Karaman

Üçle Çorlu mağazasından 24 Haziran tarihinde iki adet t-shirt satın aldım. İlk bakışta kaliteli görünen bu tişörtler sadece bir kez yıkamadan sonra delik oldu, dikişleri açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü çöpe atmak istemeyip doğrudan mağazaya götürdüm. Mağazaya derdimi anlatmaya çalışırken çalışanlar hiçbir inceleme yapmadan bunun tamamen benim hatam olduğunu, yıkama hatası olduğunu söyleyip beni azarlar bir üslupla suçladılar. Müşteriyle konuşma tarzları son derece kırıcıydı. Ürünleri orada bırakıp “alın kendiniz giyin” diyerek mağazadan çıktım çünkü ne ürüne sahip çıktılar ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterdiler. Fişimi yanımda bulundurmuyordum ama alışveriş tarihimin kayıtlarınızda görülebileceğini düşünüyorum. Hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanlarının tutumu nedeniyle mağdur oldum. Bozuk çıkan bu tişörtler için ayıplı mal kapsamında inceleme yapılmasını, mümkünse para iadesi veya ürün değişimi sağlanmasını ve mağaza personelinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Ucla

Karaman

A

Güven Skoru

Yeni aldığım evimde hazır kurulu şekilde Alpina marka ankastre set bulunuyor. Eve taşındığımdan beri bu ürünü kullanıyordum, fırın birkaç ay sorunsuz çalıştıktan sonra alt kısmı tamamen bozuldu ve ürünü düzgün şekilde kullanamaz hale geldim. Garanti servisini aradığımda bir hafta önce bugün için gün verdiler ancak randevu günü kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise iki gün öncesinin işinin daha yapılmadığını, bu nedenle gelemeyeceklerini söyleyip beni yine ertelediler. Sorunun başından beri sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Ben, yeni aldığım evimdeki bu ürünü sorunsuz kullanmak isterken garanti servisinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oluyorum. En kısa sürede servis ekibinin gelmesini, fırındaki arızanın kalıcı şekilde çözülmesini ve mümkünse fırının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Alpina Beyaz Eşya

Karaman

B+

Güven Skoru

Melike Döner Hürriyet Soğukkuyu şubesine sık sık gidiyorum ve yemeğin lezzetinden genel olarak memnunum, ancak ortamla ilgili ciddi bir rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Bulaşıkçı olarak çalışan kadın personel, dükkânda herkese yüksek sesle bağırıyor ve bu durum içeride gereksiz bir gürültü ve stres ortamı oluşturuyor. Az evvel yaşadığım son ziyarette de yine aynı şekilde bağırmalar ve gergin bir hava vardı. Yemek yerken bu kadar gürültü olması ve personelin sakin davranmaması hem benim hem de diğer müşterilerin keyfini kaçırıyor. Ayrıca personelin sık sık değiştiğini gözlemliyorum ve bunun da hizmet kalitesini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. İşletmeden ricam, ilgili personelin işini daha sakin ve müşterileri rahatsız etmeyecek bir şekilde yapmasının sağlanması ve genel olarak ortamın müşteri memnuniyetine uygun şekilde düzenlenmesi yönünde gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasıdır.

Melike Döner

Karaman

B+

Güven Skoru

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Malatya F**** K****** Şok market ’ten Alpina markalı Airfry özellikli ankastre set satın aldım. Ürünü çeyiz için almıştım, kullanmaya başladığımda ise fırının tam olarak pişirme yapmadığını fark ettim. Ayrıca ocağın çakmağı çalışmıyor ve ocak kenarları yerinden oynuyor, sabit durmuyor. Bu sorunlar yaklaşık 4–5 aydır devam ediyor. Defalarca telefon aracılığıyla Alpina yetkili servis ya da ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefona asla ulaşılamıyor. Üründeki bu üretim ve kullanım kaynaklı sorunlar nedeniyle ankastre setimin tamir edilmesi yerine iadesini ya da ürün değişimi yapılmasını, konu hakkında da bir an önce yetkili kişiler tarafından tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Alpina Beyaz Eşya

Karaman

B+

Güven Skoru

Anı crack 60 gram paprika aromalı bisküviyi, şu an devam eden Kamil Koç İstanbul–Kütahya seferinde deneme “cesareti” gösterdim ve hayatımda bu kadar kuru bir bisküvi görmedim. Tuzlu bir şey yiyip içimizi bastıralım diye düşünerek görevli arkadaştan istedik ama arkadaşım bisküviyi yerken neredeyse boğuluyordu, ben de ağzımda bisküviyi çevirip durmaktan yoruldum. Ürün o kadar kuru ve boğazı tıkayan bir yapıda ki, otobüs yolculuğu gibi kısıtlı su tüketiminin olduğu ortamda atıştırmalık olmaktan çok, adeta dayanıklılık testi gibi oldu. Ürünün yapısının, özellikle böyle toplu taşımada servis edildiği durumlar düşünülerek, biraz daha dengeli hale getirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şirket yetkililerine naçizane önerim, bu kadar kuru bir bisküvi üreteceklerse yanına mutlaka içecek de üretmeleri ve en az 2 litrelik bir içecekle promosyon olarak birlikte servis etmeleri olur. Umarım bu geri bildirimi dikkate alır, ürünü hem lezzet hem de tüketim kolaylığı açısından gözden geçirirsiniz.

Anı Bisküvi

Karaman

B+

Güven Skoru

Mecitten ötürü veriyorum Daha olsa gitmem