Üçay Mühendislik Şikayetleri

21.02.2026 tarihinde Muğla Milas’taki doğalgaz kutumuzla ilgili sorun için Üçay Mühendislik ekibi adrese geldi. Personel zile bastı, aşağı indiğimde ise arabaya binip gitmek üzerelerdi. Ne yaptıklarını sorduğumda, daha önce kopmuş olan eski kapağı tekrar taktıklarını, sorunu çözdüklerini söyleyip ayrılmak istediler. Kapağı tutan dilin gevşek olduğunu, kapağı tam olarak tutmadığını, tekrar açıldığını belirttim, buna rağmen “Bu kapaklar böyle, şu anda kapak kapalı” diyerek ısrar ettiler. Yan tarafta başka bir uzmanın yaptığı kapağın gayet sıkı tuttuğunu, istenirse ona da bakabileceklerini söyledim ancak bakmayı reddettiler. Yeni getirdikleri kapağın dilinin sert ve sıkı tuttuğunu, bizdeki kapakta ise dilin gevşek olduğunu anlattım, buna rağmen söylediklerimi dinlemeden kendi cümlelerini tekrarlamaya devam ettiler. En azından yeni kapak takılmayacaksa mevcut kapağın dilinin düzeltilmesini rica ettim, buna da kayıtsız kaldılar. Personelin üslubu son derece kaba ve emir verir tarzdaydı, çözüm odaklı olmak yerine bir an önce araca binip gitme telaşındaydılar. Hatta konuşma sırasında “Çok istiyorsan kutu kalsın” gibi son derece saygısız bir ifade kullandılar. Hem teknik olarak yeterince ilgilenilmemesi hem de bu terbiyesiz üslup nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Üçay Mühendislik’ten, özellikle Muğla Milas bölgesinde görev yapan bu ekip hakkında üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını, personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Üç Ay Mühendislik’in yaptığı su tesisatında, şebeke suyunun geçtiği boru hattına filtre konulmadığı için kombi giriş suyuna kum gelmesi sorunu yaşıyorum. Filtre olmadığı için şehir suyundan gelen kum tanecikleri kombimin eşanjörünü tıkıyor, bu da önce sıcak suyun dalgalanmasına, ardından da hiç ısıtmamasına neden oluyor. Aynı zamanda eşanjörü tıkayan bu kumlar nedeniyle parça değişimi yapıldı ve bu durum garanti kapsamına alınmadığı için ücretini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Aynı sitede kullanılan diğer kombilerde böyle bir problem yaşanmaması da sorunun benim daireme yapılan tesisattaki eksiklikten kaynaklandığını gösteriyor. Daikin kombi için yaklaşık 3 hafta önce servis geldiğinde bu sorunu ilk kez net olarak öğrendim ve ardından Üç Ay Mühendislik’i iki kez arayarak durumu ilettim. Ayrıca dışarıdan bir tesisatçı çağırdım, kendisine durumu anlattığımda, “Bu tesisatı yapan firma müdahale etmeli, siz onlara başvurun” diyerek müdahale etmek istemedi. Yani sorunun, tesisatı yapan firmanın eksik uygulamasından kaynaklandığı açıkça belirtilmiş durumda. Üç Ay Mühendislik’in, tesisat yapılırken takılmayan filtrenin şu an takılmasını, bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve ödemek zorunda kaldığım eşanjör değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İzmir Konak’taki adresimde 03.03.2026 tarihinde Üçay Mühendislik aracılığıyla Daikin marka yoğuşmalı kombi satın alıp montajını yaptırdım. Eski yoğuşmasız kombi söküldü, yeni yoğuşmalı Daikin kombi takılırken yoğuşma borusunu dışarıya vermek için camın altındaki duvara içeriden matkapla delik açıldı. Daha sonra dışarıdan da delik açılmaya çalışıldı; ancak içeriden açılan delik ile dışarıdan açılmak istenen delik aynı hizaya denk gelmedi ve şu an odanın içinde duvarda yan yana iki delik bulunuyor. Montaj sırasında bu deliklerin kapatılacağı, duvarın onarılacağı söylendi; fakat yaklaşık 40.000 TL civarında ödeme yapmama rağmen işlem bitip ücret alındıktan sonra ne arayan ne soran oldu, verilen söz tutulmadı. Üçay Mühendislik’i ve Daikin genel merkezini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Hem Üçay Mühendislik’ten hem de Daikin’den