Güven Merkezi
Güveniniz bizim önceliğimiz
Güven her zamankinden daha önemli ve Tecrübelerim.com olarak yorumların işletmeler ile tüketicileri bir araya getirmede kritik bir rol oynadığına inanıyoruz.
Tüketicilerin daha bilinçli seçimler yapmasına yardımcı olmak ve işletmelerin güven inşa ederek büyümesini ve hizmetlerini geliştirmesini desteklemek için sürekli çalışıyoruz.
Yorumlarda güvenin yeşerebileceği bir alan sunuyoruz. Platformumuz insanları deneyimlerini paylaşmaya teşvik ederken, işletmeler müşterilerinin gerçek deneyimlerinden faydalanıyor.
Türkiye'nin güven sembolü olmak bizim vizyonumuz. Bu vizyonu hayata geçirme yolculuğumuzu anlatmak için Güven Merkezi'ndeki kaynakları sunuyoruz.
Rakamlarla güven
Tecrübelerim.com'daki toplam aktif yorum sayısı.
Gönderilen tüm yorumlar otomatik sahte yorum tespit sistemleri tarafından kontrol edilir.
2025 yılında sahte olduğu tespit edilerek kaldırılan yorum sayısı.
Güven ilkelerimiz
Tecrübelerim.com'da beş ilke günlük operasyonlarımıza rehberlik eder. Bunlar yalnızca sözcükler değil. Tarafsızlık, açıklık, adalet, şeffaflık ve güncelliğe olan bağlılığımız yaptığımız her şeyi yönlendirir.
Tarafsız
Tüketicilerin ve işletmelerin birbirine yardımcı olduğu bir platform olarak her ikisinden de bağımsızız.
Açık
Tüketiciler gerçek deneyimlerini istediklerinde özgürce paylaşabilir; işletmeler kullanıcıları yorum yazmaya davet edebilir ve her zaman yanıt verebilir.
Adil
Platformu yöneten kurallar; ödeme yapan müşteri olup olmadığına bakılmaksızın hem tüketicilere hem de işletmelere eşit biçimde uygulanır.
Şeffaf
Ne yaptığımız ve neden yaptığımız hakkında açık ve tutarlı bir iletişim sağlıyoruz.
Güncel
Tüketiciler ve işletmeler için alakalı ve faydalı olmaya kararlıyız.
İlkelerimiz pratikte
Açık ve bağımsız bir platform olarak tüketiciler ve işletmeler arasında güven tesis etmede kritik bir rol oynuyoruz. Nasıl çalıştığımız önemlidir.
Yorumlar, insanların başkalarına yardım etmesini sağlar — tüketicilere daha bilinçli seçimler yapma imkânı tanırken işletmelerin güven inşa etmesine, büyümesine ve gelişmesine destek olur. Tecrübelerim.com'da herkesin sesinin olduğuna inanıyoruz; bu nedenle hangi işletmelerin değerlendirileceğine tüketiciler karar verir. Biz yalnızca yorumları barındırırız.
Herkes istediği zaman Tecrübelerim.com'da deneyimlerini paylaşabilir. İşletmeler geri bildirimlerle anlamlı biçimde etkileşime girebilir, ancak yorum kaldırmak için asla ödeme yapamazlar. Yorumların yalnızca satın alma sonrasında davetiye ile yazılabildiği kapalı ya da ücretli platformların aksine; biz tüketicilere tam resmi sunmaya ve işletmelere gerçek içgörüler sağlamaya inanıyoruz. Bu nedenle yorumlar her zaman, gerçek deneyimler hakkında yazılabilir.
Yorumlarımızın bütünlüğünü sağlamak için yoğun çaba gösteriyor ve teknolojiye sorumlu bir yaklaşım benimsiyoruz. Dolandırıcılık tespit sistemlerimize ek olarak tüm yorumlar, ihlalleri tespit etmek ve kaldırmak üzere otomatik teknolojimiz tarafından taranır. Şüpheli buldukları yorumları işaretlemeleri için tüketicilere ve işletmelere de imkân tanıyoruz.
TrustScore nasıl hesaplanır?
Değerlendirilen her işletme; yorum sayısına, yorumların ne kadar güncel olduğuna ve 3,5 yıldız üzerinden yedi yorumu baz alan bir ağırlıklandırma sistemine göre bir TrustScore alır. Bu yaklaşım, az yorumlu işletmelerin dengeli bir başlangıç puanıyla yer almasını sağlar.
Skoru her puanın yanında ve detaylı sayfamızda açıklıyoruz.
İş modelimiz
Tecrübelerim.com herkes için ücretsiz kullanılabilir. Tüm tüketiciler platformumuza ücretsiz olarak erişebilir, yorum okuyabilir, yazabilir ve bildirebilir. İşletmeler de yorum okuma, yanıtlama, davet etme ve bildirme gibi temel hizmetlerimize ücretsiz erişebilir.
