Unico Sigorta Şikayetleri

Honda Civic 2018 model aracıma ait kasko poliçem kapsamında Unico Sigorta’ya açılan 5260****77 numaralı hasar dosyası nedeniyle yaklaşık 3 haftadır mağduriyet yaşıyorum. Aracımın hasarı için önce parçaların pert edildiği ve yeni parçalar bekleneceği söylendi. Biz de bu bilgiye göre aracı beklemeye aldık. Ancak daha sonra bu karardan dönülerek, parçaların mobil onarım ile yapılacağı ve onarılan parçaların gönderileceği ifade edildi. Unico Sigorta’nın anlaşmalı olduğu tia Servis üzerinden yürüyen bu süreçte, bir parçayı önce pert edip sonra mobil onarıma çevirmeleri hem güven vermemekte hem de parça maliyeti yüksek olduğu için bu yola başvurduklarını açıkça ifade etmeleri rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen mobil onarıma gönderildiği söylenen parçalar hâlâ elimize ulaşmadı ve araç hâlâ onarılamadı. Bu süreçte eksper ve ilgili kişilerle sürekli yazışıyor, durumun ne zaman çözüleceğini sormamıza rağmen net bir tarih alamıyoruz. Poliçemde hasar ve onarımla ilgili herhangi bir kısıtlama olmamasına rağmen bu kadar uzun süre araçsız bırakılmış olmam, sigorta hizmetinden beklediğim güven ve hızla tamamen çelişmektedir. Unico Sigorta’dan talebim, hasar dosyamın acilen ele alınarak, aracımın onarım sürecinin hızlandırılması, parçaların bekletilmeden tedarik edilip aracı bir an önce teslim edecek şekilde sürecin net bir takvime bağlanmasıdır. Uzayan süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

10.04.2026 tarihinde 01 TB 425 plakalı aracımla bir trafik kazası geçirdim ve kazada yüzde yüz haklı olduğum tespit edildi. Bu kaza sonrası açılan 4260039044 numaralı dosyam için atanan 923337 numaralı eksper, araç değer kaybımı 3.500 TL olarak belirledi. Eksper tarafından değer kaybı tutarı net bir şekilde belirlenmesine rağmen, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödeme yapılmayınca Unico Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyamın kapandığını öğrendim; ancak dosyanın neden kapatıldığı, hangi gerekçeyle böyle bir karar verildiği tarafıma açıklanmadı ve dosya içeriği hakkında da bilgi verilmedi. Bu süreçte ayrıca ödeme yapılması için Unico Sigorta’ya mail de gönderdim, fakat yine bir sonuç alamadım. Hem mağduriyetimin devam etmesi hem de hiçbir gerekçe açıklanmadan dosyamın kapatılması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksper tarafından belirlenen 3.500 TL değer kaybı bedelimin, daha önce ilettiğim banka hesabıma ivedilikle ödenmesini ve dosyamın hangi sebeple kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu tür hukuka ve şeffaflığa aykırı uygulamaların Unico Sigorta gibi bir kuruma yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

184151772 numaralı sigorta poliçemizi 12.05.2026 tarihinde aracımızı sattığımız için iptal ettirmek amacıyla Unico Sigorta acentesine ulaştım. Poliçenin iptali ve kalan tutarın iadesi için gerekli evrakları kendilerine ilettim. Yaklaşık 6.017,55 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılması için başvurumdan bu yana yaklaşık 2 ay geçti. Bu süreçte mail yoluyla en az 10 kez genel merkezle, telefonla da defalarca acente ile görüştüm. 12.05 ve 12.06 tarihli olmak üzere iki farklı tarihli iade dekontu tarafıma gönderildi, ancak bu dekontların bankada hiçbir karşılığı çıkmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Aradan 50 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçek bir iade işlemi gerçekleşmemiş durumda. Gerçek dışı dekontlar göndermek yerine, poliçe iptali sonrası hak ettiğim iade tutarının gerçekten ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Unico Sigorta’ya ait tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Haziran 2026 döneminde Ankara Medicana Hastanesi’nde almak istediğim tedavi için provizyon verilmedi. Hastanede tedavi göremedim ve süreçte mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili Unico Sigorta ile görüştüğümde, hastalığımın poliçe vadesinden önce oluşmuş olma ihtimalinin yüksek olduğu gerekçesiyle provizyon verilmediği söylendi. Ancak bu hastalığım için E-Nabız kayıtlarında herhangi bir teşhis, tanı, tedavi ya da şikayet bulunmamaktadır. Sırf poliçe vadesinden önce oluşmuş olma olasılığı nedeniyle provizyon verilmemesi kabul edilemez. Şirketin bu değerlendirmesine katılmıyor ve bu nedenle sigortadan beklediğim sağlık hizmetini alamıyorum. Ayrıca yine aynı hastanede dahiliye bölümünde genel muayene yaptırmak istediğimde, talep edilen kan tahlili için de daha önceden kanımda demir eksikliği bulunması gerekçe gösterilerek provizyon verilmedi. Bu durum, poliçeden doğan hak ve menfaatlerimi kullanmamın fiilen engellendiğini açıkça ortaya koymaktadır. Görüldüğü üzere, dahiliye bölümünde kan tahlili yapılarak genel durumunuzu gösterir bir muayeneye dahi izin verilmemektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için durumun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, tedavimin ve ilgili tetkiklerin poliçe kapsamım dahilinde karşılanmasını talep ediyorum.

