Ziraat Yatırım Şikayetleri

Ziraat Bankası’nda adım kullanılarak bilgim ve iznim dışında Ziraat Yatırım borsa hesabı açıldığını bugün mobil uygulamaya girerken tesadüfen gördüm. Ben borsadan hiç anlamayan, bu alanda hiçbir işlem yapmamış biriyim ve bugüne kadar Ziraat Yatırım üzerinden herhangi bir başvurum veya talebim kesinlikle olmadı. Uygulama ekranında adımın yazdığı vadesiz hesapla birlikte Ziraat Yatırım borsa hesabı görünüyor ve bu hesapta yaklaşık -18 TL civarında eksi bakiye yer alıyor. Haberim olmayan, asla talep etmediğim bir hesap üzerinden adımın ve bilgilerimin kullanılması ve üzerine bir de eksi bakiye bulunması beni son derece tedirgin ediyor. Ziraat Bankası ile daha önce de benzer güvensizlik yaratan durumlar yaşadım, bu nedenle artık bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Adıma açılmış bu borsa hesabının acilen incelenerek hemen kapatılmasını, benim hiçbir şekilde sorumlu tutulmadığımın ve bu hesapla ilgili tüm risklerin tarafıma ait olmadığının resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Eksi bakiyenin tamamen silinmesini ve adım kullanılarak nasıl ve hangi kanaldan böyle bir hesap açıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Güvenlik açıkları varsa bunların da giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını bekliyorum.

Uzun süredir yatırım işlemlerimi Ziraat Yatırım üzerinden yürütüyorum. Yaklaşık son bir yıldır, nitelikli yatırımcı olabilmek için iki kez başvuruda bulundum ve tüm koşulları sağlamama rağmen hâlâ nitelikli yatırımcı statüsüne geçirilmediğimi görüyorum. Başvurularımın neden sonuçlanmadığı, hangi gerekçeyle onaylanmadığı konusunda tarafıma net bir bilgi ya da açıklama yapılmaması, hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Yatırım planlamamı bu statüye göre şekillendirdiğim için, artık farklı bir aracı kuruma geçmeyi dahi düşünür hale geldim ve Ziraat’e açıkçası son kez şans veriyorum. Ziraat Yatırım’ın, nitelikli yatırımcı başvurularımın durumunu detaylı şekilde inceleyerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, süreçteki aksaklık nedeniyle özür dilemesini ve mümkünse yaşanan mağduriyeti telafi edecek bir adım atmasını talep ediyorum.

Ziraat Yatırım nezdindeki hesabımdan şartlı virman işlemi gerçekleştirmek istedim. Bugün öğleden sonra saat 13.00 civarında yaptığım görüşmede, bu şartlı virmanın yapılabileceği ve işlem açısından bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 1,2 milyon tl tutarında işlem planladım. Ancak aradan yaklaşık 3 saat geçtikten sonra bu kez tarafıma, firmalarının kredili işlemi kabul etmediği ve bu nedenle şartlı virmanın yapılamayacağı söylendi. İlk görüşmede “tamam” denilen bir işlemin, daha sonra hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Tüm süreci Ziraat Yatırım’daki müşteri temsilcim F***** Bey ile telefon üzerinden yürüttüm. İlk başta onaylanan bir işlemin sonradan keyfi bir şekilde reddedilmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle özellikle bu yanlış yönlendirme ve mağduriyet sebebiyle müşteri temsilcim F***** Bey hakkında gerekli cezai/idari işlemlerin başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kurum içinde gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Ziraat Yatırım’da bulunan viop yatırım hesabımı kapatmak istiyorum ancak bir türlü kapattıramıyorum. 05.07.2025 tarihinden beri bu işlem için uğraşıyorum. İlk olarak beni şubeye yönlendirdiler, şubede gerekli evraklara imza attım fakat buna rağmen hesabım kapanmadı. Daha sonra hesabın kapanması için uygulama üzerinden borsa hesabıma 44,67 TL yatırmam gerektiği söylendi. Bu tutarı da yatırdım, borsaya herhangi bir borcum bulunmuyor, buna rağmen hesabım halen açık durumda. Son olarak Google üzerinden Ziraat Yatırım borsa hesabı için bir mukatname hazırlamam gerektiği ifade edildi ve süreç uzamaya devam etti. Ben artık bu hesabı kullanmak istemiyorum, yatırdığım ücreti de geri talep etmiyorum, sadece viop yatırım hesabımın hiçbir ek şart, evrak ve oyalama olmadan kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek hesabımın tamamen kapatılması konusunda yardım talep ediyorum.

