Yargıcı Şikayetleri

Kredi kartıyla ödeme yaptığım bu alışverişte, artık adresimden ayrılmak zorunda olduğum için elbisenin gönderilmesini değil, ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin Arzu K**** adına ivedilikle incelenmesini ve iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

12.07.2026 tarihinde Yargıcı Online üzerinden elbise, bileklik ve terlik içeren bir sipariş verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş için tarafıma sadece sipariş onayı geldi; ancak ürünler hiç gönderilmedi ve İstanbul Bahçeşehir’deki adresime teslimat gerçekleşmedi. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleri, ilgili kargo firması, çıkış şubesi Buyaka mağazası ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçerek siparişin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim. Bu süreçte söz konusu ürünleri Mall Of İstanbul mağazasından benim adıma ayırttılar; ürünleri mağazadan tekrar satın almam istendi ve ben de tekrar satın aldım. Buna rağmen online siparişim sistemde kargoda göründüğü için iptal işlemini kendi tarafımdan gerçekleştiremiyorum, yetkililer de iptalini sağlamıyor ve online siparişe ait ücret iademi yapmıyorlar. Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma bir özür bile iletilmiyor. Ücretini ödediğim ve teslim alamadığım bu online sipariş için ödemenin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

13.07.2026 tarihinde Yargıcı online mağazasından yrgc156537 numaralı sipariş ile toplam üç ürün satın aldım. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoda” görünüyor, ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünler tarafıma ulaştı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnızca yoğunluk olduğu söylenerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne siparişim gönderiliyor ne de iptal ve iade talebim işleme alınıyor. 14.000 TL’ye yakın tutardaki bu alışverişime ait ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yargıcı İstinyePark mağazasından aldığım sandalet daha 1 hafta bile olmadan tabanından soyulup deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesine ve dayanıklılığına hiç yakışmıyor. Ürünü iade ve inceleme için Aqua Florya mağazasına götürüp durumu ilettim, incelemeye alındı ancak hem tamir edilemeyeceği hem de iade alınmayacağı yönünde ret mesajı gönderildi. Üründe açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir deformasyon olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu derece bozulan ve ayıplı hale gelen bir ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

27 Haziran 2026 tarihinde Yargıcı Bodrum Yalıkavak Marina mağazasından yaklaşık 12.000 TL tutarında 3 parça kıyafet satın aldım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen bu ürünler hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu süre içinde mağaza ve müşteri hizmetleriyle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde ürünlerin bulunduğu, transferde olduğu gibi yuvarlak ifadelerle geçiştirildim ancak ne net bir tarih verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Uzun süredir hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan bekletilmem beni gerçekten çok kızdırdı. Ürünlerimi ödediğim halde bu kadar uzun süre teslim alamamak ve sürekli oyalayıcı cevaplar duymak kabul edilebilir değil. 27 Haziran’da ödediğim yaklaşık 12.000 TL tutarındaki 3 adet kıyafetin, daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli mecralara başvurmayı düşüneceğim.

Ayvalık Setur Marina Yargıcı mağazasından aldığım bir ürün için fazla ödeme yaptım. Ürünü, yanındaki diğer iki ürünle birlikte iade etmek istediğimde, diğer iki ürünün iadesi sorunsuz yapılırken bu ürün, daha pahalı bir ürünün barkodu üzerinden satıldığı için iadesi gerçekleştirilemedi. 17.06.2026 tarihinde bu ürün için iade işlemi yapıldığı söylendi ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade talebi görünmediği bilgisi verildi. Mağaza ise sürekli “takibimizde” diyerek oyalıyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Sonuç olarak bugün kredi kartımın son ödeme günü olduğu için 16.639,81 TL tutarındaki bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Hem mağaza hatası hem de süreçteki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Fazla ödemesini yaptığım 16.639,81 TL tutarındaki paranın, kredi kartıma iade beklemek zorunda kalmadan, ivedilikle ve nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

