Şikayetvar üzerinden 25 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Syoss curl me ürününü bulmakta çok zorlanıyorum. Satan bir iki yer çok yüksek fiyatlara satıyor. Bunun önüne geçmek için normal mağazalara ürün tedarik edilemez mi? Neden bulunmuyor bu ürün? Fırsatçıların engellenmesini ve severek kullandığımız ürünün getirilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık.Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
Syoss pure smooth şampuan ve saç kremini birlikte aldım. Kullanmaya başladığım zaman şampuanda sıkıntı yoktu ama saç kremi kokmuyordu bile ve saçımı kurutup aşırı zarar verdi. Saç kremini kullandıktan sonra saçımı tarakla açmaya çalıştığımda yumuşatmayı geçtim saçım açılmadı yolundu ve aşırı sağlıksız bir görüntüye sebep oldu. Dönüş yapılırsa sevinirim...
Firma Yanıtı
Sayın YAMAN ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Sabit hatlardan aranabilecek Ücretsiz Danışma Hatlarımız: Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Merhaba, Gratis'te Syoss Püre Volume saç köpüğü kaldırıldı mı? Saçıma iyi gelen tek köpüktü ve stoklarda yenilenmiyor. Lütfen tekrar gelsin. Zaten zor saçlarımız var, bir de ürün bulmakla uğraşmayalım. Neden stoklarda yok? Gerçekten fayda sağlayan bir üründü ve artık Gratis'te yok.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Syoss Curl Me şampuanını uzun süredir kullanıyorum ve çok da memnunum. Açıkçası başka şampuan almak istemiyorum ama artık hiçbir yerde bulamıyorum. Online'da birkaç yerde var ancak fiyatları inanılmaz uçuk; şampuan değil de fabrika alacağız sanki. Üretimi mi durduruldu, ne oldu anlamadım. Piyasada olmayınca stokçular fahiş fiyatlarla mı sunuyor? Nasıl oluyor? Neden buna bir çözüm bulmuyorsunuz? Erişilebilir ve makul fiyatlarla yeniden satışa sunulmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık. Ulaşabileceğiniz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Syoss Keratin saç köpüğünü, indirime girdiğinde her zaman birkaç tane birden alıyorum. Nisan 2025’te bu ürünü Gratis’ten tekrar satın aldım. Ancak bu kez ürünü kullandığımda nefes alırken ciddi anlamda rahatsızlık hissettim. Alerjik astım hastasıyım ve kokulara karşı hassasiyetim var. Daha önce defalarca kullandığım bu ürün kokusuzdu, yeni aldığım ürünün içine ise koku eklenmiş. Ürün içeriğinde böyle bir değişiklik yapıldığında, özellikle koku gibi hassasiyet oluşturabilecek bir unsur eklendiğinde bunun ambalaj üzerinde açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün ucuz bir ürün de değil, uzun zamandır güvenerek kullandığım bir markadan böyle bir sürprizle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Syoss’tan beklentim, bu ürünün eski, kokusuz formülüne geri dönülmesi ve içerik değişiklikleri konusunda tüketicilerin ambalaj üzerinden açıkça bilgilendirilmesidir.
Şikayetvar'da görüntüle →Uzun süredir kullandığım kepeğe karşı etkili Syoss şampuanı, yaklaşık son iki haftadır Şanlıurfa ilindeki hemen hemen tüm kozmetikçilerde ve marketlerde aramama rağmen hiçbir yerde bulamıyorum. Düzenli olarak kullandığım ve memnun kaldığım bir ürün olduğu için bu durumu anlamlandıramadım. Ürünün Türkiye pazarından çekilip çekilmediği, geçici bir tedarik sorunu mu yaşandığı yoksa sadece belirli bölgelerde mi satıştan kalktığı konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu belirsizlik hem alışveriş sürecimi zorlaştırıyor hem de alternatif ürün aramaya mecbur bırakıyor. Syoss kepeğe karşı etkili şampuanın Türkiye’deki satış durumu hakkında net bir açıklama yapılmasını ve ürüne nasıl ve nereden ulaşabileceğim konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bilgi verilmesini rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Danışma Hatlarımız: Çamaşır ve Ev Bakımı Müşteri Hizmetleri Güzellik ve Bakım Müşteri Hizmetleri Yapıştırıcı Teknolojileri Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
Daha yeni almıştım, daha ikinci kullanımı ve sıkılmıyor hiçbir şekilde, hiçbir şekilde sıkılmıyor, şöyle markayı da göstereyim, hiçbir şekilde sıkılmıyor, anlamadığımız bir şekilde burası da çıktı bu şekilde ve hiçbir şekilde sıkılmıyor. Daha yeni almıştım, bana bu markayı önerdiler gerçekten pişmanım arkadaşlar.
