Tuborg Şikayetleri

İzmir Buca’da yeni açtığım tekel bayimde Tuborg ile yaşadığım tabela sürecindeki tutarsızlık ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bayiyi açma aşamasında bana tabela için bütçe olmadığını söylediler; bunun üzerine ben de kendi imkanlarımla dükkanın ön cephesine sundurma yaptırmaya başladım. Sundurma bittikten sonra tabelaya geçecekken Tuborg tarafından arandım ve tabelamın onaylandığı söylendi; bunun üzerine kendi yaptırdığım tabelanın montajını yarıda bıraktım ve Tuborg tabelasını beklemeye başladım. Yaklaşık bir ay süren bu süreçte bir hafta sonra gelip ölçü aldılar; ölçü alındıktan bir hafta sonra ise bu kez ret kararı çıktığını, tabelayı yapamayacaklarını bildirdiler. Tüm bu aşamalarda neredeyse her defasında biz arayıp bilgi almak zorunda kaldık; tarafıma düzenli ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. Başta “onaylandı” denip sonra “ret geldi” denmesi hem iş planımı hem de masraflarımı olumsuz etkiledi. Ben Tuborg’un verdiği sözü tutmasını, onayladığını söylediği tabelayı yapmasını beklerdim. Ya verdikleri sözü yerine getirmelerini ya da bu süreçte yarıda bıraktığım tabela ve yaşadığım mağduriyet için makul bir telafi sunmalarını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı yeni açtığım bu bayimde de, dört yıldır devam eden ilk bayimde de Tuborg ürünlerini satmama kararı aldığımı da belirtmek isterim.

Yalova merkezde önemli bir lokasyonda tekel bayi işletmecisiyim. 2025 Şubat ayında Tuborg ile sözleşme yaparken, firma yetkilisi G***** Bey tarafından dükkânımıza tabela yapılacağı sözü verildi. Aradan bir yıl geçmesine rağmen her seferinde bütçe bahanesiyle tabela yapılmadı ve sürekli oyalanmış olduk. Bugün geldiğimiz noktada ise bu sene için bütçelerin durdurulduğu, tabelaların artık hiç yapılmayacağı tarafımıza iletildi. Dükkanımızın ışıklı, uzaktan fark edilebilir belirleyici bir tabelası olmadığı için hem görünürlük açısından hem de müşteri trafiği anlamında olumsuz etkilendik ve mağduriyet yaşadık. Eğer başka bir firma ile anlaşmış olsaydık, dükkan dekorasyonuna kadar destek sağlayacaklardı; Tuborg’u tercih ederek bu haktan da mahrum kalmış olduk. Tuborg’un verdiği sözü tutmayarak bizi oyaladığını, mağdur ettiğini ve dolaylı olarak zarara uğrattığını düşünüyorum. Söz verilen tabelanın en kısa sürede yapılmasını veya eşdeğer bir dekorasyon/reklam desteği sağlanarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Migros’tan aldığım 50 cl kutu Kırmızı Tuborg biralarda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Normal şartlarda üç kutu Kırmızı Tuborg bana fazlasıyla yeterken, bu sefer tadı neredeyse su gibi, aroması zayıf ve alıştığım lezzetten tamamen farklıydı. Buna ek olarak, alkol etkisi açısından da neredeyse hiçbir şey hissetmedim. Aynı barkod numarasına sahip (8690582162405) birden fazla kutu aldım ve hepsinde benzer tad ve etki problemiyle karşılaştım. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün standart kalitesine güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürünün ilgili parti ve üretiminde bir sorun olup olmadığının incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İstanbul Sultangazi’de Tuborg ürünü satan, aktif ve yüksek hacimli bir satış noktası olarak uzun süredir firmanızla çalışmaktayım. Müşteri kodum 45****’dir. Yaklaşık 4 aydır, 01.09.2025–29.01.2026 tarihleri arasında Tuborg ile düzenli olarak çalıştım ve işletmem üzerinden aktif satış yaparak yüksek hacimli ürün alımı gerçekleştirdim. Bu süreçte oluşan ciro üzerinden tarafıma ciro primi / satış primi uygulanacağı, Sultangazi bölgesinden sorumlu bölge şefi h*** tarafından sözlü olarak iletilmesine rağmen, bugüne kadar bu primle ilgili net ve yazılı bir hesaplama veya bilgilendirme tarafıma sunulmadı. Ayrıca bayilik ve çalışma oranları konusunda Tuborg’un bölge yetkilileriyle defalarca görüşme ve ziyaret yapılmasına rağmen, 29.01.2026 tarihine kadar bu süreç neticelendirilemedi ve tarafıma yazılı, kesin ve üzerinde çalışılabilir bir teklif iletilmedi. Görüşmelerde ifade edilen oranlar işletmemin koşullarına ve sürdürülebilirliğine uygun olmadığı için bu aşamada firma ile çalışmama kararı aldım. Asıl şikayetim, aktif satış yaptığım ve ciddi bir ciro oluşturduğum bir dönemin sonunda, hem ciro primi konusunun belirsiz bırakılması hem de ticari sürecin makul ve profesyonel bir süre içinde netleştirilememesidir. Küçük bir işletme olarak bu belirsizlikler planlama yapmamı zorlaştırmış ve ticari güvenimi olumsuz etkilemiştir. Talebim, bu dönem boyunca oluşan ciro primine ilişkin tarafıma şeffaf, detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılması ve benzer süreçlerde özellikle küçük işletmelerin belirsizlikte bırakılmadan daha açık ve zamanında bilgilendirilmesidir.

13 Kasım 2025 günü saat 14.00 civarında Manisa’dan İzmir yönüne doğru seyir halindeyken, Tuborg’a ait olan binek bir araçla (sanırım Citroen c4) trafikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Araç, karayolunda seyrederken aniden şerit ihlali yaparak önüme kırdı. Durumu korna ile uyardığımda, sürücü camı açarak bana doğru el ve kol hareketleri yaptı. O esnada yanımda ailem bulunduğu için, olayı büyütmemek adına herhangi bir karşılık vermeden yoluma devam etmeye çalıştım. Ardından aynı araç, trafik kurallarını hiçe sayarak makas atmaya devam etti ve bir süre sonra gözden kayboldu. Aracın plakası 34 *** 933’tür. Trafik güvenliğini tehlikeye atan ve yanında ailesiyle seyahat eden birine bu şekilde saygısız ve agresif davranan bir satış temsilcisinin, açıkça Tuborg markasını da son derece olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Bu nedenle Tuborg markasından, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım manevi rahatsızlık nedeniyle, Tuborg’un bu olayın ciddiyetini kabul ederek, olası manevi tazminat süreciyle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapmasını istiyorum. Yaşanan bu olayın ciddiyetle ele alınarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını bekliyorum.

Yaklaşık 2 aydır Türk Tuborg tarafından vaat edilen dolap, tente ve aksesuar gibi pop malzemeleri mağazama teslim edilmedi. Temsilcilerin geleceği ve bu eksiklerin giderileceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir yetkili gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “yapılacak” denilip herhangi bir gelişme yaşanmadı. Aynı bölgede bulunan diğer satış noktalarına bu tür malzemeler sağlanırken, bana herhangi bir destek sunulmaması hem mağduriyet yaşamama hem de müşteri kayıpları yaşamama sebep oldu. Türk Tuborg yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.