Tütüncü AVM Şikayetleri

Beyaz eşya almıştım Tütüncü AVM'den. Bana Türkiye Finans'tan hesap açtılar, kartı AVM verdi. 25 bin liralık borcumu 41 bin liraya çıkardılar. Bankayı aradığımda bana şart koştular; her ayın 25'inde 4 bin liralık karttan alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. Bana yardımcı olur musunuz?

Dörtyol Tütüncü AVM’den markasız olarak satılan 3 adet tekli baza, ocak ve koltuk takımı aldım. Aldıktan çok kısa bir süre, yaklaşık 1 ay içinde ürünlerde ciddi problemler ortaya çıktı. Bazaların altları kırıldı, aldığım ocağın düğmelerinin rengi attı ve fırının içi paslandı. Koltuk takımının ayakları sallanıyor ve oturup kalkarken sürekli gıcırtılı sesler geliyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak, ürünlerin ne kadar kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor. Mağaza ile görüştüğümde ise ilgi sıfırdı, yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermediler. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli tüm ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.

Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den yaklaşık on gün önce Schafer marka çelik tencere seti satın aldım. Ürünü toplam 4.500 TL bedelle elden taksitle aldık, banka üzerinden hesap açılarak vadeli toplam tutar 4.800 TL olarak düzenlendi. Tencere setini aldıktan yaklaşık üç gün sonra evde ilk kez yemek pişirdim ve ilk kullanımda hem tencerede yanma ve kararma oluştu hem de yemeğin kokusu ve tadı ciddi şekilde değişti. Bunun üzerine ürünü aldığım Tütüncü AVM’ye götürerek iade talebinde bulundum. Ancak mağazada bana kesinlikle iade almadıklarını, ilgilenmediklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Herhangi bir inceleme yapılmadı, servise yönlendirilmedi ve bu görüşmeye dair yazılı hiçbir belge verilmedi. Şu an tencere setinin üç parçası Tütüncü AVM’de bulunuyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor ve mağazada kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettiren bir tutumla karşılaşıyorum. Ayrıca Schafer müşteri hizmetleri ile de görüştüm; oradan da ürünü nereden aldıysam oraya başvurmam gerektiği söylendi. Tütüncü AVM’nin yeni müdürü E**** Bey’in de bu süreçte çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediğini ve müşteri gibi muamele görmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Tütüncü AVM’den tencere setimin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.

Osmaniye’de yeni açılan Tütüncü AVM’den 04.08.2026 tarihinde peşin ödeme ile 2 kanepe ve 1 sehpa satın aldım. Toplam 14.000 TL ödemeyi nakit olarak hesaba havale ettim. Faturada ürünlerin 2 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 04.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda, aldığım ürünün ellerinde olmadığını, istersem farklı seçeneklere bakabileceğimi söylediler. Ancak gösterdikleri alternatif ürünler hem beğendiğim gibi değil hem de kalite olarak aldığım ürünle aynı seviyede değil. Buna rağmen sorunumla ilgilenilmediğini, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissediyorum. Ürünler zamanında ve söz verildiği şekilde teslim edilmediği için, ödediğim 14.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

12 Nisan’da Tütüncü AVM Kahramanmaraş Çarşı Şubesi’nden Karaca marka iki adet yemek takımı satın aldım. Ürünlerden birinin fiyatı 9.000 TL, diğerinin fiyatı ise 10.000 TL idi. Satın aldıktan bir gün sonra mağaza tarafından arandım ve muhasebenin fiyatı yanlış söylediği, ürünlerin aslında iki katı fiyatta olduğu belirtildi. Ya aradaki farkı ödemem ya da ürünleri iade etmem istendi. Sorun çıkarmadan ürünleri iade ettim. 9.000 TL’lik yemek takımının iadesi nakit olarak yapılmıştı ve bu iade için de yaklaşık 3 ay beklemek zorunda kaldım. Ancak 10.000 TL’lik yemek takımının kartıma yapılması gereken iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şubeye yönlendirildim fakat telefonlarım asla açılmadı. Mağaza yetkilileri sürekli “En kısa sürede iade yapılacak” diyerek geçiştirdi. Ürün elime ulaşmadan iade talebi oluşturmuştum ve alışverişim garanti kapsamındaydı. 10.000 TL’lik kart iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Tütüncü AVM ye 24 ay elden taksit yapıyoruz dediler. Gittik elden değil banka aracılığı ile bankadan kredi çektirip o şekilde taksit yapıldığını söylediler. Neyse tamam dedim. Sonra birkaç bilgimi aldılar sizinki tam karşılamıyor bir tane kefil var mı dedi. Emekli olur. Çalışan olur. Annem var dedim. Tamam annenizin bilgilerini verin dediler verdim. Sonra annemi kefil deyip benim aldığım ürünü annem üzerinden kredi çektirdiler.

