TEOL Yabancı Dil Okulu Şikayetleri

30.08.2025 tarihinde Erzurum teol Dil Kursları ve yurt dışı Eğitim kurumuna oğlumu ydt sınavına hazırlık için kayıt ettirdim ve 55.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Okullar açıldıktan sonra oğlum okul kurslarına devam etmeye karar verdi ve önceliğini okul derslerine vermek istediği için bu kursa gitmek istemediğini açıkça belirtti. Derslerin başladığı gün kuruma giderek kaydın silinmesini talep ettim. Buna rağmen talebim uzun süre hiçbir şekilde neticelendirilmedi, çeşitli bahanelerle sürekli oyalanarak süreç bilinçli şekilde uzatıldı. 22.10.2025 tarihinde tekrar kuruma gidip resmi kayıt sildirme dilekçesi verdim. Bu kez de iptal durumunda 120.000 TL üzerinden yüzde 10 kesinti yapılacağı tarafıma bildirildi. Oysa kuruma fiilen ödediğim tutar 55.000 TL’dir ve kesintinin de sadece bu tutar üzerinden yüzde 10 olarak yapılması gerektiği son derece açıktır. Buna rağmen tartışma çıkmaması için yüzde 10 kesinti şartını kabul ettim ve kalan tutarın iadesini talep ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma tek kuruş ödeme yapılmadı. Kurumu defalarca telefonla aramama rağmen sadece oyalandım, net bir tarih, net bir bilgi ya da somut bir adım tarafıma iletilmedi. Bu tutum hem profesyonellikten uzaktır hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımdır. Kayıt evraklarında yer alan öğrenci numaram 03.09.1637124’tür. Ödediğim 55.000 TL üzerinden yalnızca yüzde 10 kesinti yapılarak kalan tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyor ve sürecin takibi için tüm görüşmelerimi gerekli yerlere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Oğlumu geçen yıl Erzurum Teol Dil Okulları’na iki yıllık kayıt ettirdim. Kurs sırasında, oğlumun bu yıl 15 günlüğüne Londra’ya dil eğitimi için öğretmen eşliğinde götürüleceği söylendi. Tüm kurs ücretini (200.000 TL) ve yurt dışı için talep edilen kur farkını (18.000 TL) zamanında yatırdım. Gerekli tüm evrakları da teslim ettim. Ancak yurt dışı programı ile ilgili işlemler yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve oğlumun gitmesi gereken hafta geldiğinde, hiçbir öğretmen veya yetkili eşliğinde olmadan çocuğumu İngiltere’ye göndermemi istediler. Defalarca iletişim için verilen numaraları aradım, hiçbirine ulaşamadım. Şubedeki çalışanlar ise yaşananlardan habersiz ve sorularıma yanıt verecek bir yetkili bulamıyorum. 18 yaşından küçük bir çocuğun, ilk kez yurt dışına çıkacağı bir programda refakatsiz gönderilmesi kabul edilemez. Ben tüm ödemeleri zamanında yapıp sorumluluklarımı yerine getirirken, kurumun verdiği sözleri tutmaması ve bu kadar büyük bir sorumsuzluk göstermesi beni son derece mağdur etti. Refakatçi olmadan, oğlumun tek başına gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Erzurum Teol Dil Okulları kesinlikle vaat ettiği eğitimi veremiyor. Sınıflar aşırı kalabalık, ayrıca eski köy okullarından kalma 1-2-3-4-5. Sınıflar bir arada, bütünleşik eğitim veriliyor. Cambridge sistemini uyguladıklarını söyleyerek insanları yanlış yönlendiriyorlar. Yabancı öğretmenlerin sınıf hakimiyeti yok, gürültüden dolayı ders işlenemiyor. 3 yıllık kayıt yaptırmıştım. İlk yıl memnun kalmayınca (çevremdeki birçok kişi de memnun değil), kalan iki yılı iptal etmek istedik. Bu süreçte, 3 yıllık ücretin %20’sini keseceklerini ve kalan parayı da ancak 3 ay içinde yatıracaklarını söylediler. Yasal olarak en fazla %10 kesinti yapılabileceğini belirttiğimde bunu kabul ettiler. Ancak 17 Haziran’da ilişiğimizi kesmemize rağmen Ekim ayına yaklaşmamıza rağmen henüz ücret iadesi yapılmadı. Paramın neden işletildiğini anlamıyorum. İadenin hızlandırılmasını ve ücretimin derhal yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Teol Erzurum kursuna yazılacakların, anlatılanların göz boyama olduğunu ve eğitimden memnun kalmadıklarında büyük sorunlarla karşılaşacaklarını bilmelerini isterim.

