Yumoş Şikayetleri

Şok Market’in Antalya Alanya Kasapoğlu Şubesi’nden indirimli olarak aldığım 2 adet 1440 ml Yumuş Extra Yumuşatıcı (Lotus: 8683130095447 ve Sakura: 8683130065129) ürününü yaklaşık 4 haftadır kullanıyorum. Ürünü her kullandığımızda tüm aile bireylerinde kaşıntı ve kızarıklık gibi cilt sorunları yaşadık. Her zaman kullandığım deterjan dışında farklı bir ürün kullanmadım, sadece bu yumuşatıcıları ekledim ve sorun her kullanımda tekrar etti. Ürünlerin içeriğinde sağlığa zararlı bir madde olup olmadığının incelenmesini ve bu konuda gerekli önlemlerin alınarak ürünlerin içeriği düzeltildikten sonra satışa sunulmasını talep ediyorum. Başka insanların da benzer bir sorun yaşamaması için markanın bu konuda hassasiyet göstermesini rica ediyorum.

Yumoş jet fresh giysi spreyi lilyum kıyafetlerde leke bırakıyor! Bir kaç ay önce aldığım spreyi bugün evden çıkmadan önce pantolonumda kullandım. Dışarı çıktığımda rezil oldum. Pantolonumda kocaman bir leke. Yapıyorsanız bir işi düzgün yapın. Yapamıyorsanız bırakın bu işi güvenip alıyoruz. Hiçbir faydası yok.

Yumoş Extra Lilyum yumuşatıcıyı kullandıktan sonra vücudumda ciddi alerjik reaksiyonlar oluştu. Özellikle yanma ve kızarıklık şikayetleri yaşadım. İlk başta sebebin yumuşatıcı olduğunu anlamadım, bu süreçte doktora da başvurdum ve farklı tedaviler denedim fakat şikayetlerim geçmedi. Yumuşatıcıyı kullanmayı bıraktıktan yaklaşık 2-3 hafta sonra belirtilerim tamamen geçti. Daha önce de aynı ürünü kullandığımda benzer sorunlar yaşamıştım ve yine ürünü bırakınca şikayetlerim zamanla azalmıştı. Ürünü en son Datça Aktur Kurucabük Migros’tan aldım. Ambalajında veya içeriğinde herhangi bir sorun fark etmedim. Şikayetimle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Markadan, bu tür alerjik reaksiyonlara sebep olabilecek içeriklerle ilgili detaylı bir açıklama bekliyorum. Benzer sorun yaşayanların da bilgilendirilmesini istiyorum.

Yumoş ve benzeri temizlik ürünlerini genellikle mahalle marketlerinden alıyorum. Ancak son zamanlarda, özellikle yumuşatıcı ve sıvı deterjanlarda, ürünlerin ambalajlarının tamamen açık olduğunu ve içlerinin sahte dolum yapılarak satıldığını fark ettim. Bu durumdan çok defa mağdur oldum ve artık yeter diyerek şikayetimi dile getirmek istiyorum. Ürünlere yüksek ücretler ödüyoruz fakat içeriğinin orijinal olmaması insanı gerçekten rahatsız ediyor. Büyük marketlerde bu sorunla karşılaşmıyorum fakat her zaman oralardan alışveriş yapma imkanım olmuyor. Mahalle marketlerinde ise ambalajların kapakları açık şekilde satılıyor ve kimse buna engel olmuyor. Bu sadece yumuşatıcıda değil, diğer temizlik ürünlerinde de sıkça yaşanan bir problem. Yumoş ve diğer markalardan beklentim, ürünlerin ambalajlarının güvenli ve kilitli şekilde satışa sunulmasıdır. Kapaklar ilk kez müşteri tarafından açılmalı, açılmış veya güvenliği olmayan ürünler kesinlikle satılmamalıdır. Bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını ve tüketicilerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.

31 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Unilever satıcısından Yumoş Extra Lilyum ürünü sipariş ettim (#10393926558). Ürün elime ulaştığında içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Ambalajda herhangi bir hasar ya da açıklık yoktu. Öncelikle Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tedarik sağlayacaklarını söylediler ancak daha sonra bu işlemi iptal ettiler. Ardından defalarca e-posta gönderdim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Unilever müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak oradan da geri dönüş yapılmadı. 420 TL ödeme yaptığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Yumoş Extra Orkide yumuşatıcıyı her yıkamada düzenli olarak kullanıyorum. Ancak yaklaşık 1 senedir ürünün kokusunun kalıcı olmadığını fark ettim. Kıyafetlerimde beklediğim o güzel ve kalıcı koku artık yok maalesef kısa sürede kayboluyor, eskiden kokusu haftalarca kalırdı ama şimdi 1 gün bile kalmıyor. Farklı bir çeşit ya da marka kullanmak istemediğim için sadece bu ürünü tercih ediyorum. Ürünü en son Migros'tan satın aldım. Elimde fiş veya fatura bulunmuyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yumoş'tan, ürünün kokusunun kalıcılığı konusunda bir açıklama ve bu konuda bir geliştirme yapılmasını talep ediyorum.

