Üçay Mühendislik Şikayetleri

Manisa Soma Turgutalp Mahallesi Doğuş Evleri’nde bulunan dairemdeki kömürlü çalışan sistem, Üçay Mühendislik tarafından yaklaşık bir ay önce doğal gaza dönüştürüldü. Ancak yapılan işçilik son derece kötü olduğu için ciddi sorunlar yaşıyorum. Dönüşüm düzgün yapılmadığı için kombinin basıncı sürekli yükseliyor, kaçak ya da sızıntı olduğunu net bir şekilde anlıyorum. Eski sistemin vanaları kapatılıp körlenmesi gerekirken açık bırakıldığı için kombi çalıştığında ev su bastı. Ayrıca yoğuşmalı kombinin su gideri de düzgün bağlanmadığı için su doğrudan evin içine akıyor; gider hattı hemen yanındayken boru çekilmemiş ya da eksik bırakılmış durumda. Bu durum hem evimde maddi zarara hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Tüm bu sorunları Üçay Mühendislik’e iletmeme rağmen firma yetkilileri kesinlikle ilgilenmiyor, ne gelip düzgün bir kontrol yapıyorlar ne de kalıcı bir çözüm sunuyorlar. Hem can ve mal güvenliğini tehlikeye atan hem de standartlara aykırı olduğunu düşündüğüm bu kötü işçilik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, tesisatın baştan sona kontrol edilip hataların düzeltilmesini ve oluşan zararlarla ilgili tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Manisa Soma Doğuş Evleri sitesinde bulunan dairelerimizin doğalgaz tesisatını yaklaşık 2 yıl önce Üçay Mühendislik’e yaptırdık. Bölgeye doğalgaz yeni gelmesine rağmen daire içi tesisat projelerimiz gaz dağıtım şirketine iletilmediği için hâlâ gaz açılımı yapılamıyor. Projelerin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen gaz dağıtım firmasına gönderilmediğini öğrendik. Aradığımızda sürekli projelerin çizildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, kimseye doğru düzgün ulaşamıyoruz ve muhatap bulamıyoruz. Kışın ortasında bu firma yüzünden site sakinleri olarak mağdur olduk, 3 ayda bir doğalgazı dairelere getiremediler. Genel merkez müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca şikayetimin ilgili birimlere iletildiği söyleniyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Daire içi projemin ivedilikle gaz dağıtım şirketine iletilmesini ve doğalgazımın bir an önce açılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve acil çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Yaklaşık 3 senedir 3 Mühendislik’in yaptığı petek tesisatında arıza yaşıyorum. Peteklerim arızalı olmasına rağmen uzun süredir bu sorun çözülemedi. Son 3 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza formu açtırdım, her aradığımda “Size en kısa zamanda teknik servis dönüş yapacak” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de gelen giden var. Neredeyse her 3 günde bir tekrar aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Hem arızanın bu kadar uzun süredir devam etmesi hem de son 3 aydır sürekli oyalanmam sebebiyle mağdur durumdayım. Arızalı olan peteklerimin artık tamirle değil, yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Talebim olan değişim işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli şikayet ve işlemleri başlatacağımı da belirtmek istiyorum.

