Valide Sultan Termal Hotel Şikayetleri

2012 taha kaplıca adı altında devremülk alarak hayatımın hatasını yapmışım daha sonra isim değiştirip valide sultan termal otel oldu adı altında satın aldığımız meblağın üzerine para istenmesi üzerine red ettim. 2025 yılına kadar unutulan bu devremülkü ne kullandım ne de oradan bir kira geliri yapıldı fakat şimdi ise haciz ve hesap bloke edilerek kullanmadığım devremülkün parası alınıyor. Sizce hak adalet mi madem hakkım vardı ise neden kullandırmadınız kullanmadımsa neden bunca yıl kira ödemesi yapmadınız bu da yetmezmiş gibi zorla hacizle parama el koyuyorsunuz adalet mi bu adaletse nasıl bir zihniyet doğrusu anlamıyorum.

Devremülk mağduriyeti yaşayan kişilerle bir araya gelmek ve hukuki süreci birlikte başlatmak istiyorum. Eğer benzer bir mağduriyet yaşıyorsanız, lütfen benimle iletişime geçin. Birlikte haklarımızı savunmak için daha güçlü olabileceğimize inanıyorum.Devremülk mağduriyeti yaşayan ve daha önce hukuki süreci başlatmış kişilerden deneyimlerini paylaşmalarını rica ediyorum. Hangi adımları takip ettikleri, nasıl bir süreçten geçtikleri ve hukuki olarak hangi kurumlarla iletişim kurdukları konusunda bilgi almayı çok isterim. Teşekkürler.Yorumlarda mail adresimi ekleyeceğim.

Dört tane devremülk sahibiyim ve yurt dışında yaşıyorum. Kaç yıldır bu tesis hiçbir faaliyet göstermedi ve en son geçen sene faaliyete geçeceklerini ve kiralama işlemi yapılacağı söylendi. Kaç yıldır aidat yatırıyorum ve hiçbir kira geliri elde edemedim. En son 15 gün önce yine aidat istendi ve biz de o miktarı bir anda ödeyemeyeceğimizi söyledik. Bir kısmını ödememizin yeterli olduğu söylendi. Kiralar ise yılın sonunda, yani 31.12.2024 tarihinde ödeneceği ve içeride 300 bin TL kadar kiramızın olduğu, bunun bize yollanacağı söylendi. O günden beri arıyoruz, hiç kimse açmıyor. WhatsApp'tan yazıyoruz, kimse geri yazmıyor, fakat Instagram üzerinden görüyoruz ki kiralamalar ve faaliyetler sürdürülüyor. Biz o kadar parayla aldığımız devremülkleri kiralıyorlar ve parayı kendilerine saklıyorlar. Hak sahibi biz miyiz, onlar mı?

1 hafta önce icra kağıdı geldi.10 yıl önce yatırım amaçlı aldığım 1+1 devremülk için yıllık 75 dolar aidatı olacağı sözleşmede yazmakta.Fakat yıllarca inşaatı bitmedi.Sonra el değiştirdi yeni sahipleri de ilave para istediler.İlave parayı ödemez isek kullandırmayacaklarını SMS ile söylediler.Iskanı da ne zaman alındı o da bir muamma.Demem o ki bu işletme hakkında toplu bir dava açmaz isek bizi mağdur etmeye devam edecekler.

8-9 Kasım tarihleri arasında Valide Sultan Termal Otel’de bir gece konakladık. Otel hakkında yapılan olumlu yorumlara güvenerek tercih ettik ancak yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığıydı. Hem temizlik hem de hizmet açısından son derece kötü bir ortamla karşılaştık. Odada ve ortak alanlarda pislik, böcekler ve örümcekler vardı. Klozetler ve balkon dahil her yer oldukça kirliydi, termal otelde olmamıza rağmen duş bile alamadık, tuvaleti kullanmakta zorlandık. Yemekler ise son derece yetersiz ve kalitesizdi, neredeyse sadece kuru ekmek yiyebildik. Çalışanlar ilk başta güler yüzlü görünse de şikayetlerimizi ilettiğimizde ilgisiz ve umursamaz davrandılar. Otel yönetimine yaşadığımız sorunları aktardığımızda ise hiçbir şekilde kabul etmediler ve çözüm sunmadılar. Kaldığımız süre boyunca hijyen eksikliği nedeniyle rahatsızlandık ve ciddi şekilde kaşıntı yaşadık. Ayrıca otelde bu tür sorunların sık sık yaşandığını öğrendik. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle 3000 TL ödediğimiz bu konaklama için hem özür hem de ücret iadesi talep ediyorum. Başka misafirlerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Ben de 2012 yılında Alya Gordion ismiyle aldığım, sonrasında başka firmaya geçen ve Valide Sultan Termal adını alan devremülk mağduruyum. Devremülkü kullanmadığım ve her yıl yıldatları düzenli ödediğim halde, 22.000₺ eksik yıldat borcum olduğu, ödemezsem hakkımda haciz işlemi yapılacağı rahatsızlık boyutuna varan arama ve mesajlarla söylendi. Borcu henüz ödemedim.