Daha bir sene bile olmadı, düğün paketi aldım Kahramanmaraş Tütüncü AVM şubesinden. Sürekli hatalı geldi. Yatak odası pufum gelmedi, hepsi içinde diyerek yanıltıldım ve muhatap bile olmadılar. Onu geçtim, daha bir sene olmadı mutfak masasının sandalyeleri ayakları yamuk, kafası ayrılıyor birbirinden. Üstelik kafası bile yamuk. Görselli bir şekilde şikayetimi anlattım, kendileri ücret karşılığı yaparız deyip çekildiler. Diğer firmalar, iki sene geçse bile üzerinden, bir sıkıntı varsa çözüyorlar ama bunlar muhatap bile olmadı. Hoş, ilgilenmiyorlar bile.

Kahramanmaraş Binevler şubesi Tütüncü Premium'dan beyaz eşya paketi almıştık, 105 bin TL'ye. Ürün teslim edilmeden 5 gün sonra vazgeçtik ve mağazayla görüşme gerçekleştirdik. Ürünü almaktan vazgeçtiğimizi, alışverişin üzerinden 5 gün geçtiğini, ürünün hâlâ mağazalarında olduğunu, kendilerinin bu durumdan kaybı olmayacağını ve tüketicinin 15 gün cayma hakkının olduğunu mağaza yetkilisi E*** Hanım'a söyledik. Mağaza yetkilisinin bize cevabı, fatura kesildiğini, söz konusu ürünlerin mağaza stoklarında çıkarıldığını, cayma hakkının olmadığını, söz konusu ödemenin para iadesi yapılamayacağını belirtti. Biz de kendilerine, ürünün teslimatının yapılmadığını, ürünün kullanılmadığını, mağazada açılmamış ve kullanılmamış olduğunu, bu süre zarfında cayma hakkımızın olduğunu defalarca söylememize rağmen, kendilerinin cayma hakkımızın olmadığını ve para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Bu konunun çözülmesini ve para iadesinin tarafımıza yapılmasını istiyorum.

Beytek teknoloji mağazasından tütüncü AVM'den aldığım klimanın kolisinden kumandası çıkmadı servis tutanak tuttu fakat beytek teknoloji eksik ürünü göndermek yerine iade talep etti. Benden ürün kuruldu takıldı sökmek için de ayrıca servis ücret talep ediyor ne iade edebiliyorum ne de kumandam gönderiliyor. Beytek ve teknoloji telefonları bile açmıyor mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Tütüncü AVM Elbistan şubesinden yaklaşık bir ay önce aldığımız dolap, baza başlığı ve yatak teslim edildi ancak hiçbir üründen memnun kalmadık. Dolap kapağı kırık geldi ve bir aydır bu kapağın değişimi yapılmadı. Her aradığımızda “bir hafta sonra”, “iki gün sonra” denilerek sürekli oyalanıyoruz. Aldığımız yatağın fıtık hastalarına özel, oldukça sert bir yatak olduğu bize satış sırasında hiçbir şekilde belirtilmedi. Kullanmakta zorlandığımız için büyük uğraşlar sonunda değişim yapıldı fakat bu kez de değişime gelen ürünün teşhir ürün olduğu ve her tarafının kirli, lekeli olduğu ortaya çıktı. Ayrıca baza başlığının lambaları da hiç gönderilmedi, bu konuda da sürekli ertelenerek mağdur ediliyoruz. Yaşadığımız tüm bu aksaklıklar nedeniyle yatağın tamamen iadesini ve bedelinin tarafıma geri ödenmesini, kırık gelen dolap kapağı başta olmak üzere hasarlı ve eksik parçaların da acilen yenileriyle değiştirilip eksik lambaların tedarik edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunlarımızın artık hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.