Üç sene önce iki katlı müstakil evimin doğalgaz tesisatını Üçay mühendislik ile anlaşarak yaptırdım. Yaptırırken birkaç sene içinde üst kata da tesisat yaptıracağımı payları ona göre bırakmalarını ve kombiyi de ona göre vermelerini rica ettim. Bu sene iki ay önce üst katıma tesisatı aynı firmaya döşettim. Geldiklerinde kombinin yetmeyeceğini (28 KW takılmış 35 KW gerekiyormuş) evin tam ısınmayacağını ve gerekli payların bırakılmadığını söylediler. Bu sözlerine istinaden hatanın kendilerinde olduğunu kabul ettiler. Evim şu an yeterli şekilde ısınmamakta. Daha gelip tesisat eşyalarını bile almadılar iki aydır. Bir kombinin vanası eksik onu takmadılar. Ayrıca bana denge kabı ya da kombi değişimi için görüşeceklerini hatalarının kendilerinde olduğunu söylemelerine rağmen hala bir geri dönüş sağlamadılar. Firmaya üç şikayet bıraktım. Aracı arkadaşı defalarca aradım. Firma yetkilisi M***** Bey merkezden cevap beklediğini söyleyip belirsiz bırakmaya devam etti. Mağduriyetimi gidermediler. Daha bir vana takıp borularını bile geri alamadılar. Ben ise evin tesisatına tonlarca para harcadım. Isınamadığım eve doğalgaz faturası ödüyorum. Düzce Üçay Mühendislik şubesinden şikayetçiyim. Gerekli incelemeleri talep ediyorum. Mağduriyetim giderilsin.

Rize Pazar’da doğalgaz tesisatımızı Üçay Mühendislik’e yaptırdık. Tesisatın yapım süreci çok hızlı ilerledi, ancak sonrasında asıl önemli olan onay ve doğalgaz sayacı takılması aşamasında mağdur edildik. 13 Temmuz 2026 tarihinden bu yana onay verilip sayacın takılması için bekliyoruz. Yaklaşık 15 gündür her gün Üçay Mühendislik’i telefonla arıyoruz. Her seferinde randevu oluşturacaklarını, ertesi güne geleceğini söyleyerek oyalıyorlar fakat ne bir randevu veriliyor ne de gelen giden oluyor. Defalarca aynı şekilde “yarın geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir adım atılmadı, bu süreçte evimiz doğalgazsız kaldı. Durumu şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise genel merkezlerinin olmadığını, bu nedenle şikayet edemeyeceğimizi ifade ettiler. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de şikayet hakkımızı hafife alan bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Üçay Mühendislik’in en kısa sürede Rize Pazar’daki adresimize ekip göndererek doğalgaz tesisatımızın onayını vermesini ve doğalgaz sayacımızı takmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.

İstanbul Kurtköy Ormangülü Sokak, Ekşioğlu Nursaray Sitesi’indeki evimiz için Üçay Mühendislik üzerinden Daikin marka kombi satın aldık 58 bin tl bedelle. Montaj için gelen ekip, kombi kurulumu sırasında evimizin elektrik tesisatına zarar verdi. Bu durum firma tarafından da kabul edilmesine rağmen herhangi bir adım atılmadı ve iki gün boyunca evde elektriksiz kaldık. Elektrik tesisatındaki arızayı mağduriyetimizin daha da uzamaması için kendi imkanlarımızla dışarıdan elektrikçi çağırarak yaptırmak zorunda kaldık ve bu nedenle ekstra masrafımız oluştu. Buna rağmen Üçay Mühendislik, yaşanan sorun ve ek maliyetlerimizle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı. Üçay Mühendislik’ten, ya kombinin iadesinin alınmasını ya da elektrik tesisatını tamir ettirmek için yaptığımız masrafın eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Manisa Soma’da bulunan 8 dairelik apartmanımız için Nisan ayında Üçay Mühendislik ile anlaşma yaptık. İki gün içinde daire içi tesisat, kombi montajı ve bina içi kolon tesisatı döşendi. Ancak ana hattan bağlantı yapılmayıp, yatak odasından balkona çektirdiğimiz peteğe bağlantı yapıldı. Bu yanlış bağlantı nedeniyle kombi basınç yapıyor, ısınma sorunu yaşıyoruz ve bu durumun zamanla kombiye zarar vereceği söyleniyor. Ayrıca bu hatanın ustaların yanlış döşemesinden kaynaklanmasına rağmen, ileride arıza olursa bizim hatamız olarak görülüp garanti kapsamına alınmayabileceği belirtiliyor. Durumu defalarca şube müdürü Y**** Bey’e iletmemize rağmen üç aydır herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine de şikayette bulunduk fakat yine bir sonuca ulaşamadık. Üçay Mühendislik’in, ustaların yaptığı hatalı döşemeyi düzelterek bağlantıyı yatak odasındaki petekten değil, apartmanın ana giriş borularından doğru şekilde yapmasını ve kombi garanti haklarımızın bu işlemden etkilenmeyeceğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

