VakıfBank Şikayetleri

VakıfBank’ta bulunan kredim için kredi yapılandırma talebinde bulunmak istiyorum ancak haftalardır kimseye ulaşamıyorum. Banka adına farklı numaralardan aranıyorum, fakat bu numaraları geri aradığımda “geçersiz numara” uyarısı alıyorum ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Kredi borcumu daha düzenli ve ödenebilir hale getirmek için yapılandırma yapmak istiyorum, ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ne başvurumu iletebiliyorum ne de süreçle ilgili bilgi alabiliyorum. Bu durum beni hem zaman kaybına uğratıyor hem de ödeme planımı yapmamı zorlaştırıyor. VakıfBank’tan, kredi yapılandırma talebimin dikkate alınmasını, tarafıma ulaşılabilir ve geçerli bir iletişim numarası verilmesini veya doğrudan aranarak bilgilendirilmemi ve kredi borcum için uygun bir yapılandırma planının acilen sunulmasını talep ediyorum.

Yıllardır VakıfBank müşterisiyim. İlk defa kredi kartı aidatı altında, 01.06.2026 tarihinde tarafımdan 869 TL aidat ücreti kesilmiştir. Bu ücretin iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında bir ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un "Sözleşmedeki Haksız Şartlar" başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi'nin verdiği 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Lütfen en kısa sürede kredi kartı aidat ücretinin iadesini gerçekleştiriniz.

VakıfBank kredi kartımdan 23.07.2026 tarihinde 729 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartım Visa klasik kredi kartıdır ve bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, şu anda harcama sözüm olduğunu, bunu iptal etmem durumunda belirli koşullar sağlanırsa kart aidatının iptal edilebileceği söylendi. Yani aidat iadesi için tarafıma şartlı bir teklif sunuldu. Ben kart aidatının koşula bağlanmadan, kesilen 729 TL’nin tamamen hesabıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda puanın kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 80.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Aynı gün içinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir onayım alınmadan hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 7.300 TL tutarında ücret kesildi. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir mesaj, arama veya sözleşme içeriği sunulmadı. Bu işlem kesinlikle bilgim ve iznim dışında gerçekleştiği için kredimi derhal iade ettim ve artık VakıfBank ile çalışmayı düşünmüyorum. Hesabımdan kesilen 7.300 TL’nin, hiçbir masraf kesintisi yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun, VakıfBank gibi bir kuruma yakışmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

03.12.2025 tarihinde VakıfBank 004361 - Hadımköy Yolu Esenyurt İstanbul şubesi aracılığıyla KGF Hukuk Bürosu Destek Programı kapsamında ticari kredi kullandım. Kredi kullandırım tarihinde tarafımdan 16.000,00 TL KGF pgs kredi kefalet komisyonu ve 5.250,00 TL kredi kullandırım ücreti olmak üzere, kredi için gerekli olduğu belirtilen masraf ve komisyonlar peşinen tahsil edildi. Bana verilen ödeme planında kredinin toplam geri ödeme tutarı ve ödeme koşulları gösterilmiş olmasına rağmen, kredi kullanımı sırasında ilerleyen yıllarda yeniden KGF komisyonu tahsil edileceğine dair açık ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, kredi işlemleri sırasında görevli banka personeli sadece kredi kullandırımı sırasında alınan KGF kesintilerinin uygulanacağını, sonradan banka tarafından ayrıca bir komisyon tahsil edilmeyeceğini özellikle ifade etti. Ben de bu beyana güvenerek kredi sözleşmesini imzaladım. Buna rağmen, aradan yaklaşık sekiz ay geçtikten sonra hesabımdan “KGF İzleyen Yıl Komisyon Tahsilatı” açıklamasıyla, hiçbir onayım alınmadan, herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan 27.07.2026 tarihli 10.000,00 TL ve 31.07.2026 tarihli 3.840,00 TL tutarında “KGF Komisyon Tahsilatı” yapılmıştır. Bu nedenle, kredi numarası 6501427676 olan kredime ilişkin olarak tarafımdan alınan bu komisyonların hukuki dayanağının, hangi sözleşme hükmüne istinaden ve hangi yöntemle hesaplandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını; hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm toplam 13.840,00 TL komisyon tahsilatının hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve bu kapsamda ilerleyen dönemlerde benzer şekilde ek komisyon tahsilatı yapılmamasını talep ediyorum.