02.07.2026 tarihinde Yargıcı Akasya mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını ertesi gün iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Ürünleri eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, kasadaki görevli farklı bir pos cihazı kullandıkları için kartıma doğrudan iade yapamadıklarını, muhasebe ve finans birimiyle görüşülerek farklı bir işlemle iadenin gerçekleştirileceğini söyleyip beni mağazadan gönderdiler. Aradan 18 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm ancak sürekli olarak mağazaya yönlendirildim. Mağaza ve müşteri hizmetleri beni sadece beklemeye ve anlayışlı olmaya davet ediyor, somut bir çözüm üretilmiyor, net bir tarih verilmiyor. Ziraat Bankası kartımla ödediğim ve yaklaşık 73.000 TL civarında olan bu tutarın hala tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünleri zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen ücretimin bu kadar uzun süre kartıma yansımamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yargıcı’dan, Akasya mağazasında yaşanan bu sürecin derhal incelenmesini, kartıma ait iadenin gecikmeksizin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Yargıcı uygulaması üzerinden satın aldığım pantolonu 22 Mayıs’tan önce kargo ile iade ettim. Ürün firma tarafından teslim alındı ve uygulamada iade edildi olarak görünüyor olmasına rağmen, yaklaşık 4.500 TL olan tutar İş Bankası kartıma 2 aydan fazla süredir yatmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin bankaya gönderildiğini söylediler, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Aynı bankayla yaptığım diğer iade işlemleri sorunsuz bir şekilde kartıma yansıyor, dolayısıyla sorunun banka kaynaklı olmadığını düşünüyorum. İademin akıbetinin acilen araştırılmasını, tutarın gecikmeksizin İş Bankası kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yargıcı’nın online sitesi üzerinden aldığım kazak ve hırkayı beden uymadığı için iade ettim. 26 Haziran 2026 tarihinde yaptığım bu iade için tarafıma SMS ile iadenin kabul edildiği ve ücretin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Toplam 5.499,98 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. İadenin kabul edildiğine dair SMS elimde olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu iadeyi göremediklerini, depoyla yazışmaları gerektiğini ve buna göre tekrar dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Buna rağmen hala net bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Onayı verilmiş iademin, SMS ile de tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen hâlâ gerçekleşmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 5.499,98 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık bir buçuk sene önce İstanbul Optimum Yargıcı mağazasından bir çanta satın aldım. Çantayı yeni kullanmaya başlamama rağmen dikişlerinde sökülmeler olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesi, Yargıcı kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü henüz mağazaya götürmedim ancak yaşadığım bu problem nedeniyle çantanın iadesini talep ediyorum. İncelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

10 Haziran 2026 tarihinde Yargıcı internet sitesinden bir ayakkabı ve bir sandalet aldım. Sandaleti 10 gün kadar kullanmamışken yan kısmından koptu ve kullanılmaz hale geldi. Müşteri hizmetleri ancak mağazaya gidersem yardımcı olunabileceğini, bunun da kesin olmadığını ürünün inceleneceğini söylediler. Kargo ile gönderme teklifimi kabul etmediler. Kendilerinden 10. Gün yırtılan sandalet için şikayetçiyim, ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.

Yargıcı Türkiye online mağazadan 24 Haziran tarihinde bir beyaz elbise ve tahta kemer satın aldım. Alışverişi Bakü’de, yani yurt dışındayken ve yurt dışındaki bankama ait Debit kartımla yaptım. Sipariş numaram YRGC151893’tür. Başta sistemde siparişimin kargoya verildiği görünüyordu. Ancak 28 Haziran tarihinde, benim iade talebim doğrultusunda ürünün iade edileceğini söyleyen bir e‑posta aldım. Ben böyle bir iade talebinde kesinlikle bulunmadım ve siparişimin normal şekilde tarafıma gönderilmesini bekliyordum. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri tekrar göndereceklerini söylediler. Fakat bu sabah tekrar dönüş yaparak artık çok geç kaldığını, bu nedenle gönderim yapamayacaklarını ilettiler. Yani önce ürünlerin gönderileceği söylenip ardından bu karardan vazgeçilmesi, tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen mağduriyetin bana yansıtılması söz konusu oldu. Ben ücret iadesi almak istemiyorum çünkü ödemenin yapıldığı Debit kartım yurt dışındaki bankama ait ve artık kullanamıyorum. Bu nedenle bedelin karta iadesi benim için fiilen hiçbir anlam ifade etmeyecek. Yargıcı’dan ricam, bu sipariş tutarının tarafıma hediye çeki olarak tanımlanması ve böylece mağduriyetimin giderilmesidir. Bu şekilde yine alışveriş yaparak hem markayla olan ilişkimi sürdürebilir hem de yaşanan hatanın mağduriyetini yaşamamış olurum.