Unico Sigorta’da 190959365 numaralı kasko poliçem kapsamında 19.06.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası 5260****14 numaralı hasar dosyam açıldı. Kaza neticesinde aracımın farında hasar meydana geldi ve eksper ile servis, farın onarımı değil değişmesi yönünde görüş bildirdiler. Tüm bu teknik görüşlere rağmen Unico Sigorta, farın değişimi yerine onarıma gönderilmesinde ısrar ediyor. Güvenlik açısından farın mutlaka değişmesi gerektiğini, onarım istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu ısrar sürdürülerek mağdur ediliyorum. Ayrıca ikame araç sürem de doldu ve şu anda araçsız kaldım, iş süreçlerim aksıyor. Unico Sigorta’dan, eksper ve servisin de uygun gördüğü şekilde farın onarım yapılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Unico Sigorta’ya trafik sigortası kapsamında açılan 4260070587 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Fiat Egea marka aracım, karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza sonucunda hasar gördü. Kaza tespit tutanağı tutuldu, eksper hasarı ve tutanağı inceleyerek yaklaşık 42.000 TL’lik hasar bedelini onayladı ve bu onaya güvenerek aracımın tamirini yaptırdım. Tüm bu sürece ve eksper onayına rağmen Unico Sigorta dosyamı incelemeye aldı ve sonuç olarak hasar bedelinin ödenmesini tamamen reddetti. Şu an 42.000 TL’lik tamir masrafı benim üzerimde bırakılmış durumda ve karşı tarafın trafik sigortası devreye girmemiş oluyor. Eksper raporu ve kaza tespit tutanağına rağmen alınan bu ret kararının yeniden gözden geçirilmesini, onaylanmış olan hasar bedelimin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Unico Sigorta trafik poliçesi kapsamında hasar alan 06 yt 219 plakalı Renault 12 marka aracımız yaklaşık 15 gündür serviste bekliyor. Aracın ön kısmında ağır hasar bulunmasına rağmen sigorta şirketi araçla ilgili ne tamir ne de pert yönünde herhangi bir karar vermedi. Eksperi aradığımızda dosyanın şirket onayında olduğu ve Unico Sigorta’dan haber beklendiği söyleniyor, ancak bu süreçte ne yazılı ne sözlü hiçbir net bilgi alamıyoruz. Araç ihaleye alındı bilgisi verildi, fakat bununla ilgili de tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu belirsizlik hem araç sahibini hem de servisi ciddi anlamda mağdur ediyor. Unico Sigorta’dan, bu dosya ile ilgili olarak aracın tamirine mi yoksa pertine mi karar verilecekse, bunun acilen netleştirilmesini ve araç sahibinin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyoruz. Dosyanın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini istiyoruz.