Ziraat Yatırım hesabım üzerinden hisse alım satım işlemi yapıyorum. MTV borcum olduğu için hesabıma e-haciz konuldu, ben de MTV borcumu ödedim. Borcumu ödedikten sonra e-Devlet üzerinde e-haciz ve bloke bildiriminin tamamen kalktığını görüyorum, vergi dairesine gittiğimde de herhangi bir borcum ya da hacizim olmadığını söylediler. Tüm bunlara rağmen yaklaşık 10 gündür Ziraat Yatırım hesabımdaki hisselerimi sattırmıyorlar. Hisse satış emri vermeme rağmen işlem gerçekleşmiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik durumu sormak için aradığım müşteri temsilcisi de telefonu yüzüme kapattı, hiçbir şekilde açıklama ve çözüm sunulmadı. E-Devlet’te haciz/bloke görünmediği ve vergi dairesi de borcum olmadığını söylediği halde Ziraat Yatırım’ın hisse satışlarımı engellememesini, hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve işlem yapabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. İlgili hesabıma ait müşteri numaram 2550030, telefon numaram 0507********61’dir.

Ziraat Yatırım üzerinden ZBorsa uygulamasını kullanarak Beste hissesinde işlem yapıyorum. Hissedeki maliyetim 37 lira olmasına rağmen uygulamada 35,69 olarak görünüyor ve buna rağmen ana paramdan yaklaşık 6 bin lira eksik görünüyor. Bu nedenle hem maliyetim hem de bakiyem hatalı şekilde yansıyor. Bu sorunu 03.07.2026 Cuma günü fark ettim ve Ziraat Yatırım’la iletişime geçtiğimde, bu sorunun giderilemediği şeklinde bir geri dönüş aldım. Yaşanan bu hata nedeniyle şu an pozisyon açamıyor ve normal şekilde işlem yapamıyorum. Beste hissesindeki maliyet hatamın ve ana paramdaki eksikliğin acilen düzeltilmesini, hesabımın doğru tutar ve maliyetlerle güncellenmesini talep ediyorum.

Ziraat Yatırım mobil uygulaması üzerinden bugün yatırım hesabı açtım ancak bir türlü şifremi alamadım. Hesabım açılmış olmasına rağmen giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak destek almak için iletişime geçtiğimde ise operatörü aramam gerektiği söylendi fakat buna rağmen şifrem tanımlanmadı ve hesabımı kullanamıyorum. Şu an ne uygulamaya girebiliyor ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum. Yatırım hesabımı kullanabilmem için şifremin acilen oluşturulmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Beta Enerji halka arzında Ziraat Mobil üzerinden talepte bulundum. Dağıtım sonuçları açıklandıktan sonra hisseler hesabıma geçti ancak almam gereken iade tutarı üç gün boyunca blokede kaldı ve bu süre içinde hesabıma aktarılmadı. Aynı halka arzda diğer kurumlar ve bankalar müşterilerinin iade ödemelerini zamanında yapmışken, Ziraat Yatırım’ın iadeyi üç gün gecikmeli yapması nedeniyle mağdur oldum ve paramı kullanamadım. Üç gün boyunca blokede bekleyen yaklaşık 4.000 TL tutar üzerinden faiz işlediğini ve bu durumun benim açımdan net bir maddi kayba yol açtığını düşünüyorum. Bu süreçte başka değerlendirme fırsatlarını da kaçırdım ve sadece bu gecikmeden dolayı zarara uğradım. Yatırımcı kodum 2907353’tür. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, üç günlük gecikme nedeniyle oluşan faiz ve maddi kaybımın tarafıma eksiksiz şekilde ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle Ziraat Yatırım’ı diğer yatırımcılara kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Ziraat Borsa hesabımı uzun süredir kullanmıyordum, tesadüfen yaklaşık iki hafta önce hesabımı kontrol ettiğimde, daha önce sıfır bakiyede olan hesabımda -3,60 TL gibi bir eksi bakiye ile karşılaştım. Bu tutarın ne gerekçeyle yansıtıldığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum üzerine hesabımı kapatmak istediğimde, ne mobil bankacılık üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bunu gerçekleştiremeyeceğim, mutlaka banka şubesine gidip ıslak imzalı dilekçe vermem gerektiği söylendi. Günümüz teknoloji çağında hesabı uzaktan, dijital kanallardan açabilen bir kurumun, aynı hesabı kapatmak için ısrarla şubeye yönlendirmesini doğru bulmuyorum. Bu uygulamanın müşteriyi uğraştırarak caydırmaya yönelik bir politika olduğunu düşünüyorum. Hesabımın kapatma işleminin, şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil bankacılık ya da müşteri hizmetleri gibi dijital kanallar üzerinden yapılmasını ve hesabıma yansıtılan -3,60 TL’lik tutarın nedenini açıkça öğrenmeyi, haksız bir kesintiyse de iade edilmesini talep ediyorum.

