Şikayetvar üzerinden 40 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
20.07.2026 tarihinde Dünya Kupası finalini TRT 1’den Digiturk üzerinden izledim. Devre arasında Madonna ve Shakira’nın da yer aldığı özel gösterinin yayınlanmasını beklerken, bu gösteri hiç verilmedi ve maç sırasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gösterinin yayımlanıp yayımlanmamasının kanalın yayın politikası kapsamında değerlendirilebileceğini anlıyorum; ancak izleyicilerin bu konuda önceden bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İlk yarı sırasında ya da maç başında kısa bir açıklama yapılsaydı, devre arasındaki gösteriyi izlemek isteyen izleyiciler alternatif bir yayın arayarak bu içeriğe erişme imkânına sahip olabilirdi. Bu nedenle, söz konusu devre arası gösterisinin TRT 1’de neden yayınlanmadığı ve izleyicilere neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığıyla ilgili TRT’den kamuoyuna açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →19 Temmuz’daki FIFA maçını TRT 1’den izlerken, devre arasında yayınlanması gereken konseri beklerken ekranlarda sadece reklam kuşaklarının verilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yayın öncesinde ve genel anlatımda devre arası konseri izleyebilmek için beklerken, bu beklenti yerine uzun reklamlar girmesi izleyiciye saygısızlık olarak hissedildi. Yayında ses, görüntü veya teknik bir sorun yaşamadım, ancak devre arasındaki içerik tamamen reklamlardan oluştu. Sadece ben değil, birçok izleyicinin de bu durumdan rahatsız olduğunu sosyal medyadan ve çevremden görüyorum. Kamu yayıncısı olan bir kanaldan, özellikle böyle önemli bir organizasyonda, izleyiciyi reklama boğmak yerine vaat ettiği içeriği eksiksiz sunmasını bekliyorum. TRT 1’in bu yayın politikasını gözden geçirerek, hem FIFA maçı devre arası için duyurulan konseri yayınlamamasıyla ilgili bir açıklama yapmasını hem de benzer maç yayınlarında devre aralarında izleyiciyi yanıltmayacak, daha şeffaf ve izleyici odaklı bir planlama yapmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →19 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:00’de başlayan Dünya Kupası final maçını TRT 1’den hem karasal hem de uydu yayını üzerinden izliyordum. Maç öncesi tüm dünyanın canlı olarak izlediği mini konseri TRT’nin özellikle ekrana getirmediğini gördüm. Dünya genelinde milyonlarca insanın seyrettiği bir organizasyonun parçası olan bu konserin Türk izleyiciden saklanması bana göre tesadüf olamaz. Özellikle bu tür görüntülerin verilmemesinin altında yatan gerekçenin açıklanmadığını, TRT’nin artık halkın değil belli çevrelerin kanalı gibi davrandığını düşünüyorum. TRT’den beklentim, bu konser görüntülerinin neden yayınlanmadığını hiç eğip bükmeden, açık, net ve şeffaf bir şekilde kamuoyuna açıklamasıdır. Ayrıca bu tavırları nedeniyle Türk halkından samimi bir biçimde özür dilemeleri gerektiğine inanıyorum.
Firma Yanıtı
TRT'nin Dünya Kupası finalindeki mini konseri yayınlamadığına dair şikayetimi ilettim. Açıklama ve özür talep ettim ancak hâlâ resmi bir açıklama veya özür almadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve TRT'yi berbat bir şekilde değerlendiriyorum.