Yaklaşık 1 ay önce Audi A3 2015 model aracımla yaşadığım arkadan çarpma kazası sonucunda aracımda 44.000 TL civarında hasar kaydı oluştu. Bu hasar kapsamında plastik parçalar, braketler ve en önemlisi aracın ikinci el piyasasında değerini ciddi şekilde düşürecek olan tampon demiri değişti. Aracın değer kaybı için Unico Sigorta’ya başvurduğumda, görüştüğüm görevli hanımefendi bana aracın daha önceden de hasarı olduğunu söyledi. Araç sürekli bende olduğu için böyle bir durumun kesinlikle mümkün olmadığını belirttiğimde, üzerine gidince bu kez böyle bir şey olmadığını, yanlış gördüğünü söyledi. Görmediği bir şeyi bu kadar net bir şekilde nasıl söyleyebildiğini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapmadan sustu. Daha sonra bağlandığım diğer görevli hanımefendi ise tampon demirinin değişmesinin değer kaybı oluşturmayacağını ifade etti. Oysa tampon demiri gibi bir parçanın değişmesi ikinci el piyasasında aracın değerini ciddi biçimde düşüren, alıcıların özellikle dikkat ettiği bir durumdur. Buna rağmen değer kaybı ödemesi konusunda olumsuz yaklaşmaları, sanki ödeme yapmamak için bahane üretiyorlarmış izlenimi oluşturdu. Hasar numaram 4260066711’dir. Aracımda oluşan ve belgelerle de görülebilen bu ağır hasar sonrası, değer kaybı talebimin objektif şekilde değerlendirilerek hak ettiğim değer kaybı ücretinin tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi durumda haklarımı Tahkim Kurulu nezdinde sonuna kadar arayacağımı, ancak öncesinde son bir kez buradan uzlaşma yoluyla sorunun çözülmesini beklediğimi belirtmek isterim.

08.07.2026 tarihinde karıştığım trafik kazasına ilişkin Unico araç sigortası hasar dosyamda (956 537-) kusur oranım haksız ve hatalı şekilde %100 kusurlu olarak belirlenmiştir. Kazada bana arkadan vuran araç gerçekte b aracı olmasına rağmen, tutanakta ben a aracı olarak, arkadan vuran sürücü ise b aracı olarak yer almaktayım. Kusur oranı doğru olarak b aracına yazılmış olsa da, b aracı ben olmadığım için sistemde ve işlemlerde ters bir şekilde değerlendirme yapılmış ve bu durum bana %100 kusur yansıtılması sonucunu doğurmuştur. Tutanakta ve tarafınızda bulunan kayıtlarda, benim a aracı, arkadan vuran sürücünün ise b aracı olduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen işlemler ters yürütülmüş, mağdur taraf olmama rağmen kusurlu taraf gibi gösterilerek hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıldım. Telefon ile Unico yetkilileriyle yaptığım görüşmede benden ayrıca dilekçe yazmam istendi, ancak ortada açık bir kayıt ve değerlendirme hatası varken bu durum benim açımdan kabul edilebilir değildir. Hasar dosyamın, özellikle tutanaktaki a ve b araç bilgilerinin ve bu bilgilere göre dağıtılan kusur oranının kaza gerçeklerine uygun şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Haksız yere tarafıma yansıtılan %100 kusur kararının ivedilikle düzeltilmesini ve bu hatalı işlemden kaynaklanan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Unico Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortamı 03.12.2025 tarihinde başlattım. Daha sonra poliçemi iptal ettirmek için 2 Temmuz 2026 tarihinde başvuru yaptım. Bu süreçte beni Artu isimli bir acente firmasına yönlendirdiler ve WhatsApp kanalı üzerinden iptalin gerçekleştirildiği yazılı olarak bildirildi. Her ne kadar iptal edildiği belirtilmiş olsa da, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde 185208298 şeklinde bir kod verildi ancak yine somut bir çözüm sağlanmadı ve iade tutarı hesabıma geçmedi. Trafik sigortamın iptalinin gerçekten tamamlanmasını ve iptal sonrası hak ettiğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Unico Sigorta’dan, Dijipol aracılığıyla 34 efj 448 plakalı, ruhsatta kamyonet olarak görünen 2021 model 5 koltuklu Fiat Doblo aracım için 22.04.2026 tarihinde 21.253 TL bedelle trafik sigortası yaptırdım. 