Supplementler Şikayetleri

6 Haziran 2026 tarihinde Supplementler.com üzerinden 5 kg’lik Optimum Mass Gainer ürününü sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak bugün 12 Haziran olmasına rağmen Antalya/Belek’teki adresime hala teslim edilmedi, kargo ile ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de açıklayıcı bir bilgi tarafıma ulaşmadı. Hem Supplementler.com hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, bilgi verileceği söylendi ve şikayet kaydı oluşturuldu ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve kargom halen ortada yok. 2018 yılından beri düzenli olarak kullandığım ve güvendiğim bu siteyi, bu kargo firmasıyla çalışmaya devam ettiği sürece kullanmayı bırakıyor, siparişlerimi askıya alıyor ve hesabımı da sildirmeyi düşünüyorum. Kargo 6 gün boyunca sebepsiz yere bekletiliyorsa 1 ay da bekletilebilir; bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Bu siparişi sadece kendim için değil, arkadaşım için de vermiştim ve bu gecikme yüzünden arkadaşımın karşısında mahcup oldum. 70339156 numaralı siparişim için kart ile ödediğim yaklaşık 5.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini, ürünümün ya hemen teslim edilmesini ya da ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili detaylı bir açıklama ve özür bekliyorum.

Supplementler.com üzerinden Weider Whey Aminos 300 tablet ürününü 05.06.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün kutu üzerinde 300 tablet yazmasına rağmen içinden yalnızca 272 adet tablet çıktı. Ayrıca ürünün son kullanma tarihi 30.06.2026 olduğu için, teslim aldıktan çok kısa süre sonra son kullanma tarihi dolacak bir ürün gönderilmiş oldu. Sipariş numaram 42361968’dir. Konuyla ilgili olarak hem WhatsApp hem de Gmail üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki gündür “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse iletişime geçmedi. Eksik ve son kullanma tarihi çok yakın olan bir ürün gönderildiği için, tarafıma son kullanma tarihi daha ileri bir tarihli ve tam dolu yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu hukuki yollara taşıyacağımı belirtmek isterim. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.

31 Mayıs 2026 günü akşam üzeri saat 15.00 sıralarında Balıkesir 10 Burda AVM’de bulunan Suplementler mağazasında yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Mağazada şeker seçimleriyle ilgili arkadaşımın görüşünü almak için kendi aramızda konuşurken, mağazada çalışan M**** isimli personel yüksek sesle konuşarak bizim sesimizi bastırmaya çalıştı ve bize karşı hakaret içeren, saygısız bir şekilde müdahalede bulundu. Bu davranış hem müşteri olarak bizi son derece rahatsız etti hem de kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Herhangi bir yetkiliyle o an görüşmedik ancak bu tutumun kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Balıkesir 10 Burda AVM’deki Suplementler mağazasında çalışan M**** isimli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

29.05.2026 tarihinde Bilkent Center’daki Supplementler.com mağazasında alışveriş yapmak için gittik. Ödemeyi iki farklı kartla yapmak istediğimizde kasadaki sarışın görevli, bu şekilde ödeme alamayacağını söyleyip yardımcı olmak yerine son derece kaba bir tavır sergiledi. Mağazada birkaç ürün hakkında soru sorduğumuzda da cevap vermedi, ilgilenmedi ve adeta bizi kovar gibi bir tavırla yaklaştı. Ödeme esnasında ise elindeki mouse’u sanki kafamıza fırlatacakmış gibi agresif ve rahatsız edici hareketler yaptı. Bu davranışlar hem saygısızca hem de müşteri olarak kendimizi güvensiz ve değersiz hissetmemize neden oldu. Bilkent Center şubesinde yaşadığımız bu saygısız ve agresif tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gereğinin yerine getirilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.