14.10.2025 tarihinde teol Dil Okulları İzmir Alsancak şubesine Almanca eğitimi için 60.000 TL peşin ödeme yaptım. Kayıt sırasında ve sonrasında, eğitimin en geç 2 hafta içinde başlayacağı açıkça taahhüt edildi. Ancak kurum, verdiği sözü yerine getirmemiş ve eğitimi taahhüt edilen tarihte başlatmamıştır. Sürekli olarak "ilgili kişi izinli" gibi gerekçelerle süreç uzatılmış, tarafıma net bir bilgi verilmemiştir. Yaşanan gecikme ve kurumun ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle güvenim sarsıldığı için ücretimin iadesini talep ettim. Ancak bu süreçte karşılaştığım sorunlar şunlardır:- Kurum, kendi kusurlarından kaynaklanan gecikmeyi göz ardı ederek, ıslak imzamın bulunmadığı ve içeriğini kabul etmediğim bir sözleşmeyi gerekçe gösterip paramdan %10 veya daha fazla kesinti yapmak istemektedir. Personelleri dahi 1 Kasım tarihli mesajda "Sözleşmeyi imzaladınız mı? " diye sorarak sözleşmenin kurulmadığını kabul etmiştir.- Genel merkez ile yaptığım görüşmelerde, "Finans departmanında işlem yoğunluğu var, çok fazla iade var" gibi gerekçelerle paramın ne zaman iade edileceğine dair net bir tarih verilmemiştir. Bu durum benim mağduriyetime benzer sorunlar yaşayan birçok insan olduğunun kendileri tarafından da kabul edildiğinin göstergesidir.- Kurs materyalleri (kitaplar) eksiksiz olarak iade edilmiştir buna rağmen herhangi bir tutanak tutulmamıştır ve hizmet, kurumun söz verdiği tarihte sağlanmamıştır. 14 Ekim’den bu yana, yaklaşık 1 aydır mağduriyetim devam etmektedir ve bu süreçte kurum paramı kullanmaktadır. Ücretimin herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak en kısa zamanda iade edilmesini talep ediyorum.

Bursa FSM Teol Dil Okulları’nda İngilizce a1-2 seviyesi için özel ders programına kayıt oldum. 11.07.2025 tarihinde kredi kartı ile 54.000 TL ödeyerek 2,5 aylık özel ders paketi satın aldım. Başta atanan öğretmenle derslere başladım ancak yaklaşık 3 hafta sonra kurum, öğretmenin saatlerinin benim programıma uymadığını söyleyerek dersleri durdurdu ve başka bir öğretmenle devam etmem gerektiğini, bunun için de o öğretmenin doluluğundan dolayı 1 ay beklemem gerektiğini belirtti. Yaklaşık 1 aylık bekleme sürecinin ardından yeni öğretmenle derslere tekrar başladım. Bu kez de bir süre sonra yine öğretmenin saatlerinin uymadığı ve öğretmenin hasta olduğu söylendi. Hatta öğretmen, bana “seni araya sıkıştırdım, bu şekilde sadece haftada 1 gün eğitim verebiliyorum” şeklinde ifade kullandı. Sonuç olarak düzenli, planlı bir eğitim alamadım ve toplamda yalnızca 20 ders işlenebildi. Buna rağmen kalan 25 derslik kısmın ücreti için herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle kaydımı iptal etmek istediğimi kuruma ilettim. Kurum müdürüyle görüştüm, yaklaşık 1,5 aydır iade süreci için bekletiliyorum. Her görüştüğümde kurumun başka ödemeleri olduğu, bu yüzden ancak gelecek ay ödeme yapabilecekleri söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Ücretini peşin ödediğim bir hizmette, öğretmen ve ders saatleri ayarlanamadığı için mağdur edildim ve iptal-iade sürecinde de ciddi şekilde oyalandım. Kalan 30.000 TL’lik tutarın, herhangi bir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurumun kendi planlama ve organizasyon sorunlarının faturasının bana çıkarılmasını, bu şekilde bir iptal-iade süreci işletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Geçmişte TEOL bünyesinde eğitim almış eski bir öğrenciyim. Yakın zamanda TEOL İzmit Şubesi’ne, yalnızca yeniden öğrenci olma ihtimalim doğrultusunda bilgi almak amacıyla başvurdum. Bu görüşmenin ardından, kurumunuza ait sabit bir hat üzerinden telesekreter aracılığıyla kampanya ve bilgilendirme amaçlı aramalar yapılmaya başlandı. 