22 Mayıs 2025 tarihinde Üçay Mühendislik firması ile evimizin kalorifer tesisatı yapımı ve Samsung marka 16 KW monoblok ısı pompası montajı için 280.000 TL bedelli sözleşme yaptık. 31 Mayıs 2025’te kurulum tamamlandı, ardından Samsung yetkili servisi gelerek cihazı devreye aldı. Henüz ilk kışı bile tamamlamadan, sistemle birlikte takılan Regen marka sirkülasyon pompası yandı. Bu durum üzerine Üçay Mühendislik ile iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler ve yeni sirkülasyon pompasını montajıyla birlikte yaklaşık 10.000 TL ödeyerek kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. Şu anda ise yine Üçay Mühendislik’in montajını yaptığı flow Switch parçası kendiliğinden kırıldı, buna bağlı olarak ısı pompası su kaçırıyor ve sistem tamamen çalışmaz durumda. Firma ile tekrar iletişime geçtim, gelip incelediler ve parçanın kırık olduğunu kendileri de söyledi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra geri dönüş yaparak bu durumu kabul etmediklerini, cihazın garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Hem tesisat hem de ısı pompası için bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen, ilk kış dolmadan bir kez sirkülasyon pompası için ek masrafa zorlanmam, şimdi de kırılan flow Switch nedeniyle sistemin tamamen devre dışı kalmasına rağmen firmanın hiçbir sorumluluk almaması beni mağdur etmektedir. Üçay Mühendislik’in, garanti süresi devam eden sistemde kendi montajını yaptığı arızalı/kırılan flow Switch parçasını ücretsiz olarak değiştirmesini ve gerekli onarımı ücretsiz şekilde yaparak ısı pompası sistemini tekrar sorunsuz çalışır hale getirmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 2 haftadır kombimle ilgili kaçak sorunu yaşıyorum. Kombi tesisatındaki borularda ve vana çevresinde korozyon ve kaçak olmasına rağmen Üçaylar Mühendislik’e ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi. İki haftadır bu sorun devam ediyor ve hem tesisatın zarar görmesinden hem de daha büyük bir arızaya dönüşmesinden endişe ediyorum. Buna rağmen şu ana kadar ne keşif ne de onarım için bir adım atılmadı. Üçaylar Mühendislik’in en kısa sürede adresime servis yönlendirerek kombi ve tesisattaki kaçağı tespit edip arızayı kalıcı ve düzgün şekilde gidermesini talep ediyorum.

Balıkesir Edremit Akçay’da bulunan Barın Apartmanı’nda doğalgaz dönüşümü için 15.05.2026 tarihinde Üçay Mühendislik firması ile doğalgaz boru montajı sözleşmesi imzaladım. Sözleşmede net bir bitiş tarihi yazmamasına rağmen, sözleşmeyi yaptığımız kişi işin ayın 13’ünde biteceğini açıkça söyledi. Buna rağmen ana boru montajı dışında işler tamamlanmadı, Aksa Doğalgaz’dan gelip yapılması gereken kontrol ve onay süreci hâlen bitirilmedi. Firma, apartman bahçesine kazı yaparken su gideri tesisatına ve kablo tesisatına zarar verdi. Elektrik tesisatındaki hasarı apartman olarak biz üstlendik. Buna rağmen bahçede açılan çukurlar hâlâ kapatılmadı ve tesisattaki hasarlar giderilmedi. Sürecin neden bu kadar uzadığını ve verilen tarihte neden işin bitirilmediğini sorduğumuzda sürekli geçiştirildik; işi yürüten kişi bir süre sonra tatile gitti ve bize "tatilde bile size zaman ayırıyorum" şeklinde geri dönüşler yaptı. Toplam 62.400 TL’lik iş için 10.400 TL peşinat ödedim, geriye kalan 52.000 TL ise iş bitiminde ödenmek üzere konuşulmuştu. WhatsApp yazışmalarımızda da ödemenin iş bitiminde