19.04.2026 tarihinde Ankara Arcadium AVM’deki Yargıcı mağazasından 2 adet pantolon satın aldım. Pantolonları aldıktan sonra 2–3 gün içinde ciddi bir gevşeme sorunu yaşadım ve bu nedenle ürünleri mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ürünler incelemeye gönderildi ve 23.06.2026 tarihinde inceleme sonucu olumlu olarak tarafıma bildirildi. Ancak incelemenin olumlu sonuçlanmasına rağmen para iadesi yapılmadı, mağaza tarafından mutlaka tekrar alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Ürün bedelini kart/nakit olarak iade almak istememe rağmen bu yönde işlem yapılmadı, ayrıca tekrar incelemeye gitmesi gerektiği ve 23 gün daha beklemem gerektiği ifade edilerek süreç gereksiz yere uzatıldı. İşleme ilişkin 1-60-4165 numaralı fiş/fatura bilgim mevcuttur. İncelemesi olumlu sonuçlanan ürünlerimin ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İzmir Alsancak Yargıcı mağazasından geçen hafta 1200 TL ödeyerek bir kolye satın aldım. Ürünü alırken kolyenin gerçek, doğal taş olduğuna dair özellikle bilgi verildi, buna güvenerek alışverişimi yaptım. Ancak kısa süre içinde kolyenin doğal taş değil, tahta malzemeden yapıldığını fark ettim. Ürünün, satış sırasında anlatıldığı gibi olmaması ve yanlış bilgilendirme ile satılmış olması ve beni kandırmış olmalarından dolayı şikayetçiyim

11 Haziran 2026 tarihinde Yargıcı online sitesi üzerinden 198222808 numaralı siparişimi verdim. Siparişlerim “Kolay Gelsin” adlı kargo firmasıyla gönderiliyor ve aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Daha önce de aynı kargo firmasıyla yaşanan benzer gecikmeler olduğunu ve teslimatların en az 7–8 günü bulduğunu görüyorum. Çalıştıkları kargo firmasının ne düzgün bir ulaşım telefonu ne de kolay bulunur bir fiziki adresi var. Bu kadar yetersiz iletişim imkanı olan ve teslimat süresi bu kadar uzayan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam edilmesini anlamakta zorlanıyorum. Konu hakkında Yargıcı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “döneceğiz” denilmesine rağmen şu ana kadar olumlu bir geri dönüş alamadım ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin acilen farklı, güvenilir bir kargo firmasıyla gönderilmesini ve kargo süreçleriyle ilgili bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

14.06.2026 tarihinde Bodrum Yalıkavak Marina’daki Yargıcı mağazasına ürünler hakkında bilgi almak için gittim. Ürünü incelerken mağaza personelinin arkamdan gülüştüğünü fark ettim ve bu durum son derece rahatsız edici. Müşteri olarak saygılı bir hizmet beklerken böyle bir tavırla karşılaşmak Yargıcı markasına olan bakışımı olumsuz etkiledi. Personelin bu düzeyde profesyonellikten uzak kalması çok şaşırtıcı oldu. Bu yaşadığım olayla ilgili olarak Yargıcı tarafından kurumsal bir dönüş yapılarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza personelinin tutumu konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