Ziraat Yatırım nezdinde bulunan yatırım hesabımı kapatmak için gerekli tüm işlemleri tamamlamama rağmen hesabım halen kapatılmamıştır. Öncesinde hesap mutabakatımı yaptım, ardından da 04.06.2026 tarihinde banka tarafından belirtilen mail adresine hesap kapatma talimatımı ilettim. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, mutabakatı tamamlayıp belirtilen mail adresine talimatı göndermem durumunda hesabımın kapatılacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hesabım hâlâ açık gözükmekte ve bu nedenle ona bağlı olan Ziraat Katılım hesabımı da kapatamıyorum. Yatırım hesabı numaram 5603620’dir. Gecikmenin sebebinin tarafıma açıklanmasını ve hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan Ziraat Yatırım hesabımın bir an önce kapatılarak bağlı Ziraat Katılım hesabımı da kapatmama imkan sağlanmasını talep ediyorum.

22.05.2026 tarihinde Ziraat Borsa üzerinden sahip olduğum hisse senetlerini sattım ancak 26 Mayıs itibarıyla bu satıştan oluşan bakiyem hâlâ nakde dönüşmedi. Bu nedenle borçlarımı kapatamadım ve üzerime faiz işlemeye devam ediyor, bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. İşlemlerimi ZBorsa uygulaması üzerinden gerçekleştiriyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak ve şubeyle görüşmek istedim ancak bir muhatap bulamadım, kimseye durumu aktararak çözüm sağlayamadım. Müşteri numaram 230945’tir. Ziraat Borsa’dan, hisse satışından oluşan bakiyemin derhal nakde çevrilmesini, bu gecikme sebebiyle üzerime işleyen faizlerin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Borsa üzerinden 22.05.2026 tarihinde elimdeki hisseleri satarak nakde geçtim. Ancak T+2 süresi dolmasına rağmen nakit bakiyemin hesabıma geçmesine izin verilmedi ve resmen param bloke edilmiş gibi mağdur ediliyorum. Özellikle hafta sonuna denk gelen işlemlerde de aynı durum sürekli yaşanıyor; T+2 tamamlanmasına rağmen parama erişemiyorum. Çalıştığım diğer aracı kurumlardaki işlemlerimde böyle bir gecikme yaşamazken, Ziraat Borsa’daki bu uygulama nedeniyle özellikle bayram öncesi acil nakit ihtiyacım varken ciddi şekilde mağdur oldum. Yatırım danışmanımla görüştüğümde ise çeşitli bahanelerle konunun kendi elinde olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdi, somut bir çözüm sunulmadı. T+2 süresi tamamlanan işlemlerimde nakit bakiyemin zamanında ve eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini, hafta sonu veya resmi tatil gerekçesiyle paramın gereksiz yere bekletilmemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu konuda gerçekten çözüm sağlayacaklarsa 0506********05 numaralı telefondan bana ulaşmalarını rica ediyorum.