yapılacağı açıkça yer alıyor. Buna rağmen bugün, 04.07.2026 tarihinde firma tarafından arandım ve hafta sonuna denk geldiği, pazartesi günü ödeme yapmamız gerektiği, aksi halde senedin işleme konulacağı belirtilerek icra ile üstü kapalı şekilde tehdit edildim. Biz, işlerin tamamlanmadığını ve verilen sürenin çok aşıldığını söylediğimiz halde kurumsal firma olduklarını, alacaklarını bu şekilde takip ettiklerini ifade ettiler. Şu anda montaj ve Aksa Doğalgaz onayı tamamlanmamış, bahçede kazılan çukurlar duruyor, su gideri ve kablo tesisatı hasarlı halde bırakılmış durumda ve elimizde bitmeyen bir iş ile icra tehdidi kaldı. Ayrıca sonradan öğrendiğimize göre sadece bizim apartman değil, mahallemizdeki başka apartmanlar da aynı firma nedeniyle mağdur olmuş. İşin taahhüt edildiği şekilde ve eksiksiz olarak tamamlanmasını, kazı yapılan alanların eski haline getirilmesini, zarar verilen su gideri ve kablo tesisatının masraflarının firmaca karşılanmasını ve iş tamamlanmadan kalan bedel için icra tehdidinde bulunulmamasını talep ediyorum.

Kocaeli İzmit’teki Üçay Mühendislik’ten 24 Haziran tarihinde Daikin Siesta 18.000 BTU klima satın aldım. Ancak ürün en güçlü seviyede çalışmasına rağmen 20 metrekarelik odayı bile soğutamıyor. Bu kapasitedeki bir klimadan oda iklimlendirmesini rahatlıkla sağlamasını beklerken, aldığım performans beklentimin çok altında kaldı. Yaşadığım sorun üzerine Üçay Mühendislik ile iletişime geçtiğimde, sadece satıcı olduklarını, konuyla ilgili servisle görüşmem gerektiğini söyleyerek ürüne sahip çıkmadılar ve sorumluluğu tamamen klima üreticisine/sunulan servise yönlendirdiler. Bu süreçte mağduriyetim devam etti ve sorunum çözülemedi. Kullanım amacımı karşılamayan, 20 metrekarelik bir odayı dahi soğutmayan bu klimam için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün yenisiyle değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.

Üçay Mühendislik ile Burdur Ağlasun’daki adresimde yapılan tadilat ve doğal gaz tesisatı çalışması sırasında karot kesimi yüzünden içme suyu tesisatında kopmalar oluştu. Bu kopmalar sonrasında tesisat tamiri yapıldı ancak bu işlemler sırasında sökülen mermerler tekrar yerlerine monte edilmedi ve olduğu gibi bırakıldı. Yaklaşık 8 ay önce yaşanan bu durumla ilgili olarak firma satış temsilcisi ve depo sorumlusu ile defalarca görüştüm, sorunun olduğu yere bakmaya gelip fotoğrafını bile çektiler fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, mermerler halen takılmadı. Üçay Mühendislik’ten, doğal gaz tesisatı esnasında kaldırılan mermerlerin eksiksiz şekilde yerlerine yapıştırılmasını ve derzlerinin düzgünce çekilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Uçay Mühendislik aracılığıyla Aydın merkez bayisi tarafından 9 Haziran tarihinde Sultanhisar Atça Yeni Mahalle 49. Sokak’taki adresimize kombi montajı yapıldı ve ödemesi o gün tamamen gerçekleştirildi. Montaj sırasında balkon bacasının da en geç ertesi gün takılacağı açıkça söylendi; ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen bacayı takmaya gelen kimse olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte firmaya telefonla ulaştığımda, cumartesi günü olduğu için personelin telefona cevap vermemesinin normal olduğu söylendi; müşteri temsilcisi ise kayıt oluşturduklarını ve en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Buna rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de bacayı takmaya gelen bir ekip yönlendirildi. Kombinin takıldığı adreste bacanın acilen, en geç pazartesi günü takılmasını istiyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve takipsizliğin, ilgili personel hakkında üst birimlere iletilerek gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Fatura ismim Serdal U*** olarak kayıtlıdır; bu bilgilerle sistemlerinden işlem detaylarına ulaşabileceklerini düşünüyorum.