Dün akşam TRT 1’de yayımlanan İspanya – Arjantin Dünya Kupası maçında yaşanan yayın anlayışından son derece rahatsız oldum. Maç boyunca sürekli sansür uygulanması, sık sık verilen uzun reklam araları ve hatta su molasına bile reklam konulması izleme keyfini tamamen bozdu. Dünya genelinde canlı ve kesintisiz izlenen böyle bir organizasyonun, bizim ülkemizde kamu kanalı olan TRT 1’de bu kadar bölünmesi ve ticari kaygıyla boğulması kabul edilebilir değil. Ayrıca maç arası konser yayınının da kesilmesi, insanların zaten kısıtlı olan eğlence anlarının keyfini tamamen kaçırdı. Kimse konser gördü diye ahlakı kaçmayacak ya da şeriat da gelmedi. Ne izleyeceğimize karar verilemez. Kamu kaynaklarıyla ayakta duran bir kanalda, izleyicinin vergisiyle finanse edilen yayında, bu kadar yoğun reklam verilmesini ve yayının bu şekilde parça parça edilmesini doğru bulmuyorum. TRT 1 yönetiminden, özellikle büyük uluslararası maç ve etkinliklerde bu yayın politikasının gözden geçirilmesini, maç ve organizasyonların izleyiciyi bunaltmayacak, keyfi bozmayacak şekilde, daha az reklam ve daha şeffaf bir yayıncılık anlayışıyla sunulmasını bekliyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →TRT’de yayımlanan Dünya Kupası final maçını izlemek için tüplü televizyonumdaki uydu yayını üzerinden TRT’yi açtım. Maç başlarken kanal normal şekilde görünürken, maç başlar başlamaz yayın gitti ve maç boyunca TRT’yi izleyemedim. Maç biter bitmez ise yayın tekrar normale döndü. Bu durum benim açımdan “final maçı sırasında yayın kasıtlı olarak şifrelenmiş” hissi yaratmış ve Dünya Kupası deneyimini tamamen olumsuz etkilemiştir. Diğer kanallarda böyle bir sorun yaşamadığım için problemin televizyonumdan değil, TRT’nin final maçı yayınıyla ilgili olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Özellikle maç öncesi ve sonrası yayının sorunsuz olması, sadece maç süresince ekrana erişememek beni izleyici olarak son derece mağdur etti. Konu ile ilgili olarak TRT’yi telefonla arayıp şikayetimi ilettim; ancak tarafıma yapılan yönlendirmeler ve açıklamalar tatmin edici olmadı, sonuç alınamadı. Yayının neden maç sırasında kesildiği ve izleyicilerin neden bu şekilde mağdur edildiği konusunda net ve makul bir açıklama tarafıma iletilmedi. TRT’den, Dünya Kupası final maçı sırasında yaşanan yayın kesintisi ve şifreleme iddiasıyla ilgili olarak açık, anlaşılır ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, benzer önemli maçlarda yayın politikalarının izleyiciyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve yaşatılan mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →20.07.2026 tarihinde saat 22.00’de TRT 1’de yayımlanan İspanya–Arjantin final maçını izlerken, devre arasında ekranda yapılması gereken gösteri yayında verilmedi. Saat 22.48 civarında olması gereken devre arası gösterisi yerine farklı içerikler yayımlandı ve maçı takip eden biri olarak bu durumdan rahatsız oldum. Canlı bir final maçında devre arası gösterisinin de yayının parçası olduğunu düşünüyorum. Böyle önemli bir organizasyonda izleyicinin görmek istediği bölümün atlanması, yayın kalitesini ciddi şekilde düşürüyor. TRT 1’den, bu yayınla ilgili izleyicilere bir açıklama yapılmasını ve benzer maç yayınlarında devre arası gösterilerinin eksiksiz şekilde ekrana getirilmesini talep ediyorum. Aynı durumun bir daha yaşanmamasını özellikle rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →19 Temmuz saat 22.00’de TRT 1’den Dünya Kupası finalini özellikle bts devre arası performansını izlemek için takip ettim. Bts’in devre arasında sahneye çıktığını biliyorduk, ancak TRT 1 yayını bu performans sırasında ekrana reklam kuşağı verdi ve performansı hiç göstermedi. Ben bu maçı özellikle bts performansını izlemek için TRT 1’den izledim ve performansın yayınlanmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Kamu yayıncısı olan TRT’nin, dünya çapında ilgi gören böyle bir performansı kesip yerine reklam vermesini anlamlı bulmuyorum. TRT’nin bu kararla ilgili net bir açıklama yapmasını ve mümkünse bts devre arası performansını banttan da olsa yayınlamasını istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →19.07.2026 tarihinde saat 22.00’de yayımlanan İspanya – Arjantin FIFA final maçını TRT 1’den izlerken, tüm dünyanın beklediği devre arası şovunun Türkiye’de ekrana getirilmemiş olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadık. Maçı baştan beri TRT 1 üzerinden takip eden izleyiciler olarak devre arası şovunu göremedik. Bu tür büyük organizasyonlarda, özellikle tüm dünyada canlı olarak verilen ve maçın bir parçası haline gelen devre arası şovunun Türkiye’de sansürlenmesi veya gösterilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. İzleyici olarak maçın sadece 90 dakikasını değil, yayın kapsamındaki tüm içeriği eksiksiz izlemek istiyoruz. TRT’den beklentimiz, bu final maçının devre arası şovunu eksiksiz şekilde tekrar yayına vermesi ve bu yayının neden gösterilmediğine dair izleyicilere açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Eğer bu tür organizasyonlarda yayını eksik verme durumu devam edecekse, bu hakların bir başka kanala devredilmesini ve yayınları tam ve eksiksiz veren bir kanal üzerinden izleyebilmemizi talep ediyoruz.