bu nedenle şikayetçiyim. Evimin duvarında montaj sırasında açılan gereksiz ve hatalı deliklerin, söz verildiği gibi Üçay Mühendislik tarafından profesyonel şekilde onarılmasını ve duvarın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemler yapılmazsa yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Antalya Kepez’deki komple inşaat işimi yaklaşık 5 ay önce Üçay Mühendislik’e, sözleşmeli olarak verdim. Tüm ödemeyi, toplam 1.270.000 TL olarak eksiksiz yaptım. Ancak işin başından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Firma işi büyük ihtimalle taşeron bir ekibe verdi ve ilk gelen ekip hem inşaatı hem de evdeki tüm mobilyalarıma ciddi zarar verdi. Bu durum üzerine firmayı çağırdım, gelip özür dilediler ve tekrar eleman göndereceklerini söylediler. Fakat daha sonra gönderdikleri ekip de işi düzeltmek yerine inşaatı tekrar berbat etti. İşçilik son derece özensiz ve kalitesiz, yapılan iş ne ödediğim paraya ne de verilen sözlere kesinlikle yakışmıyor. Tüm bu yaşananlardan sonra firmaya tekrar ulaştığımda “döneceğiz” denilmesine rağmen bir daha geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim yüksek meblağın, hem de evimin ve inşaatın bu hale gelmesinin mağduriyetini yaşıyorum. İnşaat işini üstlenen Üçay Mühendislik’ten, işçilik hatalarının giderilmesini, zarar verdiği yerlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

İzmir Seferihisar’da Uçay Mühendislik ile yaklaşık 5 ay önce anlaşma yaparak doğalgaz tesisatı ve kombi kurulumu için anlaştım. İrsaliye numaram 1092025000002821’dir. Ödemeyi 5 taksit şeklinde, toplamda yaklaşık 200.000 TL olarak yaptım. Buna rağmen iş hâlâ tam anlamıyla bitmedi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak peteklerden biri ısınmıyor; bu konuda defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise satış elemanına ulaşmak için her seferinde merkezi aramak zorunda kaldım, doğrudan muhatap bulamadım. Kombi dolabı ise üç ay boyunca takılmadı; bu süre boyunca kombi bütün yağmura maruz kaldı. Sonrasında dolabı yarım şekilde taktılar ve yaklaşık iki ay daha yağmur altında kaldı. Kombi takıldıktan sonra bu kez de duvar su aldı ve eve yağmur suyu bastı; ancak buna ilişkin de herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Şu anda petek hâlâ ısınmıyor, kombi dolabı ise iki sefer uğraşarak yeni yeni takıldı ve silikon çekildi. Şu an yağmur olmadığı için duvar ve evin su alma sorununun devam edip etmediğini yağmur yağdığında ancak görebileceğim, bu da beni tedirgin ediyor. Uçay Mühendislik’in, tesisattaki petek ısınmama sorununu kalıcı olarak gidermesini, kombi ve dolap montajını eksiksiz ve standartlara uygun şekilde tamamlamasını ve duvar ile evin yağmur suyu almasına neden olan tüm hataları inceleyip zarar doğurmayacak şekilde düzeltmesini talep ediyorum.

23.12.2023 tarihinde İzmir Bornova’daki adresime Üçay Mühendislik tarafından Daikin marka kombi montajı yapıldı. Montaj esnasında takılan bacanın tam olarak yerine oturtulmadığını, adeta kaba bir şekilde takıldığını sonradan öğrendim. Baca tam takılmadığı için yoğuşmadan çıkan buhar ve damlacıklar kombinin içine girmiş ve cihaz takıldığı günden bu yana, özellikle kış aylarında evin ve kombinin sigortasını ayda 2–3 kez attıracak kadar sorun oluşturmuş. Yetkili servisi çağırdığımda, bacanın montaj sırasında doğru oturtulmadığını, bu yüzden cihazın içine su aldığını açıkça ifade ettiler. Eğer bu durumu fark etmeyip cihazı kullanmaya devam etseydim, hem kombinin arızalanacağı hem de bu durumun kullanıcı hatası sayılarak parça ücretinin benden talep edileceği söylendi. Ayrıca bu ihmal yüzünden evin elektrik tesisatı için de ciddi bir güvenlik riski (kısa devre, yangın vb.) oluşmuş durumdaydı. Üçay Mühendislik’i