Ağustos ayında Kocaeli/İzmit’te bulunan Erdaş Market’ten devamlı olarak kullandığım Yumoş Extra Kırışıklık Karşıtı ürünü satın aldım. Ürünü ilk kez açtığımda, normalde olması gereken sıvı kıvamın aksine jelleşme ve katılaşma olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında herhangi bir hasar ya da son kullanma tarihiyle ilgili bir problem yoktu. Üzerinde yer alan üretim/parti numarası: 110922’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili elimde video kaydı da bulunmaktadır. Ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tüm renkliler için olan sıvı deterjan, kıyafetlerimde çıkmayan lekeler bıraktı. Yumoş mor sıvı deterjanı özellikle sevdiğim kırmızı, yeşil ve siyah kıyafetlerde kullandım. Neden böyle olduğunu bilmiyorum. Yardımcı olur musunuz, bu lekeleri nasıl çıkarabilirim?

Yumoş Lilyum yumuşatıcıyı önceden çok kullandım, çok memnundum. Ama artık aldığım ürünler eskisi gibi kaliteli değil. Eskiden yarım kapakla bile kokusu aylarca kalıyordu, şimdi ise çok hafif kokuyor. Keşke kalitesini bu kadar düşürmeseydiniz. Sonuçta piyasadaki tüm ürünlerden daha pahalı bir de.

Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak bebeğim için Yumoş Bebek Yumuşatıcısı kullanıyorum. Son olarak 1 ay önce Migros marketten aldığım ürünün içinde, bozuk süte benzer şekilde yoğurt taneleri gibi tanecikler oluştuğunu fark ettim. Ürünü kullanmaya devam ettim ancak bugün bu durumu açıkça gördüm. Ambalaj üzerinde 20/07/2024 üretim tarihi ve 18 ay içinde tüketilmesi gerektiği belirtiliyor, buna rağmen böyle bir sorun yaşadım. Ürünü kullandığım süre boyunca herhangi bir sağlık problemi yaşamadım ancak ilk günkü gibi bir koku da alamıyorum. Ürünün fişi elimde bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum ve konuyla ilgili açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Yumoş Halı Avcılar şubesiyle yaşadığım randevu ve iletişim probleminden dolayı şikayetçiyim. Halı yıkama için sabah alınacağı, öğleden sonra da teslim edileceği yönünde randevu verildi, bu bilgiye göre tüm günümü evde planladım. Ancak verilen saate rağmen akşam saat 20.00 olduğunda bile ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı ve bu süreçte iki gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım. Durumu öğrenmek için kendilerini telefonla aradığımda hem herhangi bir çözüm sunulmadı hem de son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım. Randevuya uymamaları, bilgilendirme yapmamaları ve üzerine bir de kaba davranmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu firma ile çalışmak isteyenlerin yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate almasını ve firmanın da müşterilerine karşı daha saygılı, sözünün arkasında duran bir hizmet anlayışı benimsemesini istiyorum.

18 Mayıs'ta Özkuruşlar marketten aldığımız Yumoş lilyumdan kullandığımızdan beri, sanki makinede günlerce kalmış çamaşır kokusu alıyorum. Dayanılacak gibi değil. Daha önce de açık hava etkisi olduğunda benzer sorunu yaşamıştım. Yine gidip Lotus olanı aldım; sadece önünü mü kullanmalıyım, bilmiyorum. Anlamadım; sonuçta buna para veriyorum, eve getiriyorum, elektrik ve su harcıyorum. Şimdi gidip geri çamaşırlarımı Lotus'la yıkamam gerekecek. İndirimdeydi; acaba sorunlu olduğu için mi indirime koydular, onu da bilmiyorum. Ama dönüş ve çözüm bekliyorum.

3 gün önce İstanbul Kartal’da Kardeşler Toptan Market’ten aldığım Yumoş Lilyum yumuşatıcıdan hiç memnun kalmadım. Yumoş’la yıkanan çamaşırlarda kesinlikle yumuşatıcı kokusu olmuyor, sanki hiç ürün kullanmamışım gibi çamaşırlar kokusuz çıkıyor. Ürünü doğru şekilde kullandığım halde beklediğim Yumoş kokusunu alamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle aldığım ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Yumoş konsantre yumuşatıcıyı kullandıktan sonra yeni aldığım iki gömleğimin rengi bozuldu. 10.05.2026 tarihinde, 30 dakikalık kısa programda yaptığım yıkama sonrasında gömleklerim Yumoş’un rengini aldı ve kullanılmaz hale geldi. Yıkama sırasında sadece bu ürünü kullandım, herhangi bir leke çıkarıcı, ağartıcı veya ekstra bir ürün kullanmadım. Yeni ve temiz gömleklerimin bu şekilde zarar görmesi nedeniyle Yumoş ürününü bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gömleklerim için oluşan maddi zararımın Yumoş tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

