Topçam Turizm Şikayetleri

40 dakika geç geldi otobüs koltuklar çok dar ve arka dörtlü resmen iç içe gidiyoruz çok konforsuz koltuklar çok rahatsız edici iğrenç bir koku var içerisinde Hindistan otobüsünden hiçbir farkı yok kesinlikle önermiyorum gideceğiniz yere otostop çekin daha şerefli

20.07.2026 Cumartesi sabahı Topçam firmasıyla Denizli’den Marmaris’e yaptığım otobüs yolculuğu, firmanın internet sitesinde belirtilen süreden tam 2 saat 15 dakika sonra sona erdi. Otobüs Denizli Otogar’a zaten yaklaşık 15 dakika gecikmeli geldi ve Marmaris Otogar’a ise sitede yazan süreye göre çok daha geç, saat 10:30’da vardı. Hem yolculuk süresinin bu kadar fazla uzaması hem de şoförün yolculara karşı kaba bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. İnternet sitesinde verilen bilgilere güvenerek plan yapan yolcular olarak, bu şekilde yanıltılmak istemiyoruz. Topçam firmasının internet sitesinde sefer süreleri ve bilgilerinin gerçekçi ve doğru şekilde güncellenmesini, yolcuların yanlış yönlendirilmemesini ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Ben Beytullah N*****. 20.07.2026 tarihinde Topçam Turizm ile Suluova Otogarı’ndan saat 13.30’da Manavgat Otogarı’na, 39 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Manavgat Otogarı’na sabah 06.30 civarında vardığımızda bagajımı almak istediğimde valizimin kaybolduğunu, kendilerinde görünmediğini söylediler. Kaybolan valizimin içinde 2 adet yeni aldığım takım elbise, 3 gömlek, 3 pantolon ve 2 çift ayakkabı bulunuyordu ve bu eşyaların maddi değeri en az 15.000 TL civarındadır. Elimde Topçam Turizm ve Seyahat a. Ş. Adına düzenlenmiş 42610 numaralı bagaj etiketinin bulunduğu yolcu kuponum ve muavinle yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri mevcuttur. Buna rağmen valizimin nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni fazlasıyla zor durumda bıraktı. Kayıp valizimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamazsa içindeki eşyaların maddi değerinin Topçam Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

25.07.2026 tarihinde saat 22:15’te Alibeyköy’den Tokat’a Sn. F**** seferiyle, 31L03H1B2 PNR kodlu ve 1 numaralı koltuk için Topçam Seyahat’ten bilet aldım. Yaklaşık 10 saat sürmesi gereken yolculuk, aracın arızalanması nedeniyle 16 saati buldu ve halen yoldayız. Otobüs Çerkeş civarında arıza yaptı, uzun süre yolda kaldık ve bu süreçte herhangi bir servis veya teknik destek sağlanmadı. Yaklaşık 2 saat sonra başka bir otobüs geldi ve bizi o araçla devam ettirdiler. Otobüsün yeni alındığı, ancak yola çıkmadan önce gerekli bakım ve kontrollerinin yapılmadığı bilgisi verildi. Bizi yoldan alan aracın Topçam Seyahat’e ait olmaması da kafa karışıklığı ve güvensizlik yaratmıştır. Hem ciddi zaman kaybı hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Topçam Seyahat’ten bilet ücretimin iadesini ya da sunacakları makul başka bir çözümü talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuzluğun incelenerek benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.

06.07.2026 tarihinde saat 09:00’da Topçam Turizm ile İstanbul Esenler’den Tokat’a yolculuğa başladım, ancak firmanızı tercih ettiğim için büyük pişmanlık yaşıyorum. Tokat’a akşam 23:00 gibi varacağımız söylendi, fakat şu an yolculuk hâlâ devam ediyor ve sürenin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Otobüs neredeyse her durakta duruyor, otobana girmeden adeta belediye dolmuşu gibi ilerliyoruz. Bu nedenle yol, önceki Topçam dışı seyahatlerime kıyasla çok daha uzun sürüyor. Ayrıca oturduğum koltuğa denk gelen herhangi bir klima çıkışı yok, bu yüzden yol boyunca konforsuz bir şekilde seyahat ediyorum. Koltuklardan sürekli “gacur gucur” sesler geliyor, araç içi Konfor ve bakım seviyesinin çok düşük olduğu çok net anlaşılıyor. Bu kadar uzun süren ve konforsuz bir yolculukta, yolcunun zamanını ve rahatını önemsemeyen bu planlama ve çalışma şeklinden dolayı şikayetçiyim. Topçam Turizm’den özellikle bu güzergahtaki sefer planını yeniden düzenlemesini, gereksiz duraklamaların ve dolmuş gibi çalışmanın son bulmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili yolculara açıklama yapılmasını talep ediyorum.