14 Aralık 2025 tarihinde, saat yaklaşık 10.20–10.30 aralığında TEOL İzmit Şubesi’nin önünden geçerken, bu aramalarla ilgili olarak aranmak istemediğimi açıkça belirttim. Şube kapısı önünde, kurum çalışanı olan bir bayan personel, oldukça sert bir tavırla "iptal edeceğini" söyleyerek adımı, soyadımı ve telefon numaramı talep etti ve bu bilgileri doğrudan kendi cep telefonuna kaydetti. Oysa iletişim izninin iptali gibi bir işlemin, tarafım içeri alınarak, kurumun resmi sistemi üzerinden, gerekli bilgilendirme yapılarak ve usulüne uygun biçimde gerçekleştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen işlem ayaküstü, herhangi bir açıklama yapılmadan ve kişisel bir cihaz kullanılarak gerçekleştirildi. Bu süreçte, kişisel verilerimin hangi sistemde kayda alındığı, hangi amaçla işlendiği ve ne kadar süreyle saklanacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aranmak istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, verilerimin bu şekilde yeniden talep edilip usule aykırı bir biçimde kaydedilmesi, bir eğitim kurumuna yakışmayan ve kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan bir yaklaşım olmuştur. Yalnızca bilgi alma amacıyla yaptığım görüşmenin ardından yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, TEOL İzmit Şubesi’nde yeniden öğrenci olma düşüncemden tamamen vazgeçmiş bulunuyorum. Amacım polemik yaratmak değil, kurum merkezinizden yazılı olarak şu konularda net ve resmi bir açıklama talep etmektir: İletişim izni iptal süreçlerinin kurum bünyesinde hangi prosedürlere göre yürütüldüğü, kişisel verilerimin hangi birim tarafından ve hangi sistem üzerinden işlendiği ve şube personelinin bu tür işlemler konusunda hangi yetki ve sorumluluklara sahip olduğunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi halde, kişisel verilerimin korunması ve izinsiz iletişim konusunda tarafıma tanınan yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.

20 Temmuz’dan bu yana teol Dil Okulları’na ait 0501********42 ve 0501********36 numaralı telefonlardan, kampanya bilgilendirmesi adı altında günde birer kez olmak üzere aranmaktayım. Kuruma herhangi bir başvurum, talebim ya da kampanya tanıtımı için verdiğim bir iletişim iznim bulunmamaktadır. Defalarca kez bu numaralardan arandım ve aramalarda, kampanya tanıtımıyla ilgili hiçbir talebim olmadığını belirttim. Kişisel telefon numaramı nereden ve hangi yolla temin ettiklerini sormama rağmen net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, bu konuda sağlıklı bir yanıt alamadım. Kişisel verilerimin rızam dışında kullanıldığını düşündüğüm için, telefon ve kişi bilgilerimin hangi kaynaktan, hangi hukuki dayanakla alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu numaralar üzerinden yapılan tüm kampanya aramalarının derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin iznim olmadan reklam ve tanıtım amaçlı kullanılmaması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.