11.06.2026 tarihinde Aydın Forum Yargıcı mağazanızdan aldığımız 36 beden bayan yarım kol elbiseyi, sadece bir beden büyük yani 38 beden ile değiştirmek için mağazanıza gittik. İlk başta kasadaki görevli, ürünü değiştirebileceğimizi söyledi. Ancak daha sonra kasaya gelen başka bir kadın görevli, ürünün etiketinin çıkarıldığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağını belirtti ve bunu söylerken de mağazanıza hiç yakışmayacak, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir üslup ve tavır sergiledi. Aynı mağazada iki farklı çalışandan bu kadar çelişkili bilgi almamız ve üstüne bir de saygıdan uzak bir şekilde karşılanmamız bizi son derece rahatsız etti. Herhangi bir alternatif çözüm, değişim ya da inceleme önerisi sunulmadı, müşteri hizmetlerinizle de henüz görüşme sağlamadım. Ürünün yalnızca beden değişimini talep ediyor ve bu süreçte yaşadığımız olumsuz tavırla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca değişim talebimizin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.

04.06 tarihinde Yargıcı’dan bir pantolon siparişi verdim. Aynı gün Kolay Gelsin kargo firması ürünü teslim almış olarak görünüyor ve sistemde 08.06 tarihinde teslim edildi yazıyor. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Şu an kargonun nerede olduğu bilinmiyor, takipte herhangi bir hareket görünmüyor ve bu süreçte mağdur durumda kaldım. Yargıcı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece sürecin başlatıldığını söylediler, ancak ne ürünüm ortada ne de net bir bilgi veriliyor. Siparişime ait pantolonun gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünün en kısa sürede bana teslim edilmesini veya ürün bulunamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kaybolma ve yanlış teslimat görünüyor olmasıyla ilgili detaylı bilgilendirme rica ediyorum.

Yargıcı’nın online mağazasından 28 Mayıs 2026 tarihinde bikini altı siparişi verdim (sipariş kodu: yrgc147661). Siparişimle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen tesadüfen hesabıma girip kontrol ettiğimde siparişimin iade edildiğini gördüm. İlk siparişte sistemsel bir hata olabileceğini düşünüp üzerinde durmadım. Aynı ürünü bu kez 05 Haziran 2026 tarihinde tekrar sipariş ettim ve yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan aynı şekilde siparişimin iade edildiğini gördüm. Ürün yoksa neden hâlâ satışa açık tutuluyor, neden “sipariş alındı, hazırlanıyor, ilk 3 iş günü içinde teslim edilecek” gibi mesajlar gönderiliyor anlamış değilim. Bu durum hem yanıltıcı hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan, etik bulmadığım bir davranış. Şu ana kadar firma ile ayrıca bir iletişime geçmedim, yaşadığım bu tekrar eden durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışta gösterilmemesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Nişantaşı’ndaki Yargıcı mağazasından Nisan ayında 2 adet aynı model pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini yalnızca 1 kez giydim, diğerini ise hiç kullanmadım. Buna rağmen özellikle giydiğim pantolonda sanki uzun süre aşırı kullanılmış gibi, diz ve popo kısımlarında çok belirgin bir bozulma ve kötü bir görüntü oluştu. Mağazaya gidip pantolonu üzerimde göstererek durumu anlattım. Her iki pantolon da genel merkeze incelemeye gönderildi ancak yaklaşık üç hafta sonra tarafıma ret mesajı geldi. Ret kararının gerekçesinin yazılı olarak e‑posta ile gönderilmesini talep ettim, buna rağmen beni tekrar mağazaya yönlendirdiler. Genel merkezin karar merci olmasına rağmen mağazaya yönlendirilmemi ve net bir gerekçe paylaşılmamasını, müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz buluyorum. Sadece 1 kez giyilmiş ve diğeri hiç kullanılmamış olan, toplamda yaklaşık 7.000–7.900 TL ödediğim iki pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünler mağazada almadım Her iki pantolonun da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Değişim işlemi gerçekleştirilmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı, buna rağmen iyi niyetli ve müşteri odaklı bir yaklaşımla tarafıma olumlu dönüş yapılmasını beklediğimi belirtmek isterim.