Zynga Şikayetleri

Zynga 101 Okey Play oyununu Android telefonumdan oynuyorum. Uzun süredir oyunda verilen Bonus çipleri ve çip kazanma videolarını bir türlü izleyemiyorum. Gün içinde defalarca, bazen sabahtan akşama kadar denememe rağmen video açılmıyor ve bu yüzden Bonus çip hakkımı kullanamıyorum. Oyunu düzenli oynayan bir kullanıcı olarak, diğer oyuncular bonuslardan faydalanırken benim sistemsel bir sorun nedeniyle bu haklardan yararlanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Bu sorunun neden yaşandığının araştırılmasını, çip kazanma videolarının sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını ve kaybettiğim Bonus haklarım varsa bunların da tarafıma telafi edilmesini istiyorum.

Zynga Çanak Okey oyununda “Ayza gamze” isimli hesabımı kullanıyorum. Uzun süredir bu oyunu oynuyorum ve sistem üzerinden 1.199 TL tutarında çip satın aldım. Ancak 30 Temmuz tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabım kapatıldı ve telefonumdan oyuna girişim tamamen engellendi. Şu anda sadece kendi hesabıma değil, başka bir hesaptan girmeye çalıştığımda da “Bu cihazdan giriş yapmanız engellenmiştir” uyarısı alıyorum. Yani cihazım tamamen engellenmiş durumda ve satın aldığım çipleri de kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde bu şekilde cezalandırılmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Telefonumdaki engelin acilen kaldırılmasını, hesabıma ve satın aldığım çiplere tekrar erişimimin sağlanmasını, varsa tarafıma atfedilen kural ihlallerinin de açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Rica ediyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Haksız yere hesabıma engelleme geldi; durduk yere, oyundayken herhangi bir ortaklaşma, transfer vs yapmamıştım. Hesabımın geri açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha bu oyunu oynamayı düşünmüyorum. Oyundaki kullanıcı ismim Karam T. C. Lütfen ilgilenirseniz sevinirim.

Uzun süredir Çanak Okey Plus oynuyorum ve bugüne kadar toplam 20 milyonluk çip satın aldım. Akşam saatlerinde oyuna girmek istediğimde hesabımın kapatıldığını gördüm ve tarafıma hile yaptığım iddiasıyla işlem yapıldığı belirtildi. Ben oyunu her zaman kurallara uygun şekilde oynadım, herhangi bir hile programı ya da usulsüzlük kesinlikle kullanmadım. Hesabım 74369085530 oyuncu kimliği ile kayıtlıydı ve içinde ciddi miktarda satın aldığım çip bulunuyordu. Hiçbir somut kanıt sunulmadan, açıklama yapılmadan böyle ağır bir suçlamayla oyundan uzaklaştırılmam ve hesabımın kapatılması beni mağdur etti. Hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini, haksız yere kapatıldıysa hesabımın tüm çiplerimle birlikte yeniden açılmasını, aksi durumda ise satın aldığım tüm çip bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Zynga Çanak Okey oyununu telefonumdan oynuyorum. Yaklaşık 1 haftadır arkadaşımı oyundan çıkardıktan sonra tekrar ekleme konusunda sorun yaşıyorum. Arkadaşımı tekrar eklemek istediğimde sistem izin vermiyor, aynı şekilde arkadaşım da beni ekleyemiyor ve arkadaşım da beni listeden çıkaramıyor. Her iki taraftan da denememize rağmen sorun devam ediyor ve bekleme yaparak çözmemiz de mümkün olmuyor. Oyunun bu kısmında bir teknik hata olduğunu düşünüyorum. Arkadaşımı tekrar ekleyebilmek ve oyunu birlikte oynayabilmek istiyorum. Bu sorunla ilgili hesabım üzerinde gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılarak, arkadaşımı yeniden ekleyebilmem ve arkadaşımın da hesabını yönetebilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Zynga 101 oyununu Android cihazımda uzun süredir sorunsuz şekilde oynuyordum. 2016 girişli olup emeğimin fazlasıyla olduğu ancak az önce, karşı tarafın attığı işlek taş nedeniyle haksız yere hesabım banlandı ve “hile yaptınız” şeklinde bir uyarı aldım. Oyun içerisinde kesinlikle hiçbir şekilde hile yapmadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hesabımın kapatılması tamamen gereksiz ve hatalı bir uygulamadır. Hesap bilgilerim: 84326181036. Şu ana kadar Zynga müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yıllardır bu oyunu oynayan bir kullanıcı olarak, hesabımın tekrar açılmasını ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