aradığımda bacaya bakmak için geleceklerini söylediler fakat defalarca aramama rağmen bir türlü gelmediler, telefonlara da geri dönüş yapmadılar. Özellikle satış sürecinde ilgilenen pazarlamacı B**** Bey’e de ulaşmama rağmen ekip yönlendirilmedi. Sonuçta mecburen başka bir kombi servisi çağırarak bacayı ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Firma bir kez olsun arayıp durumla ilgilenmedi, herhangi bir geri dönüş yapmadı. Üçay Mühendislik’ten, yapılan hatalı montaj ve sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle, kombi ve montaj için ödediğim yaklaşık 26.000–28.000 TL arasındaki bedelin ve bacayı başka servise ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kalmamdan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hayati güvenlik riski taşıyan montaj hatalarının başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Üçay Mühendislik doğalgaz firması Manisa Soma’da yaptığı yanlış bağlantı nedeniyle evimde sıcak suyu hiç kullanamıyorum. Ocak ayında yapılan bağlantıdan bu yana üç aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde farklı zamanlarda firmayı telefonla arayarak durumu defalarca bildirdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Aradan geçen zamana rağmen mağduriyetim giderilmedi. Evimde temel bir ihtiyaç olan sıcak suyu kullanamıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Üçay Mühendislik’ten en kısa sürede ekip yönlendirerek bağlantıyı doğru şekilde yapmalarını ve sıcak su sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Üçay Mühendislik’in yaptığı doğalgaz tesisatı sonrasında evimde su boruları tamamen açıkta bırakıldı ve üst kısımdaki beton kalkmış durumda. Tesisat yapıldığından beri, yaklaşık 2 yıldır bu sorun aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir iyileştirme yapılmadı. Bu süreçte firmayı defalarca kez arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde gelip baktılar, “tamam, geliyoruz, halledeceğiz” diyerek oyaladılar fakat sonrasında ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yaptılar. Sürekli söz verilip tutulmaması hem mağduriyetime hem de firmaya olan güvenime ciddi zarar verdi. Su borularının yönetmeliğe ve işçilik kurallarına uygun şekilde kapatılarak, bozulan betonun da düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını ve tesisatın baştan sorunsuz şekilde tekrar düzenlenmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Düzce’de Üçay Mühendislik aracılığıyla yapılan doğalgaz tesisatı ve kombi kurulumundan sonra yaklaşık 15 gündür doğalgaz tesisatında su kaçağı sorunu yaşıyorum. Çağrı merkezini iki kez aramama rağmen arızanın giderileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Düzce’den E******* isimli kişi, bu tamiratı yapamayacaklarını, Bolu’daki müdürün kendisini göndererek aslında bizi oyaladığını ifade etti ve bu onarım için bölgede personelinin olmadığını bu şekilde öğrenmiş olduk. Üçay Mühendislik kendisini çok büyük ve kurumsal bir firma gibi gösterirken Düzce bölgesinde garantili arıza giderecek tek bir personel bulundurmaması, müşteriyi bu şekilde oyalayıp mağdur etmesi kabul edilemez bir durumdur. Firma gerçekten bir genel merkeze sahipse, beni ararlarsa yaşadığım süreci tüm detaylarıyla anlatmaya hazırım; ancak gördüğüm kadarıyla genel merkez dedikleri yapı sadece bir çağrı merkezinden ibaret ve gerçek anlamda muhatap bulmak mümkün olmamaktadır. Yaşadığım bu süreçte firmanın yaklaşımı nedeniyle artık herhangi bir beklentim kalmadı. Buna rağmen, yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve benzer durumda olan tüketicilerin aynı şekilde oyalanmamasını, garanti kapsamındaki arızalar için bölgeye gerçekten hizmet verebilecek yetkin personel bulundurmalarını istiyorum.

