Under Armour Şikayetleri

Under Armour Charged Surge model spor ayakkabımı geçen yıl ilkbahar döneminde Boyner’den satın aldım. Ürün henüz bir yıl bile olmadan, üstelik sadece günlük kullanımda olmasına rağmen taban kısmından yırtıldı. Ayakkabıyı ağır spor, zorlayıcı iş ya da aşırı kullanım olmadan, normal günlük yaşamımda kullandım. Bu kadar kısa sürede tabanında yırtılma olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Fatura/fiş ve gerekli belgeler hâlâ elimde mevcut, ürün garanti süresi içerisindeyken böyle bir sorun yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor, Under Armour ve Boyner’den ayakkabımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Undermaur internet sitesi üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında, üç adet koşu şortu satın almak istedim. Ödeme sayfasında World kartlara “peşin fiyatına 3 taksit” seçeneği açıkça görünmesine rağmen, Yapı Kredi World özellikli kartım ile işlemi onaylamak istediğimde sistem taksite izin vermedi ve bu nedenle siparişimi tamamlayamadım. Teknik bir sorun olduğunu düşündüğüm bu hata yüzünden alışverişim yarım kaldı ve ürünleri taksitli olarak alamadım. Şu an için Undermaur müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, sorunun doğrudan sistemsel olduğuna inanıyorum. Sitenizde World kartlar için görünen peşin fiyatına 3 taksit imkanının, Yapı Kredi World kartımla da sorunsuz şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilerek siparişimi belirtilen taksit imkanıyla tamamlayabilmem için bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.

2026 Mart ayının sonlarında Antalya Belek Land of Legends içindeki Under Armour mağazasından “Unisex UA Echo ss” model, 46 numara ve 11.000 TL bedelli bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece otel içinde, düz zeminde ve günde ortalama en fazla 2 saat olacak şekilde kullandım, bazı günler ise hiç giymedim. Buna rağmen aldıktan yaklaşık bir ay sonra sol ayakkabının ön sağ tarafındaki file kısmının bitim yerinden yırtık oluştu. İlk başta küçük olan bu yırtık zamanla büyüdü ve ardından sağ ayakkabıda da aynı bölgeden yırtık meydana geldi. Ayakkabının iki tekinde de aynı bölgeden, kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda yırtılma olması nedeniyle üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Özellikle kaza geçirmiş ve ayakları kırık birisi olarak bu ayakkabıyı mecburen ve yüksek bir bedel ödeyerek tercih ettim; bu yüzden dayanıklılığının çok daha iyi olmasını beklerdim. Bu süreçte ayakkabıları sadece otel içinde, düz zeminde kullandığım halde bu sorunların yaşanması benim kullanım hatam olmadığını açıkça gösteriyor. 29.05.2026 tarihinde ayakkabıları satın aldığım Antalya Belek Land of Legends içindeki Under Armour mağazasına götürerek teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Mağaza tarafından tarafıma 21 iş günü içerisinde SMS ile dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Müşteri kodum 1-4-8207553, mağaza kodu un28, form numarası 1-53513, fatura numarası 1-r-7-13798125 ve ürün kodu 6006061’dir. Ödemeyi bir kısmı nakit, bir kısmı kart ile yaptım. Ayakkabının aynı yerlerinden bu kadar kısa sürede yırtılmasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum. Bu nedenle inceleme sonucunda ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun makul ve hızlı bir şekilde çözülmemesi durumunda, tüketici olarak haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

