Salihli

Instagram’da “Betül Babacan” adlı butik hesabından 13 Temmuz tarihinde 630 TL ürün bedeli, 100 TL kargo olmak üzere toplam 730 TL ödeyerek elbise satın aldım. Ürün 15 Temmuz’da elime ulaştı ancak gelen elbisenin kalitesi, sayfadaki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve oldukça kalitesizdi. İlan detaylarında kumaş ve benzeri özelliklere dair net bilgi de yer almıyordu. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, 15 Temmuz günü WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp iade talebimi ilettim ve 16 Temmuz’da ürünü kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen para iadesi yapılmayacağını, bunun yerine 500 TL tutarında kupon tanımladıklarını söylediler. Mağduriyet yaşamamak için kuponu kullanarak başka ürün bakmaya çalıştım ancak beğenebildiğim, almak isteyeceğim hiçbir ürünleri olmadığı için tekrar para iadesi talep ettiğimi belirttim. Bu kez de iade süresinin geçtiğini, en başta iade istediğimi söylemem gerektiğini iddia ettiler. Oysa kendilerine daha ürün elime ulaştığı gün, ilk mesajımda iade talebimi açıkça yazdım ve bu konuşmalar hâlâ WhatsApp yazışmalarımızda duruyor. Buna rağmen iade talebimi yok sayıyor, bana sadece kupon dayatıyorlar. Ürün kalitesi hem görselle örtüşmediği hem de genel olarak çok düşük olduğu için kasıtlı şekilde müşterilerin iade hakkını zorlaştırdıklarını ve engellemeye çalıştıklarını düşünüyorum. Ücretimin, kargo ücretiyle birlikte ödediğim toplam tutarın banka hesabıma/ödeme yaptığım kanala eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Betül Babacan Butik

Salihli

?

%90

Betül Babacan Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 25.07.2026 tarihinde toplam 5.996,71 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler bugün kargo ile elime ulaştı, kıyafetleri denedim ve beğenmediklerimin tamamını iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Firma bana para iadesi yapamayacaklarını, sadece ürün değişimi yapabildiklerini söyledi. Bunun üzerine aramızdaki sözleşmenin ilgili 5. Maddesini kendilerine gönderdim ve mesafeli satışlarda yasal cayma hakkım olduğunu, bu kapsamda ürünleri iade edip ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iadesi yapmayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Müşteri numaram 429156567, iade kodum BB202645’tir. Cayma hakkımın kullanılmasına engel olunmamasını, yasal süreler içinde yaptığım iade talebimin kabul edilerek 5.996,71 TL tutarındaki alışveriş bedelimin tamamının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum.

Betül Babacan Butik

Salihli

?

%90

15.07.2026 tarihinde annem için Özel Salihli Hastanesi’nde ultrason randevumuz vardı. Bize en az 2 saat beklememiz gerektiği ve bu sürede annemin idrara çıkmaması söylendi, saat 12.30’da orada olmamız istendi. Biz de yarım saat önceden hastaneye gidip beklemeye başladık, annemin tuvaleti olmasına rağmen söylenene uyarak zorlanarak bekledik. Saat 12.30 olduğunda ultrason bölümündeki görevli, yemeğe gideceklerini söyledi. Annemin çok zorlandığını belirttiğimde doktora durumu ilettiler ancak doktor “Biz yemek yemeyelim mi? ” diyerek son derece umursamaz bir tavırla çekip gitti. Ardından ultrason bölümünde çalışan K***** C******* isimli personelle konuştuk, kendisinin tavrı baştan sona soğuk ve asık suratlıydı, bu yüzden kendisiyle tartıştık. Tartışma sırasında ismini soyadını sorduğumda bana “Sana ne ismimden, git nereye şikayet edersen et” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı. Bunun üzerine hastane müdürü G**** Hanım’ın yanına çıktık ve yaşananları anlattık. Müdür Hanım ultrasonu arayıp doktor yemekten gelince annemin ultrasonunun çekilmesini söyledi. Ben bu duruma tepki gösterince bana “Siz olayı çözmemi istemiyorsunuz, arayıp fırçalamamı istiyorsunuz” diyerek yine yanlış bir yaklaşımda bulundu. Bu hastaneye yaklaşık 11 bin lira ödeme yapmış bir hasta yakını olarak, en azından personelin bu üslubu ve yaklaşımıyla ilgili bir uyarı yapılmasını, “git nereye şikayet edersen et” diyecek cesareti nereden bulduğunun sorgulanmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini beklerdim. Biz paramızı verip her yerde ultrason çektirebiliriz; ancak önemli olan, hastanın ve hasta yakınının saygı görmesi ve insani koşullarda muamele görmesidir. Çalışanın sadece bana değil, genel olarak herkese karşı soğuk kanlı tavırlar içinde olduğunu gözlemledim. Bu nedenle söz konusu personelin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve hastane tarafından yaşanan bu saygısız yaklaşım için annemden ve benden özür dilenmesini talep ediyorum.

Özel Salihli Hastanesi

Salihli

?

%90

Betül Babacan Butikten kendi web siteleri üzerinden 24.06.2026 tarihinde 40 beden bir bluz ve elbise siparişi verdim. Ürünler 29.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünlerin kalitesi çok kötüydü ve sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Hem kumaş hem de işçilik anlamında ilan edilenden tamamen farklı ürünler gönderildi. Bunun üzerine 29.06.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Bana mesaj yoluyla iadenin kabul edilmeyeceği söylendi, herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadı. Ürünleri geri gönderebilmem için kargo bilgilerini paylaşmalarını istedim ancak bu talebime hiç cevap vermediler ve şu an ürünler elimde kaldı, iade sürecim başlatılmadı. Siparişime ait numara 498KL3574C’dir. Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında yasal cayma hakkımı kullanmak, ürünleri iade etmek ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve firmadan hâlâ dönüş alamamam halinde, Şikayetvar sürecinin ardından konunun Tüketici Hakem Heyeti tarafından da işleme alınmasını istiyorum.

Betül Babacan Butik

Salihli

?

%90