VakıfBank’ta bulunan yatırım hesabımda çeşitli hisse senetlerim bulunuyor. Bu hisselerin tamamını, komisyon ve hesap bakım ücreti almayan başka bir kuruma, QNB Yatırım Menkul Değerler A.Ş. (FNY) hesabıma virmanlamak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden başka bankaya hisse virmanı yapmak için defalarca deneme yaptım; ancak sistem buna izin vermiyor, başka bankaya virman işlemi yapılamıyor. Yıllardır VakıfBank’ın hesap, kredi kartı ve diğer bankacılık ürünlerini kullanıyor ve genel anlamda memnuniyetle hizmet almaya devam ediyorum. Ancak hisse senedi işlemlerimde komisyon ve hesap bakım ücreti ödemek istemediğim için, sahip olduğum hisseleri başka kuruma taşımak istiyorum. Şu anda şehir dışında tatilde olduğum için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor; sadece mobil bankacılık üzerinden işlem yapabiliyorum. Konu ile ilgili olarak bankaya e-posta gönderdim, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hisse senetlerimin tamamının QNB Yatırım Menkul Değerler A.Ş. (FNY) hesabıma virman işleminin uzaktan, şubeye gitmemi gerektirmeyecek şekilde gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

VakıfBank’taki normal vadesiz hesabıma yaklaşık 5 gün önce “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konuldu. Hesabımda 19 bin tl bulunmasına rağmen ne hesabıma erişebiliyorum ne de bu parayı kullanabiliyorum, sürücü belgesi değerli kağıt iadesini bile alamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda Gmail adresime bilgi verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Hem bloke nedeni ve sürecin ne kadar süreceği konusunda net bir açıklama alamıyorum hem de temel ihtiyaçlarım için kullanmam gereken parama ulaşamıyorum. Hesabımdaki blokenin nedenini ve ne zamana kadar devam edeceğini açıkça öğrenmek, sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki 19 bin tl’ye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

VakıfBank kredi kartımdan “Şifrem Güvende” adı altında bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 3 aydır her ay 185 TL tutarında kesinti yapılmış. Bu durumu fark edince şubeye gidip itiraz ettiğimde, işlemi müşteri hizmetleri yaptığı için iptal edemediklerini söylediler. Ayrıca kart ve hesabım kapatıldığından dolayı geçmiş hareketlerimi de görüntüleyemiyorum. Ben bu sigortaya hiçbir şekilde onay vermedim ve bu ürünü istemiyorum. “Şifrem Güvende” sigortasının derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar kartımdan kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

VakıfBank Vinov hesabımı çocuğumun okul ödemeleri için kullanıyorum. 14 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Vinov kapsamında okul ödemem için hesabımdan otomatik olarak para çekilip ödeme yapılmış. Bu işlemden yaklaşık 1,5 saat sonra aynı gün içinde hesabıma gerekli tutarı eksiksiz olarak geri yatırdım. Aynı gün içinde hesabıma parayı yatırmış olmama rağmen, 31 Temmuz 2026 tarihinde hesabıma “Ek Hesap Faiz Tahakkuku” adıyla 72,19 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Gün sonu olmadan, aynı gün içinde kapattığım bir işlem için günlük faiz işletilmesini anlamlandıramıyorum. Diğer bankalarda sabah çekilen bir tutarı akşam geri yatırdığımda böyle bir faiz ücretiyle karşılaşmıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak bu faizin iptali için talepte bulundum ancak tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Aynı gün içinde kapatılan bu işlem için alınan 72,19 TL tutarındaki ek hesap faiz tahakkukunun iptal edilmesini ve hesabıma iadesini talep ediyorum.