21.05.2026 tarihinde Under Armour’un resmi internet sitesi olan underarmour.com.tr üzerinden “3 Al 2 Öde” kampanyası kapsamında toplam 9.380 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan iki adet eşofman altı, sitede yalnızca “Lightweight” olarak isimlendirilmiş, paça yapılarıyla (Jogger veya düz) ilgili hiçbir açıklama veya ayırt edici bilgi verilmemişti. Bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ürünlerden biri, istediğimden farklı olarak jogger model şeklinde elime ulaştı. İlgili ürünün fatura fiyatı 3.172,73 TL’dir. Sipariş numaram 3239795586012850’dir. Sorunu hızlıca çözmek için faturamla birlikte Gaziantep Iconova Under Armour mağazasına gittim. Ancak mağazanın bireysel bayi (franchise) olduğu ve online sistemi göremedikleri gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Bunun üzerine Doğuş Perakende (Under Armour Türkiye) müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tüm detaylarıyla telefon üzerinden anlattım. Kendi web sitelerindeki eksik bilgilendirme yüzünden yanlış ürün almama rağmen, müşteri hizmetleri birebir değişim talebimi reddederek sadece iade prosedürünü öne sürüp beni iadeye zorladı. Ancak ürünü iade ettiğimde “3 Al 2 Öde” kampanyam bozuluyor ve kampanya ile bedelsiz aldığım ürünün ücreti benden haksız yere tahsil ediliyor. Yani marka, kendi sitesindeki bilgi eksikliğinin ve fiziksel mağazalarındaki franchise/kurumsal kopukluğun faturasını bana çıkarıp kampanyamı fiilen iptal etmeye çalışıyor. Aynı fiyata sahip doğru modelle değişim yapılabilecekken “sistem” gerekçe gösterilerek tüketici mağdur ediliyor. Bu nedenle konuyu, tüm ekran görüntüleri ve faturalarla birlikte Gaziantep Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve yasal süreci başlattım. Buna rağmen Doğuş Perakende gibi kurumsal bir şirketten beklentim, Tüketici Hakem Heyeti kararını beklemeden, kendi web sitesindeki eksik bilgilendirmeden kaynaklanan bu mağduriyeti gidermesi, “3 Al 2 Öde” kampanyam bozulmadan, kargo yoluyla doğrudan birebir ürün değişimimi sağlaması ve yanlış gelen ürünü aynı fiyatlı, istediğim doğru modelle değiştirmesidir.

Under Armour Türkiye’den maraton için spor bra siparişi verdim. Siparişim kayboldu denildi ve üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve mail üzerinden iletişime geçmeme rağmen maillerime dönüş yapılmıyor ve sürekli “ilgileniyoruz” denilerek süreç geçiştiriliyor. Maraton günü ciddi mağduriyet yaşadım. Sürecin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz ilerlemesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Under Armour marka Charged model spor ayakkabımı yaklaşık 4–5 ay önce İzmit Outlet Center’daki mağazadan satın aldım ve yaklaşık 3 aydır aktif olarak kullanıyorum. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra her adımda, zemin fark etmeksizin sürekli olarak yüksek ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu ses hem yürürken hem de normal kullanımda çevreyi rahatsız edecek kadar belirgin hale geldiği için ayakkabıyı konforlu bir şekilde kullanamıyorum. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Under Armour’dan, bu ayakkabının incelenerek ayıplı ise ürün değişimi yapılmasını ya da gerekli görülürse onarımının sağlanmasını talep ediyorum.

İstinyePark'taki Under Armour mağazasından aldığım eşofman altının lastik dikişleri, yaklaşık 2 ay sonra sökülmeye başladı. Ürünü mağazaya götürme amacım sadece kontrol edilmesi, gerekiyorsa tadilat yapılması ya da iade/değişim gibi makul bir çözüm sunulmasıydı. Ürün incelenmeye gönderildi ve tarafıma "üretim hatası yok, ürününüzü alın" denildi. Mağazaya gittiğimde ise ürünün aynen, hiçbir işlem yapılmadan iade edilmek istendiğini gördüm; herhangi bir tadilat dahi yapılmamıştı. İtiraz ettiğimde ise bana tekrar incelemeye gönderilebileceği ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği şeklinde, çözüm odaklı olmayan bir cevap verildi. Kalitesine ve marka imajına güvenerek aldığım bir ürünün 2 ayda lastik dikişlerinin sökülmesi ve sonrasında hiçbir onarım, değişim ya da makul çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümle ilgili gereken neyse, tadilat ya da değişim işleminin yapılmasını ve bu sürecin müşteri memnuniyetini dikkate alarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Under Armour marka ayakkabıyı yaklaşık 8 ay önce internet üzerinden, https://dogusperakende.com.tr adresinden satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 5–6 kez giymeme rağmen tabanı açıldı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam normal değil. Yaşadığım sorun üzerine firmaya başvurdum ancak talebim reddedildi. Ürünün bu kadar az kullanıma rağmen tabanının açılmasını üretim kaynaklı bir problem olarak görüyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Under Armour ve ilgili satıcı firmadan, problemli ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

