Turkcell Platinum Park Şikayetleri

Turkcell Platinum Park otopark kısmı ücretsiz, bu kısım güzel fakat oraya birisi durmuş, tek yaptığı iş girişte kart vermek, çıkışta almak. Sonra da bahşiş istiyor. Otopark ücretsiz mi diyorum, 'bahşiş olarak ücret alıyoruz' diyor. Sunduğu herhangi bir hizmet yok, aracımı park edip çıkışta teslim etse anlarım, kart verdiği için bahşiş istiyor. Ayrıca tavrı aşırı itici. Tabii ki ücret falan vermedim ama Turkcell Platinum Park adına oldukça olumsuz bir durum.

Turkcell Platinum Park sorumsuzluğu, 7 Aralık yani bugün saat 10'da arayıp rezervasyon gerekli olup olmadığını sorduk. Rezervasyon almıyoruz dediler.Biz de 1 saatlik yolu gittik.Kapıda içeri rezervasyonsuz alamıyorum dediler. Sonrasında arasak da ulaşılamıyor.Gelenler geri dönerken kavga edip dönüyor gibi. Böyle bir şey varsa lütfen yazılı olarak paylaşın.Milletin zamanını, parasını yemeye hakkınız yok!

Bugün ailemle birlikte Turkcell Platinum Park’taki restorana kahvaltı için gittik. Masaya servis çok geç yapıldı; kalabalıktan dolayı personel yetersizdi ve hızlı hareket etmeye çalışırken masa servisinde çarpmalar gibi aksaklıklar yaşandı. Bir şey istediğimizde uzun süre gelmedi, örneğin kahve istediğimizde fincan yok, geç gelir gibi cevaplar aldık. Sadece su istememize bile yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldık. Biz de burayı düzgün bir yer olarak denemek istemiştik ama bir daha gitmeyi düşünmüyoruz. Hesap olarak da yaklaşık 4000 TL ödedik. Hiçbir beklentim yok; sadece insanlar parasıyla rezil olmasınlar, gitmeden önce bu yaşananları bilsinler diye yazıyorum.

Togg'un ortaklarından biri Turkcell'dir ve en büyük restoranında elektrikli araçlar için bir şarj istasyonu bulunmamaktadır; bunun olmasını beklerdim. Dinlenirken araçlarımızın şarj olmasını isterdim. Togg, bir üretici ortak olarak elektrikli şarj istasyonuna sahip olmalıdır. Artık Migros gibi yerlerde bile şarj istasyonları mevcut.

31 Ağustos günü saat 12.30-13.00 arasında Kağıthane’deki Turkcell Platinum park adlı işletmeye 6 kişi olarak gittik. 4 kişilik kahvaltı siparişi vermek istedik ve daha önce de aynı şekilde sipariş verdiğimizi özellikle belirttik. Ancak personel, ısrarla 6 kişilik kahvaltı almamız gerektiğini söyledi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Durumu yetkiliyle de paylaştık fakat çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımı ve ilgisizliği kabul edemiyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aradıklarında bile sert bir konuşmayla karşılaşıyoruz. Rezervasyon için doğru düzgün bilgi verilmiyor. Dış mekanda oturmak zorunda kaldık. Restoranda oturmak istiyorduk, sonuçta 2 bin TL hesap ödüyoruz. Restoran kısmına girip şömine tarafında fotoğraf çekilmek istememize rağmen, yasak olduğu söyleniyor. Kapıda duran bayan, sert bir tepkiyle, yüzü asık bir şekilde azarlar gibi konuşuyor. Biz buraya güler yüz ve nezaket görmek için geliyoruz, bu sert tepkiler ve tavırlar gerçekten ayıp. Dış mekandaki garson çok şekerdi ama kapıdaki bayanın sert tepkisi hoşumuza gitmedi.