VakıfBank’tan 0 faizli 25.000 TL taksitli avans kampanyasından faydalanmak için kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım oldukça geç gelmesine rağmen dün akşamüstü, 30.07.2026 tarihinde teslim edildi ve o sırada sistemde 0 faizli olarak görünüyordu. Evde o an müsait olmadığım için herhangi bir işlem yapmadım. Bugün, 31.07.2026 tarihinde aynı işlemi yapmak istediğimde ise bu kez sistemde 4,25 faiz oranı görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun ikinci kartım olduğu ve bu nedenle faiz çıktığı söylendi. Dün akşam 0 faizli görünürken bugün nasıl faizli hale geldiği konusunda net bir açıklama yapılmadı ve bu cevap beni hiç tatmin etmedi. Kartımın son 4 hanesi 1395’tir. Ben, kartı teslim aldığım anda sistemde görünen 0 faizli 25.000 TL’lik kampanyadan faydalanmak istiyorum. Dün akşam ekranda görünen 0 faiz taahhüdünün bugün ortadan kaldırılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dün görünen koşullardan yararlanma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

31.07.2026 tarihinde babam adına VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığımız sırada, Kazandıran Tarife adı altında babamın hesabından 4.410 TL kesinti yapıldı. Kredi kullanımı esnasında bu tutarın kesileceği, ancak dilersek bu tarifeyi iptal etme hakkımızın olduğu tarafımıza belirtildi. Daha sonra bu tarifeyi iptal ettirmek için bankayla telefon üzerinden görüştüğümüzde, işlemin telefon bankacılığından yapılamayacağı, mutlaka şubeye gidip dilekçe vermemiz gerektiği söylendi. Ancak şu an içinde bulunduğumuz fiziki şartlar sebebiyle şubeye gitmemiz mümkün değil ve bu durum bizi mağdur ediyor. Kazandıran Tarife kapsamında babamın hesabından kesilen 4.410 TL’nin iptal edilmesini ve babamın hesabına iade edilmesini, ayrıca bu tarifenin onayımız dışında devam etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Gerekirse müşteri bilgilerimiz Şikayetvar sistemi üzerinden tarafınızca görülebilir.

Yaklaşık 15 gündür VakıfBank kaynaklı icra dosyamın bir türlü kapatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. UYAP Vatandaş Portalı üzerinden dosya detaylarımı takip ediyorum ancak borçla ilgili ödeme ve işlemler tamamlanmış olmasına rağmen dosya halen açık görünmeye devam ediyor. İki yıldan bu yana maaş müşterisi olmama rağmen, icra kesintim haricinde “banka takipli müşteri” adı altında maaş hesabıma gelen EFT tutarları da icra borcuma istinaden VakıfBank tarafından kesildi fakat bu kesintiler icra dosyama yansıtılmadı. Borcum, hem haricen yapılan ödemelerle hem de maaşımdan yapılan icra kesintileriyle birlikte tamamen bitmiş olmasına rağmen dosyada halen yaklaşık 100.000 TL civarında borç görünmekte ve bunun üzerinden faiz işlemeye devam etmektedir. Ayrıca borcum bitmesine rağmen son maaşımdan da olması gerekenden fazla kesinti yapılmıştır. Fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bugüne kadar maaş hesabıma gelen EFT’lerden yapılan kesintilerin eksiksiz şekilde icra dosyama işlenerek UYAP kayıtlarının güncellenmesini talep ediyorum. İcra dosyamın ivedilikle kapalı hale getirilmesini, haksız işleyen faiz ve fazla tahsil edilen tutarlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak sorumlular hakkında şikayet hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.