Yıllar önce bir hata etmişiz burayı aldık. Tapu parası ödedik önceki sahibi yok oldu. Sonra K**** G***** beye geçti. Temiz su çekilecek dediler. Ödedik geçen yıl yıldatları kapatırsanız satarız dediler ödedik. Emekliyim ödeyemem yardımcı olun dedim K**** beyle görüştürün dedim yok bu yıl yine 16 000 TL istiyorlar. Yıldat benim bildiğim 50 veya 100 euro gibi rakam olur. 500 dolar gibi rakam isteniyorsa sıkıntı vardır. Tapum olmadığı halde bunaltıyorlar benim devrem 14-23 Ağustos 90 gün evvel haber veriyorum kiraya verin gelemeyeceğim. Vicdanınız varsa satın yarı parasına kurtarın beni.

Valide Sultan Termal Hotel'den rezervasyon yapmak için hotels.com uygulamasından iki kişi günlüğü 8.064 TL'den iki gece için 16.128 TL ödedim. Ertesi gün Instagram adreslerinin olduğunu öğrendim ve geceliği 1500 TL yazıyordu. Resmen 10.000 TL fazla ödemişim. Ben de iptal ettim ama param iade olmadı. Hotels.com bir fatura da kesmedi. Ama para hesabımdan çekildi. Otelin numarası diye verdiği numaradan otelle alakasız bir yer çıkıyor. Yardım merkezi işlemiyor. Ayrıca iptal ile ilgili attığı mailde geri iade politikasının konaklama yerine ait olduğunu yazmış. Otelin kendim bulduğum WhatsApp hattından sordum. 'Bizim böyle bir uygulamayla ilgimiz yok' denmedi. Sadece 'Keşke Instagram'dan alsaydınız. Biz de yetkililere ulaşmaya çalışıyoruz' denmiş. 3 gündür başka da dönüş yok. Instagram'dan rezervasyon talep ediyorum. Dönüş yok ama benim dışımda herkese dönüşleri var. Ben buradan bir yanıltma olduğunu düşünürüm. Bankaya ödeme itirazında bulundum. İncelemeye alındı. Gerekirse savcılığa gideceğim. Neden bu uygulamada otelin bilgileri var ve otel buna müsaade etmiş? Google'a otelin adını girince direkt hotels.com'da isimleri çıkıyor. Hâlâ da aynı durumda. Hiçbir şey yapılmadı otel tarafından.

Bunlar, Yalova'daki devremülkümüzü satmak için bizden masraf adı altında bir sürü para aldılar. Sonra adımıza vekaletname çıkartıp Valide Sultan'dan çok sayıda devremülk almışlar. Bir devre 119 kişiye satılmış, para etmez. Burayı insanları yanıltmak için kullanıyorlar.

2012 yılında Alya Gordion ismiyle aldığım devremülk, meğer 2018 yılında başka bir firma tarafından bitirilmiş. Bunu 2 hafta önce gelen icra kağıdıyla öğrendim. Firmaya bir hayli zor ulaştım, telefonu açan Y***** Hanım'dı. İlk etapta sakin sakin konuşurken daha sonra 'paşa paşa ödeyeceksiniz' sözleriyle firma hakkında aklımda bir şeyler oturmaya başladı. İnternetteki yorumları da görünce her şey netleşti. Buradaki mağdurlar olarak toplanıp ortak bir dava açmamız gerektiğini düşünüyorum.