Ziraat Yatırım aracılığıyla Metatrader5 uygulamasını kullanıyorum. Xauusd paritesinde açık olan bir pozisyonumu yaklaşık 3,5 saattir kapatmaya veya stop koymaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “emriniz sıraya alındı” uyarısı veriyor ve hiçbir işlem gerçekleşmiyor. Ne pozisyonu kapatabiliyorum ne de stop emri girebiliyorum. İlk denememde işlem yaklaşık 40 dolar kârdayken pozisyonu kapatmak istedim, fakat emir gerçekleşmedi. Şu anda aynı pozisyon 8 dolar zararda ve saat gece 04:00 olduğu için sabaha kadar zararın nereye kadar büyüyebileceğini bilmiyorum. Ziraat Borsa uygulaması üzerinden de denedim, orada da ilgili işlem görünmediği için kapatamıyorum. Ziraat Yatırım müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışında olduğum için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise yatırım tarafındaki işlemleri göremediklerini belirterek yine çözüm sunulmadı. Başka bir telefondan hesabıma giriş yaparak tekrar denedim, ancak sonuç değişmedi ve hâlâ “emir sıraya alındı” uyarısı alıyorum. Metatrader5 hesabımın numarası 26**55’tir. Devam eden bu teknik aksaklık nedeniyle kontrol edemediğim, büyüme riski taşıyan bir zarar ile karşı karşıyayım. İşlemlerin acilen incelenerek teknik sorunun tespit edilmesini ve bu sorun nedeniyle oluşan ya da oluşabilecek zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden açılmış borsa hesabımda, hesabı hiç kullanmamama rağmen -30,93 TL borç bakiyesi görünüyor. Bu durumu yaklaşık 3 gün önce fark ettim. Borcu ödemek istediğimde ise sistem borsa hesabına yalnızca en az 500 TL yatırabileceğimi söylüyor, bu nedenle ne bu borcu ödeyebiliyorum ne de hesabı kapatabiliyorum. Kullanmadığım bir hesap için 30 TL’lik borç sebebiyle 500 TL yatırmaya zorlanmamı ve bu teknik hata/müşteri dostu olmayan uygulama nedeniyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Borsa hesabımdaki -30,93 TL’lik borcun iptal edilmesini, borsa hesabımın kapatılmasını ve konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası üzerinden altıns1 fonumun satışını 27 Nisan Perşembe günü gerçekleştirdim, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen yaklaşık 286.000 TL tutarındaki paramı hâlâ çekemiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de acil nakit ihtiyacımı karşılamamı engelliyor. Süreç boyunca Ziraat Bankası ile defalarca görüşmeme rağmen, bana bu konuyla ilgilenmedikleri ve Ziraat Yatırım’ı aramam gerektiği söylendi. Ziraat Yatırım ise mesai saatleri dışında çalışmadığını belirtiyor ve işlemim bu şekilde ortada kalıyor. Banka ve yatırım tarafı birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor. İstanbul Büyükçekmece’deki hesabım üzerinden gerçekleştirdiğim bu fon satışının tutarının bir an önce hesabıma geçmesini ve paramı sorunsuzca çekebilecek duruma gelmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaklaşık iki yıl önce Ziraat’teki hesaplarımı kapattım ve o tarihten bu yana mobil uygulamada herhangi bir Ziraat Yatırım borsa hesabı görüntülenmiyordu. Bugün mobil bankacılığa girdiğimde, daha önce hiç görmediğim Ziraat Yatırım borsa hesabının bir anda -2,72 TL bakiye ile borçlu olarak çıktığını fark ettim. Çağrı merkezini aradığımda, bu hesabı kapattığımı söylememe rağmen “kapatılmamış” dendi. Hesap daha önce ekranda görünmediği halde neden şimdi göründüğünü sorduğumda ise sadece “güncelleme yapıldı, o yüzden şimdi görünüyor” şeklinde bir açıklama yapıldı, bunun dışında net bir gerekçe sunulmadı. Hesabı kapatmak istediğimi ilettiğimde, en az 500 TL borsaya para yatırmam gerektiği söylendi. Bu şartı kabul etmeyince, akşam 18.00’den sonra 2 TL’lik borcun kapatılabileceği gibi çelişkili ifadelerle karşılaştım. Banka tarafına sorduğumda ise bizden işlem yapılmadığı söyleniyor. Daha önce görünmeyen bir yatırım/borsa hesabının bir güncelleme sonrasında borçlu şekilde karşıma çıkmasını ve hesabı kapatmak için borsaya para yatırma şartı konulmasını kabul etmiyorum. Ziraat’ten talebim, bu Ziraat Yatırım borsa hesabının hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal kapatılması ve -2,72 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesidir.