İki gün önce İstanbul Maltepe’deki Gratis mağazasından Yumoş çamaşır parfümü satın aldım. Ürünü ilk kez kullanıyorum ve üzerinde yazan vaatlere güvenerek tercih ettim. Ancak parfüm ve koku kalıcılığı neredeyse hiç yok, çamaşırlarda normal bir yumuşatıcı kadar bile koku hissedilmiyor. Şu ana kadar dört kez deneme yaptım, kapağı dip dolu kullanmama rağmen çamaşırlarda kalıcı bir koku oluşmadı. Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Markanın bu durumu incelemesini, mümkünse gerekli kontroller için üründen numune almasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde telafi etmesini istiyorum. Ürünün normal bir Yumoş yumuşatıcı ile değiştirilmesini veya başka bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İzmir Forum Bornova’da bulunan Migros mağazasından yaklaşık 2–2,5 ay önce Yumoş yasemin kokulu kolay ütü çamaşır yumuşatıcı aldım. Evde hâlihazırda kullandığımız ürün yeni bittiği için ürünü ancak şimdi açabildim ve açtığımda ürünün kıvamının normal akışkan formda değil, yoğun jel gibi olduğunu fark ettim. Ayrıca kokusu da alışık olduğum Yumoş yasemin kokusundan farklı ve bozuk bir koku şeklinde. Ürün fişini alışverişten bir süre sonra attığım için Migros aracılığıyla iade veya değişim yapamadım. Ancak ürünün bu şekilde bozuk çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve Yumoş markasının bu konu hakkında benimle iletişime geçerek ürünle ilgili inceleme yapmasını ve gerekli görülürse değişim ya da telafi sağlamasını talep ediyorum.

İzmir Seferihisar Doğanbey’deki BİM şubesinden dün Yumoş Ev Tekstil Spreyi satın aldım, bugün kullandığımda ise ürünün hiçbir şekilde koku vermediğini fark ettim. Yaklaşık 150 TL ödeyerek aldığım ürünü salondaki perdelere sıktım ancak su sıkmışım gibi oldu, kesinlikle bir oda/tekstil kokusu hissedilmedi. Daha önce aynı ürünün mavi olanını denemiş ve ondan koku almıştım, bu sefer farklı bir çeşidini denemek istedim. Ancak bu aldığım spreyle hiçbir koku alamıyorum, ürün resmen boşa para verilmiş gibi duruyor. Durumu Yumoş’a Instagram üzerinden yazdım fakat henüz bir dönüş alamadım. Ürünün incelenmesini ve kusurlu olduğu için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Yaklaşık 2 aydır kullandığım Yumoş Orkide oda parfümünden eskisi gibi koku alamıyorum, ürünün kokusu belirgin şekilde zayıfladı. Ayrıca spreyi sıktıktan sonra zeminde ciddi bir kayganlık oluşturuyor ve bu yüzden 3 kez yere düştüm. Ürünü BİM’den satın aldım. Hem koku performansındaki düşüş hem de zeminde oluşturduğu kayganlık sebebiyle güvenlik açısından endişe duyuyorum. Yumoş markasından, kullandığım Orkide oda parfümünün incelenmesini ve gerekli görülen kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Bolu Merkez’deki Nuhmar şubesinden denemek için Yumoş şakayık kokulu sıvı yumuşatıcı aldım. Ürünü, talimatlarda belirtildiği gibi makinenin yumuşatıcı gözüne 1 kapak olacak şekilde kullandım ancak çamaşırlarda hiçbir şekilde koku kalmadı. Normalde zincir marketlerin ya da daha uygun fiyatlı ürünlerin kokusu bile çamaşırlarda daha kalıcı olurken, bu üründen hiç koku alamadım ve verdiğim para boşa gitmiş gibi hissediyorum. Fişi de attığım için mağaza ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Ürünün bu şekilde kokusuz olmasının sebebiyle ilgili bilgilendirilmek ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yumoş canlılık terapisi renkliler ve siyahlar için olan sıvı deterjanı, kaliteli olduğunu düşünerek yaklaşık bir ay bile olmadan önce BİM’den satın aldım. Ancak ürünü kullandığım ilk yıkamada büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çamaşırların durumuna göre, üzerinde belirtilen ölçülere yakın ve biraz üzerinde deterjan kullandığım halde lekeleri en ufak derecede bile çıkarmadı. Daha önce başka deterjanlarla aynı ayarlarda ve benzer miktarlarda yıkama yaptığımda böyle bir sorun yaşamazken, bu üründe ilk denemede dahi beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Bu nedenle ürünü kaliteli bir marka algısıyla tercih edenlerin benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum. Yumoş’un, bu ürünün zaten piyasaya sürülmeden önce gerekli test ve kontrollerinin yapılmış olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iadesini ve tüketicilerin bu şekilde hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.