Merhaba Pazar günü rezervasyon yaptırmak için görselde görüldüğü üzere mekanı defalarca aradım. Beylikdüzü'nden yola çıktım ve mekana geldim. Kapıda bir arkadaş ve bayan sohbet edecek kadar boş vakitleri var ama telefona bakmıyorlar. Kahvaltı servisi bittiğini söylediler. Telefonu defalarca aradığımı söyleyince yoğunduk bakamadık diye bir cevap aldım. Turkcell sponsor olduğu bir mekanda telefonların açılmaması sizin hangi kurum kültürünüz ile bağdaşıyor anlamış değilim. Maalesef mekanda gördüğüm kadarı ile disiplinsiz ve planlamasız bir yönetim söz konusu kaç kişi çalışıyor bilmiyorum ama bir telefona bakacak organizasyon sağlanabilirdi

Dün akşam Turkcell Platinum Park’ta iki salep ve bir küçük cam şişe suya toplam 820 TL ödeme yaptık. Ayrıca otoparklarında “gönlünüzden ne koparsa” şeklinde bir vale ücreti talep ediliyor. Ekonomik koşullar elbette tüm işletmecileri zorluyor ve bu durum fiyatlara yansıyor. Ancak bir bardak salepten 325 TL, bir şişe sudan 170 TL talep etmenin ekonomiyle açıklanabilir bir yanı yok. Lüks mekanlar vardır, bunu bilerek gidersiniz. Ancak burada yaşanan durum ne yazık ki fırsatçılıktan başka bir şey değil. Gitmeyi düşünenler için bu konuda şimdiden bir uyarıda bulunmak istedim.

31 Aralık'ta zar zor şekilde kendilerine ulaşarak (telefonları ya meşgul ya da açmıyorlardı) kafe için rezervasyon yaptırmak istedim. Sadece restoran kısmına rezervasyon aldıklarını, kafeye 13.30'dan itibaren gelebileceğimizi söylediler. 1 Ocak'ta 14.00'te gittiğimizde otoparkta çalışan görevli (kendisini üst yetkili olarak gördüğünü düşündüren tavırları var) restoran müşterilerinin kafeyi doldurduğunu, akşam 6'ya kadar alamayacaklarını söyleyip bizimle kaba bir tavırla konuştu. Madem önceliğiniz restoran müşterilerindeyse bunu söyleseydiniz, restorana rezervasyon yaptırırdık. İl dışından gelip 3 yaşındaki çocuğuma geyikleri göreceğimiz bir yere gidiyoruz dedim. Yol boyunca heyecanlanan çocuğa, ağlayınca 'Geyikler bugün hastaymış, çıkamayacaklarmış' şeklinde yalan söylemek zorunda kaldım. Turkcell adına yakışan bir tesis olsaymış daha iyi olurdu, hattımızı da anında başka bir operatöre taşıdık çok iyi oldu. İnsanların bu şekilde saygısızlığa maruz kalamayacak kadar değerli olduğunu düşünüyorum. Size bol restoran müşterili günlere.

24 Kasım 2024 te Turkcell Platinum parkta rezervasyon yaptırmamız gerektiğini söylemeden otoparka aldılar. Belli bir ücret tarifesi de mevcut değil. Sorduğumuzda gönlünüzden ne koparsa tarzı bir cevap verdiler. Sonrasında içerideki oturma alanlarına rezervasyonunuz yok diye almadılar. Diğer kafelerde de doğru düzgün yer olmadığı için herhangi bir yerde oturamadık. 10-15 dakika içinde çıkıp 50 TL vermemize rağmen beğenmeyip ama otoparkı kullandınız rezervasyonsuz vs şeklinde söylemlerde bulundular. Buraya uygun bir düzenleme gelmesi gerektiğini düşünüyorum. İnsanları içeri giremeyecekleri halde otoparka alıp sonrasında da gereksiz ücretler talep ediyorlar.