23.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden zp8 isimli Katılım Para Piyasası Fonu’nu sabah saatlerinde Ziraat borsa hesabım üzerinden sattım. Bu fon t0 süreli olduğu için, sabah satış emri verdiğimde en geç 13.30 sonrası tutarın hesabıma geçmesi gerekirken, para 15.15’e kadar Ziraat borsa hesabıma yatırılmadı ve 15.17’de hesaba geçti. Bu gecikme yüzünden 15.15’ten önce hesabımdan parayı çekemedim ve ödememi yapamadım, mağdur oldum. Ziraat borsa uygulamasında 15.15’ten sonra borsa hesabındaki parayı normal vadesiz hesaba aktarmaya izin verilmemesi nedeniyle, maaş hesabım olduğu için kullanmak istediğim bu sistemi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum sanki parama geçici olarak el konuluyormuş hissi yaratıyor. Aynı fonu İnfo Yatırım üzerinden alıp sattığımda para aynı gün sorunsuz şekilde hesaba geçerken, Ziraat Bankası kendi fonunun tutarını aynı gün kullandırmıyor. Bu gecikme ve kısıtlama benzer işlemlerimde daha önce de yaşandı ve tek seferlik bir sorun değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilcilerin yetkisiz ve bilgisiz olduğunu, beni başka bir kanaldan bildirim açmaya yönlendirdiklerini, ancak bunun da hiçbir sonuç vermediğini gördüm. Aradığımda müşteri temsilcileri işlem detaylarımı kolaylıkla görebiliyor, buna rağmen somut bir çözüm üretilmiyor. Fon tutarlarının t0 kuralına uygun olarak zamanında hesaba geçirilmesini, borsa hesabımdaki parayı aynı gün içinde kullanılabilir şekilde vadesiz hesaba aktarabileceğim bir düzenleme yapılmasını ve bu gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

ZBorsa uygulamasını Android telefonumda kullanırken anlık veri, alarm ve grafiklerin açılmaması hatası yaşamaktayım. Yaklaşık 36 saattir uygulamada bu sorun devam ediyor ve bu nedenle sağlıklı işlem yapamıyorum. Yaşadığım problemle ilgili olarak ZBorsa ile iletişime geçtim ve bana mail atmam gerektiği söylendi. İstenen şekilde mail de attım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hata halen devam ediyor. Bu sorunun acilen giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin devam etmesi halinde ZBorsa’yı bırakmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Uzun süredir ZBorsa mobil yatırım uygulamasını kullanıyorum ve özellikle piyasada önemli anlar yaşanırken uygulama sürekli bağlantı hatası vererek giriş yapmıyor. Aldığım hisse çok hızlı hareket ettiği her an bu sorunu defalarca yaşadım. Tavanda olan hissemi satmak için uygulamaya giremediğim durumlarda, sadece tabana inişini izlemek zorunda kaldım ve bu nedenle maddi zarara uğradım. Bu durum iki senedir benzer kritik anlarda tekrar ediyor ve yatırım yaparken uygulamaya güvenmemi tamamen ortadan kaldırdı. Konuyu mail yoluyla ZBorsa’ya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm adına bir adım gördüm. Bu yaşananların kullanıcıların hakkına girmek olduğunu düşünüyorum. ZBorsa’dan, özellikle yoğun ve kritik anlarda yaşanan bu bağlantı ve giriş sorunlarının ciddiyetle incelenmesini, teknik olarak düzeltilmesini ve kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Yatırım bünyesindeki borsa hesabımda, ZBorsa uygulaması üzerinden Gentaş Kimya (genkm) hissesinde bulunan 178 adet hissemi iki işlem günüdür satamıyorum. 16.03.2026 Pazartesi günü, tamamen işlem saatleri içerisinde, taban fiyata yakın seviyelerden satış emri vermeme rağmen emirlerim “bekleyen işlemler” de kalıyor ve hiçbir şekilde gerçekleşmeden borsa kapanıyor. Sistem bana bu sırada herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da göstermiyor. Genkm hissesiyle ilgili ilk defa satış emri vermeye çalıştığım bu süreçte, borsa alım satım sözleşmesine aykırı bir durum yaşandığını düşünüyorum ve böyle bir aksaklığın bu şekilde sürmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine veya yetkili birime de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyor ve çözüm bulamıyorum. Bu sorun nedeniyle yaklaşık 300 TL civarında bir maddi kaybım oluştu. Oluşan zararımın hesaplanarak tarafıma tazmin edilmesini ve ZBorsa uygulamasında görünen 178 adet genkm hissesinin satış işleminin acilen ve herhangi bir gecikme olmaksızın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde yaşanan aksaklığın gerekçesinin, hangi tarihte hangi satış emirlerimin gerçekleşmediğinin ve bu sürecin teknik nedenlerinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.