13 yıldır Zynga : 89541230590 fv2 oynamaktayım. Yapılan derlemeden sonra çiftliğimde bulunan ögelerin ve arkadaşlarımın silindiğini gördüm. Ben zevkle ve mutlu bir oyun oynarken böyle bir hata ile karşılaşmam beni üzmüştür. Sizlerden rica şahsıma olan oyunda seviye ögelerimi ve arkadaşlarımın geri gelmesini rica ederim.Saygılarımla.Mustafa G****

Vivo y36 marka telefonuma yaklaşık 3–4 gün önce Google Play Store üzerinden Çanak Okey Plus oyununu indirdim. Oyuna Facebook hesabımla giriş yaparak oynuyordum. Bu süre içinde puanlarım tükendikçe aralıklı olarak toplamda yaklaşık 600 TL’lik puan satın aldım. Bu ödemeler Turkcell faturama yansıtılmak üzere gerçekleştirildi. En son 01.07.2026 tarihinde, saat yaklaşık 01.20 sularında tekrar 199 TL’lik puan satın aldım ve 4.500.000 puan yüklendi. Bu puanla oyun oynamaya devam ederken bir anda “oyununuz süresiz engellendi” şeklinde bir uyarı aldım ve oyun kapandı. Ne yaptıysam oyuna tekrar giriş yapamadım, Facebook hesabımla da oyuna ulaşamıyorum. Böylece son aldığım 199 TL’lik puanla birlikte tüm puanlarım kullanılamaz hale geldi. Oyun içinde hiçbir şekilde hakaret, küfür veya kural ihlali olacak bir davranışta bulunmadım. Herhangi bir uyarı almadan süresiz engellenmem ve satın aldığım puanların hesabıma erişemeden boşa gitmesi nedeniyle mağdur oldum. Facebook hesabıma uygulanan yasağın kaldırılmasını, oyuna tekrar giriş yapabilmeyi ve özellikle son yaptığım 199 TL’lik alışveriş başta olmak üzere mağduriyetime neden olan puanlarımın iadesini talep ediyorum.

Zynga’ya ait 101 Okey Plus oyununu uzun süredir aktif olarak oynayan bir kullanıcıyım. 04.06.2026 tarihi itibarıyla, oyun içinde daha yeni bilet satın alımı yapmışken, hiçbir uyarı almadan hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını gördüm. Oyunu tamamen aile ortamında, kuzenlerimle birlikte yalnızca eğlence amaçlı oynuyorduk, herhangi bir hile, illegal yazılım kullanımı ya da topluluk kurallarını ihlal edecek bir davranışta bulunmadım. Sistem, kendi yakınlarımla oynamamı hatalı şekilde hile veya kural ihlali olarak algılayıp hesabımı kalıcı olarak engellemiştir. Ortada kasıtlı bir kural ihlali, art niyet ya da haksız bir kazanç sağlama durumu yoktur. Buna rağmen hesabım kapatılmış ve bu süreçte Zynga’nın müşteri hizmetlerine ulaşmak, derdimi anlatmak neredeyse imkansız hale gelmiştir. Karşımızda sorunu doğrudan iletebileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz. Oyuncu kimlik (ıd) numaram 81618129093’tür. Oyuna güvenerek Apple üzerinden, Facebook ile bağlantılı hesabım aracılığıyla helal paramla bilet ve çeşitli dijital içerikler satın aldım. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de yapmış olduğum harcamaları boşa çıkarmıştır. Haksız ve hatalı bir şekilde kapatılan hesabımın acilen detaylı şekilde incelenerek tekrar açılmasını talep ediyorum. Eğer hesabım açılmayacaksa, bugüne kadar yaptığım tüm bilet ve diğer dijital içerik harcamalarımın eksiksiz biçimde iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Zynga yetkililerinden ivedi şekilde geri dönüş ve çözüm bekliyorum.