Doğum günü için yaptığımız Turkcell Platinum park rezervasyonunda mekana gittiğimizde yağmur yağdı ve masamız şemsiyesiz bir bölümde dışardaydı. Bir çözüm üretilmesi beklenirken hiç kimse ilgilenmedi ve çözüm sunmaya çalışan çalışanlar ise bekleyenleri sırasıyla ilgilenmeyip daha önceden bekleyenleri öne almamaları kabul edilemez bir durumdu. Sonbahardayız ve her türlü olasılık düşünülmesi gerekiyor. O an yağmur göstermez hava durumu ama yağabilir. İçerisi doluysa ve yedek şemsiyeniz yoksa buna göre rezervasyon alınmalıdır. Organizasyonumuzu yapamadan pastamızı alıp çıktık gittik. Çalışanların pozisyonları nedir bilemem ama üslup ve davranışları kabul edilemezdi. 'Giderseniz gidin' der gibi bakışları ve söylemleri herkesin içinde bizi mahcup ettiler. Paramızla mahcup olduk.

Belirtilen telefon numarasını aradığınızda çok kötü bir iletişimle karşılaşıyorsunuz. 2. Kez 2 dakika önce aradım telefonu açan kişi Sıla hanım gerektiğinden fazla kabaydı. Bu kadar güzel bir alana bu şekilde personel asla yakışmıyor. Bilgilerinize.

Lütfen okuyun!Yorumum üstte çıksın diye yazıyorum. Bugün rezervasyonumuz vardı. Telefonda konuştuğum arkadaşa yemek yemeyeceğimizi, doğum günü kutlayacağımızı söyledim. İstersek pasta getirebileceğimizi, fakat kişi başı 50 TL servis ücreti alacaklarını söylediler. Sorun değil dedik. Rezervasyon saatimizde oradaydık, oturduk. Yemek servisleri açıldı. Dedik ki biz yemek değil, doğum günü kutlaması için geldik. Bize söylenen şey, yemek yedikten sonra pasta kesebilecekleriydi. Anladığımız kadarıyla yemek yemeden göndermek istemiyorlar. Doğru düzgün rezervasyon yapamayan bir işletme. Kalktık, 6 kişi günümüzü de mahvettiler. Yanımdakilere de ayıp oldu. Giderken göz önüne alın bu yazdıklarımı, siz de sorun yaşamayın.

Hafta içi rezervasyon isteniyor mu diye Turkcell Platinum parkı aradım. "İlk önce yemek yiyip kahve alanına geçebilirsiniz."gibi bir yanıt aldım. Yani yemek yemiyorsanız uğramayın demenin kibar bir şekilde yolunun yapıldığını düşünüyorum, hiç hoş bir yaklaşım değildi. İlk açıldığından beri giderim yaklaşımları çok değişmiş. Geçenlerde hafta sonu geldiğimde otoparktaki arkadaşlar hafta içi gelip çay kahve ne istiyorsanız randevusuz gelebilirsiniz demişti. Bundan sonra uğramam.

Geyikli’de sürekli gittiğimiz bir restoranda çalışan ilgisizliği nedeniyle iki kez ciddi hayal kırıklığı yaşadık. İlk gidişimizde 4 kişi olarak masaya oturduk, uzun süre beklememize rağmen kimse sipariş almaya gelmedi. Defalarca el kaldırıp seslendik ancak çalışanlar dönüp bile bakmadılar. 02.12.2025 tarihinde tekrar gittiğimizde aynı saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaştık. Yine uzun süre bekledik, kimse masamıza uğramadı, sipariş bile veremeden masadan kalkıp ayrılmak zorunda kaldık. Boşa yaptığımız yol ve zaman kaybı dışında tamamen görmezden gelinmiş hissettik. Durumu bankoda duran hanımefendiye ilettiğimizde de herhangi bir tepki, açıklama ya da çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik. Sürekli aynı kişilerin çalışmasına rağmen hiçbir düzelme olmaması bizi rahatsız ediyor. İşletmenin bu personel ilgisizliği konusunu ciddiye almasını, çalışan kadrosunun yeniden gözden geçirilmesini ve müşteriye gerçekten değer veren, ilgili personellerle hizmet verilmesini bekliyorum.

