Yalla Şikayetleri

Yaklaşık iki haftadır Android telefonumdan Yalla 101 Okey oyununu doğru düzgün oynayamıyorum. Oyun esnasında ekran bir anda dönüyor, bir süre bekledikten sonra da beni oyundan atıyor. Bu durum sohbet odalarına katılmaya çalıştığımda da sık sık tekrarlanıyor ve sistem beni odadan atıyor. Herhangi bir hata veya uyarı mesajı almıyorum, sadece oyun dönüyor ve birkaç saniye sonra kendiliğinden kapanıp beni atmış oluyor. Ayrıca profil fotoğrafı da ekleyemiyorum, bu özellik de düzgün çalışmıyor. Oyunu keyifle oynamak isterken sürekli oyundan atılmam ve profil fotoğrafı koyamıyor olmamdan dolayı rahatsızım. Bu sorunların tespit edilip düzeltilmesini ve oyunu stabil, sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.

Android telefonumda uzun süredir Yalla Okey oynuyorum. Bugün saat 11:38’de hiçbir kural ihlalim olmadığı halde, hesabıma “hile” gerekçesiyle 10 yıl ban cezası verildi. Oyunda zaten klasik Okey değil, Çip Diyarı’ndan Kurtlar Sofrası oynuyordum ve hile yapma gibi bir olasılığım yoktu. Oyunu her zaman kendi emeğimle, normal kurallar çerçevesinde oynadım, üçüncü parti bir yazılım, hile uygulaması veya benzeri hiçbir şey kullanmadım. Buna rağmen hesabımın bu kadar uzun süreli ve ağır bir ceza ile kapatılması beni hem mağdur etti hem de haksız yere suçlanmış hissettirdi. Haksız yere banlandığımı düşündüğüm için, oyun içi kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini ve hesabıma verilen 10 yıllık ban cezasının kaldırılarak hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.

Okey 101 Yalla oyununda bana ait olmayan işlemler yüzünden, Garanti Bankası hesabıma bağlı iPhone telefonumdan, bilgim ve onayım dışında sürekli çocuk çipi satın alınmış. 27 Aralık ile 14 Ocak tarihleri arasında gerçekleşen bu işlemler sonucunda hesabımdan yaklaşık 33.000 TL çekim yapılmıştır. Bu harcamaların hiçbiri benim tarafımdan yapılmamıştır ve tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir. Gece çalışıyorum ve bu sürelerde telefonum evde kalıyor. Ben işteyken, evde telefon üzerinden oyun içinden devamlı chip satın alınmış. Durumu fark eder etmez hem banka hem de Apple desteğe başvurdum; ancak “biz bir şey yapamayız” denilerek taleplerim sürekli reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle, Okey 101 Yalla oyunundaki bu chip alımlarına ait tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür izinsiz harcamaların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Yaklaşık 7 gün önce 101 Okey Yala adlı oyunda hiçbir gerekçe ve uyarı olmadan hesabıma 30 günlük yazma yasağı getirildi. Herhangi bir hakaret, spam ya da kural ihlali yapmadığım halde bu ceza ile karşılaştım ve sebebini de göremiyorum. Bu yasak nedeniyle ne oyun içi genel sohbete yazabiliyorum ne de arkadaşlarıma mesaj gönderebiliyorum. Oyunu arkadaşlarımla iletişim kurarak oynamak için kullanıyordum ve şu an bu haksız yasak yüzünden oyundan keyif alamıyorum. Bu yasağın hangi gerekçeyle verildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız yere verildiyse 30 günlük yazma yasağımın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini rica ediyorum.