05.07.2026 tarihinde saat 21.45’te Sivas’tan kalkan Topçam Turizm otobüsüne, online olarak Sivas‑Silifke Taşucu varışlı bilet alarak 17 yaşındaki oğlumu yalnız başına bindirdim. Bilette varış noktası açıkça Taşucu olarak yazmasına rağmen, firma Taşucu’ya girmeyeceklerini söyleyerek oğlumu Silifke Otogarı’nda indirip, “Buradan dolmuşlarla gidersin” diyerek kendi haline bırakmıştır. Oğlum Silifke’yi hiç bilmeyen, ilk defa tek başına seyahat eden bir çocuk, bilmediği bir yerde, kendi imkanlarıyla Taşucu’na geçmek zorunda kalmıştır. Hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak bu durum bizi son derece endişelendirmiş ve mağdur etmiştir. Buna rağmen firma hâlâ online sistemde Taşucu’yu varış noktası olarak göstererek bilet satmaya devam etmektedir. Bilette Taşucu yazmasına rağmen Taşucu’ya girmeyen ve üstelik 17 yaşındaki bir çocuğu bilmediği bir otogarda kendi haline bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Firmadan, yaşanan bu olay nedeniyle ailemden ve özellikle oğlumdan özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerçekten durmayacaklarsa, online sistemden Taşucu varış seçeneğinin kaldırılmasını ve bu şekilde başka ailelerin ve çocukların mağdur edilmemesini istiyorum.

29.06.2026 tarihinde Bodrum Yeni (Torba) – Ankara AŞTİ seferinde Topçam Turizm ile yaptığım yolculukta muavin ve yedek şoförün son derece umursamaz ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Yol boyunca taleplerime yanıt vermediler, defalarca söylememe rağmen su isteğim karşılanmadı ve otobüsün sıcaklık ayarıyla ilgili ricam da dikkate alınmadı. Kendilerine hitap ettiğimde çoğu zaman cevap vermediler, yüzüme bile bakmadılar ve yolcuya saygı göstermeyen bir tavır içindeydiler. Yolculuk esnasında görevlerini yapmak yerine sürekli telefonla oynamayı tercih ettiler. Bu tavırlar hem rahatsız edici hem de bir yolcu olarak kendimi değersiz hissettiren davranışlardı. Biletim T**** H******* adına kesilmiştir. Topçam Turizm’den, bu seferde görevli muavin ve yedek şoför de dahil olmak üzere ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

27.06.2026 tarihinde saat 10:15’te Tokat/Turhal’dan Gebze’ye gitmek üzere Topçam Turizm’den iki adet otobüs bileti aldım. Akşam saat 19:00 civarında Gebze’de olmamız gerekirken yolculuk boyunca otobüs defalarca kez bozuldu ve her seferinde biz yolcular saatlerce yollarda beklemek zorunda bırakıldık. Yeni otobüs talep etmemize rağmen firma tarafından uzun süre araç gönderilmedi, her seferinde aynı otobüsün tamir edilmeye çalışılmasıyla zaman kaybedildi. Son arızalanmada ancak yeni araç gönderildi ve yolculuğumuza bu yeni otobüsle devam etmek zorunda kaldık. Bu süreçte yolcular olarak hem can güvenliğimizden endişe ettik hem de ciddi mağduriyet yaşadık. Sonuç olarak planlanan saatten çok sonra, gece 03:00 civarında Gebze’ye varabildik. Biletime ait PNR numarası 31L036FSG’dir. Yaşadığım bu büyük gecikme, yol boyunca yaşanan arızalar ve uzun süre yeni araç gönderilmemesi nedeniyle Topçam Turizm’den ödediğim bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum.

26 Haziran Cuma günü saat 15.45 Amasya çıkışlı Topçam Turizm Amasya–Ankara seferi için bilet almıştım. Yolculuk sırasında aracın hortumu kopması nedeniyle Kayaş civarında bir saatten fazla süre arızalı şekilde beklemek zorunda kaldık. Uzun süredir tercih ettiğim bu firmanın, böyle bir durumda yönlendirecek yedek bir otobüsünün olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Arızadan sonra gelen otobüs ise tamamen dolu olarak geldi ve yaklaşık 20–25 yolcu, kalan yaklaşık bir saatlik yolu ayakta gitmek zorunda kaldık. Hem güvenlik açısından riskli hem de son derece konforsuz bu yolculukta çok sayıda yolcu mağdur edildi. Araç bakımlarının bu kadar aksatılması, sorun çıktıktan sonra mı ciddiye alındığı konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına araç bakımlarının düzenli yapılmasını ve arıza durumunda ayakta yolcu taşımak yerine yolcuların güvenli ve konforlu şekilde seyahat edebileceği bir organizasyon yapılmasını istiyorum.

Tokat Topçam Turizm ile 19:00 seferiyle İstanbul Esenler’den Tokat’a yolculuk yapıyorum. İnternette yolculuk süresi yaklaşık 12 saat, sabah 07:00 civarında Tokat’ta olmam gerekirken, otobüs İstanbul’dan bile yaklaşık 3 saatte zor çıktı ve şu anki gidişata göre Tokat’a ancak 09:00 gibi ulaşacağımız söyleniyor. Otobüs, şehirler arası sefer olmasına rağmen adeta belediye otobüsü gibi her duraktan yolcu toplayarak ilerliyor. Otogar varken yolda sürekli yolcu almak hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de bizleri mağdur ediyor. Benim 08:30’da yeğenimin yemin töreninde olmam gerekiyor ve bu gecikme yüzünden büyük ihtimalle törene yetişemeyeceğim. Bunun sorumluluğunun kimde olduğu ve bu kadar önemli bir güne yetişememem karşısında yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Seferlerin internet üzerinde belirtilen süre ve varış saatlerine uygun şekilde, ara duraklardan yolcu toplayarak değil, otogar düzenine uygun şekilde yapılmasını ve böyle mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

20 Haziran gecesi saat 00.00 civarında İstanbul Sultanbeyli Otogarı’ndan Tokat’a gitmek üzere 60*** plakalı Topçam otobüsüne bindim. Yolculuk öncesinde gereksiz yere uzun süre bekletildik ve otobüs sanki yolcu otobüsünden çok kargo aracı gibi kullanılıyordu. Bagaj kısmı ağzına kadar doluydu, çok ciddi miktarda kargo yüklendiğini kendi gözlerimle gördüm. Bu durum hem yolculuğu geciktirdi hem de güvenlik açısından beni rahatsız etti. Yolcu başına üç parça sınırının çok üzerinde eşya ve kargo alındığını, bunun da normal bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Topçam firmasının yolculuk sürelerine ve kargo sınırına daha fazla dikkat etmesini, otobüslerin kargo aracı gibi kullanılmamasını ve bu konuda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

6 Haziran 2026 tarihinde Antalya–Sivas seferinde Topçam firmasına ait, plakası 31 l 02XZ37 olan otobüsle yaklaşık 10 saatlik bir yolculuk yaptım. Yaklaşık 2000 TL bilet ücreti ödememize rağmen, otobüste multimedya sistemi yoktu, koltuklar yatmıyordu ve ikram olarak sadece bir adet kek verildi. Bu kadar uzun bir gece yolculuğunda ne koltuk konforu ne de sunulan hizmet ödediğimiz ücretle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Bir insanın bu koltuklarla 10 saatlik bir akşam yolculuğ yapmasının gerçekten mümkün olmadığını düşünüyorum. Topçam firmasından, özellikle bu hatta kullanılan araçların yenilenmesini, daha konforlu ve donanımlı otobüslerin sefere verilmesini ve uzun yol yolcularına yakışır bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.

Topçam Turizm’in internet sitesi üzerinden aldığım 26.05.2025 tarihli, saat 03:15’te Konya’dan Amasya’ya olan otobüs biletimi 22.05.2025 akşamı online olarak iptal ettim. İptal sırasında ödemenin 7 ila 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. PNR numaram 31L02U0JP, iade edilmesi gereken tutar 1.800 TL’dir. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası maaş kartıma iade etmelerini bekliyorum ancak bugün itibarıyla 10 günü de geçmiş olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Verilen süreye uyulmamasından ve ödemenin hala yapılmamış olmasından dolayı mağdur oldum. Bilet iademin bir an önce işleme alınarak 1.800 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin Yapı Kredi maaş kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

01.06.2026 tarihinde Sivas’tan saat 18.30’da Topçam firmasıyla Fethiye’ye gitmek üzere otobüse bindim. Normal şartlarda sabah 10.00 civarında Fethiye’de olmamız gerekirken, sürekli dur-kalk yapılması ve her gördüğü yerde durulması nedeniyle yolculuk aşırı uzadı ve öğlen 13.00 olmasına rağmen hâlâ Fethiye’ye varılamadı. Otobüs neredeyse şehirler arası değil, sanki bir tren hattı gibi her yerde durarak ilerlediği için hem yolculuk son derece yorucu ve konforsuz geçti hem de planladığım saate yakın bile varamadım. Bu gecikme yüzünden işe yetişemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Topçam firmasından bu tür sorumsuz sefer planlamalarının düzeltilmesini, yol süresinin satış sırasında belirtilen saatlere uygun olacak şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.00’da Ankara’dan Denizli’ye giden Topçam Turizm seferine, Obilet üzerinden bilet aldım. Sistemde Denizli Otogarı’na varış saati 00.30 olarak görünüyordu ve ben de planlarımı buna göre yaptım. Ancak otobüs Denizli Otogarı’na yaklaşık bir buçuk saatlik gecikmeyle, 02.00 civarında vardı ve tüm işlerim aksadı. Aynı firma ile daha önce de sorun yaşamış, otogar dışında indirilmiştim. Buna rağmen mecburen tekrar bilet almak zorunda kaldım ve yine ciddi mağduriyet yaşadım. İnsanların planlarını bu kadar etkileyen gecikmelerin, sefer saatleri bu şekilde yanlış gösterilerek normalleştirilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananların tekrar etmemesi için, özellikle Obilet ve kendi sistemlerinizde görünen sefer ve varış saatlerinin gerçekçi ve doğru olacak şekilde düzeltilmesini, sefer planlarınızın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. PNR kodum: 31L02X9FF.

31.05.2026 tarihinde Topçam Turizm’in Amasya–Afyon güzergâhındaki 16:45 seferinde 29 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında koltuğun oturma kısmının sabit olmadığını ve sürekli hareket ettiğini fark ettim. Bayram dönüşü olması nedeniyle otobüste boş koltuk bulunmadığından farklı bir koltuğa geçme imkanım olmadı. Kısa süreliğine yer değiştirmiş olsam da ilgili koltuğun sahibi geldiği için tekrar kendi koltuğuma dönmek zorunda kaldım. Koltuktaki arıza nedeniyle yolculuğumu son derece rahatsız ve yorucu bir şekilde geçirmek zorunda kaldım. Koltuğun minder kısmı dengeli durmadığından rahat oturamadım, hafifçe öne kaydığımda minderin arka kısmı kalkıyordu. Bu nedenle uzun yol boyunca ne normal şekilde ne de farklı pozisyonlarda rahatça oturabildim. Ayrıca emniyet kemerinin de tam olarak güvenli çalışmadığını, hareket ettiğim durumda birkaç kez yerinden çıktığını fark ettim. Bu durum hem Konfor hem de güvenlik açısından mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Diğer yolcularla aynı ücreti ödemiş olmama rağmen aynı Konfor ve hizmet kalitesinden yararlanamadım. Seyahatime ait bilet bilgilerim ektedir. 31.05.2026 tarihli Amasya–Afyon 16:45 seferinde 29 numaralı koltukta yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve mümkün olması halinde bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme sonrası tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

Bugün Topçam firmasının Amasya’dan Ankara’ya 12.45 kalkışlı seferiyle yolculuk yaptım. Yol boyunca otobüsün içi aşırı derecede soğuktu, klima öyle bir açıktı ki resmen buz kestik. Mola yerinden aldığım gazozu sıcak diye içememiştim, otobüse dönüp yarım saat koltukta bekleyince içilebilir hale geldi, soğuğun seviyesini buradan anlayabilirsiniz. Defalarca kez üşüdüğümü, klimanın çok soğuk vurduğunu söyledim. Buna rağmen “Kapattık zaten, daha ne yapalım, o zaman havalandırmayı da kapatalım, havasız kalsınlar” şeklinde alaycı ve saygısız bir cevap aldım. Yolcu olarak ricada bulunmama rağmen bu üslup ve umursamaz tavır beni çok rahatsız etti. Hem insan sağlığını bu kadar zorlayacak derecede soğukta yolculuk yaptırılmasını hem de personelin yolcuya karşı bu şekilde konuşmasını kabul etmiyorum. Firmadan bu yaşananlar için açık ve samimi bir özür bekliyorum ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

20.06.2026 tarihinde saat 20.00’de Tokat çıkışlı Topçam Turizm seferiyle, 60 se 567 plakalı otobüste 13 numaralı koltukta seyahat ettim. Valizimde vazolarım ve kupa bardaklarım olduğunu, kırılabilecek eşyalar taşıdığımı muavine defalarca özellikle belirttim. Buna rağmen muavin valizi adeta kaldırıp fırlatarak araca yerleştirdi. Yolculuk sırasında Sivas’ta yolcu indirme ve bindirme esnasında da valizlerin kum torbası gibi oradan oraya fırlatıldığını gördüm. Neden böyle yaptığını sorduğumda ise muavin “Ben ne yapayım, ancak bu kadar oluyor.” şeklinde umursamaz bir cevap verdi. Sonuç olarak valizimdeki vazolarım ve kupa bardaklarım kırıldı. Tokat’ın en köklü firmalarından biri olan Topçam Turizm’in bu şekilde yolcu eşyasına ve uyarılarına duyarsız davranması, yıllarca verilen emeği hiçe saymakta ve müşteri kaybına neden olmaktadır. Bu yaşananlar nedeniyle bir daha Topçam Turizm’den bilet almayı düşünmüyorum. Kırılan eşyalarımın zararımın karşılanmasını ve personelin bu konuda uyarılıp gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

18.05.2026 tarihinde saat 17.00'de Topçam firmasından Bolu–İstanbul seferi için Harem Otogarı varışlı bilet aldım ve 780 TL ödemeyi kart ile yaptım. Buna rağmen araç hareket ettikten sonra güzergahın değiştirildiği, Harem'e gitmeyeceği ve Sultanbeyli Otogarı'nda indirilecekleri söylendi. Ben bileti özellikle Harem Otogarı varışlı olarak aldım ve bu durum bana yolculuk sırasında, artık yapacak bir şey kalmamışken bildirildi. Üstelik Sultanbeyli'den servisle Harem'e geçebileceğim söylendi ve servis için de yaklaşık yarım saat beklemem gerektiği belirtildi. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de yolculuk planlarım tamamen aksadı. Harem Otogarı varışlı bilet almama rağmen Sultanbeyli Otogarı'na bırakıldığım ve üzerine servis beklemek zorunda bırakıldığım için, özellikle bu konuda personelin uyarılmasını ve güzergah değişikliği gibi önemli bilgilerin yolculuk öncesinde yolculara açık ve net şekilde bildirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Topçam firmasının 10 Mayıs 2026 günü 23.30daki Manavgat-Sivas arabası için 23.20de Manavgat otogardan bilet alıp binmek için geldiğimde otobüsün hareket ettiğini söylediler. Neden hareket saatinden erken hareket ettiğini sorduğumda ise biletiniz var mı dediler ben de hareket vaktine daha olduğu için buradan alacaktım dedim onlarsa son dakika bilet satmıyoruz dedi? Ayrıca evden çıkmadan 23.10da Topçam Manavgat otogar telefon numarasını bilet sormak için iki defa aramama rağmen açılmadı. Telefonu açsalardı bilet soracaktım zaten. Arama kayıtlarından bakılabilir. Sonuç olarak saat daha 23.20yken 23.30 arabası hareket etti ve ben o araca binemedim. Acil bir durum olduğu için son dakika binmem gerekiyordu ama bu yanlış uygulama nedeniyle gidemedim. Resmi hareket saatinden önce hareket eden firma yüzünden mağdur oldum. Ayrıca çalışanların bu durumu normalmiş gibi savunmasını da çok şaşırtıcı ve yanlış buldum.