29 Ekim 2025 tarihinde ailemle birlikte İstanbul Ayazağa’daki Turkcell Platinum Park restoranında, Ş***** Ü*** adına saat 11.00 için rezervasyon yaptırdık. Evden çıkmadan önce arandık ve geleceğimizi teyit ettik. Restorana tam saatinde gittiğimizde, masamızın temizlenmekte olduğu söylendi ve ailecek, özellikle çocukla birlikte, ayakta beklemeye başladık. Ancak 30 dakika boyunca bekletildik ve tekrar sorduğumuzda masamızın hâlâ boşalmadığını, beklememiz gerektiğini ilettiler. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Rezervasyonumuz olmasına rağmen yarım saat boyunca ayakta bekletilmekten ve çalışanların yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle tek tatil günümüzde böyle bir mağduriyet yaşamak çok üzücüydü. Sonuçta, söylenerek ve beklemeden mekanı terk etmek zorunda kaldık. Bu yaşananların telafisi için en azından bir özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:05 – 17:10 arasında arkadaşlarımla birlikte Turkcell Platinum Park İstanbul’daki yeşil alana giriş yaptık. Mavi Ford Connect (34 N GY 11) plakalı aracımızı kendimiz park ettik, hiçbir şekilde valeye anahtar teslim etmedik. Çıkışta orada bulunan görevliler, bizden zorla ücret talep ederek para almaya çalıştı. Üstelik bu ücreti 'bahşiş' adı altında istediklerini söylediler. Hiçbir hizmet almadığımızı belirtmemize rağmen, ısrarcı bir şekilde ödeme yapmamız için baskı kurdular. Görevli kişilerden biri saçsız görünümdeydi, yanında bir başka kişi daha vardı. Sessiz kalmamıza rağmen, üzerimize gelerek 'Bir daha buraya uğramayın' diyerek bizi mekandan uzaklaştırmaya çalıştılar ve kaba, tehditkâr bir üslupla konuşarak küfür ettiğimizi iddia ettiler. Bu olay nedeniyle hem mahcup olduk hem de ciddi şekilde rahatsız edildik. İşletme olarak bu durumu araştırıp ilgili kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımızı ve yaşananları resmi olarak şikayet edeceğimizi belirtmek isterim. Böyle bir olayın marka değerine zarar verdiğini düşünüyorum. İletişim: 0 53*********84 Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Burası bay tuvalet, burası bayan tuvalet. Mescid sadece burası var, içeride abdest alma yeri var ama bayan erkek aynı yerde. Yani bay kılarken bayan bekliyor, bayan kılarken bay bekliyor. Aslında bir sürü boş yer var. Yapılabilir. Yani şurada yan tarafta dünya kadar boş yer var. Maalesef burası.

Turkcell Platinum park, bu ikinci gidişim ve yine giremedim. Rezervasyon gerekiyor diyorlar, ancak numarasını bulmak çok zor (sır galiba). İki numara buldum fakat açmıyorlar. 15 dakika boyunca aradım, sonuç? Yok tabii ki de. Geri dönüş? Yok tabii ki de.Otopark alanı ücretsiz gibi görünüyor ama değil. Vasat.

Tehdit Turkcell Platinum Park'a ailemle geldim. Burası her zaman tercih ettiğimiz bir yerdi ancak bir daha gelmeyi düşünmüyorum. 27.04.2025 tarihinde saat 16.30'da ailemle birlikte geldik fakat hava çok rüzgarlı olduğu için kısa süre sonra geri çıkmak zorunda kaldık. Otoparktaki görevliye durumu anlattım; yaklaşık 5 dakika parkta kaldım ve ödeme gerekip gerekmediğini sordum. Görevli, 'Bana ne verirseniz' dedi. Ben de sadece 5 dakika kaldığımı söyledim. Bunun üzerine, 'O zaman ödeme yapacaksın' dedi. Ben de 'Ödeme yoktu, bahşiş usulü dediniz' şeklinde cevap verdim. Çıkarken bana, 'Sen bir daha gelirsin, girersin' şeklinde bir cevap verdi. Ailem yanımda olduğu için tartışmayı uzatmadım.