Yaklaşık 3 gün öncesine kadar Zynga Çanak Okey Plus hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Şu anda ise oyuna girmeye çalıştığımda hesabımın “süresiz” olarak kapatıldığını görüyorum, ancak bunun sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve neyle suçlandığımı da bilmiyorum. Herhangi bir hile, kural ihlali veya kötüye kullanım yapmadığım halde hesabıma erişememek beni mağdur ediyor. Hesabımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere kapatıldıysa yeniden açılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

11 Nisan 2026 günü saat 18.16’da Zynga Okey Plus hesabım “çip transferi ve hizmet kartları ihlali” gerekçesiyle banlandı. Bu banın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Banlanmadan önce bir süre seyirde oyunu izledim. Masada oynayan iki oyuncudan birinin çipi azaldı ve sistem oyuncuyu otomatik olarak masadan attı, onun yerine ben oyuna girdim. Karşıdaki oyuncunun cezalı olduğunu gördüm, bu yüzden aramızda herhangi bir konuşma veya taş/çip alışverişi olması zaten teknik olarak da mümkün değildi. Oyunda bahisin yaklaşık iki katı kadar kasa birikmişti. Elimi oynadım, Okey döndüm ve Okey aradım, okeyi çekip ortaya attığım anda hesabım anında banlandı. Karşımdaki oyuncu ekli görünmesine rağmen hiçbir şekilde konuşma, anlaşma veya çip transferi yapmadık, böyle bir talepte de bulunmadık. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde sistem tarafından haksız ve sebepsiz yere banlandığımı düşünüyorum. Oyun içi kullanıcı bilgilerim 86199904909 ıd numaram... Daha önce yaşadığım başka bir banlanma olayında tarafıma sağlıklı bir dönüş yapılmadığı için bu kez destek ekibiyle ayrıca iletişime geçmedim. Bu nedenle hesabımın detaylı olarak incelenmesini, yapılan hatalı tespitin düzeltilerek ban kararının iptal edilmesini ve hesabımın içindeki tüm çiplerimle birlikte eksiksiz şekilde tekrar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Zynga 101 Plus Okey oyununda 50 m çipli eşli VIP kulüp masasında, bugün, 8 Mayıs Cuma günü saat 00:08 civarında yaşadığım organize kurallara aykırı oyun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir saat önce gerçek para ile 3.000 TL ödeme yaparak bilet satın aldım, ancak oyun sırasında yaşanan kurallara aykırı ve organize hareketler sonucu kazandığım tüm çiplerim haksız şekilde kaybettirildi. Oyun esnasında özellikle “eşim” olarak karşıma oturan oyunculardan biri, oyun boyunca defalarca bilinçli şekilde hatalı el açıp ceza yemiştir. Bu davranışın normal bir oyun alışkanlığı olmadığı son derece açıktır. Amaç; oyunun dengesini bozarak benim çip kaybetmeme zemin hazırlamak ve karşı tarafın kazanmasını sağlamaktır. Masa genelinde oyuncuların bilinçli paslaşma ve organize şekilde hareket ettiği, oyun akışından çok net biçimde anlaşılmaktadır. Ayrıca aynı hesapların, 4 Mayıs tarihinde Şikayetvar platformunda “Doğukan” isimli bir kullanıcı tarafından da benzer sebeplerle şikayet edildiğini gördüm. Daha önce rapor edilmiş bu hesaplar hakkında herhangi bir yaptırım uygulanmamış olması, Zynga’nın bu organize kurallara aykırı faaliyetlerine karşı yeterli denetimi ve yaptırımı sağlamadığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır. Gerçek para harcanan bir platformda kullanıcı güvenliği ve adil oyun ortamının sağlanması, doğrudan Zynga’nın sorumluluğundadır. Kullanıcı ID’m: 83852738299. İlgili masa kayıtlarının, oyun loglarının ve şikayet edeceğim hesapların tüm detaylarıyla incelenmesini talep ediyorum. Kurallara aykırı ve organize şekilde oynandığı tespit edilecek bu oyun nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini istiyorum. Talebim; 3.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi veya kurallara aykırı nedeniyle kaybettiğim çiplerin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesidir. Ayrıca organize şekilde kurallara aykırı yaptığı tespit edilen hesapların kalıcı olarak banlanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için etkin denetim ve yaptırımlar uygulanmasını bekliyorum. Bu başvurumun resmi şikayet olarak kayıt altına alınmasını ve inceleme sonucuna ilişkin somut, yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Uzun süredir Zynga 101 Plus oyununda ciddi hile yapıldığını düşünüyorum ve artık bu durumdan çok rahatsızım. Yaklaşık 2 yıldır 24 milyar cipli “adem” isimli oyuncu ile 3 milyar cipli “misafir 434...” isimli oyuncunun sık sık aynı masada yan yana oturup birbirlerine taş attıklarına, işlek taş ve Okey atarak birbirlerine CIP transferi yaptıklarına defalarca kez şahit oldum. Sürekli 29 milyonluk oyunlarda yer alıyorlar ve oyun dengesini tamamen bozuyorlar. Bu durumu oyun içinde defalarca kez şikayet etmeme rağmen, tarafıma hep aynı kalıp cevaplar geliyor; “inceleniyor, yaptırımlar uygulanıyor” gibi bot cevabı olduğunu düşündüğüm geri dönüşler alıyorum. Ancak bu oyuncular hâlâ oyuna sorunsuz şekilde devam ediyor, herhangi bir yaptırım uygulanmadığı izlenimi oluşuyor. Bu yüzden bu kişilerin oyun yöneticileriyle bağlantılı ya da tanıdık olduklarını düşünmeye başladım. Zynga’dan beklentim, bu iki hesabın ve benzer şekilde hile yaptığından şüphelenilen oyuncuların sistemli ve detaylı şekilde incelenmesi, gerçekten hile tespit ediliyorsa net ve caydırıcı cezalar verilmesi ve bu hesaplara ne tür yaptırımlar uygulandığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesidir.

