Tekkeköy

Hakmar’ın İstanbul Ümraniye Esenşehir Mahallesi Kürkçüler Caddesi No:23/B adresindeki şubesinden 3 Temmuz 2026 tarihinde satın aldığım Filiz markalı 500 g Cevizli Yaz Helvası’nı açtığımda, üzerinin tamamının yoğun bir küf tabakasıyla kaplı olduğunu gördüm. Ürünün bu durumunu fark etmeden önce bir miktarını tüketmiş bulundum. Şans eseri şu an için ciddi bir gıda zehirlenmesi belirtisi yaşamamış olsam da, insan sağlığını bu derece hiçe sayan bu ihmalin kesinlikle kabul edilemeyeceğini düşünüyorum. Gıda güvenliğinin ve hijyen standartlarının bu şekilde göz ardı edilmesi, halk sağlığı açısından ciddi bir tehdit oluşturmaktadır. Hem halk sağlığının korunması hem de bir tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi adına, Hakmar ve ilgili marka tarafından konuya ilişkin acil bir açıklama ve telafi bekliyorum. Ürünle ilgili çektiğim fotoğrafları da kanıt olması için ekliyorum ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli yasal mercilere ve Alo 174 Gıda Hattı’na da ihbarda bulunacağımı belirtmek isterim.

Filiz Helva ve Reçel

Tekkeköy

B+

%39.37

Yaklaşık iki hafta önce Samsun Canik’teki Devgros Market’ten Filiz marka Antep fıstıklı helva satın aldım. Ara ara aldığım ve normalde çok severek tükettiğim bir üründü. Bugün, 08.05.2026 sabahı kahvaltıda bu helvadan yerken helvanın içinden küçük boyutta bir taş parçası çıktığını fark ettim. Helva kutusunu daha önce bitirmiş ve paketi atmıştım, taş parçası son kahvaltı tabağımda kalan helvanın içinden çıktı. Bu durum beni hem şaşırttı hem de üzdü. Antep fıstıklı helva zaten pahalı bir ürün; sürekli alamıyorken, arada bir aldığımız bir üründen böyle bir yabancı madde çıkması kabul edilebilir değil. Özellikle bu helvayı çocuklar yeseydi diş kırılması, boğaza kaçma gibi çok daha ciddi sağlık sorunları yaşanabilirdi. Firmadan üretim aşamasında daha dikkatli olunmasını, bu tür yabancı maddelerin ürüne karışmaması için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Filiz Helva ve Reçel

Tekkeköy

B+

%39.37

15.04.2026 tarihinde Canik’te bulunan Devgroos Toptan Market’ten aldığımız Filiz marka Çilek reçelini ilk açtığımız anda ürünün üzerinde küf olduğunu gördük. Kavanozu yeni açmamıza rağmen reçelin küflü çıkması hem sağlık açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Ürünün son kullanma tarihine daha uzun süre olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması üretim ya da saklama süreçlerinde bir problem olabileceğini düşündürüyor. Ürünün incelenmesini, gerekirse aynı seri ürünlerin de kontrol edilmesini ve tarafıma ürün bedelinin iadesini veya sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.

Filiz Helva ve Reçel

Tekkeköy

B+

%39.37

Tuga Dizayn firmasından 00487 numaralı sipariş ile Perla dresuar (90*30*88 MDF krom ayaklı) satın aldım. Siparişi 09.01.2026 tarihinde verdim ve sitelerinde ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi ve firma benimle sağlıklı bir şekilde iletişim kurmuyor. Ödemeyi kredi kartımdan 10.000 TL olarak yaptım ve uzun süre sabırla bekledim. Bu süreçte firma, ürünün eksikliği, ürünü yapan ustanın hastalanması, bölgeye kargo olmaması gibi çeşitli bahaneler öne sürdü. Sonrasında ürünü otobüsle göndermeyi teklif ettiler, bunu da kabul ettim fakat bu defa da ürünün Ankara’da ambarda kaldığı söylendi. Tüm bu süreçte net bir çözüm sunulmadı, verilen sözler tutulmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Artık bu firmadan ürün talep etmiyorum, ödediğim 10.000 TL’nin eksiksiz ve acilen iade edilmesini istiyorum. Firma ile yaşadığım güvensizlik nedeniyle hem paramın iadesinin yapılmasını hem de benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Tuga Dizayn

Tekkeköy

B+

%37.78