Bu şikayeti yazmak için bir süredir bekliyordum, artık zamanı geldi. 2012 yılında aldığımız devremülk için son aylarda sürekli aranıyorduk. Satalım, kiraya verelim vs. Sonunda ihtiyacımız doğdu, satmak istedik. 75 yaşında annem babam kalktı, 400 km yol gittiler. Yağladılar, balladılar, borç içindeki babamdan tekrar bir yakınımızın vermesi ile 90 bin TL para aldılar. Satış işlemleri için doktor raporu istendi, hastaneye gittik rapor aldık, notere gittik. İşlemleri dosyalayıp kargoladık. Bir sürü para yatırdık. Sonra 'bu olmamış' deyip yenisini istediler. Aynı işlemleri ve ödemeleri yeniden yaptık. İkinciye yolladık. Sonrasında 1 ay sürecek satış işlemi 6 ay oldu yapılmadı. Arıyoruz açmıyorlar. Yazıyoruz, cevap yok. Bilgi veren yok. Bizimle ilgilenen B**** Bey ortadan kayboldu. Yakın zamanda da asistanları aradı, 'Yıllık aidat yatırmanız lazım 10 bin TL ama 5 bini sizden 5 bini alan kişiden' dediler. Bunu yatırınca size satış gününü atacağız dediler. Parayı attık ama satış günü veren de olmadı, yazdığımıza dönen de olmadı. Satacağız, atacağız ayağına para alıyorlar. Her şeyi anladım da babamın başına iş geldi. Zaten borç içinde. Bu adamın nesini mağdur etmeye kalktınız anlamadım.

13/11/2025 tarihinde Ayaş’taki Valide Sultan Termal Otel & SPA’ya iki gece konaklamak üzere giriş yaptık ve 9.000 TL ücreti peşin olarak ödedik. Bir çocuk ücretsiz denmesine rağmen toplamda dört kişilik ücret alındı. Bize verilen odada sadece iki kişilik bir yatak ve bir kanepe vardı, ilave yatak talep etmemize rağmen verilmedi. Otelde kalan diğer müşterilerin çok daha iyi odalarda kaldığını sonradan öğrendik. Odayı ve genel olarak otelin bakımsız oluşunu en baştan itibaren hiç beğenmedik. Akşam yemeği de yetersizdi, pek çok müşteri de bu konuda şikayetçiydi ve yemekler yetmedi. Otelin havuzu ise hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede kirliydi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle sadece bir gece kaldık ve ikinci gece için konaklamadan vazgeçerek otelden ayrıldık. Çıkış yaparken resepsiyonda görevli Ö** isimli çalışan, kalmadığımız ikinci gecenin ücretinin iade edileceğini söyledi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade yapılmadı. Hem vaat edilen hizmeti alamadığım, hem de kalmadığım gece için ücret alınmış olması sebebiyle, ikinci gecenin ücretinin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.

Çeşitli kişiler, insanları arayarak sahip oldukları devremülkleri satacaklarını, bunun için de para gerektiğini ve verdikleri parayı fazlasıyla geri ödeyeceklerini söylemektedirler. Sonrasında ise kişilerin istekleri dışında Valide Sultan Termal Otel'den devremülk tapusu vererek aldıkları parayı satış işlemi gibi göstermektedirler. Bu otelin faal bir internet sitesi bulunmamaktadır. Rezervasyon yapmak istediğinizde tüm tarihlerde boş yer yok. Google'daki yorumlar gerçekçi görünmüyor. Burası otel görünümü altında faaliyet gösteren bir yer. Google'da yazdığım şikayetleri sildiriyorlar ve benden başka birçok insan aynı senaryoyla mağdur edildi. Yetkilileri göreve çağırıyorum.

Toprak Emlak Gayrimenkul ve Valide Sultan Termal Otel ile yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Kadıköy'deki Toprak Emlak ofisine çağrıldım ve elimdeki yeri çeşitli gerekçelerle Valide Sultan Termal Otel'den satış tapusu adı altında almam istendi. Sonrasında ise satışın üzerine bir miktar eklenerek bana geri verileceği söylendi. Bu süreç sonucunda bankalardan hacizlik duruma düştüm. İşlerine gelmediğinde ise 'Git şikayet et, dava aç' diyerek rahat davranıyorlar ve davaların iki seneden önce sonuçlanmayacağını belirtiyorlar. Tüm sosyal mecralarda, hatta TV ve haber kanallarında hakkımı arayacağım. Benimle birlikte mağdur olan kişilere önerim, siz de sosyal medyada bu konuyu paylaşın. Kadıköy'deki ofiste D****, Z**** ve S******* A******; Valide Sultan Termal Otel'den ise M**** isimli kişi bana şikayetleri kaldırmam durumunda yardımcı olacağını söyledi ancak daha sonra telefonlarıma yanıt vermedi. İsteyen olursa, tüm belgeleriyle durumu gösterebilirim. Numaram: 0546*****34.

