Ulus

Ixora’dan 23 Temmuz’da Ankara Acity şubesinden aldığım 139 kodlu Armani SHE adlı parfümü sıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra kokusunun tamamen kaybolduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü aldığım Acity mağazasına götürdüm. Şubedeki kadın görevli, ürünü sıktıktan 10 dakika sonra hâlâ kokuyu alabildiğini söyleyerek, sorunu adeta bizim koku alma duyumuza bağlayan bir yaklaşım sergiledi. Ben ve çevremdeki arkadaşlarımda kokunun kısa sürede tamamen yok olduğunu çok net şekilde deneyimlemiş olmamıza rağmen bu şekilde konuşulması, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürünle ilgili yaşadığım bu koku kalıcılığı probleminde, müşteriyi suçlar bir üslup yerine, değişim teklif edilmesini veya en azından daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini beklerdim. Bu nedenle sorunlu olduğunu düşündüğüm parfümün değiştirilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına Acity şubesindeki personelin müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

İxora Parfüm

Ulus

B+

%38.32

02.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden gönderici firma olarak İxora Parfüm’den k369 bayan parfümden iki adet sipariş verdim. Kargom elime ulaştığında paketten sadece bir adet ürün çıktı, siparişim eksik gönderildi. Durumu hemen firmaya bildirdim, ancak yapılan dönüşte kırık ürün tarafımıza gönderilmedi şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa ortada kırılan bir ürün yok, baştan beri sorun eksik gönderim ve ikinci k369 parfüm hiç tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen eksik ürünüm tedarik edilmedi ve süreç boyunca yeterli ilgi gösterilmedi. Ixora Parfüm’den beklediğim, siparişimde yer alan eksik k369 bayan parfümün bir an önce tarafıma gönderilmesidir.

İxora Parfüm

Ulus

B+

%38.32

İxora’nın kendi web sitesi üzerinden 1 Temmuz tarihinde 4 adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 32323. Toplam 1.375 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar kart ekstremde çekilmiş olarak görünüyor olmasına rağmen, siparişime dair ne bir bilgilendirme maili aldım ne de ürünlerim gönderildi. Ürünlerin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı, hâlâ ortada ne sipariş durumu görünüyor ne de teslimat hakkında net bir açıklama var. Yaşadığım bu belirsizlik sebebiyle telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini veya ürünleri gönderemeyeceklerse tarafıma 1.375 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir ve açıklayıcı şekilde bilgilendirme yapmasını istiyorum.

İxora Parfüm

Ulus

B+

%38.32

İxora’nın web sitesi üzerinden z************@gmail.com adresiyle aldığım üyeliğimin bugün itibarıyla tamamen silinmesini istiyorum. Site üzerinde hesabımı kalıcı olarak kapatabileceğim net bir alan veya yönlendirme bulamadığım için üyeliğimi kendim sonlandıramıyorum. Kişisel verilerimin daha fazla işlenmesini ve tarafıma herhangi bir ileti gönderilmesini istemiyorum. İxora’dan, bu e‑posta adresime bağlı hesabın kalıcı olarak kapatılmasını ve üyeliğimin sonlandırıldığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

İxora Parfüm

Ulus

B+

%38.32