İzmir Alçansak Teol Dil Okulları üzerinden kızım için Malta’da 2 haftalık yurt dışı eğitim programına kayıt yaptırdım ve toplam 130.370 TL ödedim. Ödemelerin bir kısmını havale, bir kısmını ise nakit ve kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha sonra programa devam etmek istemediğimi bildirerek iptal talebinde bulundum. Bana, iptal nedeniyle %10 oranında kesinti yapılacağı, kalan tutarın iade edileceği söylendi ve bu şartı kabul ettim. 02.07.2026 tarihinde iptal dilekçemi verdim; aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı. Kurumla birçok kez telefonla ve yüz yüze görüşmeme rağmen sürekli “bekleyin” denilerek oyalandım. Kayıt alırken ve ödemeleri tahsil ederken gösterilen ilgi ve hız, iade sürecinde kesinlikle gösterilmiyor. Kartımdan çekilen tutar nedeniyle kredi kartımda faiz işlemeye devam ediyor ve ben bu borcu ödemek zorunda kalıyorum. Söz verildiği gibi, %10 iptal kesintisi yapıldıktan sonra kalan tüm ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım, netice alamaz isem yasal tüm haklarımı kullanmaya devam edeceğimi de belirtmek isterim.

Kızım C**** S*** K******, İzmir Alsancak’ta bulunan csk Teol Almanca dil kursuna devam ederken bize Almanya’da 2 haftalık yurt dışı eğitim programı önerildi. Bu program için vizeden, orada kalmaya kadar her konuda yanımızda olacaklarını, bizim sadece kurs ücretini ödeyeceğimizi, bunun da 42.000 TL olduğu bilgisini verdiler. Bunun dışında yalnızca vize ücreti ve sigorta dışında bir ödeme yapmayacağımızı, vize sürecinde de her türlü desteği sağlayacaklarını ifade ettiler. Ancak süreç başladığında vize randevusu dışında hiçbir konuda destek alamadık, bize anlatılan hiçbir destek fiilen sağlanmadı ve ayrıca 280 Euro da vize randevusu vb. İçin ödedik. 13.10.2025 tarihinde 42.000 TL’lik kurs ve program ücretini banka yoluyla ödedik. Ardından 10.12.2025 tarihinde vize randevusu alındı, 11.12.2025 tarihinde ise yani bir gün sonra vize reddi aldık. Vize reddini kuruma iletip defalarca aramamıza rağmen süreçle ilgilenilmedi, sürekli oyalandık. En son CİMER’e ve savcılığa şikayet edeceğimi söylediğimde ancak o zaman bizimle ilgilenip 30.04.2026 tarihinde fesih ve feragatname protokolü imzalamamız istendi ve bu protokol imzalatıldı. Kayıt sırasında eğer vize çıkmazsa yüzde 10 kesinti yapılarak ödediğimiz paranın en geç 6 ay içinde tarafımıza iade edileceği söylenmişti. Neden yüzde 10 kesinti yapıldığına dair mantıklı bir açıklama yapılmadı; buna rağmen biz bu kesintiyi de kabul ettik ve 42.000 TL üzerinden 37.800 TL’nin tarafımıza iadesini bekliyoruz. Ancak sözleşmenin genel hususlar bölümündeki 6. Maddede yer alan “öğrencinin iade süreci, iptal onayının alındığı tarih itibariyle 6 ay içerisinde yapılır” ifadesine dayanarak paramızı ellerinde tutmaya devam etmektedirler. Bu süreçte şubeyle özellikle Mayıs ayı ortasından itibaren tekrar tekrar iletişime geçmemize rağmen sadece “ödeme yapılacak” benzeri geçiştirici cevaplar verilmiştir. Yurt dışı eğitim ve vize desteği vaadiyle alınan bu ücretin, vize reddi ve fesih/feragatname sonrasında hâlâ iade edilmemesini son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Kızım adına velisi olarak ben, kayıt sırasında beyan edilen şartlar doğrultusunda, yüzde 10 kesinti tarafımızca kabul edilmiş olmak kaydıyla 37.800 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması, öğrenciyi ve ailesini kendi parasının adeta dilencisi konumuna düşüren bu yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.