VakıfBank kredi kartımdan 22 Temmuz tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kartı hiç kullanmadım, herhangi bir harcama ya da işlem yapmadığım halde tarafıma yıllık kart aidatı yansıtıldığını mobil uygulama ekstresinden gördüm. Kartı kullanmamış olmama rağmen bu ücretin alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kart aidatının iptal edilmesini ve 999 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

BDDK'nın kredi kartı borçlarının yapılandırılmasına ilişkin düzenlemesi kapsamında VakıfBank Platinum Plus kredi kartı borcumun yapılandırılması talebiyle bankanıza başvurdum. Başvurum kapsamında şubede tarafıma %4,79 faiz oranı uygulanacağı bilgisi verildi. Ancak BDDK'nın ilgili düzenlemesi kapsamında uygulanması gereken %3,11 faiz oranı üzerinden yapılandırma talebimin değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu nedenle %4,79 faiz oranını kabul etmiyorum. Ayrıca, VakıfBank Platinum Plus kredi kartım için yapılandırma talebinde bulunmama rağmen işlemim bir türlü sonuçlandırılmamaktadır. Bu nedenle her geçen gün borcuma faiz işletilmekte ve mağduriyetim artmaktadır. Şimdiye kadar iki kez şubeye bizzat başvurdum, ayrıca üç kez Genel Müdürlük personeli tarafından telefonla aranarak talebimi tekrar ilettim. Buna rağmen, yapılandırmanın ancak 30 gün geçtikten sonra yapılabileceği ifade edilmektedir. Yapılandırma talebimi zamanında iletmeme rağmen, işlemin bankanız tarafından sonuçlandırılmaması nedeniyle oluşan hesap özeti gecikme faizi ve bu gecikmeden kaynaklanan ilave faizleri ödemeyi kabul etmiyorum. Gecikme tamamen bankanızın yapılandırma işlemini gerçekleştirmemesinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle tarafıma yansıtılan veya yansıtılacak gecikme faizlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. BDDK düzenlemesi kapsamında başvurumun gecikmeksizin değerlendirilmesini, ilgili mevzuata uygun faiz oranı üzerinden ve makul taksitlerle kredi kartı borcumun yapılandırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim. Kart numarası: Sonu 5186

VakıfBank müşterisiyim. 15.07.2026 ile 17.07.2026 tarihleri arasında hesabımda yeterli para olmasına rağmen, Vinov hesabımda para olmadığı gerekçesiyle tarafıma faiz işletildi. Oysa ana hesabımda borcu karşılayacak tutar bulunuyordu. Konu ile ilgili bankaya başvurduğumda, Vinov hesabının ayrı olduğu ve parayı oraya aktarmam gerektiği söylendi. Ancak hesabımda para varken sadece teknik bir aktarım gerekçesiyle faiz uygulanmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 1.000.000 TL borç için tarafıma 8.000 TL civarında faiz yansıtılmıştır. Hesabımda para olmasına rağmen Vinov hesabımda para yok denilerek uygulanan faiz işleminin iptal edilmesini ve tahsil edilen yaklaşık 8.000 TL faiz tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