(Valide Sultan Termal Oteli Güdül) Özeroğlu Kap. Sağ. Ter Ulus Ltd. Şti. adı altındaki otel, hijyen sorunları ve böcek (pire) problemi yaşıyor. Giriş yaptıktan sonra ücret iadesi yapılmıyor. Ailemle birlikte gitmememiz gerektiğini düşünüyorum. Gereken tüm yerlere şikayetimi ilettim. İnşallah netice alınır ve otel kapanır.

Yaklaşık 15 yıl önce, daha inşaat yeni başlamışken Valide Sultan Ankara Ayaş tesislerinden bir devre mülk satın aldım. Aradan geçen bunca sürede bu devre mülkü sadece 2 kez kullanabildim, bunun dışındaki tüm yıllarda ciddi mağduriyet yaşadım. Her yıl yıllık yaklaşık 25 bin tl aidatı zamanında ödemem için işletme benimle sürekli iletişim kuruyor, istediğim zaman tesisi kullanabileceğimi söyleyerek ödemeleri düzenli bir şekilde alıyorlar. Ancak ödemeler yapıldıktan sonra ne telefonlara bakan oluyor ne mesajlara yanıt veren, karşımda muhatap bulamıyorum. Rezervasyon yaptırmak için yıllardır defalarca aramama ve yazmama rağmen çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum. Zor bela bir rezervasyon oluşturduğumuzda ise gitmeden birkaç gün önce bilgi almak için arayıp mesaj gönderiyorum, yine hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Buna rağmen iyi niyetimi koruyup rezervasyon tarihlerinde yola çıkıyor, ciddi yol ve konaklama masrafı yaparak tesise kadar gidiyoruz. Kapıya vardığımızda ise adeta kapı duvarla karşılaşıyoruz; içeri girecek bir yetkili, bilgi alacak bir görevli, karşımızda tek bir muhatap dahi bulamıyoruz. Yaklaşık 2 yıldır bu şekilde tesisi kullanmaya çalışıyor ama gidemiyor, her seferinde oyalandığımızı ve mağdur edildiğimizi hissediyoruz. Yıllardır düzenli olarak aidat ödememe rağmen aldığım tek karşılık mağduriyet ve hayal kırıklığı oldu. Bu yaşananların ivedilikle incelenmesini, devre mülkümü sorunsuz şekilde kullanabileceğim net ve yazılı bir plan sunulmasını, yıllardır kullanamadığım dönemler ve yaşadığım mağduriyet için de tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Ankara’daki Valide Sultan Otel’e 15 tatilde saat 16.00 civarında giriş yaptık. İki yetişkin ve 10 yaşındaki çocuğumla konaklamak üzere otele gittik ve yaklaşık 5 bin tl tutarında ödemeyi peşin ve nakit olarak yaptık. Ödeme sırasında bize fiş, fatura ya da herhangi bir resmi belge verilmedi, sadece bazı evraklar doldurduk. Odaya çıkıp üzerimizi değiştirir değiştirmez havuza inmek istedik. Ancak havuz bölümüne resepsiyondan geçerek iniliyor ve kaplıca havuzunun olduğu bölümde yalnızca erkeklerin olduğunu, hiçbir kadın olmadığını gördük. Havuz alanı zaten oldukça küçüktü ve ailece girebileceğimiz, kendimizi rahat ve güvenli hissedebileceğimiz bir ortam kesinlikle yoktu. Bu nedenle hemen tekrar odaya çıkıp üzerimizi değiştirerek çıkış yapmak ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Otele girişimizden çıkış talebimize kadar geçen süre en fazla 20 dakika olmasına, hiçbir hizmeti kullanmamış olmamıza rağmen ücret iadesi kesinlikle yapılmadı. Bu durumu kabul etmediğimiz için jandarmayı aradık, otelle ilgili daha önce de sıkıntılar olduğu, otelin mimli olduğu söylendi; yanımızda kızımız olduğu için olayın daha fazla uzamaması adına konuyu büyütmedik ancak ciddi anlamda mağdur edildik. Aile oteli gibi lanse edilen, ancak havuz ve ortam koşulları aileye kesinlikle uygun olmayan bu işletmenin, hizmeti neredeyse hiç kullanmamış olmamıza rağmen ücret iadesi yapmamasını kabul etmiyorum. Ödediğimiz ücretin iadesini ve bu işletmeyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