Teol Dil Okulları Rize şubesine 2024–2025 eğitim dönemi için oğlum M**** A*** A**** adına kayıt yaptırdım ve 38.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Daha sonra 2 yıl kayıt dondurma hakkımı da kullanmış olmama rağmen kaydımızı tamamen sildirdik. 25 Nisan günü kayıt iptal ve iade süreci için IBAN numaramı istediler ve o tarihten beri yaklaşık 3 aydır ödemenin yapılmasını bekliyoruz. Bu süreçte tarafıma yalnızca 16.600 TL iade edileceği söylendi, ancak bu tutar neye göre hesaplandığı açıklanmadan ifade edildi ve henüz bu ödeme de yapılmadı. Rize şubesini iki kez aradığımızda muhasebe biriminde sıraya alındığımız, sıramız gelince ödemenin yapılacağı söylendi ancak somut bir işlem yapılmadı, net bir ödeme tarihi yine paylaşılmadı. Süre uzadıkça paramızın alım gücü düşüyor ve bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyoruz. Ödenen 38.000 TL’ye karşılık yalnızca 16.600 TL iadesi bilgisinin hangi maddeye dayandığının yazılı ve açık şekilde tarafıma iletilmesini, hak ettiğim gerçek iade tutarının IBAN’ıma ivedilikle yatırılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.

Bu kadar sorun yaşayacağımı hiç tahmin etmiyordum, CİMER’e bildirip yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağım. 18.07.2025 tarihinde kayıt yaptırdığım Teol Eskişehir şubesinde, 04.03.2026 tarihinde sözleşmeyi iptal etmek için gerekli iptal dilekçemi verdim. Yapılan hesaplamaya göre ödediğim toplam 250.000 TL’den 165.000 TL’nin tarafıma iade edileceği belirtildi, ancak bu tutar bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem Eskişehir şubesini hem de genel merkez numarasını defalarca aramama rağmen, bana yalnızca iptal dilekçesini verdiğim tarihten itibaren 12–16 hafta içinde ödeme yapılacağı bilgisi verilmişti. Bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen, ne bir ödeme yapıldı ne de iletişimi kurduğum kişiler ödemenin ne zaman yapılacağı bilgisini kendileri bile öğrenemiyor, ayrıca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmemin iptaline ilişkin hak ettiğim 165.000 TL iade tutarının, daha fazla gecikme olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Teol Dil Okulları Sakarya şubesi aracılığıyla Almanya’da 3 haftalık dil eğitimi programına kayıt oldum. Bu süreçte toplam 119.800 TL ödeme yaptım. Vize başvurum ise 05.01.2026 tarihinde reddedildi. Vize reddinin ardından Sakarya şubesiyle yüz yüze görüştüm. Görüşme sonrasında sözleşmem iptal edildi, para iadesi için gerekli bilgilerim alındı ve sözleşme gereği 12 ila 16 hafta içinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak bu verilen sürenin üzerinden yaklaşık 2–3 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı. Vize reddi sonrası almam gereken yaklaşık 102.500 TL civarındaki iademle ilgili belirsizlik yaşamaktayım. Ben, vize reddi nedeniyle alamadığım hizmet karşılığında, sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde, gecikme olmadan tarafıma para iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Giresun Merkez Teol Dil Okulları’nda kardeşim adına Genel İngilizce programına kayıt yaptırdık ve 65.000 TL ödeme yaptık. Kardeşim yaklaşık iki ay kursa devam ettikten sonra ayrılmak istedi, bunun üzerine iptal ve iade sürecini başlattık. Bize 26.000 TL iade edebileceklerini söylediler ve bu miktarı kabul ettik. Nisan ayı içinde iptal başvurusu yaptık, ödemenin ise en geç mayıs ayının son haftasında hesabımıza yatacağı söylendi. Bayram dönemine denk geldiği için anlayış gösterip bekledik. Haziran ayının ilk haftasında şubeyi tekrar aradığımda şube müdürü N**** Bey beni birkaç kez oyalayan şekilde konuştu ve en son 19 Haziran Cuma günü paranın yatacağını söyledi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu anda N**** Bey’e ulaşmak istediğimde telefonlarıma çıkmıyor, her seferinde “toplantıda” denilerek muhatap bulamıyorum. Daha sonra muhasebe bölümünden arandığımda iade sürecinin sözleşme gereği 12 ila 16 hafta arasında olduğu söylendi. Bu bilgi kayıt esnasında da, iptal başvurusunda da açıkça belirtilmedi. Bu süreç baştan doğru ve şeffaf bir şekilde anlatılsaydı, planımızı ona göre yapardık; şu anda ise hem mağdur ediliyorum hem de sürekli oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum. Ödenmesi taahhüt edilen 26.000 TL iade tutarımın en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, başkalarının da benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamaması için iade süreci ve şartlarının kayıt olurken açıkça anlatılmasını istiyorum.