23.06.2026 tarihinde aracımın ruhsat türü kamyonetten hususi otomobile çevrildi. Otomobil kategorisinde 8. Basamak indirim hakkım bulunmasına rağmen, mevcut poliçemin zeyil işlemi ile yeni ruhsat türüne göre güncellenmesi talebime adil bir çözüm üretilmedi. Kamyonet kategorisinde indirim basamağım 5, otomobil kategorisinde ise 8. Basamak olarak görünmektedir. Bu değişiklik sonrası poliçem otomobil kategorisinde, 8. Basamak indirimim dikkate alınarak yeniden düzenlendiğinde, prim tutarımın yaklaşık 10.000 TL seviyesine düşmesi ve tarafıma prim iadesi yapılması gerekirken, Dijipol tarafından benden aksine yaklaşık 15.000 TL ek ödeme talep edilmiştir. 14.07.2026 tarihinde Dijipol müşteri temsilcisi T**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde bu ek ödeme talebini iletmiş, indirim basamağı hakkımın sistem tarafından kabul edilmediğini, bu nedenle kullanılamadığını söylemiş ve herhangi bir belge de göndermemiştir. Telefonda bu haksızlığı kabul etmediğimi belirttim ancak tarafıma hiçbir çözüm yolu sunulmadı. İki ay önce kamyonet olarak düzenlenen poliçemin primi 21.253 TL iken, aracımın cinsi otomobile çevrilmiş olmasına rağmen hem 8. Basamak indirim hakkım kullanılmamakta hem de prim iadesi yerine ek prim talep edilmektedir. Ayrıca yaklaşık bir ay önce yine Unico Sigorta’dan 34 hdm 961 plakalı, ruhsatı otomobil olan bir aracım için yaklaşık 10.000 TL’ye trafik sigortası yaptırdım, bu poliçe de mevcut durumun makul bir referansı olarak dikkate alınabilir. Bu uygulamanın hakkaniyete ve müşteri lehine olması gereken sigortacılık ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Unico Sigorta nezdindeki trafik poliçemin, aracım hususi otomobil statüsünde ve 8. Basamak indirim hakkım esas alınarak yeniden hesaplanmasını ve buna göre gerekli prim iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu şekilde bir düzeltme yapılmayacaksa, mevcut poliçemin iptal edilmesini ve aracımın yeni cinsine göre başka bir sigorta şirketinden poliçe yaptırabilmem için tarafıma herhangi bir ek ödeme dayatılmamasını istiyorum. Unico Sigorta poliçe numaram 193425097’dir. Yaşanan bu mağduriyetin hızlıca incelenerek müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Unico Sigorta araç kasko poliçem kapsamında yaşadığım cam hasarıyla ilgili olarak bilgi ve destek talep ediyorum. 12 Temmuz Pazar günü aracımın sağ camı aniden kapının içine düştü ve bu nedenle aracımı güvenli şekilde kullanamaz hale geldim. O gün Unico Sigorta’nın anlaşmalı cam servisleri kapalı olduğu için müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu ilettim. Görüşme sırasında, olayın aciliyetinden dolayı camı kendi imkanlarımla yaptırabileceğim ve sonrasında gerekli belgeleri tarafınıza iletebileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine aynı gün Sultangazi’de bir serviste cam değişimini yaptırdım ve bu işlem için 2.500 TL ödeme yaptım. İşlemi yapan servis tarafıma fatura düzenlemedi; ancak ödeme kartla yapıldığı için banka hareketlerimde bu işlem görünebilmektedir. Hasar öncesi ve onarım sonrası kapı içi ve camla ilgili çekilmiş fotoğrafları da başvurum ekinde paylaşıyorum. Bugün, 14 Temmuz tarihinde Unico Sigorta tarafından aranarak işlemi yaptırdığım yerin anlaşmalı servis olmadığı, bu nedenle ödediğim tutarın tarafınızca karşılanamayacağı bilgisi verildi. Ancak ilk yaptığım görüşmede aciliyet nedeniyle camı kendi imkanlarımla yaptırabileceğim açıkça belirtilmişti. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Poliçem kapsamında bu hasarın tekrar değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini ve mümkünse yaptığım 2.500 TL tutarındaki ödemenin poliçem dahilinde karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi dönüş yapılmasını rica ederim.