6 Eylül 2025 tarihinde Valide Sultan Termal SPA’da, başka firmalardan devremülkü olan insanların devremülklerini satmak bahanesiyle, türlü bahanelerle yeni devremülk satışı yapıldığını gördüm. Kendi devremülkümü satabilmem için Valide Sultan Termal Otel’den yer almaya adeta zorlandım ve Toprak Emlak Arsa Yatırım a. Ş. Firması aracılığıyla 150.000 TL ödeme yaptım. Bu satışların Valide Sultan Termal SPA’nın bilgisi ve bilgisi dahilinde yürütüldüğünü, kendi yerlerinin satılması için bu firmalara göz yumulduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet sonrası otel yönetimini defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu sessizlik ve ilgisizlik, insanları yanıltan firmalarla iş birliği yapıldığı izlenimini daha da güçlendiriyor. Valide Sultan Termal SPA’nın bu tür firmalarla çalışmamasını, insanları yanıltan ve mağdur eden bu satışların durdurulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Mart 2026 bayramın ilk günü saat 13.40 civarında Ayaş’taki Valide Sultan Termal’e giriş yaptık ve bir gece konakladık. Tesise adım attığımız andan itibaren yaşadıklarımızdan son derece rahatsız olduk. Termal havuzlar soğuktu, resmen titreyerek dolaşmak zorunda kaldık. Temizlik genel olarak vasattı, hijyen anlamında bir termal tesisten beklediğimiz özeni kesinlikle göremedik. Yemekler hem lezzet hem de kalite açısından çok kötüydü. Odamız da beklentimizin çok altındaydı, genel anlamda bakımsız ve özensizdi. Kocaman bir tesisin, sanki UFO tipi ısıtıcılarla ısıtılmaya çalışılması da hem konforu hem de güven duygumuzu iyice azalttı. Tesisle ilgili bu olumsuz deneyimimizi sonrasında otel hakkında yorum yazarak paylaştık. Ancak yaptığımız yoruma verilen cevap son derece hadsiz ve saygısız bir üsluptaydı. Bununla da kalmayıp, yorumumuzun ardından telefonla aranarak yorumumuzu silmemiz için üzerimizde baskı kurmaya çalıştılar. Sabah kahvaltısını bile yapmadan tesisten ayrılmamız, memnuniyetsizliğimizin boyutunu net olarak anlatıyor. Yaşadıklarımızın hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu mekanın resmi kurumlarca incelenmesini ve özellikle yaptığımız yoruma verilen saygısız cevap nedeniyle tarafımıza yazılı veya sözlü bir özür dilenmesini talep ediyorum.

2011 yılında Taha Kaplıca adı altında, daha sonra ismi Valide Sultan Termal Hotel olarak değişen tesisten Güdül/Ankara’da 1+1 A Blok devre mülk satın aldım. Sözleşme numaram A2594’tür. O günden bu yana her türlü ödememi yapmama rağmen devre mülk hakkımı ne doğru düzgün kullanabildim ne de tarafıma herhangi bir kira geliri ödendi. Yıllarca kullanamadığım devre mülk için şimdi benden para talep edilmesi ve üzerine bir de haciz mesajları gönderilmesi bana göre adaletle bağdaşmıyor. Madem kullanım hakkım vardı, neden yıllarca kullandırılmadı, eğer kullanmadıysam da neden bunca yıl boyunca tarafıma kira ödemesi yapılmadı, bu sorularımın hiçbirine makul bir cevap alamadım. 2021 yılında ise büyük uğraşlar sonucu sadece 10 günlük kullanım randevusu alabildim. Yıllık aidatımı yatırmış olmama rağmen, daha tesise girmeden 10 günlük kullanım parası talep edildi ve ödedim. Buna rağmen sadece 2 gün kalabildim. Kasım ayında gittiğimiz için odalarda resmen donduk; tesiste doğru düzgün bir şey yoktu, hiç yiyecek namına bir şey bulunmuyordu. En yakın ilçe yaklaşık 30–40 km uzaklıkta olduğu için, her seferinde oraya gidip alışveriş yapmak zorunda kaldık ve temel ihtiyaçlarımızı bile kendimiz karşılayarak ciddi mağduriyet yaşadık. Bugün gelinen noktada, yıllardır ne hakkımı doğru düzgün kullandıran ne de kira geliri ödeyen bu tesisin benden hâlâ para talep etmesini ve haciz tehdidiyle üzerimde baskı kurmasını kabul etmiyorum. Şimdiye kadar ödediğim tüm bedellerin bugünkü rayiç değeri üzerinden tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve tapumun da yine bugünkü değeri ödenerek tesis tarafından satın alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bunca yıldır yaşattıkları süreçle manevi huzurumu ciddi şekilde yıprattıklarını, bunun da nasıl telafi edilecekse telafi edilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu yerle hiçbir şekilde bağımın kalmasını istemiyor, adımın ve hakkımın burasıyla artık yan yana gelmemesini istiyorum.