Şikayetvar'da görüntüle →Uzun süredir milli takım müsabakalarını TRT’den izleyememekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Özellikle vnl voleybol turnuvası başta olmak üzere milli maçların yayın haklarının özel kanallara satılması, kamu yayıncısı olan TRT’nin bu konuda devreye girmemesi beni son derece rahatsız ediyor. Ben düzenli olarak TRT bandrol ve vergilerini ödeyen bir vatandaş olarak milli takım maçlarını ek bir ücret ödemeden, şifresiz ve herkese açık şekilde TRT ekranlarından izlemek istiyorum. Hangi branş olursa olsun, hiçbir milli müsabakanın yayın haklarının özel kanallara devredilmemesini, milli maç yayınlarının TRT üzerinden, tüm vatandaşlara eşit ve ücretsiz şekilde sunulmasını talep ediyorum. Bir yılı aşkın süredir devam eden bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini ve milli maçların yayınlanmasında kamusal sorumluluğun önceliklendirilmesini istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Çocukları sosyal medyadan ve zararlı içeriklerden uzak tutmak için uzun süredir ciddi çaba gösteriyorum. Bu süreçte TRT Genç yayına başladı ve çocuklarım kanaldaki programları gerçekten çok sevdi. Her programı heyecanla takip ettiler, eski bölümleri tekrar tekrar izlediler, yeni bölümler için haftayı ve saatini sayarak beklediler. Ancak bildiğim kadarıyla yaklaşık 13 bölüm çekilmiş ve bu bölümler bittikten sonra yaklaşık 3–4 aydır, 2025 yazında çekilmiş aynı bölümler sürekli tekrar ediliyor. Yeni bölüm gelmediği için çocuklar artık bıkkınlık ve sıkılma noktasına geldiler. Güzel ve faydalı bir iş yapılmışken bunun sürdürülememesi gerçekten üzücü. Bu durum yüzünden, özellikle bu yaz tatil döneminde, çocuklar yine tablet, bilgisayar ve sosyal medya içeriklerine yönelmek zorunda kalıyor. YouTuber’lar, oyun üreticileri çocuklar için sınırsız içerik üretirken, devletin ve kamu yayıncısının sunduğu faydalı ve nitelikli programların bu kadar sınırlı kalması ve devamının gelmemesi biz ebeveynleri hayal kırıklığına uğratıyor. TRT Genç’te yayımlanan bu faydalı ve çocukların ilgisini çeken programların sadece eski bölümlerle sınırlı kalmayıp, daha özenli bir planlamayla kesintisiz şekilde yeni bölümlerinin çekilmesini ve yayına alınmasını istiyorum. Çocukların karşısına gerçekten alternatif olabilecek, sürekliliği olan, nitelikli içeriklerin konulmasını ve bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →TRT 1'de yayımlanan 3'te 3 yarışmasına başvurmak isterken sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. 13 Temmuz 2026 tarihinde internet üzerinden 3'te 3 programına başvuru yapmak istediğimde, formu doldurma aşamasında T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda “Bu T. C. Kimlik numarası ile daha önce kayıt olunmuştur.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvuru formunu dolduramıyorum. Aynı süreçte, telefon numaramla WhatsApp başvuru formuna erişmeyi denediğimde ise bu kez “Bu numaraya ait başvuru bulunmamaktadır.” yönünde uyarı alıyorum. Yani T. C. Kimlik numaram sistemde kayıtlı görünüyor, ancak aynı süreçte kayıtlı görünen bir telefon numaram yokmuş gibi işlem yapamıyorum. Telefon numaramı başvurularım boyunca hiçbir aşamada değiştirmediğim için bu durum bana mantıklı gelmiyor. Yaklaşık 6 yıl önce programın “3'te 3 Tarih” ismiyle yayımlandığı dönemde başvuruda bulunmuştum ve yazılı sınava da çağrılmıştım. Ancak o dönem 18 yaşımı doldurmama birkaç ay kaldığı için, ileride tekrar çağrılmak üzere gönderilmiştim ve süreç orada kalmıştı. O zaman verilen WhatsApp hattının bugün aynı amaçla kullanılmadığını da tahmin ediyorum. Hem T. C. Kimlik numaramın daha önce kayıtlı görünüp hem de telefon numaram üzerinden sisteme erişememem nedeniyle, şu an yarışmaya yeniden başvuru yapamıyorum. T. C. Kimlik numaram ve GSM numaram üzerinden alınan bu çelişkili hata uyarılarının, ilettiğim ekran görüntüleri de dikkate alınarak kontrol edilmesini; sistemsel kaydımın güncellenmesini veya gerekirse eski başvuruma ait verilerin incelenerek mevcut başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve yarışmaya yeniden başvuru yapabilmem için gerekli teknik desteğin verilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →TRT 1 ve Tabi platformlarını bilgisayarımdan izlerken yayın kalitesi son derece düşük ve yayın sürekli geriden geliyor. İzlemek istediğim her an, hangi program olursa olsun bu sorunlarla karşılaşıyorum. Önceden Bein üzerinden gayet rahat ve sorunsuz şekilde izleyebiliyorduk, şimdi ise bu imkan ortadan kaldırıldığı gibi, yerine gelen sistem de düzgün çalışmıyor. İnsanların tek eğlencesi olan yayınları bu kadar geriden ve düşük kalitede izlemek zorunda kalması gerçekten mağduriyet oluşturuyor. İki kuruşluk zevkimiz var, onu da zehir ediyorsunuz. Ayrıca yaşadığımız sorunla ilgili irtibat kurabileceğimiz bir müşteri temsilcisi ya da canlı destek hattı da bulunmuyor, bu da çözüm bulmamızı imkansız hale getiriyor. Yayınların gecikmesinin ve kalitesinin düzeltilmesini, bilgisayardan izleyen kullanıcılar için daha stabil, kesintisiz ve gerçek zamanlı bir izleme deneyimi sunulmasını ve kullanıcıların ulaşabileceği bir destek hattı veya canlı destek imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Tabi hesabımda kullanıcı adım Yasin Y****’dur.