29.04.2026 tarihinde kusursuz bulunduğum bir trafik kazasına karıştım ve Honda Dio 2021 model motorum perte ayrıldı. Karşı tarafın tamamen kusurlu olmasına rağmen, Unico Sigorta hasar dosyam için motorumun gerçek değerinin çok altında, piyasa şartlarına göre son derece yetersiz bir ödeme teklifi sundu. Hasar dosya numaram 4260053350’dir. Teklif edilen tutar, motorumun kaza tarihindeki rayiç piyasa değeri ile kesinlikle örtüşmemektedir. Bu durum hem maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etmekte hem de kusursuz bir sigortalı olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olmaktadır. Bu nedenle tarafıma iletilen teklifi kabul etmedim. Unico Sigorta’dan, motorumun kaza tarihindeki güncel piyasa rayiç bedelinin dikkate alındığı, objektif ve hakkaniyetli bir değerleme yapılarak hasar dosyamın yeniden incelenmesini ve teklif edilen tutarın buna göre makul seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.

Müvekkilim E**** K******, 01.10.2024 tarihinde Manavgat’ta bir trafik kazası geçirmiş, kaza sırasında %25 kusur verilen motosiklet sürücüsünün yolcusu olarak bulunmuş ve kazaya karışan diğer araç %75 oranında kusurlu bulunmuştur. Karşı aracın zorunlu trafik sigortası Unico Sigorta’ya aittir. Müvekkilim kazadan sonra otelde aşçı olarak çalıştığı işinde yaklaşık 1 yıl süreyle iş göremez hale gelmiş, bu süreçte çalışma hayatına devam edememiştir. Devam eden sağlık sorunları nedeniyle iş akdi kaza sonrası askıya alınmıştır. Kazadan 1 yıl sonra başvurulan sağlık kurulu müvekkilim için %10 oranında engellilik tespiti yapmış ve 18. Ayda kontrol edilmek üzere rapor düzenlemiştir. 02.06.2026 tarihli son sağlık kurulu raporunda da yeniden %10 oranında kalıcı sakatlık tespit edilmiştir. Karşı tarafın sigorta poliçe limiti 1.800.000 TL olmasına rağmen, Unico Sigorta önce 2024 yılında yaklaşık 350.000 TL, 2025 yılında yaklaşık 500.000 TL, son olarak ise 12.06.2026 tarihinde vekalet ücreti, KDV vb. Kalemler de dahil olmak üzere toplam 694.000 TL ödeme teklifinde bulunmuştur. Ancak bu tutar, poliçe limitine, kazanın ağırlığına, müvekkilin kalıcı sakatlık durumuna ve yaşam standardındaki ciddi düşüşe göre son derece yetersiz kaldığı için tarafımızca kabul edilmemiştir. Teklifin revize edilmesi veya reddedilmesine ilişkin net bir cevap verilmesi için Unico Sigorta’dan tarafımıza dönüş yapılması talep edilmiş olmasına rağmen, bu talebimize karşı herhangi bir açıklayıcı geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle poliçe limitine, müvekkilin uğradığı maddi ve manevi zararlara ve kalıcı sakatlık oranına uygun olacak şekilde tazminat teklifinin yeniden ve makul bir düzeyde güncellenmesini, iletişimin yazılı ve açık bir şekilde sürdürülmesini talep ediyoruz.

06.07.2026 tarihinde Unico Sigorta üzerinden trafik sigortası poliçem için 29.250 TL tutarında ödeme yaptım. Bu işlem sırasında kartımdan iki kez ücret çekilmiş görünüyor, işlemlerden biri onaylanmış, diğeri ise banka uygulamamda “bekleyen işlem/açık provizyon” olarak duruyor. Bu nedenle günlerdir kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. İlk görüştüğümde Unico Sigorta tarafından akşam üzeri geri dönüş yapıldı ve bana ödemenin aslında 1 kere çekildiği, bankanın bloke koyduğu, durumun kendiliğinden düzeleceği söylendi. Bunun üzerine bankama gidip genel müdürlüğe hitaben dilekçe yazdım. Ertesi gün bankadan bilgilendirme yapıldı ve açık provizyonun Unico Sigorta’nın kullandığı pos cihazı üzerinden iptal edilmesi gerektiği, işlemi firmanın iptal etmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Şu an banka kayıtlarımda Unico Sigorta a. Ş. Adına -29.251,41 TL tutarında bekleyen işlem görüyorum ve bu durum birkaç gündür devam ediyor. Tüm bu sebeplerle, kartım üzerindeki bu açık provizyonun Unico Sigorta’nın ilgili pos cihazı üzerinden bir an önce iptal edilmesini ve ikinci işlemin tamamen düşürülmesini talep ediyorum. Fazladan veya bloke kalan tutar varsa derhal çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Unico Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 2025 yılına ait 7.000 