Tütüncü AVM Elbistan şubesinden beyaz eşya alırken kredi kartıma taksitli çekim yapılacağı söylenmesine rağmen önce 54.000 TL tek çekim, ardından durumu fark edip mağazaya gitmemiz üzerine bu kez 54.000 TL taksitli işlem yapılmıştır. İlk işlemin iptal edileceği söylendiği halde bugüne kadar ne iptal yapılmış ne de tarafıma iade gerçekleştirilmiştir. Temmuz ayı başından bu yana mağazaya defalarca gidip iki farklı müdür, bir muhasebeci ve bir satış temsilcisi ile görüştük. Her seferinde “bir hafta içinde düzelecek, iki gün içinde yansır” gibi sözler verildi ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı, fazladan çekilen tutar kartımda borç olarak duruyor. Kimse sorumluluk almadığı gibi, her gidişimizde farklı kişilere yönlendirilerek oyalandık. Ben, aynı alışveriş için iki kez çekilen toplam 54.000 TL’lik fazla tutarın derhal iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’deki mobilya bölümünden dolap, şifonyer, komodin ve baza aldım, üzerinden 45 gün geçmesine rağmen bazam hâlâ teslim edilmedi. Bugün sadece dolap, şifonyer ve komodin getirildi; ancak gelen ürünlerin malzeme kalitesi ve montajı son derece kötü durumdaydı. Dolap, şifonyer ve komodinin birleşim yerlerinde açıklıklar var, bazı parçalar kırık ve çizik; aynada ve yüzeylerde net şekilde görülen hasarlar bulunuyor. Montaj özensiz yapılmış, dolap kapakları ve menteşeler düzgün oturmuyor, ayrıca mobilyaların ayaklarının montajı da yapılmadı ve hâlâ bekliyor. Ürünler yeni alınmış gibi değil, sanki eski ve defoluymuş izlenimi veriyor. Ayrıca durum ile ilgili daha birçok görsel ekleyebilirim. Bu kadar bekledikten sonra hem bazanın hâlâ gelmemesi hem de gelen ürünlerin bu kadar kötü durumda olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Düğünüm olduğu için zaman baskısı yaşıyorum ve bu süreçte bu sorunlarla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Gerekirse teşhir ürünü almak istiyorum; çünkü mağazada gördüğüm teşhir ürünü şu an evime gelen üründen daha temiz ve güzel duruyor. Bu durumda teşhir ürün verilecekse, aradaki fiyat farkının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin bu duruma hızlıca müdahale ederek hasarlı ve kötü monte edilmiş parçaların yenilenmesini, montajın düzgün ve profesyonel şekilde yeniden yapılmasını, geciken bazanın da bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Yeni gelecek üründe bu tarz sıkıntı yaşamak istemiyorum; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Kahramanmaraş Merkez Tütüncü AVM’den annem ve amcasının oğlu Haziran ayı içinde bir derin dondurucu ve bir buzdolabı satın aldı. Ürünler elden taksit olarak alınacağı söylenerek, ayrı ayrı hesap olmasın diye ikisi de annemin üzerine yapıldı. Ancak sonrasında annemin adına QNB Finansbank üzerinden 15.000 TL, Tom Bank üzerinden ise 45.000 TL kredi çekildiğini öğrendik ve bu kredilerin çekildiği anneme açık ve net bir şekilde hiçbir şekilde anlatılmadı. Derin dondurucunun ücreti olan 15.000 TL, daha sonra nakit olarak Tütüncü AVM’ye elden teslim edildi. Parayı alan mağaza çalışanları, banka hesabının kapandığını, borcun kalmadığını söyleyerek annemi bu şekilde bilgilendirdi. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen QNB Finansbank’taki kredi borcu ödenmemiş ve banka her gün annemi arayarak taksit ödemesini istemektedir. Buna rağmen annemin elden verdiği 15.000 TL bankaya yatırılmamış durumdadır. Annem hem mağazayı defalarca telefonla aramış hem de şikayet kaydı oluşturmuştur. Mağaza görevlisinin verdiği telefon numarasından da iletişim kurmaya çalışmış, sadece bir kez telefona çıkılmış, daha sonra ise hiç geri dönüş yapılmamıştır. Elden taksit adı altında, kredinin ne olduğunu açıkça anlatmadan işlem yapılması ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle annem açıkça mağdur edilmiştir. Annemin elden Tütüncü AVM’ye ödediği 15.000 TL’nin derhal bankaya ödenmesini ve QNB Finansbank’taki bu kredi borcunun kapatılmasını, annemin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyoruz.