16 Mayıs 2026 tarihinde, Denizbank kartımdan Supplementler.co adına 25.106 TL tutarında tamamen iznim ve bilgim dışında bir çekim yapılmıştır. Bu siteyi daha önce hiç duymadım, herhangi bir üyeliğim, siparişim ya da ödeme talebim kesinlikle yoktur. Olayı fark eder etmez bankam Denizbank ile görüştüm, harcama için itiraz kaydı açıldı ve kartım güvenlik amacıyla kapatıldı. Buna rağmen, hiç tanımadığım bir site üzerinden bu kadar yüksek tutarda izinsiz çekim yapılmış olması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Supplementler.co’nun, kart bilgilerimin hangi yollarla kullanıldığını açıklamasını ve izinsiz olarak çekilen 25.196 TL tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Supplementler.com üzerinden Clean markasına ait “Clean Vegan Protein Tozu”, “Vegan Protein Puding” ve “Creatine” ürünlerini satın aldım. Ancak ürünlerin içerisinden çıkan servis ölçekleri (scoop) nedeniyle hem tüketici olarak mağdur olduğumu hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturabilecek bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Clean Vegan Protein ve Vegan Protein Puding ürünlerinde, paketler üzerinde belirtilen 1 porsiyonluk (servis) miktara göre, içinden çıkan ölçeklerin yaklaşık 2 kat daha büyük olduğunu fark ettim. Üstelik bu ölçeklerin üzerinde herhangi bir gramaj veya seviye çizgisi bulunmuyor. Tüketici olarak her kullanımda hassas teraziyle gramaj ayarlamak zorunda değilim; doğal olarak kutudan çıkan ölçeğin 1 servis miktarına denk geldiğini varsayıyorum. Creatine ürününde ise durum daha da kritik. Günlük güvenli kullanım dozu 5 gram olarak belirtilmesine rağmen, içinden çıkan ölçek yaklaşık 15 grama denk geliyor. Bu nedenle, uzun süre farkında olmadan protein tozunu ve pudingi yaklaşık 2 kat, kreatini ise günlük dozun yaklaşık 3 katı şeklinde kullandım. Bu tablo özellikle böbrek rahatsızlığı veya kronik hastalığı olan kullanıcılar açısından potansiyel olarak ciddi sağlık riskleri doğurabilecek bir uygulama izlenimi veriyor. Ölçeklerin bu şekilde büyük tasarlanması, hem ürünlerin gerçek etiket bilgisine uygun tüketilmesini engelliyor hem de kullanıcıyı porsiyon miktarı konusunda yanıltıyor. Ben bu ürünleri zaten bedelini ödeyerek alıyorum; amacı sadece 1 porsiyon tüketmek olan bir kullanıcının, ürün içinden çıkan standart ölçek nedeniyle yanlış yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. Daha fazla tüketmek isteyen kullanıcı zaten kendi isteğiyle iki ölçek kullanabilir; ancak tek porsiyon almak isteyen kişi için bu kadar yanıltıcı bir ölçek kullanılması kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesini, insan sağlığı açısından risk oluşturabilecek bu ölçek standartlarının acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tarım ve Orman Bakanlığı’nın ilgili denetim birimlerine de iletmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.

10.05.2026 tarihinde Suppelementler.com üzerinden 89594119 numaralı siparişimle Nature's Supreme Probiotic 5b 60 Kapsül ürünü satın aldım. Site üzerinde ürünün son kullanma tarihi 30.12.2028 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bana gönderilen ürünün üzerinde 01/2028 SKT yer alıyordu. Yani sitede ileri tarihli son kullanma tarihi gösterilip, gerçekte daha erken SKT’li ürün gönderildi. Bu durum son kullanma tarihi açısından acil bir mağduriyet yaratmıyor olabilir ancak tamamen etik dışı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Üstelik kendilerine ait vitaminler.com üzerinden bana gönderdikleri SKT bilgisinde de 30.12.2027 yazmasına rağmen, bana sözde daha ileri tarihli ürün gönderildiğini iddia ediyorlar ve çelişkili açıklamalar yapıyorlar. Yani “biz oraya ileri tarih yazarız ama daha eski SKT’li ürün de gönderebiliriz” anlamına gelen bir yaklaşım sergileniyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün TETT/SKT’sinde yasal olarak bir sorun olmadığı, bu nedenle indirim talebimin olumsuz karşılandığı bilgisi verildi. Mağduriyet olmadığı gerekçesiyle hem sitedeki yanlış/yanıltıcı SKT bilgisini önemsizleştiriyorlar hem de indirim kodu talebimi reddediyorlar. Ben Suppelementler.com’un sitede gösterilen SKT bilgilerini gerçeğe uygun şekilde güncellemesini, daha erken tarihli ürün gönderdiği durumlarda bunun bilgisini müşteriye açıkça iletmesini ve bu yaşanan hatayla ilgili olarak bir jest/özür mahiyetinde, ilerleyen siparişlerimde kullanabileceğim bir indirim kodu tanımlamasını talep ediyorum. Etik olmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