İki adet Daikin Shira model klima satın aldım. Klimanın bir tanesi Haziran 2025’te daha en başından arızalı çıktı. Yetkili servisi çağırdığımda dış ünitenin arızalı olduğu tespit edildi ve değişim talebinde bulundum. Yaklaşık üç ay sonra sadece dış ünitenin değişimini yaptılar, ancak gelen yeni dış ünite de takıldıktan sonra yine arızalı çıktı. Yetkili servis defalarca gelmek zorunda kaldı ve her seferinde dış ünitenin bozuk olduğu anlaşıldı, sökülüp götürüldü. Yaklaşık 1 yıldır bu ürünü arızalar yüzünden hiç kullanamıyorum ve üründen tamamen soğumuş durumdayım. Bu süreçte Daikin müşteri hizmetleri ve yetkili servis tarafı sürekli beklememi söyledi, ancak somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. İki kez ayıplı ürün teslim edilmesi ve 1 yıldır klimayı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün güncel piyasa değeri üzerinden bedel iadesini veya üst/farklı bir model ile değişimini, gerekiyorsa bedelin faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Üçay Mühendislik Tekirdağ şubesi ile yaptığımız çalışmada, sözleşmede 50’lik olarak geçici takılması gereken petekler 60’lik olarak takıldı ve bu durum bulaşık makinesinin kapaklarının açılmamasına sebep oldu. Bu yanlış uygulamayı fark ettikten sonra durumu defalarca Tekirdağ şube müdürleri E**** Bey ve S*** Bey’e hem telefonla hem de şirket WhatsApp hatları üzerinden ilettik, ancak petekler bir türlü değiştirilmedi. Ayrıca arızalı olduğu için sökülen bir adet gaz alarmı da yenisiyle değiştirilmedi. Tekirdağ şube müdürlerinin görevden ayrılmalarından sonra yeni müdüre de aynı sorunları bildirdik. Şu an görevde olan üçüncü müdür A*** Bey’e de 4 Mayıs’tan bu yana durumu aktarmamıza rağmen herhangi bir girişim yapılmadı. A*** Bey, sözleşmeye bakarak peteklerin yanlış takıldığını, düzeltilmesi gerektiğini görüp buna rağmen neden hâlâ işlem yapılmadığına kendisi de şaşırdığını ifade etti. Üçay Mühendisliğin işten çıkardığı önceki müdürlerin ayıplı hizmetinin tüm yükünü şu an biz çekiyoruz. Yanlış takılan 60’lik peteklerin hâlâ 50’lik veya 40’lik ile değiştirilmesi için uğraşan, arızalı olduğu için sökülüp yenisi getirilmeyen gaz alarmının peşine düşen yine biziz. Ödediğimiz paranın karşılığını alamadığımız gibi, bu kadar açık bir ayıplı hizmetin Üçay Mühendislik gibi bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyoruz. Sözleşmede belirtilen ölçülere uygun olacak şekilde 3 adet 50’lik veya 40’lik peteğin doğru ölçülerle acilen değiştirilmesini ve arızalı olduğu için alınan gaz alarmının yenisinin bir an önce getirilip takılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızla giderilmesini ve konunun Tekirdağ şubesindeki süreçten sorumlu kişiler hakkında da incelenmesini istiyorum.

