16 Temmuz 2026 saat 23:28’de Trendyol üzerinden King Of Pizzarella Giresun Bulancak şubesinden vermiş olduğum pizza siparişi sırasında, pizzanın içinden yaklaşık 5 santimetre uzunluğunda plastik bir çubuk çıktı. Yemeği yerken bu yabancı cismi fark ettiğimde damağım ciddi şekilde yaralandı ve vücut bütünlüğüme zarar verildi. Yaşadığım bu yaralanma nedeniyle sağlık kuruluşuna başvurdum ve elimde tıbbi raporlar, yabancı cisme ilişkin deliller ve görsel kayıtlar bulunmaktadır. Bu olay, sadece ücret iadesiyle geçiştirilebilecek basit bir sipariş hatası değil, doğrudan sağlığıma ve güvenliğime yönelik bir ihmal niteliği taşımaktadır. Olayın ardından pizza şubesi beni arayarak ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söyledi; ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar. Trendyol üzerinden ücret iadesi yapılmış olması, işletmenin hatayı kabul ettiğini açıkça göstermektedir; fakat buna rağmen ne yazılı bir açıklama ne de tatmin edici bir özür tarafıma iletilmemiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin ve sağlığıma verilen zararın telafisi için tazminat hakkımın olduğunu belirterek firmaya e-posta yoluyla da ulaştım, tazminat talebimi ve delillerimi ilettim; ancak bu başvuruma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Elimdeki tüm tıbbi ve görsel delillerle birlikte artık resmi mercilere başvurmak üzere hazırlıklarımı başlatmış bulunmaktayım. Firma yetkililerinden, öncelikle yaşanan bu ciddi ihmal nedeniyle yazılı ve net bir açıklama yapmalarını, ardından da maruz kaldığım fiziksel ve manevi zararın karşılığı olarak makul bir tazminat ödemesi konusunda benimle ivedilikle iletişime geçmelerini talep ediyorum. Aynı olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını da bekliyorum.

King Of Pizzarella

Altınordu

%90

Oksana .

1 ay önce

Botanik Market adıyla satış yapan Ce***n’den internet üzerinden üç adet ortanca fidanı satın aldım. 08.07.2026 tarihinde satıcının bildirdiği IBAN hesabına banka havalesi yoluyla 1.100 TL ödeme yaptım. Ürünler tarafıma ulaştığında fidanlardan biri kırık durumdaydı. Ayrıca sipariş ettiğim beyaz ortanca yerine pembe ortanca gönderildi. Gönderilen bitkiler sağlıksız ve zarar görmüş durumdaydı, saksılarda sümüklü böcekler ve çeşitli zararlılar bulunuyordu. Ödeme yapılmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura düzenlenmedi ve gönderilmedi, bu nedenle ticari işlem de kayıt altına alınmamış oldu. Tarafıma ayıplı ve siparişe uygun olmayan ürün teslim edilmiştir. Sipariş öncesinde satıcı, ürünlerin hasarlı ulaşması halinde ücret iadesi yapılacağını açıkça beyan etmiş olmasına rağmen, durumu kendisine bildirdiğimde sorumluluk almayı reddetmiş ve haksız ithamlarda bulunmuştur. Ben ürünlerin kırık, sağlıksız ve siparişe aykırı olduğunu açıkça belirttiğim halde, herhangi bir çözüm sunmadığı gibi, kısa süre sonra beni tüm iletişim kanallarından tamamen engellemiştir. Bu aşamadan sonra satıcıya tekrar ulaşmam mümkün olmamıştır. Bu süreçte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Konunun ilgili merciler tarafından incelenmesini, satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayıplı ve sözleşmeye aykırı ürün satışı ile fatura düzenlenmemesi hususlarının değerlendirilmesini ve uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde banka ödeme dekontunu, satıcı ile yapılan yazışmaları ve ürünlere ait fotoğrafları sunmaya hazırım.

Botanikmarket.org

Altınordu

%90

Hakan .

2 ay önce

29.05.2026 tarihinde King of Pizzarella Bulancak şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya her gittiğimde oturma alanlarını kullanma konusunda sıkıntı yaşıyorum. 4–5 kez, hiçbir makul gerekçe belirtilmeden, oturmak istediğim yerden kaldırılıp çalışanların yönlendirdiği başka bir yere oturmaya zorlandım. Bugün de yine üst katta oturmak istediğimde, yetkili çalışanlar üst katın kapalı olduğunu söyleyerek aşağıda oturmam gerektiğini belirttiler. Ancak ortada zaruri bir durum ya da ikna edici bir açıklama olmamasına rağmen sürekli bu şekilde yönlendirilmek, kendimi müşteri olarak değersiz ve saygısızlığa uğramış hissetmeme neden oldu. Ben ücretini ödediğim ürünleri, mağazada zaruri bir durum olmadığı sürece istediğim uygun yerde oturup tüketebilmek istiyorum. Bu keyfi ve saygısızca olduğunu düşündüğüm uygulamaya müdahale edilmesini, müşterilerin oturma yeri seçiminde baskı altında bırakılmamasını ve bu konuda gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.

King Of Pizzarella

Altınordu

%90

Muhammet .

2 ay önce

28 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 00:30 civarında Pizzarella Bulancak şubesinden kavurmalı ekmek siparişi verdim. Menünün görselinde ürün oldukça dolgun ve iştah açıcı görünüyordu, ancak gelen ürünle menüdeki görsel arasında ayırt edilebilecek derecede büyük bir fark vardı. Gönderilen kavurmalı ekmek, görseldeki gibi dolu dolu değil, kuru bir ekmeğin içine sanki saralle sürülmüş gibi ince bir tabaka kavurma sürülmüş haldeydi. Hem sunum hem de içerik olarak menüde vaat edilenden çok uzak bir ürünle karşılaştım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu şikayeti yazmamdaki temel amaç, özellikle kavurmalı ekmek ürününün menüde gösterildiği gibi hazırlanıp servis edilmesi konusunda şubenin ve yetkililerin bu durumu fark etmesi ve gerekli özeni göstermesidir.

King Of Pizzarella

Altınordu

%90