Mersin teol İngilizce kursuna daha önce kayıt oldum ancak daha sonra iade sürecine girdik. Bayramdan önce, yaklaşık 20 Mayıs 2026 civarında iade talebim alındı ve bana bayramdan sonra 10–12 gün içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yatmadı. Kursa toplam 40.000 TL ödedim, derslerin tamamına gitmediğim için 26.000 TL’nin tarafıma iade edileceği belirtildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bayram sonrası verilen süre çoktan dolmasına rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma bilgi verildi. Özellikle kurum müdürü i** Hanım ile görüştüm, ancak sabahtan beri aramalarıma rağmen geri dönüş alamadım. Kredi kartımın son ödeme tarihi gelmiş durumda ve bana yatması gereken parayı tekrar kendi cebimden ödemek zorunda kalıyorum, bu da beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle zor durumda kaldım. Ödemenin daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Teol Dil Okulları Mersin şubesinden satın aldığım eğitim programını iptal etmeme rağmen, sözleşmede belirtilen süre içinde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. İptal işleminden bu yana 6 ayı çoktan geçen bir süre olmasına rağmen iade tutarı olan 55.000 TL kredi kartıma hâlâ yatırılmamıştır. Kayıt esnasında imzaladığım sözleşmede iadenin belirli bir süre içinde yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu yükümlülük yerine getirilmemiş, ayrıca kurum kendi imzasını sözleşmeye atmamıştır. Kurumla defalarca iletişime geçtiğimde iademin 6 ay içerisinde yatacağı bilgisi verilmiş, ancak bu süre de geçmesine rağmen somut bir ödeme yapılmamıştır. Uzun süredir ödeme yapılmaması nedeniyle hem maddi hem manevi zarara uğramış bulunmaktayım. İptal tarihindeki kur ile bugünkü kur arasında ciddi fark oluşmuş, bu durum mağduriyetimi daha da artırmıştır. Öğrenci olarak maddi anlamda ciddi şekilde zor durumda kaldım ve bu süreç boyunca psikolojik olarak da yıprandım. Bu nedenle 55.000 TL tutarındaki ücretimin, daha fazla gecikme olmadan, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.