Firma Yanıtı
Saç köpüğü sıkılmıyor (Syoss)
27.03.2026 tarihinde Gratis online alışveriş üzerinden Syoss fiber wax siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram PR30055186’dır. Sipariş detaylarında ürün iade görünüyor fakat ürünün altındaki kullanıcı yorumlarına baktığımda birçok kişinin aynı şekilde yanlış ürün gönderilmesinden şikayet ettiğini gördüm. Bu nedenle bunun tekil bir hata değil, sistematik bir sorun hatta bilerek yapılan bir uygulama olabileceğini düşünmeye başladım. Ben, sipariş ettiğim Syoss fiber wax ürününün doğru şekilde, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Syoss curl me şampuan stoklarda mevcut değil, olanlar da aşırı pahalı. Bu %1000 zamma bir anlam veremedim. Hiç makul değil. Stoklara girmesini ve uygun fiyat politikasını rica ediyorum. Önceden 150-200 TL'ye aldığımız şampuan nasıl 1500-2000 TL'ye çıkar, anlamış değilim.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Syoss kepeğe karşı şampuanı hiçbir yerde bulamıyorum. Çok iyi bir üründü, neden hiçbir markette artık yok? Gerçekten kepeği %100'e kadar bitiriyordu. Daha önce her yerde bulabiliyordum ama artık şimdi bulamıyorum. Bu benim için çok üzücü bir durum, ulaşılabilir olması gerekiyor. Lütfen yardımcı olun.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Sabit hatlardan aranabilecek Ücretsiz Danışma Hatlarımız: Çamaşır ve Ev Bakımı Müşteri Hizmetleri Hattı: Güzellik ve Bakım Müşteri Hizmetleri Hattı: Yapıştırıcı Teknolojileri Müşteri Hizmetleri Hattı: Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Syoss markasının saç köpüğünü aldım. Gayet memnun bir şekilde kullanıyordum. Ancak başlığı, köpük henüz yarıya gelmeden bozuldu ve çıkarmıyor. Videolarda arama yaparken birçok şikayetin olduğunu gördüm ve ben de yazmak istedim. Bu mağduriyeti nasıl gidereceksiniz?
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Merhabalar, ben Tolga. Sizin ürünlerinizden Kurban Bayramı'nda bir ürününüzü aldım. Syoss Keratin 500 ml aldım. Sandım ki normal şampuan ama normalde diğerinden alacaktım. Syoss Keratin Profesyonel Performans kuru ve cansız saçlar için diye kahverengi şampuandan AG & Company'e ait Syoss markası… Henkel AG & Company'e ait Syoss normal keratin siyah olan modelinden aldım. 1 ay kullandım. Genç güzel havalandırarak saç aralarına zarar verdi. Normalde Gliss şampuan kullanıyordum, bir modeli olan dökülme yaptı. Ya da sizin ürününüz Syoss şampuan havalandırıyor, araları açıldı. Bugün gördüm. Saçlarım fazlaydı, şekle giriyordu çünkü genç canlı saçım vardı. Hatırlıyorum, kullanmadan önce. Ürününüz hakkında yardım olursanız sevinirim.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Yıllardır şampuanı kullanıyorum ve çok memnundum. Keratin 01 şampuan kutu değişikliği ile birlikte kokusu da değişti alerjik Astim hastası olduğum için kokusu çok ağır geldiğinden kullanamıyorum. Bizim gibi hastaları da düşünerek formul hazırlarken daha önceki gibi hafif kokulu olmasına özen göstermenizi istiyorum. Eski şampuan üretimimizi tekrar yapmanızı ya da iki seçeneği de satış yapmanızı rica ediyorum. Aşağıda görseli olan önce ve sonraki şampuan.
Firma Yanıtı
Sayın ORAN ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Syoss saç köpüğünü bir yıl kadar kullandım. Saçlarımda inanılmaz bir kaşıntı ve zaman içinde tiftiklenme, incelme ve kopma, duşta avuç dolusu saç kremine rağmen taranmama gibi sorunlar yaşadım. Syoss köpüğü kullanmayı bıraktıktan sonra saçım bir ay içinde kendine geldi. Hem çok para ödeyip hem de saçlarımdan oluyordum. Ayrıca hangi kimyasalları içeriyorsa, saçlarımı mahvetti. Keşke mümkün olsa ve mahkemeye verebilsem...