20 Nisan tarihinde Suplementler internet sitesinden Kingsize markalı L-carnitine içecek satın aldım ve ürün için 699 TL ödedim. Ürünü kullandığımda tadının aşırı derecede ekşi ve acı olduğunu, adeta zehir gibi içilemeyecek kadar kötü bir tada sahip olduğunu fark ettim. İçtiğimde midemi ciddi şekilde yaktı, kısa süre içinde nabzım 164’e kadar çıktı, başım döndü ve kalp krizi geçirecekmişim gibi hissettirecek kadar kötü bir deneyim yaşadım. Bu nedenle ürünü 1–2 defa denedikten sonra tekrar kullanmaya korktum ve kullanmayı bıraktım. Ürünü aldığım sitede üyelik açmama rağmen sistemde üyeliğim görünmediği için sipariş numarama erişemedim ve bu yüzden 14 günlük iade süresi de bu süreçte geçti. Siparişimi e-posta yazışmalarıyla zorla bularak tespit ettim. Bugün siteyi aradığımda ise sipariş tarihinin üzerinden süre geçtiği gerekçesiyle, “günü geçmiş ürün” gibi bana göre son derece yetersiz ve mantıksız bahanelerle iade talebim reddedildi. Hem sağlığım açısından yaşadığım bu olumsuzluk, hem de sitenin teknik ve müşteri hizmetleri kaynaklı süreçte beni mağdur etmesi nedeniyle ödediğim tutarın iadesini ve tarafıma yaşanan durumla ilgili bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.

06.05.2026 tarihinde Supplementler.com üzerinden sipariş verdiğim Optimum Gold Standard İsolate Protein 930 gr ürünü teslim aldığımda, kutunun içinde seal olması gereken iç jelatinin açık olduğunu ve protein tozunun bir kısmının dökülmüş halde bulunduğunu gördüm. Ayrıca ürünün üzerinde son kullanma tarihi bilgisi yer almamaktaydı. Bu durumun üzerine Supplementler.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünü kullanmamda sakınca olmadığını söylediler ve buna adeta direndiler. Tüketici haklarını göz ardı ederek ürünü iade almak istemediler, sadece ürünü incelemeye alacaklarını ve inceleme sonucuna göre dönüş yapılacağını belirttiler. Ayıplı mal gönderip ürününün arkasında durmayan, tüketici haklarını hiçe sayan ve iade konusunda zorluk çıkaran bir firma ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Sağlık açısından risk taşıyabilecek, iç jelatini açılmış ve son kullanma tarihi bulunmayan bir ürünün tarafıma gönderilmesini ve ardından bu ürünün iadesinin alınmamasını kabul etmiyorum. Açılmış ve üzerinde son kullanma tarihi olmayan bu ürünün koşulsuz şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma derhal geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kontrolsüz ürün gönderimlerinin engellenmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı, konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı ve tüm platformlarda yaşadığım bu durumu diğer tüketicileri bilgilendirmek için paylaşacağımı bildiririm. Sipariş numaram: 39289211.

Yaklaşık 1 ay önce Suplementler.com’un İzmit mağazasından İsolate Whey ürünü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ciddi şekilde topaklanma ve aşırı köpürme sorunu yaşıyorum. Normal bir protein tozunda beklenmeyecek derecede yoğun köpürme oluyor ve karıştırmama rağmen topak topak kalıyor. Durumu mağazaya ilettiğimde böyle olmaması gerektiğini, çözüm için siteye başvurmam gerektiğini söylediler. Üründen verim alamadığım gibi, her kullanımda aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Suplementler.com’dan, bu problemli ürünle ilgili olarak ürün değişimi ya da para iadesi şeklinde bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.

30.04.2026 tarihinde saat 13.32 civarında m4 Küçükyalı Metro istasyonundaki “Dikey Vitamin” otomattan Albeni çikolata almak için seçim yaptım ve kartımla ödemeyi gerçekleştirdim. İlk denememde ürün düşmedi, daha sonra orada bulunan birisi otomatı sallayınca çikolata hazneye düştü ve ürünü aldım. Daha sonra banka uygulamamdan kontrol ettiğimde, bu işlem için alınan ücretin otomatik olarak iade edildiğini gördüm. Yani çikolatayı almış oldum ancak ücreti bana geri yatmış durumda. Ben de bu ürünün ücretini ödemek istiyorum. Dikey Vitamin firmasından, bu işlem için 30 TL tutarındaki bedeli ödeyebilmem adına IBAN ya da uygun bir ödeme yöntemi bilgisi paylaşılmasını rica ediyorum.