2019 yılında Eskişehir’de öğrenci iken Eskişehir Üniversitesi Caddesi üzerindeki Bağlar Teol şubesinden 4+2 kur olacak şekilde toplam 6 kur İngilizce eğitimi satın aldım. Kayıt olurken hem satış sırasında hem de sonrasında, kurlarımın hiçbir şekilde yanmayacağı, Türkiye’nin herhangi bir ilindeki Teol şubesinde istediğim zaman kalan kurlarıma devam edebileceğim ve kurları bitirmek için belli bir süre sınırı olmadığı özellikle ifade edildi. İlk etapta 1 kur aldım, ikinci kurun ortasında pandemi başladı. Pandemi döneminde de haklarımızın saklı olduğu, sonradan devam edebileceğimiz söylendi. 2021–2022 yıllarında 1 kur daha aldım, ardından mezun olup Eskişehir’den ayrıldığım için ve yurt dışı / iş yoğunluğum sebebiyle kurlarıma ara verdim. Toplamda yalnızca 2 kur eğitim alabildim, geriye 4 kur hakkım kaldı. 2026 yılında Bursa FSM şubesinde kalan kurlarıma devam etmek istedim. Ancak Eskişehir Bağlar Teol şubesini aradığımda, kurları 2 yıl içinde tamamlamadığım gerekçesiyle tüm haklarımın yandığı, devam edemeyeceğim söylendi. Kayıt olurken sözleşmede istediğim zaman tamamlayabileceğimin yazdığını, satışta da bu şekilde bilgilendirildiğimi belirtmeme rağmen telefonda yalnızca sözlü olarak “haklarınız yanmış” denilerek geçiştirildim; tarafıma yazılı bir gerekçe, sözleşme maddesi ya da resmi bir açıklama iletilmedi. Bunun üzerine Ankara Teol merkezini arayarak durumu şikayet ettim. Ankara merkez, Eskişehir şubesiyle görüşüp dönüş yapacaklarını söyledi ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ben tekrar aradığımda somut bir sonuç alabildim. Satış aşamasında verilen sözlerin arkasında durulmaması, kursiyerin kazanılmış haklarının tek taraflı biçimde “yandı” denilerek yok sayılması ve süreç boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması sebebiyle hem mağduriyet yaşadım hem de firmaya olan güvenimi kaybettim. Satın almış olduğum ve yalnızca 2 kurunu kullanabildiğim kalan kurlarımın Bursa FSM şubesinde veya uygun görülecek herhangi bir Teol şubesinde tekrar aktif edilmesini ve eğitimime devam edebilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin Haziran ayı içerisinde makul ve hakkaniyetli bir şekilde sonuçlanmaması halinde konuyu resmi mercilere taşıyacağımı, yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Mersin Pozcu’da bulunan Teol İngilizce kursuna toplam 65.000 TL ödedim ve bu ödemenin 50.000 TL’lik kısmı 2 aylık eğitim sürecinde kullanıldı. Kalan yaklaşık 15.000 TL’nin iadesi için 17.01.2026 tarihinde resmi dilekçemi verdim. Sözleşmemizde ve bana verilen belgelerde, iade işleminin 12-16 hafta içinde kredi kartıma yapılacağı açıkça yazıyor olmasına rağmen, şu an 19. Haftadayız ve hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte kurumu defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde yalnızca oyalandım ve net bir muhatap bulamadım. “Genel merkezden dönüş bekliyoruz”, “mail attık, cevap bekliyoruz” gibi geçiştirici ve çözüm sunmayan cümleler dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı, tarafıma da geri dönüş sağlanmadı. Verilen yazılı taahhüde uyulmaması ve bu kadar uzun süre oyalayıcı bir tutum sergilenmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde, kredi kartıma yapılması gereken yaklaşık 15.000 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, yakın çevrem de dahil olmak üzere hiç kimsenin Teol Mersin Pozcu şubesini tercih etmemesini içtenlikle tavsiye ediyorum.