Firma Yanıtı
Sayın YÜKSEK ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Syoss şampuan aldığım kepeğe karşı etkili koruma diye ilk yıkamada kepeği artırdı ve saç diplerim kaşınıyordu.Yetkililer tarafından da dönüş yapılmadı.Tarih: 15.10.2023. Firma ulaşmak isterse 5360***23 numaram bekliyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık.Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
Watsons müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. En kısa sürede beni aramalarını istiyorum. Saç köpüğü aldım kapağı bozuk çıktı iade etmem için müşteri hizmetlerini aramamı istiyorlar fakat ulaşamıyorum. Böyle saçmalık görmedim. Mağazadan neden değiştirilemiyor anlamış değilim
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık.Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Sabit hatlardan aranabilecek Ücretsiz Danışma Hatlarımız: Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
Uzun zamandır Syoss Curl Control saç köpüğünü kullanıyor ve sonucundan oldukça memnun kalıyordum. Eski ambalajlı ürün, saçımda yokmuş gibi hafif bir his bırakırken buklelerimi son derece doğal ve ahenkli şekilde şekillendiriyordu. Yaklaşık bir sene önce ürünün ambalajı değişti ve ambalaj üzerinde eski üründeki vaatlerin devam ettiğini görünce yeni halini satın aldım. Ancak yeni ürünü, eski ürünle tamamen aynı kullanım rutiniyle ve aynı işlemleri uygulamama rağmen sonuçlar birbirinden aşırı derecede farklı oldu. Yeni formül saçlarımı çok sertleştiriyor, buklelerin doğal akışını bozuyor ve saçta rahatsız edici, yapış yapış bir his bırakıyor. Yıllardır severek kullandığım bir ürünün içeriğinde bu derece büyük bir değişiklik yapılmış olmasına hem şaşırdım hem de hayal kırıklığı yaşıyorum. Eski üründe aldığım hafiflik ve doğal şekillendirme etkisini yeni üründe kesinlikle bulamıyorum ve artık hangi ürünü kullanacağımı bilemez durumdayım. Syoss’tan, mümkünse eski formüldeki ürüne yeniden ulaşabilmem konusunda yardımcı olmanızı, en azından buna en yakın ürünü net ve açık şekilde yönlendirmenizi ve mevcut ürünle yaşadığım bu sertlik ve yapışkanlık sorunu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Yıllardır kullandığım keratin saç köpüğünüz dış görüntüsünün değişmesi ile maalesef ki içeriğinde de değişiklikler var. Normalde keratinli olduğu için saç kremi bile kullanmaya gerek kalmıyordu ama artık sert oluyor. Yıkamadan sonra hem de pul pul dökülüyor saçımda ve üzerimde kötü görüntü oluşturuyor. Koyu renk kıyafet giyemiyorum. Konu hakkında firma ile görüşmek istiyorum. Adresim u***********@gmail.com
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık. Ulaşabileceğiniz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Danışma Hatlarımız: Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
Uzun zamandır memnuniyetle kullandığım Syoss Curl Control saç köpüğünün yeni formülünden maalesef hiç memnun kalmadım. Eski ürün saçlarımı asla ağırlaştırmıyor, hacimli ve doğal bir görünüm veriyordu. Ancak yeni ürün elde yapış yapış bir his bırakıyor, saçta doğal durmuyor ve ıslakmış gibi duran hoş olmayan bir görüntü oluşturuyor. Yeni ürünü yaklaşık bir ay önce aldım ve sadece bir kez kullanabildim, o günden beri adeta eski ürünü arar oldum. Syoss markasının kalitesine gerçekten güveniyorum ve yıllardır severek kullanıyorum, bu yüzden yeni içerikte yaşadığım hayal kırıklığı benim için oldukça üzücü oldu. Firmanın mümkünse eski formüle geri dönmesini veya eski ürünü tekrar piyasaya sunmasını, en azından stoklayıp kullanmaya devam edebilmem için bir çözüm üretmesini istiyorum. Bu geri bildirimin dikkate alınmasını ve Syoss Curl Control’ün eski, başarılı performansına yeniden kavuşmasını rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
Syoss pure hold saç spreyi hiçbir yerde yok. Kaldırıldı mı piyasadan bununla ilgili bir bilgi de yok. Türkiye Henkel yetkilileri cevap verebilir mi? Bir iki tane stok yapan satıcıda var 900 TL'ye kadar çıkabiliyor fiyatı. Teşekkür ediyorum. Şimdiden iyi çalışmalar
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Danışma Hatlarımız: Çamaşır ve Ev Bakımı Müşteri Hizmetleri Hattı Güzellik ve Bakım Müşteri Hizmetleri Hattı Yapıştırıcı Teknolojileri Müşteri Hizmetleri Hattı Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.