TL tutarında bir muafiyet bedelim olduğu gerekçesiyle, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan avukat aracılığıyla ilamsız icra takibi başlatıldı. Bu borçla ilgili ne sigorta şirketinden ne de avukatlık bürosundan öncesinde telefon, SMS, e-posta veya posta yoluyla herhangi bir uyarı ya da hatırlatma almadım. İcra takibi açıldıktan sonra dosyayı icra dairesinde gördüğümde, 7.000 TL olan muafiyet bedelinin faiz, vekalet ücreti ve masraflarla birlikte yaklaşık 17.000 TL’ye çıktığını öğrendim. Borcun asıl tutarı olan 7.000 TL’yi inkar etmiyorum, ancak borçla ilgili daha önce bilgilendirme yapılmadığı için faiz ve vekalet ücreti gibi kalemlerle toplam tutarın bu kadar yükselmesini adil bulmuyorum. Tarafıma önceden hiçbir uyarı veya ödeme çağrısı yapılmadan doğrudan icra yoluna gidilmesi nedeniyle oluşan faiz, vekalet ücreti ve benzeri ek masrafların silinmesini, yalnızca asıl 7.000 TL muafiyet bedelini ödemek üzere dosyanın bu şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

09.07.2026 tarihinde İzmir–Aydın otobanında, sağlık mevkisinde bulunan Shell dinlenme tesisinde aracım bozulduğu için kasko kapsamında çekici hizmetinden faydalanmak amacıyla Unico Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Sonrasında bana geri dönüş yapılarak, aracın vitese geçmemesi ve boşa alınamaması gerekçe gösterilip ahtapotlu çekici gönderileceği, bu çekicinin İzmir’den geleceği ve bu nedenle aracı istediğim yere veya en yakın servise götürmek için 8.000 TL ilave ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben de bu koşullarda kendi imkanlarımla daha uygun bir çekici bulacağımı belirttim. Telefonda görüştüğüm yetkililer, kendi bulduğum çekicinin faturasını iletmem halinde ödemenin tarafıma yapılacağını ifade ettiler. Bunun üzerine İzmir’den gelen normal bir çekiciyle 5.900 TL (KDV dahil) tutarında çekici hizmeti alıp ödemeyi yaptım. Ancak sonrasında defalarca Unico Sigorta’yı aramama rağmen, bu faturanın ne kadarının karşılanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece “en yakın mesafe” gibi muğlak ifadelerle geçiştirildim. Kasko kapsamında bana taahhüt edilen çekici hizmetinin sahada farklı gerekçelerle ekstra ücret taleplerine dönüştürülmesini ve sonrasında da net bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, çekici hizmeti için ödediğim 5.900 TL’nin tamamının poliçem kapsamında karşılanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

16 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de park halinde duran aracıma bir motosiklet çarptı. Misafirlikte olduğum için aracımın başına yaklaşık 30 dakika sonra inebildim ve çarpan kişiyi bulamadım. Bunun üzerine cadde üzerindeki dükkanlara tek tek giderek olayı görüp görmediklerini ve çarpan kişiyi tanıyıp tanımadıklarını sordum. Yaklaşık 30 dakika sonra aracıma geri döndüğümde, çarpan kişinin olay yerine geldiğini gördüm. Aracın üzerinde iletişim numaram olmadığı için çarpan kişi bana ulaşamadığını, kendisinin de çevredeki kişilere sorarak beni bulmaya çalıştığını belirtti. Daha sonra karşılıklı olarak kaza tespit tutanağımızı doldurduk. Caddede trafik çok yoğun olduğu için araçların konum fotoğraflarını arka sokakta çektik. Ardından Unico Sigorta nezdindeki kasko sigortam kapsamında hasar başvurusu yaptım ve dosya açıldı, dosyam için 5260****95 numarası verildi ve inceleme için bir eksper atandı. Ancak eksper olarak gelen kişi neden polis çağırmadığımızı ve benzeri sebepleri öne sürerek dosyayı olumsuz değerlendirdi ve kasko kapsamından faydalanmam engellendi. Ret cevabı doğrudan benimle bile paylaşılmayıp tamircime iletildi. Tüm süreci şeffaf şekilde yürütmeme, kaza tutanağını ve fotoğrafları eksiksiz sunmama rağmen, hasarımın karşılanmaması ve iletişim şekli nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Unico Sigorta’dan talebim, 5260****95 numaralı dosyamın yeniden, objektif ve detaylı şekilde incelenmesi, aracımda oluşan hasarın kasko poliçem kapsamında karşılanması ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili özür mahiyetinde de olsa bir geri dönüş yapılmasıdır.

