Yüzüncü Yıl Hastanesi Şikayetleri

01.05.2026 tarihinde 3 aylık oğlumun rutin kontrolü için Özel Yüzüncü Yıl Hastanesi Çocuk Hastalıkları Bölümüne başvurdum. Oğlum adına tamamlayıcı sağlık sigortamız olmasına rağmen, SGK’nın aldığı 60 TL katılım payı dışında, Hdi Sigorta ile anlaşmalarının değiştiği iddia edilerek benden 500 TL “katılım payı farkı” talep edildi ve bu tutar tarafımdan alındı. Tamamlayıcı sigortamda özellikle katılım payı farkı alınmayan network'ü tercih etmiş olmama rağmen, böyle bir ücret talep edilmesini hem haksız hem de sözleşmeye aykırı buluyorum. Elimde bu ödemeye ilişkin fatura ve 0541 429 9969 numarasıyla yapılan kayda dair bilgiler mevcuttur. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 500 TL katılım payı farkının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu CİMER’e, Sağlık Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.

26.02.2026 tarihinde Ankara’da bulunan Özel 100. Yıl Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümüne, 2 aylık kızımız için kalça ultrasonu çektirmek üzere başvurduk. Kızımızın tamamlayıcı sağlık sigortası bulunmakta olup sigorta şirketimiz Mapfre Sigorta’dır. Hastane tarafından, ilgili işlemin sigorta kapsamında olmadığı söylenerek tarafımızdan kredi kartı ile 1.905 TL ücret tahsil edildi. Ancak sonrasında Mapfre Sigorta ile yaptığımız görüşmede, bu işlemin poliçe kapsamında olduğu ve hastaneye provizyon/onay verildiği açıkça tarafımıza bildirildi. Ücret ödememize ilişkin dekont/fatura da elimizde mevcuttur. Tüm bunlara rağmen hastane tarafından tahsil edilen ücret yaklaşık iki aydır tarafımıza iade edilmemiştir. Bu süre boyunca hastaneyi defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalanıyor, net bir yanıt ve çözüm alamıyoruz. Sigorta kapsamında olduğu sonradan teyit edilen bir işlem için alınan bu ücretin hâlâ iade edilmemesi bizim açımızdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Özel 100. Yıl Hastanesi yetkililerinden, konunun ivedilikle incelenmesini ve sigorta kapsamında olduğu Mapfre tarafından da teyit edilen bu işlem için tahsil edilen 1.905 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

… isim vermediğim bir özel güvenlik biriminde sağlık raporu için gerekli imzayı almak amacıyla gittiğimde, sabah saat 9’dan öğleden sonra 3’e kadar bekletildim. Doktor olmasına rağmen ilgilenen, işi takip eden kimse olmadığı için saatlerce orada beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca kimse süreci hızlandırmak için bir girişimde bulunmadı ve ne zaman işlem yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hastane ortamında gereksiz yere beklemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu durumun ilgili ve yetkili birimlerce incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin uygulanmasını talep ediyorum.