VakıfBank kredi kartımdan 29 Temmuz tarihinde bilgim dışında iki adet işlem yapılmıştır. Biri 8.299 TL, diğeri 8.199 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar MokaUnited/Zara isimli iş yeri üzerinden kartımdan çekilmiş görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim; kartım olay anında fiziken benim yanımdaydı ve bu harcamalar sırasında tarafıma herhangi bir SMS, doğrulama kodu veya onay bildirimi gelmemiştir. Ayrıca 31 Temmuz tarihinde de yine bilgim dışında 29.300 TL tutarında ek bir harcama daha yapılmış ve bu işlem bir süre provizyonda görünmüştür. Bu işlemi de ben yapmadım ve bununla ilgili de bankadan onay SMS’i gibi hiçbir bilgilendirme almadım. Durumu fark eder etmez VakıfBank’ı arayarak hem kartımı kullanıma kapattırdım hem de izinsiz işlemlerle ilgili itirazda bulundum. Telefon görüşmesinde ayrıca banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça benim bilgim dışında yapılan işlemler için daha açıklayıcı ve yönlendirici bir bilgi verilmesini, sürecin net şekilde anlatılmasını beklerdim. İzinsiz yapılan bu işlemlerin bir an önce incelenerek iptal edilmesini, tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve iade sürecinin ne şekilde ve ne kadar sürede sonuçlanacağı konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaklaşık 2 yıldır VakıfBank mobil uygulamasını iPhone 14 Pro Max cihazımda kullanıyorum ve bu süre boyunca uygulama üzerinden Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV) ödemesi yapamıyorum. MTV ödeme adımlarını doğru şekilde ilerlememe rağmen ekranda “Maliye veri tabanında vergi borcunuza ait bilgi bulunamamıştır” uyarısı çıkıyor; oysa diğer bankaların uygulamalarında aynı araç için vergi borcum sorunsuz şekilde görünüyor ve ödeme yapabiliyorum. Sorunun çözümü için defalarca VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca uygulamayı güncellemem gerektiği söylendi; ancak uygulamam zaten en güncel sürümde. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik inceleme yapıldığına dair bilgi verilmedi ve sorun giderilmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayet kaydı oluşturulmasını istediğimde ise talebimin alınamayacağı, bu konuda kayıt oluşturulamayacağı belirtilerek herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Hem mobil uygulamadaki bu teknik sorunun uzun süredir devam etmesi hem de müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde şikayetimin kayıt altına alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. VakıfBank mobil uygulamasında Motorlu Taşıtlar Vergisi borcumun doğru şekilde görüntülenmesi ve ödememi yapabilmem için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını, müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde şikayet kaydı alınmaması ve yönlendirmelerin yetersiz olması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Eşimin kullanmakta olduğu VakıfBank World kredi kartını, yıllık kart aidatı ödememek için müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdık ve aynı bankanın aidatsız kredi kartına geçiş yaptık. Kartı kapatma sebebimiz yalnızca yıllık kart aidatından kurtulmaktı. Buna rağmen, kart kapatma işlemi sırasında kapatılan World kredi kartına 869 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını öğrendik. Kartı özellikle aidat ödememek için kapattırmışken, tam kapatma aşamasında aidat tahsil edilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır. Kart kapatma işlemi sırasında tarafımıza bu aidatın yansıtılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Böyle bir ücret alınacağı söylenseydi, buna göre karar verme imkânımız olurdu. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartın kapatılıp ardından 869 TL aidat borcuyla karşı karşıya bırakılmamız bizim açımızdan açık bir mağduriyet yaratmıştır. Yıllardır VakıfBank müşterisi olmamıza rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak bizleri üzmüştür. Aidat ödememek amacıyla kartını kapatan bir müşteriden kart aidatı tahsil edilmesini kabul etmiyoruz. 869 TL tutarındaki haksız kart aidatının derhal iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

VakıfBank kredi kartıma bütün faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermiş durumdayım. Buna rağmen 29.07.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden faturamı kendim ödedim. Buna ek olarak 30.07.2026 günü saat 18.00 civarında, aynı borç bu kez tekrar kredi kartımdan çekilmiş görünüyor. Yani olmayan bir borç için ikinci kez tahsilat yapılmış durumda. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, muhatabın kendileri olmadığını, Türk Telekom bayisine gitmem gerektiğini söylediler. Parayı çeken taraf banka olmasına rağmen, sorumluluğu başka kurumlara yönlendirip çözüm üretmediler. 7489 ile biten kredi kartımdan haksız yere iki kez çekilen bu tutarın kredi kartıma iadesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Daha önce VakıfBank mobil internet bankacılığını kullanıyordum ancak telefonumdan silinmiş tekrar girmek istedim ama şifremi hatırlamadığım için bloke oldu yeniden şifre almak istedim alamıyorum çünkü kartım ve bankamatiğim yok. Defalarca telefonla VakıfBank'ı aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bunu bir kolayı olmalı değil mi? Ben sadece dijital şifre almak istiyorum. Acil yardım VakıfBank müşteri hizmetleri