Üçay Mühendislik’ten Samsun Salıpazarı Avut köyündeki evim için yaptırdığım su tesisatı ve kat kazanı tesisatında çeşitli eksiklikler bulunmasına rağmen, bunlar uzun süredir giderilmemiştir. Su tesisatında depodan giriş kattaki evime hat çekilmedi, güneş enerjisinin su kesme vanasının değişimi yapılmadı ve hidrofor sistemine şeffaf parça takılmadı. Tüm bu eksik işler 11.05.2026 tarihinden bu yana devam etmektedir. Firma ile telefonla görüştüğümde, tüm işlerini yaptıklarını söyleyerek eksiklere rağmen sorumluluk kabul etmediler. Oysa saydığım eksikler hâlâ durmaktadır ve mağduriyet yaşamaktayım. Üçay Mühendislik’in en kısa sürede gelerek su tesisatı ve kat kazanı tesisatındaki eksik kalan tüm işleri eksiksiz şekilde tamamlamasını, verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İzmir Torbalı Ayrancılar Mahallesi’nde bulunan evim için 4 Ekim 2025 tarihinde Üç Ay Mühendislik ile Daikin Icon 20 KW kombi ve tesisat montajı için yaklaşık 73.000 TL bedelle anlaştım, sözleşme yapıldı ve kombi hattı çekilerek montaj tamamlandı. Kombinin bacası uzun olduğu için ek baca (çift baca) yapıldı; ancak bu ek bacadan montaj yapıldığı günden itibaren su damlaması başladı. Montaj kış ayına denk geldiği için kombi yoğun çalıştığında bacadan ciddi şekilde su akıntısı oluyordu, şimdi yaz dönemine girmiş olsak da su damlatma sorunu hâlâ devam ediyor. Yaklaşık altı aydır Üç Ay Mühendislik’i defalarca aradım, sürekli talep oluşturdum; talep geçmişlerine baktıklarında da göreceklerdir, tüm şikayetlerim bacadan su damlamasıyla ilgilidir. Bu sorunun düzeltilmesini defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Gönderdikleri ilk usta, bacanın tamamen değiştirilmesinin daha doğru olacağını, istersem Üç Ay Mühendislik’e iletebileceğimi söyledi, hatta gerekirse kendimin silikon sıkmamı önerdi ve kendisi herhangi bir işlem yapmadan evimden ayrıldı. Daha sonra tekrar arayıp durumu Üç Ay Mühendislik’e bildirdim. Onlar da yeniden usta göndereceklerini söylediler; ancak sistemlerinde usta sanki eve gelmiş gibi “geldim, herhangi bir sorun yoktur” şeklinde not düşmüş. Aynı durum 7–8 kez tekrarlandı, ustalar fiilen eve gelmeden “gidildi, arıza yok” şeklinde kayıt oluşturmuşlar. Buna rağmen firma tarafından bana ne bir arama, ne bir bilgilendirme, ne de bir teyit dönüşü yapıldı. Hâlâ bacadan su damlaması devam ediyor, görsel olarak da fotoğraf ekleyeceğim, ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor ve ulaşabileceğim, gerçekten ilgilenen bir üst yetkili de bulamıyorum. Son yaptığım görüşmede, çözüm üretilmezse Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturacağımı da belirttim; buna rağmen yine bir dönüş yapılmadı. Üç Ay Mühendislik’in, Daikin Icon 20 KW kombime ait bacayı, işçilik hatası ve yanlış uygulama sebebiyle, alanında yetkin bir usta ile, garanti kapsamında, ek ücret talep etmeden tamamen yenisiyle değiştirmesini ve kalıcı, sızdırma yapmayan bir şekilde düzgün montaj yapmasını talep ediyorum. Ayrıca, ustaların eve gelmeden “geldim, sorun yoktur” şeklinde kayıt oluşturması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle de sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ben M***** D*****, telefon numaram 0 55******10 **; sistemlerinden de geçmiş taleplerimi ve kayıtlarımı kontrol edebileceklerini özellikle belirtmek istiyorum.

