Aydın

Nazillide ki en büyük cicekcisi bol çeşit uygun fiyat taze çiçek çeşit bol nazillide 1 numara cicekci teşekkürler murat cicekcilik

Ürünleri güzel olabilir lakin iki yıldızı fiyat sebepli kırıyorum. Orta boy antoryuma 1200 lira dediler. Bana göre orta boy antoryumun ederi 600-700 Tl’dir.

Dalpa Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Üretimi Sunny Baby 9035 Nova bebek arabasını aldım, kısa süre içinde arabanın tekeri kırıldı. Ürünle birlikte verilen ve üzerinde Dalpa ile Sunny Baby ibareleri yer alan garanti belgesine rağmen, yaklaşık 20 gündür neredeyse her gün, günde 5 kez firmanın iletişim numarasını aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamıyorum. Resmi sayfalarında telefon numarası paylaşıp hiçbir şekilde açmamaları kabul edilemez bir durum. Garanti kapsamındaki bu ürün için hem telefonla hem de e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Garanti belgesine güvenerek aldığım bu ürün için basitçe telefona cevap verilip ürünü servise göndermem veya kırılan teker için yedek parça temin edilmesi söylenmesi gerekirken tamamen görmezden geliniyorum. Bu tutum nedeniyle hem Sunny Baby markası hem de üretici firma Dalpa hakkında büyük pişmanlık yaşıyorum ve kimseye önermiyorum. Sunny Baby 9035 Nova bebek arabasının kırılan tekerleğinin garanti kapsamında değerlendirilerek Dalpa tarafından ücretsiz olarak tamir edilmesini veya kırılan parça için ücretsiz yedek parça gönderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Sunny Baby

Aydın

A

Güven Skoru

Bu yaz Kuşadası Flora Garden Ephesus Otel’de, 27 Temmuz–1 Ağustos tarihleri arasında 1220 numaralı odada konakladım. Otelin genel atmosferi, yemekleri ve birçok hizmetinden memnun kalmamıza rağmen, kat hizmetleri ve temizlik konusunda yaşadığımız ciddi aksaklıklar bu olumlu izlenimi büyük ölçüde gölgeledi. Odamız her gün temizleniyor gibi görünse de temizlik son derece yüzeyseldi. Zeminler sadece hızlıca süpürülüyor, paspas yapılmadığı ise hem zeminden hem de detaylardan açıkça belli oluyordu. Bazı günler havlularımız hiç değiştirilmedi ve bu durum konaklama süremiz boyunca devam etti. En rahatsız edici konu ise odaya ilk girişimizde çarşafımızın lekeli olmasıydı. Durumu hemen kat görevlilerine ilettik ancak bize çarşafların üç günde bir değiştirildiği söylenerek değişim yapılmadı. Burada talep ettiğimiz şey rutin çarşaf değişimi değil, hijyen açısından zaten kullanılmaması gereken lekeli bir çarşafın derhal değiştirilmesiydi. Defalarca hatırlatmamız ve ısrar etmemiz sonucunda çarşafımız ancak iki gün sonra değiştirildi. Ayrıca kat koridorlarındaki halıfleksler son derece kirliydi ve günlerce aynı şekilde kaldı. Detaylı bir temizlik yapılmadığı çok net görülüyordu ve bu görüntü, otelin genel kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyordu. Temizlikle ilgili uyarılarımıza rağmen oda temizliği üstünkörü yapılmaya devam etti. Flora Garden Ephesus gibi kaliteli bir otelde özellikle hijyen konusunda bu kadar büyük eksiklikler yaşanması bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Temizlik, misafir memnuniyetinin en temel unsurlarından biridir. Kat hizmetleri departmanının daha sıkı denetlenmesini, temizlik standartlarının yükseltilmesini ve misafir şikayetlerine daha duyarlı, çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ediyorum. Amacım oteli kötülemek değil, yaşadığımız sorunların dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasına katkı sağlamak, çünkü bu eksiklikler giderildiğinde otelin çok daha iyi bir hizmet sunacağına inanıyorum.

Flora Garden Ephesus

Aydın

B+

Güven Skoru

Martı Beach Hotel Kuşadası’na Jolly üzerinden 1 Ağustos giriş, 10 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve şu an hâlâ otelde konaklamaktayım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren hem oda hem genel otel alanları hem de personel ve yemekler açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Oda konforu ve temizliği başta olmak üzere otelin genel hizmet kalitesini son derece yetersiz buldum. Tesisin pek çok alanında beklentiyi karşılamayan, bakımsız ve özensiz bir tablo ile karşılaşıyorum. Personelin yaklaşımı da çözüm odaklı değil; misafirin sorununu anlamak ve gidermek yerine geçiştiren ve ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum. Yemeklerde de kalite, çeşitlilik ve hijyen açısından bu segmentteki bir tesisten beklenen seviyenin oldukça altında bir durum söz konusu. Bu yaşadığım sorunları defalarca resepsiyon ve otel personeline iletmeme rağmen bana “yapabilecek bir şey olmadığını” söyleyerek hiçbir somut çözüm sunmadılar, ayrıca iptal ya da ayrılmak istediğimde de bu talebime olumlu yaklaşmadılar. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyor hem de tatilimi olması gerektiği gibi geçiremiyorum. Otel yönetimi ve ilgili acentenin, konaklamam devam ederken yaşadığım bu memnuniyetsizliği ciddiye almasını, hizmet kalitesi ve oda koşulları konusunda acil iyileştirme yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde iptal/iadeye yönelik bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Şu anda hâlâ tesiste konakladığım için, sorunların bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Martı Beach Otel

Aydın

B+

Güven Skoru

Bulem Butik’ten WhatsApp üzerinden 10 Temmuz tarihinde 2 bluz ve 1 etek (yazışmalarda da açıkça yer alan etek) siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketten sadece 2 bluz çıktı, etek hiç gönderilmemişti. Kapıda ödeme ile toplam 795 TL ödedim ancak siparişim eksik teslim edildi. Durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Yazışmalarda hem eteğin siparişte olduğu hem de eksik ürünün teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen şu ana kadar ne eksik gönderilen eteğim tedarik edildi ne de ödediğim tutarla ilgili bir çözüm sunuldu. Ayrıca, eksik ve hatalı gönderim kendi hataları olmasına rağmen, ürünlerin iadesi için kargo ücretini benim ödememi talep ederek mağduriyetimi daha da artırdılar. Eksik gönderilen eteğimin tarafıma ek bir ücret talep edilmeksizin gönderilmesini veya bu ürüne ait tutarın kargo dahil olacak şekilde derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Bulem Butik

Aydın

B+

Güven Skoru