Mart 2026 tarihinde Tütüncü AVM’den peşin olarak alışveriş yaptım ve aldığım ürünün ücretini orada nakit/peşin şekilde ödedim. Daha sonra, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Tombank üzerinden adıma yaklaşık 13 bin tl tutarında kredi açıldığını ve bu kredinin ödenmemiş borç olarak göründüğünü öğrendim. Ben bu alışverişte kesinlikle kredi talep etmedim, hiçbir sözleşmeye bilinçli olarak imza atmadım, onay vermedim. Buna rağmen Tombank müşteri hizmetleri beni neredeyse her gün arayarak bu borcu ödememi istiyor. Bu durum hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de tamamen benim dışımda gelişmiş bir işlemdir. Durumu fark ettikten sonra Tütüncü AVM ile görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklı bir hata olduğunu, benimle ilgili bir sıkıntı olmadığını ve “halledeceklerini” söylediler. Ancak bugüne kadar herhangi bir somut çözüm üretilmedi, borç hala üzerimde görünüyor ve Tombank tarafından aranmaya devam ediyorum. Tombank tarafı da bu konuda bana yardımcı olmadı. Benim bilgim ve iznim dışında açılan bu kredinin derhal iptal edilmesini, adıma görünen borcun tamamen silinmesini ve kredi kaydımda bu işlemin hiçbir şekilde olumsuz bir iz bırakmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan Tütüncü AVM ve süreci çözümsüz bırakan Tombank hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bir daha kimsenin başına benzer bir durum gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.

13.05.2026 tarihinde Osmaniye Tütüncü AVM’den yavrulu çocuk odası takımı satın aldım. Ürünün kurulumu için bana dünkü tarih verildi ancak kimse gelmedi. Bugün aradıklarında ise ürünün ellerinde olmadığını, depoda stokta bulunmadığını ve ancak bayramdan sonra gelebileceğini söylediler. Ben bu ürüne güvenerek 13 bin TL’yi kredi kartıyla taksitli, 25 bin TL’yi de nakit olarak ödedim. Teslim ve kurulum için net tarih verilmiş olmasına rağmen son anda ürünün stokta olmadığını söylemeleri mağduriyet oluşturdu. Ürünün en kısa sürede temin edilip hemen kurulmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek yaptığım ödemelerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den Şubat ayının 10–15’i arasında Artus marka bir buzdolabı aldık, yaklaşık 20.000 TL tutarı kredi kartı ile ödedik. Satın almadan iki gün sonra ürünün no‑frost olmadığını fark ettik. Buzdolabı henüz eve gelmemişti, şubeyi arayıp gönderimi iptal edip ürünü almak istemediğimizi ve iade talep ettiğimizi söyledik; ertesi gün şubeye gelmemiz istendi. Mağazaya gittiğimizde ürün teslim edilmemiş ve kullanılmamış olmasına rağmen, faturanın kesildiği gerekçesiyle iade talebimiz reddedildi. Elden taksit imkanları olmasına rağmen satış sırasında bu seçenekten bahsedilmedi, ücret peşin alındı. Ayrıca bize, çalıştıkları bir markadan müşterilere verilmek üzere ücretsiz dikey süpürge geldiğini, bunu hediye edeceklerini söyleyip birkaç gün içinde teslim edeceklerini belirttiler; ancak hediye gelmedi. Annem yaklaşık bir hafta sonra mağazaya gittiğinde bu kez böyle bir hediyenin olmadığını söyleyip hangi çalışanın söylediğini sorarak adeta annemi yanlış beyanla itham etmişler. Hem iade talebimizin haksız şekilde reddedilmesi hem de söz verilen hediyenin inkar edilmesi nedeniyle mağdur edildik ve saygısız bir tutumla karşılaştık. Ürün iademin kabul edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sağlanmasını ve tarafıma vaat edilen hediyenin verilmesini talep ediyorum.