Çanak okeyde oynarken nedensiz ve sebepsiz yere oyundan atıldım, oyuna tekrar alınıp çiplerimin geri iadesini istiyorum. Oyun içinde şikayet ediliyor. Bu yapılan hatanın bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Çiplerimin de geri iade edilmesini istiyorum.

Okey 101 Plus oyununda bugün saat 14:00 civarında hesabımda yaklaşık 13,5 milyon çip varken, gün içinde oyun oynamaya devam etmeme rağmen hesabım aniden 0 çip olarak görünmeye başladı. Bu çipleri herhangi bir hile veya benzeri bir yöntemle değil, turnuvalardan bilet alarak ve oynayarak kazandım. Yaklaşık 2000 bilete yakın satın alma işlemi yaparak bu çipleri biriktirmiştim. Hesabım Facebook ve Gmail bağlantılı olmasına rağmen, tüm emek ve harcamalarımın bir anda sıfırlanması hem maddi hem de manevi olarak beni çok mağdur etti. Bu durumun neden yaşandığı, çiplerimin nasıl bir anda sıfırlandığı konusunda oyun içinde açık ve ulaşılabilir bir bilgilendirme de bulamıyorum. Sorunu yaşadıktan sonra Zynga ile mail üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve benden istenen hesap ıd bilgilerimi de paylaştım. Ancak oyun içinde ayrıca bir “şikayet ve öneri” ya da canlı destek butonu bulamadığım için doğrudan destek alma imkanı da bulamıyorum. Harcama yaptığım biletler ve bu biletlerle kazandığım çiplerin takibi yapılarak hesabımdaki çiplerin incelenmesini ve haksız yere sıfırlanan çiplerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini, hesap hareketlerimin detaylı şekilde kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Çanak Okey’e Facebook hesabımla giriş yapıyorum. Oyunu oynarken dün, arkadaşımı yanlışlıkla engelledim ve şu anda kendisiyle oyun oynayamıyoruz. Engellediğim arkadaşımın oyun içi ismi H****** T********’dur. Arkadaşımı bilerek engellemedim, tamamen yanlışlıkla yaptığım bir işlem olduğu için bu engelin kaldırılmasını rica ediyorum. Hesabım üzerinden H****** T******** adlı kullanıcıya koyulan engelin sistem tarafından kaldırılmasını ve tekrar birlikte oyun oynayabilmemizi istiyorum.