Şikayetvar'da görüntüle →Gönül Dağı dizisini bugüne kadar büyük bir keyifle, neredeyse 24 saat usanmadan izleyebileceğimi düşünerek takip ediyordum. Ancak diziye dahil edilen Kadir karakteriyle birlikte dizi benim için neredeyse çekilmez hale geldi. Karakter hem son derece gereksiz hem de inanılmaz itici duruyor ve dizinin genel kalitesini ciddi anlamda aşağı çekiyor. Bu karakteri canlandıran oyuncunun performansını da son derece yetersiz buluyorum. Oyunculuk neredeyse sıfırın altında, sahnelerdeki varlığı hem doğallığı bozuyor hem de diğer oyuncuların güçlü performanslarını gölgeleyip sahnelerin inandırıcılığını düşürüyor. Böyle bir karakterin bu kadar öne çıkarılması, yıllardır severek takip ettiğim bu diziye açıkçası büyük haksızlık. Tüm senaristlere, yönetmene ve yapım ekibine sesleniyorum: Kadir karakteri diziden çıkarılmadığı sürece Gönül Dağı eski tadını asla vermeyecek. Buna rağmen sadece bir gün bu karakterin diziden ayrılacağını ümit ederek izlemeye devam ediyorum. Gönül Dağı’nın ilk günlerdeki kalitesine geri dönebilmesi için Kadir karakterinin acilen diziden çıkarılmasını istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →2026 Dünya Kupası maçları başladığından beri, 14 Haziran 2026 tarihinden itibaren TRT’de yayımlanan tüm maçları D-Smart üzerinden izleyemiyorum. Maç saatlerinde TRT kanalına geçtiğimde ekranda “sinyal seviyesi düşük” uyarısı çıkıyor ve yayın gelmiyor, maç bittikten sonra ise şifre kalkıyor ve kanal normale dönüyor. Aynı cihaz ve aynı bağlantı üzerinden diğer tüm kanalları sorunsuz izleyebiliyorum, sorun sadece TRT’de ve özellikle Dünya Kupası maçları sırasında yaşanıyor. Bu nedenle TRT ve D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sorunun TRT’nin maçlar sırasında şifre koymasından kaynaklandığı söylendi. Ben, kamu yayıncısı olan TRT’nin Dünya Kupası maçlarını bu şekilde şifreleyerek uydu platformu üzerinden izleyen izleyicileri mağdur etmesini kabul etmiyorum. Maçları kesintisiz, şifresiz ve sorunsuz şekilde izlemek istiyorum ve bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sabah maçlar dan sonraki yayınlar
Dünya Kupası yayınlarında özellikle Fransa–Senegal maçında yaşadığım bir durumdan son derece rahatsızım. Maçta su molası verildiği anda TRT 1 hemen reklama giriyor ve yaklaşık iki dakikaya yakın reklam izlemek zorunda kalıyoruz. Reklamlar bittiğinde maç çoktan tekrar başlamış oluyor ve biz izleyiciler hem su molasındaki atmosferi hem de oyunun yeniden başlangıç anlarını kaçırıyoruz. Ben su molası anlarını da izlemek, oyuncuların ne yaptığına, kimin su