Gelirlerimizi, ek yazılım hizmetlerimize abone olan işletmelerden elde ediyoruz. Bu hizmetler; işletmelerin yorumlarından hızlı ve anlaşılır içgörüler edinmesine, web sitelerinde geri bildirim görünürlüğünü artırmasına, farklı şubelerindeki yorumları karşılaştırmasına ve ürün yorumları gibi gelişmiş araçlara erişmesine yardımcı olur.
"Bağımsız bir platform olarak, insanların ve işletmelerin çevrimiçi ortamda nasıl bağlantı kurduğunu geliştirmede benzersiz ve hayati bir rol üstleniyoruz — bu, yapay zeka çağında giderek daha kritik bir önem taşıyor."
— Tecrübelerim.com, Güven Ekibi
Bir yorumun yolculuğu
1. Kullanıcı hesabı oluşturur
Tecrübelerim.com'da yazılan her yorum bir kullanıcı profiline bağlıdır. Kayıt olan kullanıcılar kullanım şartlarımızı ve yönergelerimizi kabul etmiş sayılır.
2. Kullanıcı yorum yazar
İşletmeler yorum davet edebilir ya da kullanıcı kendiliğinden platforma gelip yazabilir. Yorumlar gerçek bir deneyime dayalı olmak zorundadır.
3. Yorumlar tespit sistemleri tarafından değerlendirilir
Tecrübelerim.com'a gönderilen tüm yorumlar, sahte yorumları aramak üzere milyonlarca veri noktasına karşı otomatik tespit sistemlerimiz tarafından değerlendirilir; politika ve yönergelerimize uygunluk açısından denetlenir. Sistemlerimiz yorumda şüpheli özellikler tespit ederse ya da yönergelerimizi ihlal ediyorsa platforma yansımaz.
4. Yorumlar platforma yayınlanır
Yorum onaylanırsa platforma eklenir. Tüketiciler ve işletmeler, yönergeleri ihlal ettiğini ya da tespit sistemlerimizin gözünden kaçtığını düşündükleri yorumları bildirebilir. İçerik Bütünlüğü ve Dolandırıcılık & Soruşturma ekiplerimiz bu bildirimleri inceleyerek gerekli aksiyonu alır.
5. Süregelen koruma
Platformu kötüye kullanma girişimlerini tespit ettiğimizde yaptırım uygularız. Bu; toplumu bilgilendirmek amacıyla işletme profil sayfalarına belirgin bildirimler yerleştirmeyi ve yasal işlem de dahil olmak üzere çeşitli önlemleri kapsar.
Platformu koruma
Tüketicileri ve işletmeleri zararlı, yasadışı içeriklerden ve sahte yorumlardan korumak, platformumuzun bütünlüğünü sürdürmek açısından hayati önem taşır.
Üç ayaklı bir yaklaşım kullanıyoruz: teknoloji, topluluk ve insan.
Teknoloji
Kılavuz ihlallerini kontrol eden dolandırıcılık tespit sistemlerimiz ve otomatik yazılımımız, platformumuzun bütünlüğünü korumada kritik rol oynar. Yapay zeka ile güçlendirilmiş ve yıllar içinde geliştirilen bu teknoloji; davranışsal analiz ile yorum içeriğini, IP adreslerini, cihaz özelliklerini, konum verilerini ve zaman damgalarını inceler.
Topluluk
Toplulukta bulunan herkes — bir işletme ya da tüketici — yönergeleri ihlal ettiğini düşündüğü bir yorumu istediği zaman işaretleyebilir. Otomatik teknolojimiz işaretlenen yorumları inceler; bir işletme veya tüketici karara itiraz ederse İçerik Bütünlüğü ekiplerimiz devreye girebilir. Topluluğumuzu etkileyen şüpheli davranışları bildirmeye olanak tanıyan ihbar işlevimiz de koruma önlemlerimiz arasındadır. Ayrıca dolandırıcılıkla mücadelede kolluk kuvvetleri ve düzenleyici kurumlarla iş birliği yapıyoruz.
İnsan
Güçlü teknolojinin yanı sıra İçerik Bütünlüğü uzmanlarımız ve Dolandırıcılık & Soruşturma ekibimiz karmaşık sorunlarda aksiyon alır. Güven ve güvenliğe olan kararlılığımızı hukuk, teknoloji, iletişim ve eğitim uzmanlarından oluşan geniş ekibimiz destekler.
Bütünlüğü koruma: kurallar ve politikalar
Her topluluk gibi platformumuz da en iyi, herkesin rolünü ve sorumluluklarını anladığında işler. Hem yorum yazanlar hem de işletmeler için yönergelerimiz mevcuttur; açıklık ve adalet dengesini koruyan bu yönergeleri kamuoyuyla paylaşıyoruz.
Bunların yanı sıra Tecrübelerim.com'u herkes için güvenilir ve iş birliğine dayalı bir yer olarak tutmak amacıyla adil ve uygun kullanım, gizlilik uyumu, veri güvenliği gibi politikalarımız da bulunmaktadır.