İptal ve İade Koşulları

1Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman sahip panelinizden "Paketler" sekmesi üzerinden veya destek@tecrubelerim.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz mevcut fatura dönemi sonunda geçerli olur; dönem içinde hizmete erişiminiz kesintisiz devam eder.

2İade Koşulları

Satın alımdan itibaren 14 gün içinde hizmetten yararlanılmamış olması halinde iade talebinde bulunulabilir. İade talepleri destek@tecrubelerim.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talebiniz değerlendirildikten sonra onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde kullanılan ödeme yöntemine aktarılır.

3İade Süreci Nasıl İşler

1. 1destek@tecrubelerim.com adresine talebinizi iletin (abonelik e-postanız ve talep nedeninizle birlikte).
2. 2Talebiniz en geç 2 iş günü içinde değerlendirmeye alınır.
3. 3Koşullara uygun bulunan talepler onaylanır ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilir.
4. 4Onaylanan tutar 5-10 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız kredi kartına/yönteme yansıtılır.

4İade Edilmeyen Durumlar

• Hizmetin aktif olarak kullanılmış olması (yorum yanıtlama, QR kod, istatistik görüntüleme gibi premium özelliklerden yararlanılmış olması)
• 14 günlük yasal sürenin aşılmış olması
• Kampanya, indirimli veya promosyonlu paketler
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar üzerinden tahsil edilen ek hizmet ücretleri

5Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler için yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna karşın Tecrübelerim, müşteri memnuniyeti ilkesiyle, hizmetten yararlanılmamış olması koşuluyla satın alımdan itibaren 14 gün içinde iletilen talepleri iyi niyetle değerlendirip iade edebilir.

6İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi aldıktan sonra en kısa sürede size dönüş yapacağız.