27 Nisan tarihinde adıma oluşturulmuş ve tamamlanmış bir siparişe dair bilgilendirme mesajı almış bulunmaktayım. Ancak tarafımca böyle bir sipariş verilmemiştir. Siparişin, daha önce hiç bulunmadığım bir şehre gönderilmiş olması ve işlemin açıkça benim adım kullanılarak gerçekleştirilmiş görünmesi, kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığına işaret etmekte olup, bu durum ciddi bir güvenlik ihlali niteliği taşımaktadır. Söz konusu sipariş numarası: 25738232 Ayrıca ödemenin tarafıma ait olmayan bir kart ile yapılmış olduğu anlaşılmaktadır. Bu durum, hem kişisel verilerin korunması hem de işlem güvenliği açısından ayrıca değerlendirilmesi gereken bir konudur. Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu kapsamda, söz konusu işlemin kim tarafından ve hangi yollarla gerçekleştirildiğinin ivedilikle incelenmesini, ilgili tüm kayıtların kontrol edilmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kişisel verilerimin izinsiz kullanımı kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konuya ilişkin gerekli açıklamanın yapılmasını ve sürecin tarafıma bildirilmesini bekliyorum.

Supplementler.com’dan 13108812 sipariş numarasıyla toplam 5.046,60 TL tutarında protein tozu ve birkaç takviye gıda satın aldım. Supplementler Nutrition Company bisküvi aromalı protein tozunu kullanmaya ikinci günümde, ürünün içinde siyah, naylonumsu ve yapış yapış bir parça olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün kokusu son derece kötüydü ve kokusundan dolayı midem aşırı derecede bulandı. Ürünü 21 Nisan’da teslim aldım ve 23 Nisan günü bu durumu fark ettim. Bu olay beni hem hijyen açısından hem de sağlık riski bakımından ciddi şekilde tedirgin etti. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, ancak bu şartlarda bu ürünü kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. Ürünün incelenmesini, gerekli kalite ve hijyen kontrollerinin yapılmasını, ayıplı ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve ödediğim tutarın bu ürünle ilgili kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ediyorum.

13.04.2026 tarihinde saat 15:33’te Iyzico üzerinden kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan 12.576 TL tutarında tek seferlik bir çekim yapılmıştır. İşleme dair hiçbir onay kodu, SMS veya bilgilendirme almadım ve bu harcama kesinlikle bana ait değildir. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, işlem genel merkeze inceleme için iletildi ve kartım güvenlik nedeniyle iptal edildi. Buna rağmen Iyzico üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlemin nasıl onaylandığı ve hangi işleme ait olduğu konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Benim iznim olmadan gerçekleştirilen 12.576 TL’lik bu işlemin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini ve işlemin detayları hakkında yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

İş Bankası kredi kartımdan 26 Mart tarihinde supplementler.com üzerinden yaptığım alışverişte, 9.128 TL’lik tutar aynı işlem için iki kez çekildi ve kartımdan toplamda 18.256 TL ödeme alınmasına rağmen herhangi bir şekilde hizmet/ürün teslimi alamadım. İşleme ait ekstre ve banka kayıtlarım ile provizyon bilgileri elimde mevcut. Hem İş Bankası ile hem de supplementler.com tarafı ile görüştüğümde, her iki taraf da işlemi kendilerinin yapmadığını söyleyerek sorumluluk almayıp sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı. Buna rağmen kartımdan çekilen tutarın iadesi bugüne kadar yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Haksız yere çekilen bu tutarların, çift çekim yapılan 9.128 TL’lik işlemin fazladan olan kısmının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Supplementler’in kendi internet sitesinden Nisan 2026 tarihinde Whey Aminos 300 tablet ürününden sipariş verdim. Gelen ürünün üretim tarihi Şubat 2023, son kullanma tarihi ise Haziran 2026 olarak görülüyor. Yani yaklaşık üç yıllık bir ürün gönderilmiş ve son kullanma tarihine çok az bir süre kalmış durumda. Bu nedenle ürünün tazeliği ve kalitesi konusunda ciddi endişe duyuyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 4 adet kullandım, sonrasında tarihleri fark edince kullanmayı bıraktım. Bu kadar eski üretim tarihli bir ürünün gönderilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumu tüketiciye karşı bir güvensizlik ve sorumsuzluk olarak görüyorum. Siparişim 71340163 numarasıyla Gaziemir / İzmir adresime teslim edilmiştir. Benzer bir mağduriyet yaşamamak ve ödediğim ücretin karşılığında taze bir ürün kullanmak istiyorum. Bu nedenle, tarafıma gönderilen Whey Aminos ürününün, son kullanma tarihi daha ileri bir tarih olan yeni ve taze üretimli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