30 Mart’ta Osmaniye Tütüncü AVM’ye ev eşyası almak için gittiğimde, Y**** isimli personel işlem yaptı. Bana sadece ürünün peşin ve taksitli fiyatı anlatıldı, adıma banka hesabı açılacağı veya kredi kullandırılacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. İşlem sırasında telefonuma “T. Finans” ibareli SMS’ler geldi, bunun Türkiye Finans Bankası olduğunu anlamadım ve satış danışmanının yönlendirmesiyle SMS onay kodlarını paylaştım. Sonradan Kahramanmaraş Türkiye Finans şubesinde adıma hesap açıldığını, Osmaniye şubesinden ise 177.609 TL kredi kullandırıldığını öğrendim. Hiçbir şubeye gitmedim, hiçbir evrak imzalamadım. Mağazada bana “elden açılan 87.000 TL” denildi, gelen SMS’te 136.000 TL göründü, bankadan baktığımda ise 177.609 TL kredi olduğu ortaya çıktı. Şu an sistemde 11 ay taksitli, aylık yaklaşık 16.145 TL borç gözüküyor. Ancak bu işleme ne açık rızam ne de bilgim vardır, ayrıca fiilen elimde bu bedelde bir ürün de yoktur. Türkiye Finans’ta yapılan inceleme İstanbul Beylikdüzü üzerinden de ilerletilmiş ve kredi evraklarındaki imzaların bana ait olmadığı, adıma hukuka aykırı kredi kullandırıldığı banka çalışanı tarafından ifade edilmiştir. Karşı taraftan “borcunuz yoktur, alacak-verecek bitmiştir” denilmesine rağmen hâlâ üzerimde borç görünmektedir. Tütüncü AVM Osmaniye’de adıma bilgim dışında yapılan bu kredi ve borçlandırma işlemlerinin tamamen iptalini, üzerime yansıtılan tüm borçların silinmesini ve sistemde tarafıma ait hiçbir alacak-borç kaydı kalmamasını talep ediyorum. Fiilen ne ürün teslimi ne de geçerli bir sözleşme olmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Kahramanmaraş Tütüncü AVM’den aldığımız İtimat marka ankastre set fırınımız, daha ilk ayında bozuldu. Cihazı neredeyse doğru düzgün kullanamadan dokunmatik panel arıza yaptı ve fırın kendi kendine kilitlenmeye başladı. Rüzgar Teknik yetkili servisi aradık, sadece bir defa geldiler ve kart değişimi yaparak gittiler. Ancak iki gün sonra aynı arıza tekrar etti. Yeniden servis talebi oluşturduk, randevu için gün verdik fakat o gün gelmediler. Biz evde yokken telefonla arayıp ulaşmaya çalışmışlar, evde olmadığımızı söyleyince ertesi güne gelmelerini istedik, buna rağmen ertesi gün ne aradılar ne de geldiler. Garanti servisinin bu kadar ilgisiz davranması ve randevuya uymaması nedeniyle mağdur durumdayız. İtimat markasından ve Rüzgar Teknik’ten, fırınımızdaki arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve garanti süreci kapsamında üzerlerine düşen sorumluluğu eksiksiz şekilde yerine getirmelerini talep ediyorum.

Osmaniye Tütüncü AVM’den yaklaşık 15 gün önce mağazadan peşin olarak 50 bin TL ödeyerek Ottimo’nun marka yatak odası takımı ve belirli bir model yatak seçerek sipariş verdim. Ancak teslimat sırasında seçmiş olduğum yatak yerine daha basit, farklı bir yatak gönderildi. Bunun üzerine mağazaya durumu ilettiğimde, kesilen faturadaki yatağın bu olduğunu söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Satın alma sırasında yazar kasanın arızalı olduğu söylenerek bana fatura verilmedi. Şimdi ise ellerindeki faturada farklı yatağın göründüğünü söyleyip, sipariş sırasında seçtiğim yatağı teslim etmiyorlar. Ayrıca gelen Dolap'ta da arızalı, sorunlu parçalar bulunuyor. Ben, sipariş esnasında seçmiş olduğum yatağın aynısının eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yatak odası takımındaki arızalı Dolap parçalarının da yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Tütüncü AVM’den aldığım konsol başa başlığının üzerindeki gece lambaları arızalı çıktı. Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor ve ürün hala olması gerektiği gibi çalışmıyor. Bu süre içinde mağazaya defalarca, toplamda en az 10 kez başvuruda bulundum. Her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” ve “parça bekliyoruz” şeklinde geri dönüş aldım ancak ne bir onarım yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Aradan geçen uzun zamana rağmen sorun çözülmedi. Süreç boyunca hem mağaza yöneticilerinin hem de müşteri hizmetlerinin son derece yetersiz ve ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Sürekli “parça gelecek, haftaya hallederiz” gibi oyalayıcı, gerçeği yansıtmayan ifadelerle karşılaştım ve sorun her defasında ileri bir tarihe ötelenerek geçiştirildi. Ürünün ilk günden beri hatalı olması, 8 aydır çözülememesi ve bu süreçte yalan beyanlarla oyalandığımı hissetmem nedeniyle artık bu ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Hatalı çıkan bu ürünün yenisiyle ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.