01.07.2026 tarihinde aracımla tek taraflı, köpeğe çarpma şeklinde bir kaza yaşadım. Olay anında elimde fotoğraf ve video kayıtları mevcut ve aynı gün, aynı dakika aralığında 0850 222 28 00 numaralı hattı arayarak Unico Sigorta’yı bilgilendirdim. İlk etapta hasar dosyam açıldı, aracın onarımına onay verildi, tarafıma ikame araç tahsis edildi. Araç servise gitti, değişecek parçaların bir kısmı onarıma alındı, değişmesi gerekenler için sipariş verildi ve bu aşamaya kadar süreç normal ilerliyordu. Daha sonra dosyamın incelemeye alındığı ve bu nedenle tüm sürecin durdurulduğu bilgisi verildi. Ardından dosyada şüphe görüldüğü, bu sebeple incelemeye alındığım yönünde bir geri bildirim aldım. Bu gerekçeyle aracımın onarımı durduruldu, ikame araç tarafımdan geri alındı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Hasar dosyam 198151885 numaralı poliçeme bağlıdır ve aracım İstanbul Başakşehir Esenkent’te bulunan Çetaş serviste onarıma alınmıştı. Ben ise haklılığımı kanıtlamak için sigorta şirketinden daha fazla çaba sarf eder hale geldim. Olayı yaşadığım yol güzergahı üzerindeki Başakşehir Belediyesi’ne, ardından İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne başvurarak kamera kayıtlarını araştırıyorum, güzergah üzerinde kamera arıyorum, oturduğum sitedeki güvenlik kamera görüntülerini topluyorum. 09.07.2026 tarihinde sabah çağrı bıraktım, aynı gün saat 15:00’te çağrı merkezi beni aradı ancak dosyayı inceleyen yetkililer hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadı. Çağrı merkezindeki çalışanlar da sadece “anlıyorum” demekle yetiniyor, somut bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Tüm bu süreçte aracım serviste bekliyor, ikame araç hakkım geri alınmış durumda ve mağduriyetim günlerdir devam ediyor. Unico Sigorta’nın beni şüpheli gibi görüp süreci askıya almak yerine, sunduğum delilleri değerlendirip dosyamı hızla sonuçlandırmasını, aracımın onarımının derhal devam etmesini ve ikame aracın yeniden tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Unico Sigorta’yı kesinlikle önermiyor ve bu olayı her platformda dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Unico Sigorta trafik poliçem kapsamında yaşadığım bir konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracımla ilgili açılan hasar dosyasında, ben bedelsiz kapatılması şartı ile haklarımdan feragat edeceğimi belirten bir feragat dilekçesi gönderdim. Feragat dilekçemde, dosyanın bedelsiz kapatılması durumunda haklarımdan feragat edeceğimi açıkça ifade etmeme rağmen Unico Sigorta benim onayımı almadan ve bana sormadan aracıma ağır hasar kaydı işlemiş ve dosyayı bu şekilde kapatmıştır. Ben bu sürece, tramerde ağır hasar kaydı işlenmemesi için bedelsiz kapatma şartıyla onay vermiştim. Ancak buna rağmen dosyanın ağır hasarlı olarak kapatıldığını 24.06.2026 tarihinde ve 06.07.2026 tarihinde yaptığım kontrollerde fark ettim. Plakası 07 cfh 680 olan aracım için alınan bu karar, feragat dilekçemde belirttiğim koşullara aykırı olduğu gibi aracımın ikinci el değerini de olumsuz etkilemektedir. Unico Sigorta’nın benim açık şartıma rağmen tek taraflı olarak ağır hasar kaydı işlemesi ve dosyayı ağır hasarlı kapatmasını kabul etmiyorum. 4260030832 numaralı poliçem/hasar dosyam kapsamında aracım üzerindeki ağır hasar kaydının, feragat dilekçemdeki şartlara uygun olacak şekilde tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu mümkün olmuyorsa araç rayiç bedelimin tarafıma ödenerek haklarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.