İzmir Buca’da oturuyorum ve evimde kullanılan Daikin marka kombinin montaj ve tesisat işleri Üçay Mühendislik tarafından yapıldı. Aralık 2025’te, yağmur yağdığında kombimin su aldığını ve arıza verdiğini fark ederek Üçay Mühendislik’e arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana defalarca aynı şikayeti iletmeme rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Yağmur yağdığı her seferinde kombim su alıyor, arıza veriyor ve ben resetlemek zorunda kalıyorum. Evde 5 ve 2 yaşlarında iki küçük kızım var ve bu sorumsuzluk yüzünden çocuklarım hasta oldu. Isınmada sürekli kesinti yaşadığımız için hem sağlık hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu süreçte Üçay Mühendislik’i en az yüz kez aradım, 444 8 229 numaralı müşteri şikayet hattı üzerinden defalarca kayıt ve şikayet oluşturdum. Her defasında kendini yetkili olarak tanıtan kişiler tarafından aranıp “Tamam, ilgileneceğiz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunu yerinde inceleyen biri oldu. Daikin yetkili servisini aradığımda ise önce su arızasının, yani yağmurda kombinin su almasına sebep olan tesisat/sızdırma probleminin giderilmesi gerektiği, ancak ondan sonra kombiyi kontrol edip suyun verdiği zararı tespit edebilecekleri söylendi. Yani şu an Üçay Mühendislik’in sorumsuzluğu ve gelmeyip arızayı gidermemesi yüzünden Daikin servisi de kombiyi tam olarak kontrol edemiyor ve ben ortada kalmış durumdayım. Üçay Mühendislik’ten talebim, öncelikle acilen su arızasını ve yağmurda kombinin su almasına neden olan sorunu gidermeleri, ardından Daikin servisi tarafından kombiyle ilgili verilecek rapora göre oluşan zararın eksiksiz şekilde karşılanmasıdır. Daikin servisi kombinin değişmesi gerektiğini söylerse, bu değişimin de eksiksiz ve ek masraf çıkarmadan yapılmasını istiyorum. Ailemi, özellikle de küçük çocuklarımı bu kadar uzun süre mağdur eden bu sorunun artık ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Mersin Akdeniz ilçesinde Uçay Mühendislik’e doğalgaz tesisatımı yaklaşık 2023 yılında taktırdım. Taktırdıktan yaklaşık bir yıl sonra, kış döneminde peteklerin havası ve ayarlarıyla ilgili destek almak için firmayı aradım. Amacım, peteklerin havasının alınması, kombi ve tesisat ayarlarının kontrol edilmesi ve daha iyi ısınma için bana tarif ve bilgi verilmesiydi. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne soran. Defalarca aramama rağmen bir kere bile geri dönüş yapmadılar, gelmediler, ilgilenmediler. Doğalgazı taktıktan sonra adeta ortadan kayboldular, satış sonrası hizmet ve ilgi kesinlikle yok. Bu ilgisizlikten son derece rahatsızım. Firma yetkililerinden, Mersin Akdeniz’deki adresime gelerek doğalgaz tesisatımı ve petekleri kontrol etmelerini, petek havası alma ve gerekli ayarlarla ilgili beni bilgilendirmelerini ve bundan sonra da müşteriye karşı daha ilgili olmalarını talep ediyorum.

20.01.2026 tarihinde İzmir Güzelbahçe şubenizde çalışan E**** K******** ile eşim Yurtan B**** adına kolon gaz tesisatı, yeni tesisat, projelendirme ve kombi + gaz hizmeti için sözleşme yaptık. Ödemeyi ben Mahmut B**** olarak kredi kartı ile taksitli şekilde, toplam 99.000 TL olarak gerçekleştirdim. İşlemle ilgili NT3868P000001147457 numaralı kaydım bulunmaktadır. Sözleşme sırasında montajın bir günde tamamlanacağı, boruların en az 6 metresinin yer altından gideceği ve bunun için benden ayrıca 4.000 TL fark alınacağı söylendi. Buna rağmen tesisat yer altından değil, duvar üstünden döşendi ve yer altı için alınan 4.000 TL fark karşılığında taahhüt edilen iş yapılmadı. Ayrıca sözleşme esnasında kazı işlerinin ve kazılan yerlerin doldurulmasının firma tarafından yapılacağı, iç mekana sabit termostatların temin ve montajının da sağlanacağı açıkça taahhüt edildi. Ödeme kredi kartından tamamen alındıktan sonra ise E**** Bey süreçle ilgilenmemeye başladı ve neredeyse 2 aydır kombi montajı halen tamamlanmadı. Kombi su bağlantısı da yanlış yapıldığı için Daikin servis kombi açılışını yapamıyor. Bu süreçte sürekli oyalanıyorum, telefonla aradığımda engelleniyorum ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Kurumsal bir şirkete güvenerek bu hizmeti almama rağmen hem sözleşmede belirtilen işler eksik ve hatalı yapıldı hem de iletişim tamamen kesildi. Öncelikli olarak kombi ve tesisat montajının düzgün ve eksiksiz şekilde, kombi servisinin onay vereceği biçimde tamamlanmasını, söz verilip yapılmayan yer altı tesisatına karşılık haksız yere alınan 4.000 TL farkın iadesini ve iç mekana taahhüt edilen sabit termostatların temini ile montajının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve çalışanınız E**** Bey hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.