Teol Dil Okulları İzmir Alsancak şubesine kızım için İngilizce A1–C2 tam program kaydını 3 Temmuz 2025 tarihinde, kendi adıma, Ebru P******** olarak yaptırdım. Ekim ayında dersler başladı ancak 3–4 ders sonrasında kızım uyum problemi yaşadığı için 15 Ekim 2025 tarihinde kurstan kayıt iptali talebinde bulunduk. 28 Kasım 2025 tarihinde iptal onayı verildi. Kayıt sırasında toplam 84.000 TL ödeme yaptım. İptal sonrası çeşitli kesintiler uygulanacağı söylendi ve tarafıma 68.000 TL iade edileceği açıkça belirtildi. Ayrıca bu tutarın ödemesi için 12 ila 16 hafta aralığında süre verdiler. Daha sonra ise bu süreye de uymadılar, net bir ödeme tarihi söyleyemediklerini ifade ederek süreci sürekli oyaladılar. Mart ayında yaptığım görüşmede de en geç Nisan sonuna kadar kesin ödeme yapılacağı söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi. Bugüne kadar hiçbir şekilde kurstan beni arayıp bilgilendiren ya da yazılı bir açıklama yapan olmadı, her seferinde ben aradığımda zorla bilgi almaya çalışıyorum ve net bir tarih verilmiyor. Sürekli ertelenen ve tutulmayan sözler nedeniyle hem mağdur edildim hem de kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı. Teol Dil Okulları İzmir Alsancak şubesinden, en azından tarafıma açıkça taahhüt edilen 68.000 TL iade tutarının, daha fazla oyalama olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

05.10.2025 tarihinde Teol Ankara Kızılay şubesine yurt dışı için Almanca kursu amacıyla kayıt oldum. Vize için gerekli olan tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, okulun yanlış ve özensiz vize başvuru süreci nedeniyle vizem reddedildi. Buna rağmen kurum, 2026 yılı için kaydımın devam etmesini, aksi halde 20 bin tl kesinti yapılacağını söyleyerek bizi kayıtlı kalmaya mecbur bıraktı. Babamın işlerinin kötü gitmesi nedeniyle 17.12.2025 tarihinde kaydımı sildirmek zorunda kaldım. Ödemeleri VakıfBank Vinov sistemi üzerinden yaptık ve buna rağmen taksitlerim hâlâ devam ediyor. Kurum, kayıt sırasında ödediğimiz ücretin 90 ile 120 gün arasında tarafımıza iade edileceğini belirtmişti. Ancak hem ben hem de babam defalarca genel merkezi aramamıza rağmen, her seferinde “muhasebeye ilettik, acil koduyla ödenecek” denilerek yaklaşık bir aydır oyalandık ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplamda 160 bin tl’lik bir ödeme yükü altına girmiş durumdayız ve taksitler işlemeye devam ediyor. Kayıt iptali sonrası tarafıma vaat edilen iade sürecinin derhal tamamlanmasını, haksız kesinti yapılmamasını ve VakıfBank Vinov üzerinden devam eden taksitlerin de bu doğrultuda sonlandırılarak gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.

Teol Dil Okulları’ndan online olarak A1–A2–B1 seviyelerini içeren bir İngilizce kursu satın aldım. Toplam kurs bedeli 24.000 TL olup ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde yaptım. Yasal olan 14 günlük cayma süresi dolmadan, 9. Günde, 5 Mart 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yazılı olarak cayma hakkımı kullanarak sözleşmenin iptalini talep ettim ve 06.03.2026 tarihinde sözleşme iptal dilekçemi kendilerine ilettim. Bu süreçte tarafıma kitap kesinti bedeli uygulanacağı, bu kesintiden sonra da yaklaşık 19.400 TL civarında bir tutarın iade edileceği söylendi. Kitapları da kendilerine iade etmeme rağmen aradan yaklaşık 45 gün geçmesine karşın herhangi bir para iadesi yapılmadı. Buna ek olarak, sözleşmeyi iptal ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen kredi kartımdan taksit çekimleri hâlâ devam ediyor. Konu ile ilgili olarak kurumun resmi telefon numarasını ve ayrıca +90 ***********79 numaralı hattı defalarca aradım. Her seferinde muhasebe ve yetkili kişiler tarafından işlemin öne alındığı, iadenin yapılacağı söylenerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve yazılı veya resmi bir geri dönüş de yapılmıyor. Öğrenci numaram 03.09.25747’dir. Yasal cayma süresi içinde başvurduğum iptal talebimin işleme alınmasını, kredi kartımdan yapılan tahsilatların derhal durdurulmasını ve kesinti sonrası tarafıma iade edilmesi taahhüt edilen yaklaşık 19.400 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.