Edirne

28.07.2026 tarihinde Ramada Edirne otelinde ailemle birlikte bir gece konakladım. Rezervasyon sırasında tek kişilik oda için 3.500 TL, iki kişilik oda için 4.000 TL fiyat bilgisi verildi. Otele giriş yaptıktan sonra tek kişilik olarak aldığım odayı, fiyat farkını ödeyerek iki kişiliğe çevirmek istediğimde, bu kez oda fiyatının neredeyse yarısı kadar ek ödeme yapmam gerektiği söylendi ve başta verilen fiyat bilgisinden farklı bir rakamla karşılaştım. Odanın hijyen ve bakım durumu da beklentimin çok altındaydı. 301 ve 302 numaralı odalarda kirlilik vardı, bazı yerler kırık döküktü ve genel olarak bakımsız bir görüntü hakimdi. Banyodaki ve odadaki ekipmanların yıpranmış ve kirli olması, kırık yüzeyler ve kötü bakım sebebiyle konaklama sürecim oldukça rahatsız edici geçti. Resepsiyondaki çalışanlara hem fiyat farkı hem de oda koşullarıyla ilgili şikayetimi ilettiğimde, saat 21:56 civarında görüştüğüm resepsiyon görevlisine durumu anlattım ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Buna rağmen yönetimin böyle karar verdiği, yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde, özellikle ailemin yanında, kaba ve rahatsız edici bir üslup ile karşılaştım. Bu süreçte toplamda 8.500 TL ödeme yaptım. Hem verilen sözle uyuşmayan fiyatlandırma yapılması hem de Ramada markasından beklediğim hijyen ve hizmet kalitesini kesinlikle bulamamış olmam nedeniyle, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve markanın kendi standartlarını koruyacak şekilde bu otelle ilgili gerekli denetimleri yapmasını istiyorum. Özellikle ailemin yanında maruz kaldığım kaba tavırla ilgili olarak, maddi konudan çok, otel yönetiminden açık ve samimi bir özür beklediğimi belirtmek isterim. Çok sık seyahat eden ve özellikle kurumsal otelleri bu yüzden tercih eden biri olarak, bu tür aksaklıkların giderilmesinin hem müşteriler hem de marka itibarı için önemli olduğunu düşünüyorum.

Ramada Hotel & Suites Edirne

Edirne

?

TrustScore

27 Temmuz günü saat 13.00 için 6 yaşındaki oğlum adına Edirne Merkez’de bulunan Özel Trakya Hastanesi’nde operatör doktor A**** Ç****’a randevu aldım. Randevu saatinde hastanede olmamıza rağmen, yaklaşık 30–40 dakika boyunca hiçbir gerekçe belirtilmeden bekletildik. Bu süre içinde ne doktordan ne de hastane personelinden gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, bilgilendirilmedik. Hasta haklarının ve kişisel zamanımızın bu şekilde göz ardı edilmesinden dolayı rahatsız oldum ve mağduriyet yaşadım. Sonuç olarak oğlumun tedavisini yaptıramadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Hem çocuğumun tedavisinin aksaması hem de tarafımıza hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle Özel Trakya Hastanesi’nden ve ilgili hekimden şikayetçiyim. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını, randevu saatlerine ve hastaların zamanına saygı gösterilmesini talep ediyorum.

Özel Trakya Hastanesi

Edirne

?

TrustScore

Edirne’de faaliyet gösteren Arslanzade firmasından 8 adet, tanesi 200 TL olmak üzere toplam 1600 TL’lik Acıbadem kurabiyesi siparişi verdim. Siparişi 24 Temmuz Cuma günü oluşturdum, ürünler 25 Temmuz Cumartesi günü elime ulaştı. Ancak gelen kurabiyelerin tamamı bayattı ve kesinlikle taze ürün değildi. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında firmaya telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde cevap alamadım, aramalarıma dönüş de yapılmadı. Hem boşa ödediğim para hem de bu kadar bilinen bir firmanın müşterisine karşı bu kadar ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, firmadan bir talepte bulunmaktan ziyade, diğer tüketicilerin bu firmadan alışveriş yaparken yaşanabilecek sorunların farkında olmasını sağlamak ve firmanın bu konularda daha dikkatli ve duyarlı davranmasını sağlamaktır.

Arslanzade

Edirne

?

TrustScore

19 Temmuz 2026 tarihinde Keşan Altunhan Beach’te loca kiralayarak arkadaşlarımla güzel bir gün geçirmek için geldim. Loca ücretini en başta ödedik ve ödemenin yapıldığını da kendilerine gösterdik. Buna rağmen çalışanlar, arkadaşlarımızın aslında bizimle olmadığını iddia ederek bizden tekrar 4.000 TL talep ettiler ve ödeme yapmamız için bizi zor durumda bıraktılar. Olay sırasında görevli kişi, kardeşim B**** T******’e hem tekrar ödeme yapılması gerektiğini söyledi hem de bu ikinci ödemenin daha sonra iade edilmeyeceğini özellikle belirtti. Bizi müşteri olarak ciddiye almayıp kimseyle muhatap etmediler, sanki hiçbir açıklama hakkımız yokmuş gibi tek taraflı şekilde karar verip yanındakilere de bir daha bizi içeri almamalarını söyledi. Telefonla görüştüğümüzde ise giderken neden söylemediğimizi, locayı boşalttığını söyleyerek sorumluluğu tamamen bizim üzerimize yıktı. Ödemeyi yaptığımızı kanıtlamamıza rağmen bu şekilde tekrar ödeme istenmesi ve gördüğümüz olumsuz muamele hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur etti, keyifli geçmesini beklediğimiz günü sıkıntıya çevirdi. Bu haksız uygulamanın incelenmesini, tarafımıza çıkarılan ikinci 4.000 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve bu tür bir yaklaşım sergileyen personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

19 Temmuz 2026tarihinde Altunhan Beach’te loca kiralayarak arkadaşlarımla güzel bir gün geçirmek için geldim. Loca ücretini başta ödedik ve ödemenin yapıldığını da kendilerine gösterdik. Buna rağmen çalışanlar, arkadaşlarımızın aslında bizimle olmadığını iddia ederek bizden tekrar 4000 TL talep ettiler ve ödeme yapmamız için bizi zor durumda bıraktılar. Olay sırasında görevli kişi, kardeşim Türkmen’e hem tekrar ödeme yapılması gerektiğini söyledi hem de daha sonra bu ödemenin iade edilmeyeceğini özellikle belirtti. Üstelik bizi müşteri olarak ciddiye almayıp kimseyle muhatap ettirmediler, sanki hiçbir açıklama hakkımız yokmuş gibi tek taraflı bir şekilde karar verip yanındakilere de bir daha bizi içeri almamalarını söyledi. Telefonla görüşmek istediğimizde de, giderken neden söylemediğimizi, locayı boşalttığını söyleyerek sorumluluğu tamamen bizim üzerimize yıktı. Ödemeyi yaptığımızı kanıtlamamıza rağmen bu şekilde tekrar ödeme istenmesi ve gördüğümüz bu olumsuz muamele hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti ve keyifli geçmesini beklediğimiz günü sıkıntıya çevirdi. Bu haksız uygulamanın incelenmesini, tarafımıza çıkarılan ikinci 4000 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve bu tür bir yaklaşım sergileyen personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. 2026. 19 Temmuz 2026. Baştaki 19 Temmuz 2026 olacak.

19 Temmuz 2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte Altunhan Beach’te loca tuttuk. Ödemeyi arkadaşımız yaptı ve giderken ödeme fişini bize bıraktı. Çıkış yaparken çalışanınız B**** T******, fişi kendisine göstermemize rağmen bizden tekrar ödeme talep etti. Üslubu ve tavrı son derece kaba ve kırıcıydı, iletişim kurma şekli de müşteriye karşı saygısızdı. Güzel bir gün geçirmek için geldiğimiz yerde, bu personel davranışı sebebiyle son derece kötü bir deneyim yaşadık ve bir daha gelmeyi düşünmüyoruz. Böyle bir işletmede personelin güler yüzlü ve çözüm odaklı olması gerekirken, karşımızda tam tersi bir tutum bulduk. Bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için personel eğitimine önem verilmesini talep ediyorum.