2022 yılında Boyner internet sitesi üzerinden 1017620907 sipariş kodu ile Under Armour Beyaz Erkek Fitted Eşofman Takımı 1357139-UA Knit Track Suit satın aldım. Ürünü, o dönem benzer ürünlere göre fiyatı daha yüksek olmasına ve normal satış fiyatı 1.179 TL olmasına rağmen marka ve kaliteli olduğunu düşündüğüm için tercih ettim ve indirim kodu kullanarak 879 TL ödeyerek aldım. Ancak ürünü çok sık kullanmamama ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, takımın hem alt hem üst kısmındaki iki ayrı Under Armour ambleminin yapışkanı kalktı, amblemler sallanmaya başladı ve birinin kenarı parçalanarak koptu. Benim için ve bence her tüketici için bir marka için amblem namustur; amblem o markanın tanınırlığını ve itibarını simgeler. Bir markanın logosu bu kadar kalitesiz bir yapışkanla, bu kadar kısa sürede kalkıyor, kopuyor ve altındaki yapışkan kısmı da çirkin şekilde ortaya çıkıyorsa, o ürünün ve markanın saygınlığı ciddi biçimde zedelenir. Bugüne kadar onlarca, yüzlerce farklı markanın ürünlerini kullandım, hiçbirinde markanın ambleminin bu şekilde yerinden çıktığına, parçalandığına ya da koptuğuna şahit olmadım. Buna rağmen benden kaynaklı hiçbir yanlış kullanım olmamasına karşın, sorun tamamen ürün kalitesizliğinden ve üretim hatasından kaynaklanmasına rağmen, ürünümün arkasında durulmadı. Yaşadığım bu durumu ve mağduriyetimi hem Boyner’e hem de Under Armour’a e-posta ile detaylı şekilde ilettim, amblemlerin koptuğu, yerinden çıktığı ve parçalandığı fotoğrafları da ekleyerek sorunu görsel olarak paylaştım, müşteri memnuniyeti ve marka imajlarını koruma adına ürünün değiştirilmesini ya da ürünün şu anki Boyner sitesi üzerindeki güncel satış fiyatı olan 4.890 TL üzerinden tarafıma iade yapılmasını talep ettim. Ancak ürünün alış tarihinden itibaren 2 yıl geçtiği gerekçesiyle yalnızca prosedür ve yasal süre süsü verilmiş cevaplar alarak, hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler ve ne yazık ki markalarının ve ürünlerinin arkasında durmadılar. Ben, bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün kısa sürede amblemlerinin kopmasının normal olmadığını, bunun açık bir üretim ve kalite sorunu olduğunu, ayrıca fiyat ile kalite arasında uçurum bulunduğunu düşünüyorum. Boyner ve Under Armour’dan, bu açık kalite problemine rağmen sadece süre gerekçesiyle beni mağdur bırakmak yerine, müşteri memnuniyetini esas alarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmalarını, ürünün değiştirilmesini ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden yayınlanacak bu şikayetime de aynı fotoğrafları ekleyerek, yaşadığım sorunu tüm açıklığıyla görünür kılmak istiyorum. Ayrıca bu şikayet üzerinden de bir çözüm üretilmemesi halinde yargı yoluna başvuracağımın bilinmesini isterim.

Geçen yıl İstanbul Emaar AVM’deki Under Armour mağazasından bir pantolon, bir t-shirt ve bir şort satın aldım. Ürünleri çok sık ve ağır şartlarda kullanmama rağmen kısa süre içinde hem tiftiklenme hem de belirgin renk solması yaşadım. Markanın kalitesine güvenerek aldığım ürünlerin bu kadar hızlı deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 20 gün önce ürünleri incelemeye gönderdim ve 3 gün önce tarafıma red kararı ile dönüş yapıldı. Sadece “red” denilerek sonuçlandırılması, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması da sürece olan güvenimi zedeledi. Ben bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan ürünler için para iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha dikkatli ve müşteri memnuniyeti odaklı yapılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Tüketiciyi yanıltıcı kampanya bilgisi, Antalya Mall Of mağazası girişinde, 2. Ürüne %50 indirim ibaresi yer alıyor. Kasaya gidince belli ürünlerde olduğunu anlıyorsunuz. Hem vakit kaybediyorsunuz hem de sinirleriniz geriliyor. Ekli görselde olduğu gibi dipnotta bile yer almıyor

Under Armour Viaport mağazasında bir ürün alırken fiyat etiketi değişimiyle ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Ürünün üzerinde gördüğüm fiyat ile kasada çıkan fiyat arasında tam 700 TL fark vardı. Etikette gördüğüm fiyatın geçerli olması gerektiğini belirttiğimde, mağaza yetkilileri bu talebimi kabul etmediler. Etiket ile kasa fiyatı arasındaki bu ciddi farkın ve buna rağmen müşteriye yardımcı olunmamasının tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. İnsanların bu şekilde kandırılmamasını, etiket ve kasa fiyatlarının tutarlı olmasını ve bu tür durumlarda müşterinin lehine işlem yapılmasını bekliyorum.