Uzun süredir telefonumdan Okey Plus oynuyorum ve özellikle son 6 aydır oyunda resmen hileye göz yumulduğunu görüyorum. Birkaç kişi yan yana oturup birden fazla telefonla aynı masaya giriyor, birbirlerinin elini görerek oynuyorlar ve bu şekilde haksız yere el kazanıyorlar. Normal şartlarda kimseyi yenemeyecek oyuncular bu hilelerle kazanırken, dürüst oynayan bizler adeta aptal yerine konuluyoruz. Bu oyuncuları ve yaşanan hileli durumu defalarca uygulama içinden şikayet etmeme rağmen bana bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Şikayetlerimin dikkate alındığına dair en ufak bir bilgi bile verilmedi. Üstüne üstlük bazı oyuncular benimle dalga geçer gibi mesajlar atıyor, buna rağmen hiçbir yaptırım uygulanmıyor. Bu durum hem saygısızlık hem de Okey Plus yönetiminin oyuncu güvenliğini ve adil oyunu ciddiye almadığını açıkça gösteriyor. Yıllardır emek verip severek oynadığım bir oyunda bu kadar hileye sessiz kalınması ve şikayetlerimin tamamen yok sayılması nedeniyle oyundan artık tamamen bıkmış durumdayım. Okey Plus ve bağlı olduğu Zynga firmasından, çoklu cihazla aynı masaya girme ve el gösterme gibi her türlü hilenin acilen engellenmesini, bugüne kadar yaptığım şikayetlerin tek tek incelenmesini ve hile yapan hesaplara net, caydırıcı işlemler uygulanmasını talep ediyorum. Bu gidişle oyuncularla bu kadar ilgisiz ve umursamaz devam edilirse, oyunu bırakmakla kalmayıp yaşadığım bu mağduriyeti her yerde anlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Zynga’nın 101 Okey Plus oyununda 4 arkadaş ufak masada, tamamen oyunun kurallarına uygun şekilde normal oyun oynadık. Oyun sırasında kimsenin çipi ne yükseldi ne de düştü, herhangi bir kural ihlali yapmadık. Ancak oyun sonunda, sabaha karşı “ortaklaşa oyun” denilerek hesabıma haksız yere engel uygulandı. Yaklaşık 3 gün boyunca hesabıma giriş yapamadım. 3 gün sonra hesabım tekrar açıldı fakat bu kez de hesabımdaki 80 milyon çipin silindiğini gördüm. Durumu Zynga destek ekibine defalarca iletmeme rağmen sürekli aynı kopyala-yapıştır cevaplar gönderildi, somut bir açıklama veya inceleme sonucu paylaşılmadı. Bu süreçte hiçbir yetkilinin olaya gerçekten müdahale etmediğini, benzer şekilde birçok oyuncunun da mağdur edildiğini görüyorum. Herhangi bir ihlal yapmadığım halde cezalandırıldığımı ve çiplerimin haksız şekilde alındığını düşünüyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan 80 milyon çipimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.

Zynga tarafından yönetilen Çanak Okey Plus uygulamasındaki hesabım, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde 12.04.2026 tarihinde kapatıldı ve o sırada hesabımda bulunan yaklaşık 650 milyon çipime erişimim tamamen gitti. Herhangi bir geçerli açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve mevcut çiplerimin silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Bugün hesabım yeniden açıldıktan sonra Apple Store üzerinden 879 TL tutarında satın alma yaparak hesabıma 125 milyon çip yükledim. Yalnızca iki kez oyun oynadıktan sonra bu kez de eşzamanlı sistem tarafından tekrar engellendim ve satın almış olduğum bu çiplere de erişemez duruma geldim. Daha önce satın aldığım çiplerin silinmesi ve son yaptığım 879 TL’lik alışverişle aldığım 125 milyon çipe erişimin engellenmesi nedeniyle dijital olarak satın aldığım ürünleri kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde defalarca bu şekilde mağdur edilmemden dolayı son derece rahatsızım. Çanak Okey Plus’ta “derin diker” kullanıcı adı ve 91981918156 ID numarasıyla kayıtlı hesabımın kalıcı olarak yeniden açılmasını, haksız yere silinen yaklaşık 650 milyon çipimin iadesini ve Apple Store üzerinden satın aldığım 125 milyon çipin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Zyna Oky Plus oyununda her gün aynı sorunları yaşamaktan bıktım. Masalarda açıkça taraf tutulduğunu, bazı oyuncuların özellikle kayırıldığını görüyorum. Başkaları defalarca küfür ettiği halde hiçbir işlem yapılmazken, aynı tepkiyi ben verdiğimde anında engel yiyorum ve cezalandırılıyorum. Bu durum tamamen haksız ve keyfi bir uygulamadır. Defalarca şikayet yazmama ve durumu bildirmeme rağmen hiçbir değişiklik olmuyor, hiçbir somut adım atılmıyor. Hep aynı sorunlar devam ediyor, sistemden hiçbir iyileştirme veya geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca sistemden bilerek ayarlama yapıldığını ve haksız çip kaybına uğratıldığımı düşünüyorum. Emek vererek kazandığım çipler oyun esnasında adil olmayan şekilde eksiliyor ve bu durum özellikle dün ve bugün de aynı şekilde tekrarlandı. Oyun içi kullanıcı adım Kayra Y**’dır. Hesabımın detaylı olarak incelenmesini, bugüne kadar haksız yere kaybettirilen tüm çiplerimin eksiksiz iade edilmesini ve masalarda taraf tutma, adam kayırma gibi uygulamaların derhal son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca küfür ve hakaret içeren davranışlarda tüm oyunculara eşit, adil ve tarafsız şekilde işlem yapılmasını istiyorum.