar aynı bölgeden arıza vermesi, ürünün panelinde üretim kaynaklı kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Neredeyse televizyonun ilk alış bedeli civarında bir ücret talep edilmesini ve bu kadar kısa sürede aynı sorunla tekrar karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, ekran panelinin garanti süresi yeni bitmiş olmasına ve aynı arızanın tekrarına istinaden ücretsiz veya en azından müşteri lehine makul bir şekilde değiştirilmesini, bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 5 ay önce Uğurlu Çeyiz’den 55 inç Sunny Webos QLED televizyon satın aldık. Televizyonu aldıktan kısa süre sonra bir haftadır kumandanın pilleri inanılmaz hızlı bitmeye başladı. Üç günde 4 çift pil tükettik; kumandaya taktığımız her iki adet pil bir günde bitiyordu. Son olarak yine pil alıp değiştirdik, bu kez de yaklaşık 1 saat içinde pil tamamen tükendi. Servisi aradığımızda sıradan pil kullanmamamız gerektiğini, kaliteli pil takmamızı söylediler. Ancak televizyon ilk kurulduğunda kumandanın içinden zaten sıradan piller çıkmıştı. Buna rağmen kumandayı getirmemizi istediler, biz de kumandayı servise götürdük. Orada da benzer şekilde çeşitli bahaneler üreterek sorunu kullanıcı hatasına bağladılar ve bize 1500 TL ücretle yeni kumanda satmak istediler. Eğer gerçekten sıradan pil kullanılmaması gerekiyorsa, servis kurulum sırasında neden bunu açıkça belirtmedi, neden kumandanın içinde sıradan pil gönderildi, bunun açıklamasını istiyorum. Kumandanın bu kadar kısa sürede pil bitirmesi normal değil ve ortadaki mağduriyet tamamen bize yıkılmaya çalışılıyor. Servis sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını düşünüyorum. Kumandayı serviste bıraktık değişimini talep ediyoruz Kumandanın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ücretsiz yeni kumanda ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Sunny at-16023 model Smart TV kullanıyorum. Yaklaşık 5 yıldır Smart TV kısmına girdiğimde özellikle Youtube.com uygulaması çok geç açılıyor, video izlerken sürekli donmalar ve takılmalar oluyor. Ayrıca tarayıcı üzerinden Google’da işlem yapamıyorum, sistem eski versiyonda kaldığı için birçok işlemi gerçekleştiremiyorum ve cihaz güncelleme almıyor. Televizyonu İstanbul Şirinevler mevkisinde Esme isimli bir mağazadan almıştım. Uzun süredir bu sorunları yaşıyorum ve kendi çabamla araştırma yapmama rağmen çözüm bulamadım. Cihazın yazılımının güncellenmesini, mümkünse mevcut sistemin daha güncel bir sürüme çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak mümkünse, cihazın Android TV yazılımına dönüştürülmesi veya benzer şekilde sorunsuz çalışacak güncel bir yazılım sunulmasını istiyorum. Sunny’den, televizyonumun Smart özelliklerini güncel ve sorunsuz kullanabilmem için gerekli yazılım desteğinin ve yönlendirmenin acil olarak sağlanmasını rica ediyorum.

Yaklaşık 3 yıl önce Tekirdağ Çorlu Media Markt mağazasından Sunny sn55 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığımızdan beri neredeyse her yıl bozuldu, toplamda 3 kez arıza yaşadık. İki yılın sonunda garantisi bitti ve garanti biter bitmez tekrar bozuldu. Hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bir anda ekran gitti ve uzunlamasına çizgiler oluştu. Sunny müşteri hizmetlerini aradığımda servisi aramam gerektiği söylendi ve ben de ürünü servise gönderdim. Servis incelemesi sonrası benden tam 16.000 TL ücret talep edildi. Televizyona ilk aldığımda yaklaşık 6.000 TL ödemişken, üstelik her sene bozulmuş bir ürün için benden yeni bir televizyon parası istenmesini kabul etmiyorum. Bu kadar sık arıza yapan bir ürünün kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem. Sürekli arıza yapan bu televizyonla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, yüksek onarım bedelinin gözden geçirilmesini ve mümkünse ayıplı ürün kapsamında çözüm (değişim, makul bedelli onarım ya da benzeri bir çözüm) üretilmesini talep ediyorum.

Sakarya Merkez’de ikamet ediyorum ve Elektronik Pazar’dan 65 inç Sunny Smart TV satın aldım. Kurulum için Sunny’nin Sakarya ili yetkili servisi eve geldi. Servis görevlisi televizyonu kutusundan çıkarıp eski televizyonun duvardaki yerine, birlikte eski montaj aparatını kullanarak yerleştirdi, ekstra bir uğraş veya işlem yapmadı. Eski televizyonum aynı yerde sorunsuz bir şekilde çalışıyordu. Buna rağmen servis, çanağımda ayar yapması gerektiğini, LNB’nin değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 750 TL LNB değişimi dahil toplam 1500 TL isteyeceğini belirtti. Televizyonu sadece yerinden çıkarıp yenisini aynı yere takmışken, eski televizyonum sorunsuz çalışıyorken yeni televizyon için böyle bir ayar ve ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve kendimi saf yerine konmuş gibi hissediyorum. Bu talebi kabul etmedim, herhangi bir ödeme yapmadım ve kurulum işlemini tamamlamadan servisi gönderdim, şu an kurulum için dışarıdan bir TV’ci çağırdım. Sunny yetkili servisinin hem kurulum yapmayıp hem de bu şekilde ekstra ücret talep etmesini son derece yakışıksız buluyorum. Ücretsiz kurulumun eksiksiz şekilde yapılmasını, bu yanlış ücret talebinin incelenmesini ve ilgili servis personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.