Under Armour 6005899-001-UA Velociti Storm Pant siyah lastikli bel normal düz erkek eşofman altını farklı zamanlarda toplam 5 kez sipariş ettim. Bu siparişlerin 2’sini Boyner üzerinden doğrudan, 1’ini Trendyol, 2’sini de Pazarama üzerinden verdim ve tümünde satıcı Boyner olarak görünüyordu. Her siparişimde özellikle siyah rengi seçmeme rağmen, beşinde de gri renk ürün gönderildi. İlk siparişten itibaren her seferinde yanlış renk gönderildiği için iade işlemleriyle uğraşmak zorunda kaldım, ürünü kargoya verip paramın iadesini bekledim ve tekrar sipariş oluşturdum. Son siparişimde hem satıcıya hem de siteye mesaj yazarak durumu bildirdim, daha önceki siparişlerimde de yanlış renk gönderildiğini geri bildirim olarak ilettim. Buna rağmen aynı hata farklı platformlarda, aynı satıcı tarafından ısrarla devam etti. Boyner müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli özür dilendi ve her defasında ürünü iade etmem söylenerek süreç kapatıldı. Ancak beş kez aynı ürün için sipariş verip, beşinde de yanlış renk gönderilmesi, ardından tekrar tekrar iade ve kargo süreciyle uğraştırılmam müşteri odaklılıktan çok uzak bir yaklaşım oldu. Ödemelerimi her seferinde kredi kartıyla taksitli olarak, ürün başına yaklaşık 2300–2700 TL aralığında yaptım. Artık defalarca iadeyle uğraşmaktan vazgeçmiş durumdayım, bu yüzden yaşadığım mağduriyetin lı ve talep ettiğim gibi ürünün gerçekten siyah renkte, doğru şekilde gönderilmesini; ayrıca bu kadar tekrar eden hatayla ilgili açıklama yapılıp müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

29/10/2024 tarihinde Gaziantep’ten Under Armour marka bir tayt satın aldım. Ürünü düzenli kullanan biri olarak, yaklaşık 1,5 yılın sonunda taytın üzerindeki Under Armour ambleminde belirgin bir soyulma meydana geldi. Bu markadan beklediğim kalite göz önünde bulundurulduğunda, ürünün logosunun bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünle birlikte mağazaya gittim; ancak 1 yılı geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa tüketici olarak 2 yıllık yasal hak sürem varken, bu hakkımı kullanmama imkan tanınmaması ve talebimin bu şekilde geri çevrilmesi beni oldukça rahatsız etti. 2.400 TL ödeyerek aldığım bir taytın hem bu şekilde deforme olması hem de yasal süresi dolmamışken destek verilmemesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak taytın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Under Armour Vadi İstanbul mağazanızdan yaklaşık 5 ay önce çocuğum için aldığım, yaklaşık 4.000 TL ödediğim ayakkabının taban iç kısmı yırtıldı, içerideki demir kısmı ortaya çıktı ve çocuğumun ayağında çizik ve darbeye sebep oldu. Bir çocuk ayakkabısında tabanın içten yırtılıp demirin ortaya çıkması hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilemez bir durum. Ayakkabıyı 1-51513 numaralı form ile incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucu tarafıma 23.02.2026 tarihinde SMS olarak olumsuz şekilde iletildi ve ürün hatası yerine kullanım hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ayakkabı sadece giyilip çıkarılırken kullanılan, günlük bir çocuk ayakkabısıyken, bu şekilde içten yırtılmasını kullanım hatası olarak değerlendirmeniz hem mantıklı değil hem de tüketici olarak güvenimi tamamen sarstı. Ürünün üretim ve güvenlik açısından tekrar değerlendirilmesini, çocuğumun yaşadığı mağduriyetin göz önünde bulundurularak ayakkabının iadesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Bu süreçte gösterilen olumsuz yaklaşım nedeniyle bir daha Under Armour markasını tercih etmeme kararı aldığımı belirtmek isterim, ancak yine de yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Hepsiburada üzerinden Under Armour satıcısından 13 Şubat tarihinde Under Armour marka bir mont siparişi verdim. Siparişim 7 gündür hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve kargoya verilmedi. Üstelik teslimat adresim Kadıköy/İstanbul olmasına rağmen bu kadar uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 482 622 277 9’dur. Son 3 gündür müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve her seferinde sadece “hazırlanıyor, kargoya verilecek” şeklinde genel bir bilgi verildi. Ancak buna rağmen sipariş durumunda somut bir değişiklik olmadı. Bir montun İstanbul içi teslimat için bu kadar uzun süre kargoya bile verilmemesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir yaklaşım bekliyorum.