aldığına, aralarındaki eğlenceli anlara ya da diyaloglara şahit olmak istiyorum. Ancak TRT, her maçta ve her su molasında aynı şekilde uzun reklamlar vererek bu deneyimi tamamen bozuyor. Bu uygulamayı kabul etmiyorum ve izleyiciye saygısızlık olarak görüyorum. TRT’den beklentim, su molalarında reklam vermek yerine yayına devam etmesi ve oyunun durduğu bu anları da canlı yayında göstermesidir. Dünya Kupası gibi önemli bir organizasyonda maç deneyimini bölen bu reklam uygulamasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Bursa Osmangazi’de TRT 1’i 11794 frekansı üzerinden izlerken uzun süredir ciddi sinyal sorunu yaşıyorum. Akşam izlediğim kanal, sabah olduğunda kendiliğinden kayboluyor, sinyal bir geliyor bir gidiyor. Aynı sistem ve aynı televizyon üzerinden izlediğim diğer kanallarda hiçbir sorun yokken, sadece TRT 1’in yayın yaptığı bu frekansta problem olması durumun tamamen frekansla ilgili teknik bir sorun olduğunu gösteriyor. Bu problemin sadece bende değil, aynı frekansı kullanan birçok kişide de yaşandığını görüyorum. İnsanlar özellikle maç yayınlarını izlemek isterken, bu sinyal sorunu yüzünden yayın alamıyor. TRT gibi ulusal ve kamu kaynağı ile desteklenen bir kanalda bu kadar temel bir yayın probleminin olması izleyiciyi mağdur ediyor ve ciddiye alınmadığımız hissini veriyor. TRT 1’den ve ilgili teknik ekiplerden, 11794 frekansı için acil ve detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, sinyal gidip gelme ve kanalın kendiliğinden kaybolma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yayının istikrarlı ve sorunsuz hale getirilmesini, izleyicilerin daha fazla mağdur edilmemesini istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →TRT 1’in TÜRKSAT uydu yayını üzerinden özellikle maç yayınlarında uzun süredir düşük çözünürlüklü yayın yapılmasından şikayetçiyim. Dünya Kupası döneminden bu yana maçları TRT 1’den izlerken görüntü kalitesinin HD seviyesinde olmadığını, bulanık ve düşük çözünürlüklü bir görüntüyle yayın yapıldığını gözlemliyorum. Konu hakkında TRT’ye Instagram üzerinden ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kamu yayıncısı olan TRT 1’in özellikle maç gibi önemli yayınlarda izleyicilere kaliteli bir görüntü sunması gerektiğini düşünüyorum. TRT 1’in TÜRKSAT uydu üzerinden yapılan maç yayınlarını en azından Full HD kalitesine yükseltmesini ve yayın kalitesinin iyileştirilmesi için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. HD yayını zaten çalışmıyor. Her faturadan TRT payı kesilip ateri oynarmış gibi yayın izlemeye o kadar insanı niye mahkum ediyorsunuz.