10.04.2026 tarihinde kartımdan iznim ve onayım olmadan 13.942,50 TL tutarında “Iyzico/Supplementler İstanbul” açıklamasıyla tek seferde harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili ne Iyzico’dan ne de supplementler firmasından herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu tutarda bir alışveriş yapmadım. İşlemi fark eder etmez bankamla görüşerek kartımı iptal ettirdim, ancak harcama kartımdan çekilmiş durumda görünüyor. Bankam, 24 saati geçtikten sonra harcamaya itiraz edebileceğimi iletti. İnternetten sık alışveriş yapan biriyim, bu yüzden daha önce Iyzico altyapısını kullanan siteler aracılığıyla kart bilgilerimin kayıtlı olması ihtimali var, ancak “Iyzico/Supplementler İstanbul” adlı firmayla bu tutarda bir alışveriş yapmadım. İznim ve haberim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini, söz konusu 13.942,50 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi kanal üzerinden, hangi kayıtlı kart bilgilerim kullanılarak yapıldığı konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Supplementler.com’dan aldığım ürün 3 ay önce nemli ve bozuk şekilde elime ulaştı. Firma o zaman değişim yaptı ancak yaklaşık 2 hafta önce gönderilen yeni üründe de aynı sorunla karşılaştım. Yeni gelen ürünün parti numarası öncekiyle birebir aynı ve yine nemli şekilde duruyor, bu da ürünün genelinde bir problem olabileceğini düşündürüyor. 25 Mart tarihli siparişime ait 40846679 numaralı siparişimle ilgili olarak firmaya ulaştığımda, jelatini açılmamış olmasına rağmen ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Hem aynı partiden ikinci kez sorun yaşamam hem de kapalı ürünü iade almamaları, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu. Ayrıca kamera kayıtları olduğunu iddia ettiler fakat jelatini bile açmamıştık. Eklediğim fotoğrafta da açıkça görüldüğü üzere, ürünün dış koruma jelatini dahi sökülmemiştir. Buna rağmen, şeffaf ambalajın dışından bile ürünün nem aldığı ve topaklandığı net bir şekilde seçilmektedir. 'Açılmış ürün' bahanesini kabul etmiyorum. Sorunun giderilmesi adına ücret iadesi talep ediyorum.

31 Mart 2026 tarihinde saat 17.55’te, Iyzico üzerinden bilgim ve onayım dışında supplementler.co adlı site aracılığıyla 9.975 TL tutarında tek seferlik bir alışveriş yapılmış görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim. Ödeme, İş Bankası kartım üzerinden çekilmiş olup durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçerek kartımı kapattırdım. Buna rağmen Iyzico’ya ulaşmaya çalıştığım halde herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem güvenlik açısından hem de maddi kaybımın giderilmesi adına bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. İzinsiz ve bilgim dışı yapılan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, adım kullanılarak gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini ve 9.975 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

18 Mart 2026 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında 11.699 TL tutarında supplementler.co üzerinden alışveriş yapılmıştır. Bu işlem tarafımca gerçekleştirilmemiştir ve açıkça yetkisizdir. Tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulaması gelmemiş olmasına rağmen işlemin onaylanması ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir. Olayı fark etmemin ardından hem bankam hem de firma ile iletişime geçtim, ancak şu ana kadar supplementler.co tarafından net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Bu durum, kullanıcıların finansal verilerinin korunmadığı konusunda ciddi tereddütler oluşturmaktadır. Konu ile ilgili olarak bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreci başlattım ve kartımı iptal ettirdim. Gerekli görülmesi halinde ilgili resmi kurumlara ve savcılığa başvuru yapmayı da değerlendirmekteyim. Firmadan, bu izinsiz işleme ait sipariş detaylarının (kullanılan IP bilgisi, kullanıcı hesabı, teslimat adresi gibi) paylaşılmasını, işlemin 3D Secure doğrulaması olmadan nasıl onaylandığına dair açıklama yapılmasını ve kartımdan çekilen 11.699 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.