Under Armour’dan Turbulence koşu ayakkabısı siparişi verdim, ürün indirimliydi ancak ayakkabı defolu geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade sonrasında tarafıma hediye çeki tanımlandı. Ayakkabının fiyatı 3.790 TL olmasına rağmen, sistemde 3.010 TL olarak görünüyordu ve bana hediye çeki tanımlandığı söylendi. Ancak bu çeki kullanarak yeniden indirimli ürün almak istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda sistemin değiştiğini ve artık indirimli ürünlerde bu çekle alışveriş yapamayacağımı ilettiler. Yani defolu gelen ürün nedeniyle iade yaptığım halde, başlangıçta sahip olduğum indirim hakkını kaybetmiş oldum. Ben, defolu ürün gönderilmesi sonucu mağdur olduğum bu süreçte, iade öncesi sahip olduğum indirim avantajının korunmasını ve hediye çekimin indirimli ürünlerde de kullanılabilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hediye çekimin, siparişimdeki koşullara uygun şekilde geçerli olmasını rica ediyorum.

Under Armour marka bir eşofman takımı aldım ve alt eşofmanın marka logosu kısa süre içinde söküldü. Ürünü 2025 Nisan ayında Boyner Metropol İstanbul şubesinden satın almıştım. Logo sökülünce ürünü Boyner’in müşteri desteğine götürdüm, onlar da ürünü inceleme için markaya gönderdiler. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve ürünün kullanıcı kaynaklı hasar gördüğü söylenerek ret kararı verildi, ürün aynı şekilde geri gönderildi. Ancak ürünü olağan kullanım dışında yıpratacak herhangi bir işlem yapmadım ve bu durumda kusurun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hem Boyner’den hem de Under Armour’dan ayıplı ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tamir, değişim ya da iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

12.02.2024 tarihinde Boyner’in web sitesi üzerinden Under Armour Siyah Erkek Koşu Ayakkabısı (3026520-004 UA Hovr Turbulence 2) satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10–15 kez, oldukça az sayıda kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının iç astarında deformasyon oluştu ve bu nedenle giydiğimde ayağıma vurup rahatsızlık vermeye başladı, ürünü konforlu şekilde kullanamaz hale geldim. Yaşadığım sorun üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ilk etapta olumsuz dönüş aldım. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, online alışverişlerde ürünlerin 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Daha sonra ürünle ilgili ücret iadesi kararı çıkmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İstanbul’a teslim edilen, sipariş numarası 1027438860 olan ürünüm için onaylanan ücret iadesinin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini ve garanti kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Under Armour markasından 23.06.2025 tarihinde Kurtköy Viaport mağazasından 2.790 TL ödeyerek bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanımda, son derece özenli bir şekilde kullandım, ağır spor, dağ, taş vb. Zorlu koşullarda hiç kullanmadım. Yaklaşık 4 ay sonra ayakkabının her yerinde dökülmeler başladı, ipleri atmaya başladı ve renginde ciddi bir solma oluştu. Bu durum üzerine ürünü satın aldığım Kurtköy Viaport mağazasına götürerek incelemeye verdim. Ancak inceleme sonucu olarak hiçbir sorun yok denilerek talebim reddedildi. Günlük ve özenli kullanımda 4 ayda bu hale gelen bir ayakkabının “hiçbir sorunu yok” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabım için öncelikli olarak para iadesi ya da mümkün değilse ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamında hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasını rica ederim.