Şikayetvar'da görüntüle →Dünya Kupası başladığından beri TRT kanallarını izleyemiyorum. Frekans ayarı, otomatik kanal arama ve manuel kanal arama dahil bütün ayarları defalarca yapmama rağmen televizyon sürekli sinyal yok uyarısı veriyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hâl aldı. Devletin resmi kanalı olan TRT’nin, bu kadar önemli bir organizasyonda bile izlenemiyor olması büyük bir olumsuzluktur. Bölgesel bir yayın veya sinyal sorunu olduğu çok açık olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, vatandaş resmen kendi haline bırakılıyor. TRT müşteri hizmetlerini ya da teknik servisi henüz aramadım çünkü bu kadar yaygın olması gereken bir yayının zaten sorunsuz çalışması gerektiğine inanıyorum. TRT yayınlarının derhal düzeltilmesini, sinyal sorununun ivedi şekilde giderilmesini ve hiçbir ek işlem yapmak zorunda kalmadan evimde TRT kanallarını sorunsuz biçimde izleyebilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini bekliyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →14.06.2026 tarihinden beri uydu alıcısı üzerinden TRT kanallarını izleyemiyorum. Ekranda 11794/3000 frekansından yayınları izleyeceksiniz şeklinde bir bilgilendirme geçmesine rağmen TRT kanallarında sadece “Sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde yayına ulaşamıyorum. Vergisini düzenli ödeyen bir vatandaş olarak, kamu yayıncısı olan TRT’nin kanallarına sorunsuz şekilde erişebilmek istiyorum. Sinyal kısıtlaması uygulanıyorsa bunun gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve TRT kanallarının ilgili frekanstan yeniden izlenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Hı-Level marka televizyonumda daha önce TRT’nin tüm kanalları sorunsuz şekilde çekiyordu. Dünya Kupası’nın ilk maçı başladığı anda bütün TRT kanalları birden gitti ve o andan beri normal TÜRKSAT yayını üzerinden hiçbir TRT kanalını izleyemiyorum. Diğer tüm kanallar sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam ederken sadece TRT kanallarında “sinyal yok” hatası alıyorum. Sorun başladıktan sonra televizyonumu fabrika ayarlarına döndürdüm, otomatik kanal arama yaptım, manuel frekans girme dahil olmak üzere tüm güncel TRT frekanslarını tek tek denedim. Buna rağmen hiçbirinde sinyal alamadım ve TRT kanalları açılmadı. TRT çağrı merkeziyle görüştüğümde bana frekans bilgisi verildi, ancak bu frekansları da denediğim halde sonuç değişmedi, yine sinyal yok uyarısı alıyorum. Hiçbir ayar değiştirmediğim, diğer kanallar sorunsuz çalıştığı ve sorun Dünya Kupası maçlarıyla birlikte aniden ortaya çıktığı için yayın tarafında bir değişiklik veya sorun olduğunu düşünüyorum. TRT’nin, TÜRKSAT üzerinden yapılan yayın ayarlarıyla ilgili kamuoyuna açık, net bir bilgilendirme yapmasını, bu tür değişikliklerde izleyicilere zamanında nasıl ayar yapmaları gerektiğinin açıkça duyurulmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Maçları kendi hatam olmadan izleyemiyorum ve bunun sebebinin açıkça açıklanmasını ve yayının tekrar erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →