Denizbank Şikayetleri

Denizbank kredi kartı borcumla ilgili yasal takip kaydımın silinmesini talep ediyorum. Kredi kartımı kapatmak için bankaya gittiğimde tüm borcumu ödedim, kartımı kapattım ve sonrasında herhangi bir borç veya gecikme olduğuna dair bana hiçbir ihbarname, bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı. Aradan zaman geçtikten sonra, haberim olmadan hakkımda yasal takip başlatıldığını ve halen kaydımda yasal takip göründüğünü öğrendim. Bana herhangi bir bildirim yapılmadığı, ek bir borç iletilmediği ve borcumu kapattığımı düşünmeme rağmen yaklaşık 4 yıldır bu kayıt yüzünden kredi ve kredi kartı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan, borcumu ödeyip kartımı kapattıktan sonra tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan başlatılan bu yasal takibin ve buna ilişkin kaydın incelenmesini, hatalı ise derhal silinmesini ve sicilimin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.

Denizbank kredi kartımı yaklaşık iki yıldır yapılandırmadan dolayı kullanamıyordum ve kapatmak için 27.07.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım. Görüşmede görevli kişi, hesabıma fazla yatırılmış 300 küsur liralık bir tutar olduğunu, bunu istersem alışverişte istersem nakit avans olarak kullanabileceğimi söyledi. Ben de görüşme devam ederken 300 TL’yi nakit avans olarak çektim. Ardından bana temmuz–ağustos ayları için özel bir kampanya olduğu, çağrı merkezini arayan tüm müşterilere 900 TL bonus puan yüklendiği ve istersem bu puanın hesabıma tanımlanabileceği söylendi. “Yarın hesabınıza geçer, kullanın, ondan sonra kartı iptal ederiz” şeklinde bir teklif sunuldu. Görüşmede bana kartı altı ay açık tutma taahhüdü, şartı veya buna benzer herhangi bir detay kesinlikle belirtilmedi. Ertesi gün mobil bankacılığa girdiğimde 900 TL’nin “taahhüt” şeklinde yansıtıldığını ve kendi paramı nakit avans olarak kullanmam nedeniyle 1.990 TL kart ücreti tahakkuk ettirildiğini gördüm. Kendi paramı çektiğim bir işlem üzerinden bu tutarda kart aidatı alınmasını, ayrıca kampanya koşullarının görüşme sırasında açıkça paylaşılmamasını son derece yanıltıcı ve müşteri mağduriyetine sebep olan bir uygulama olarak görüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1.990 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iadesini ve sonrasında kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.

Denizbank’a ait Platinum bej Mastercard kredi kartımdan 30.07.2026 tarihinde hesabımdan 1.471,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mobil bankacılık üzerinden işleme ilişkin ekran görüntüsü alamadığım için belgelendiremiyorum ancak işlem detaylarında bu tutar açıkça görülmektedir. Konuyla ilgili henüz banka ile herhangi bir kanaldan görüşme sağlayamadım ve doğal olarak herhangi bir yanıt da alamadım. Kesilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, mümkünse faiz işletilmeden, tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum.

Denizbank’ta uzun süredir kullandığım hesabımı ve kredi kartımı geçen sene şirketimi kapatırken İstanbul Şişli şubesinde tamamen kapattırdım. İşlemler yapılırken tüm ürünlerin kapandığı, herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen bu hafta pazartesi günü ve bugün olmak üzere iki kez kredili mevduat hesabı gecikmesiyle ilgili SMS aldım. Mesajdaki numarayı aradığımda sistemde herhangi bir borcum görünmediği söyleniyor, ancak kısa süre sonra yine aynı içerikte mesajlar gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşıp bir temsilciye bağlanamadığım için konuyu kimseyle netleştiremiyorum. Kapattığımı düşündüğüm hesaplar üzerinden bana borç çıkarılmasından ve çelişkili bilgilendirme yapılmasından rahatsızım. Hesaplarımın gerçekten kapalı olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, üzerime görünen herhangi bir kredili mevduat veya benzeri ürün varsa derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı uyarı SMS’lerinin durdurulmasını istiyorum.

Denizbank Bursa Nilüfer Beşevler şubesinde bulunan işletme hesabımdan 26 Şubat tarihinde yaklaşık 7.500 TL, 24 Temmuz tarihinde ise 3.162 TL olmak üzere “limit tesis ücreti” adı altında kesinti yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm. İşletme hesabı IBAN’ım TR21**************************01’dir. Bankayla iletişime geçtiğimde bunun her yıl alınan bir limit tesis ücreti olduğunu söylediler. Ancak ben zaten tarafıma tanımlanan limiti aktif olarak kullanıyor, bunun karşılığında da dünya kadar faiz ödüyorum. Buna ek olarak bu kadar yüksek tutarlarda bir ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum fakat olumsuz dönüş yapıldı. İşletme hesabımdan alınan limit tesis ücreti kesintilerinin tamamının iadesini, bu uygulamanın hesabım için iptal edilmesini ve benzer bir kesinti yapılmayacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü, bu haksız ücretlendirmeyi asla hakkım olarak helal etmeyeceğimi bankanın bilgisine sunuyorum.

Denizbank Bonus kredi kartımın sonu 7628 ile biten kartıma, 30 Temmuz 2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kesintiyi Mersin Pozcu şubenize bağlı hesabımdan yapılmış olarak ekstre görüntümde gördüm. Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı kanunla değişiklik yapılan 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 6. maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış ve standart sözleşmeye konulmuş olması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Bu nedenle tarafımdan kesilen 1.178,50 TL kart aidatının, mümkünse geçmiş dönemlere ait benzer kart aidatlarıyla birlikte hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal etmeyi ve tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere, Bankalar Birliği’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Denizbank Platinum kredi kartımdan 27 Haziran 2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmış. Ekstrede bu ücreti yeni fark ettim ve tutarın oldukça yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 yıldır aynı kredi kartını kullanıyorum ve geçmiş dönemlerde de yıllık kart ücreti kesintileri olmuştu. Düzenli olarak kart kullanan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatının alınmasını adil bulmuyorum ve haklı olmadığını düşünüyorum. Öncelikli talebim, 27 Haziran 2026 tarihinde kesilen 1.471,50 TL yıllık üyelik ücretinin kredi kartıma iade edilmesi yönünde. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Son 4 hanesi 8302 olan Denizbank Bonus kredi kartımın 28 Haziran 2026 tarihli ekstresinde 1.471 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kredi kartıma yansıtılan bu tutarın, herhangi bir ek talebim olmadan ve bilgim dışında alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri bir isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca 2822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca, bankanız tarafından alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet veya fayda karşılığı olmaması ve önceden hazırlanmış, içeriğine müdahale edilemeyen standart sözleşmede yer alması sebebiyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bunun yanında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart ücreti aidatının, 125. madde ve HGK 2010/1‑93‑88 kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğunu hatırlatmak isterim. 18 Temmuz tarihinde durumu fark ettikten sonra bankanızla iletişime geçerek iade talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Bu nedenle, kredi kartıma yansıtılan 1.471 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve geriye dönük yıllarda kesilen tüm kart aidatlarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal edeceğimi ve gerekli yasal başvuruları ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Sonu 7017 ile biten Denizbank Gold kredi kartımdan 21 Temmuz 2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında para kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyi onaylamadığım gibi, alınan tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır. Tüm bu yasal düzenleme ve emsal kararlar doğrultusunda, kredi kartımdan tahsil edilen 1.178,50 TL’lik yıllık üyelik ücreti kesintisinin herhangi bir şart ileri sürülmeksizin iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Alınan aidat ücretinin iadesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesap ve kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Denizbank’taki vadesiz hesabım, halihazırda resmi olarak arabuluculuk (kanuni takip) aşamasında olan borç dosyam nedeniyle yasal süreç kapsamındadır ve bu dosyada arabuluculuk süreci devam etmektedir. Buna rağmen 30.07.2026 tarihinde annem N**** A**** tarafından tamamen sehven, yani yanlışlıkla hesabıma yapılan 1.500 TL tutarındaki para transferine banka tarafından otomatik sistem blokesi konulmuş ve bu tutar hukuksuz şekilde tahsil edilmiştir. Dosyam arabuluculuk aşamasında olduğu ve henüz kesinleşmiş bir icra takibi veya haciz müzekkeresi bulunmadığı halde, üçüncü bir şahıs olan annemin yanlışlıkla gönderdiği bu paraya bloke konulmasını, 6325 sayılı Arabuluculuk Kanunu ve ilgili mevzuata aykırı, hakkaniyete uymayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Bu işlem nedeniyle mağdur edildim. Denizbank Genel Müdürlüğü Hukuk Departmanı’nın ivedilikle devreye girmesini, hesabımdaki bu haksız ve hukuksuz blokenin derhal kaldırılmasını ve annem tarafından gönderilen toplam 1.500 TL’nin 1.000 TL ve 200 TL olmak üzere iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka hakkında BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum. Denizbank Genel Müdürlüğü Hukuk Departmanı’nın ivedilikle devreye girmesini, hesabımdaki bu haksız ve hukuksuz blokenin derhal kaldırılmasını ve annem tarafından sehven gönderilen toplam 1.500 TL tutarındaki paranın eksiksiz olarak (gönderici hesabına) iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka hakkında BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum. [6325 Sayılı Kanun m. 18]

Denizbank kredi kartıma 04.07.2026 tarihinde 1.369 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kullandığım kart Denizbank Black kredi kartı olup, ilgili kartın son 4 hanesi 3217’dir. Bu ücretin iptali için müşteri hizmetlerini iki kez arayarak aidatın iadesini talep ettim. Her iki görüşmede de talebim “uygun görülmediği” gerekçesiyle reddedildi ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Denizbank’ı uzun süredir aktif şekilde kullanmama, kartımı düzenli kullanarak ödemelerimi aksatmama rağmen müşteri memnuniyetini dikkate almayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Tüketici Hakları kapsamında haksız olduğunu düşündüğüm bu kart aidatının tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank mobil uygulamam üzerinden dijital kanallara erişimim yaklaşık 2 gündür engelli görünüyor ve bu nedenle para transfer işlemi yapamıyorum. Uygulama, işlemler için onay gerektiğini gösteriyor ancak bu onay süreci bir türlü sağlıklı ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Sizi arayacağız” deniliyor fakat daha sonra geri dönüş yapılmıyor. Çalışıyor olmam sebebiyle her an telefona bakamayabiliyorum, buna rağmen kendi istedikleri saatte arayıp ulaşamayınca tekrar aramıyorlar. Tarafımdan tekrar arama yapıldığında ise yine sadece “geri dönüş yapılacak” denilip süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu sorun nedeniyle hesabımdan TR11**************************05 IBAN’lı hesaptan para transferi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de işimin aksamasına neden oluyor. Dijital erişim engelimin acilen kaldırılmasını, para transferi dahil tüm bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşterilere yönelik faizsiz ve 3 ay geri ödemeli kredi kampanyasına katıldım. Kampanyaya güvenerek başvuru yaptım ancak açıklanan hiçbir vaat yerine getirilmedi. Mobil uygulamada kampanyayı gördükten sonra 24.07.2026 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda faizsiz krediyi şubeden almam gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise böyle bir kredinin olmadığını, konunun müşteri hizmetleriyle ilgili olduğunu belirterek beni tekrar çağrı merkezine yönlendirdiler. Bankanın farklı kanalları topu birbirine atarak net bir çözüm üretmedi. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Müşteri sayısını artırmak için kampanya yapıp sonrasında bu kampanyanın arkasında durulmamasını doğru bulmuyorum. Üstelik bu yaşananlardan sonra dün itibarıyla Denizbank ile çalışmak istemediğim için hesabımı kapattım. Bu şikayeti yazmaktaki asıl amacım, Şikayetvar’ı ziyaret eden diğer kullanıcıların bu kampanyadan haberdar olması ve benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamalarıdır. Bankanın duyurduğu kampanyaları net, şeffaf ve uygulanabilir şekilde yürütmesini, müşteri hizmetleri ile şubeler arasındaki iletişimsizliğin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Banka, verdiğim müşteri numarası üzerinden tüm işlem geçmişimi zaten görebilecektir. Müşteri numaram 26544928’tir.

27.07.2026 tarihinde iş yerimdeki odama Ankara Çankaya Mustafa Kemal Mahallesi bölgesinden gelen Denizbank saha çalışanları, gerekli raporları kontrol ettiklerini söyleyerek bana aylık 2,89 faiz oranı ile 200.000 TL kredi kullanabileceğimi belirttiler. Bu vaatleri üzerine beni Denizbank müşterisi yaptılar ve ayrıca kredi kartı çıkardılar. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra yaptığımız kredi başvurusu, kredi kartı limitimin yetersiz olduğu gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi neredeyse sıfıra düşürerek, Denizbank kredi kartı limitimin yükseltilmesini ve vaat ettikleri şekilde kredinin kullandırılmasını talep ettim, ancak buna rağmen olumlu bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet talebi oluşturmakla yetinildi, ne kredi başvurumla ilgili ne de yanılgıya düşmeme sebep olan saha çalışanı hakkında somut bir işlem yapılmadı. Saha çalışanlarının, kredinin kesin onaylanacağı izlenimi vererek beni hem müşteri yapmak hem de kredi kartı çıkarmak için yanıltması kabul edilebilir bir durum değildir. Denizbank’ın, bu süreçte bana verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle sorumluluk almasını, saha çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için kredi başvurumun başlangıçta taahhüt edilen şartlar doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Denizbank tarafından haftanın 3–4 günü aranarak ticari hesap açmam ve işletme kartı almam yönünde sürekli olarak tekliflerde bulunuldu. Sonunda bu ısrarlara dayanarak Gaziantep Şehitkamil GATEM şubesine gidip ticari hesap açtım. Şube görevlileri kart almam konusunda da ısrarcı davrandı, ben de kabul ettim. Hesapta hareketlilik olsun diyerek bu kez de 10.000 TL tutarında taksitli avans kullanılmasını önerdiler, buna da onay verdim. Ancak ertesi gün, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan kullandığım avansla ilgili olarak 5.910 TL civarında “DCROP-Limit Tesis Ücreti / Taksitli Masraf Tahsilatı” adı altında bir tutarın hesabımdan kesildiğini gördüm. Bu kesintinin, ticari müşterilere sunulan sözde avantajlı hizmetin bedeli olduğu söylendi. Henüz kartı hiç kullanmamış, herhangi bir hizmetten fiilen yararlanmamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti. 24.07.2026 tarihli dekontta da görülen bu kesintinin iadesi için yaklaşık bir haftadır hem şube hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte zaman kaybı yaşadım, işi gücü bırakıp durup dururken dert sahibi oldum. Hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan alınan bu limit tesis / masraf ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ticari hesabım ve ilgili ürünlerim için ben onay vermeden bu tür ücretlendirmelere gidilmemesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank’a ait son 4 hanesi 6838 olan Denizbank Gold Bonus kredi kartımın 22 Temmuz 2026 tarihli ekstresinde, 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kredi kartımı 3 yılı aşkın süredir düzenli olarak kullanıyorum ve ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında gerçekleştiriyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 yıldır her yıl düzenli olarak kart aidatı kesintisi yapılmaktadır. Tüketici Kanunu’nun ilgili hükümleri ve emsal yargı kararları uyarınca bankaların aidatsız kredi kartı sunma zorunluluğu ve geçmiş dönem kart aidatlarının iadesine ilişkin uygulamalar açıktır. Bu çerçevede yalnızca son döneme ait 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin değil, yaklaşık son 2 yıllık dönemde kartımdan kesilmiş olan tüm yıllık kart aidatlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde kredi kartımı iptal edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Denizbank Black Mastercard kredi kartım 3 yıldır bende ve bu süre zarfında kart aidatı hiçbir şekilde alınmadı. 27.06.2026 tarihinde kartımla 3.500 TL tutarında alışveriş yaptıktan hemen bir gün sonra, 28.06.2026 tarihinde kartımın 9555 ile biten numarasından 1.990,50 TL tutarında izinsiz kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesinti üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ve aidat iadesi talebinde bulundum. Görüşme sırasında işlemin onaylandığı, kesilen kart aidatının tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve hesabıma hiçbir tutar yansımadı. Hem 3 yıldır alınmayan kart aidatının, yüksek tutarlı bir alışverişten hemen sonra kesilmesini hem de iade sözü verilmesine rağmen bu iadenin gerçekleşmemesini son derece yanlış ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Kesilen 1.990,50 TL kart aidatının tamamının, 9555 ile biten kredi kartıma derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank kredi kartımı iptal ettirip banka hesabımı da kapatacağımı bildiririm.

Son 4 hanesi 4198 olan Denizbank Bonus kredi kartımın 14 Temmuz 2026 tarihli ekstresinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kredi kartıma yansıtılan bu tutarın, herhangi bir ek talebim olmadan ve bilgim dışında alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri bir isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca 2822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanız tarafından alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet veya fayda karşılığı olmaması ve önceden hazırlanmış, içeriğine müdahale edilemeyen standart sözleşmede yer alması sebebiyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bunun yanında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart ücreti aidatının, 125. Madde ve HGK 2010/1‑93‑88 kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğunu hatırlatmak isterim. 18 Temmuz tarihinde durumu fark ettikten sonra bankanızla iletişime geçerek iade talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Bu nedenle, kredi kartıma yansıtılan 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve geriye dönük yıllarda kesilen tüm kart aidatlarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal edeceğimi ve gerekli yasal başvuruları ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Denizbank’a ait 9682 ile biten Deniz Bonus kredi kartımdan 25.07.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintiyi kabul etmiyor ve tarafıma iadesini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenlerle, Deniz Bonus kredi kartımdan 25.07.2026 tarihinde tahsil edilen 1.303 TL’lik yıllık kart aidatının, ek bir koşul öne sürülmeden ve herhangi bir başka ürün veya hizmete yönlendirme yapılmadan, en kısa sürede kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, ilgili mevzuat ve emsal yargı kararları doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli görmem halinde kredi kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.

Denizbank’ta maaşım üzerine konulan şerhin kaldırılması için 21 Temmuz tarihinde şubeye başvurdum. Şerh kalkmasıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep etmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve net bir bilgi verilmedi. Şerh kaldırma sürecinin neden uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık bir açıklama yapılmasını, şerhin bir an önce kaldırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.