Üçay Mühendislik Aydın Kuşadası şubesi üzerinden Söke’deki evim için doğal gaz tesisatı, kombi ve tüm bağlantı işlerini kapsayan bir çalışma için pazarlık yaparak anlaştım ve fiyat konusunda işi bitirecek şekilde mutabakata vardık. İlk gün gelen ustalar evi inceledikten sonra "bu fiyata bu işi yaparsak zarar ederiz" diyerek işi bırakıp gittiler. Yaklaşık iki gün sonra farklı bir ekip geldi ve tesisat işini onlar tamamladı. Aradan yaklaşık bir ay geçti, tesisat ve kombi montajı bitmiş olmasına, pazarlık aşamasında tüm işlerin bu fiyata dahil olduğunun söylenmesine rağmen proje ve açma işlemleri sürekli uzatıldı ve hâlâ net bir sonuç alamadım. Tüm iş için başta anlaştığımız 140.000 TL’yi nakit olarak ödemiş olmama rağmen benden ekstra 7.000 TL daha talep ediliyor ve bu konuda muhatap bulmakta zorlanıyorum. Bu süreçte firma ile telefon, WhatsApp ve yüz yüze olmak üzere en az 30 kez görüştüm ancak sorunum çözülemedi. Elimde yaptığım ödemelere ilişkin dekontlar ve ilgili belgeler mevcuttur. Başta anlaştığımız pazarlık şartlarına uyularak ek ücret talebinin kaldırılmasını ve proje ile açma işlemlerinin bir an önce tamamlanarak söz verilen işin eksiksiz sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Uçay Mühendislik Edremit Şubesi’ne bağlı olarak hizmet aldığım 150 Evler Mahallesi, Ayvalık/Balıkesir’deki adresimde 28.05.2026 tarihinde saat 17:00 civarında gaz kaçağı tespit ettim ve firmayı arayarak durumu bildirdim. Ancak gaz kaçağı gibi son derece hayati bir konuda aynı gün için hiçbir işlem yapılmadı ve gelişleri ertesi güne bırakıldı. Durumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen firmayı toplamda 4 kez aradım; buna rağmen ciddiye alınmadığımı ve “yarın geliriz” denilerek geçiştirildiğimi hissettim. Gaz kaçağı sebebiyle can ve mal güvenliğimin risk altında olduğunu, bu nedenle hızlı ve öncelikli müdahale beklediğimi özellikle ifade etmeme rağmen ilgisizlikle karşılaştım. Gaz kaçağı gibi tehlikeli bir konuda müşterinin bu kadar bekletilmesini ve aramaların önemsenmemesini kabul edemiyorum. Uçay Mühendislik Edremit Şubesi’nin bu konuyu inceleyerek derhal gerekli işlemleri yapmasını, özellikle acil durumlarda müşterilere öncelik tanınmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

27.04.2026 tarihinde saat 10.40 civarında Samsun Türkiş’te, Üçay Mühendislik’e ait 34 njv 964 plakalı transit aracın taşıyıcı ekibinizle ciddi bir saygısızlık yaşadım. Araç, bir iş merkezinin kapısının merdivenini tamamen kapatacak şekilde park edilmişti ve yaya geçidi kalmamıştı. Az ileri almalarını, en azından yayaların geçebilmesi gerektiğini ve oranın aynı zamanda hastane olduğunu, engel teşkil ettiğini belirttiğimde, bana “Sanane kardeşim seni ne ilgilendirir” tarzında son derece kaba ve ukala bir üslupla karşılık verdiler. Hem kullanılan sözler hem de çalışanların tavırları, dış görünüş ve davranış itibarıyla mafyavari bir izlenim bırakacak kadar rahatsız ediciydi. İsmi bilinen, kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın çalışanlarının bu şekilde konuşması ve insanları bu kadar umursamaz bir tavırla terslemesi, firmanızın adına ve imajına kesinlikle yakışmıyor. Bu çalışanlarınız hakkında firma kurallarınız ve prosedürleriniz ne gerektiriyorsa, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.