Karaköprü

Şanlıurfa Karaköprü Akpiyar Mahallesi’nde Urfa Wi-Fi üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde 14 Temmuz’dan bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca ev internetini kullanamıyorum. Her ay yaklaşık 600 TL olan fatura bedelimi düzenli ve aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen hizmet alamama durumum devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşıp arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, internet bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu sürede kullanamadığım günler için fatura ve ücret konusunda tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

UrfaWifi

Karaköprü

B

%29.28

Urfa Wi-Fi ’yi bölgemde başka altyapı imkanı olmadığı için mecburen tercih ettim, ancak aldığımızdan beri internet hattı tam bir çileye dönüştü. İki yıldan fazladır kullanmamıza rağmen neredeyse her gün internet kesiliyor, çoğu zaman hiç internetimiz olmuyor, ara sıra geliyor sonra tekrar gidiyor. Bu şekilde sağlıklı bir kullanım kesinlikle mümkün olmuyor. Defalarca kez kayıt açtırdık, teknik ekip birçok kez eve geldi. Her geldiklerinde en fazla iki gün sorun düzelmiş gibi oluyor, ardından yine aynı kopmalar ve internetsizlik başlıyor. Düzenli olarak ödemelerimizi yapmamıza rağmen karşılığında sürekli sorunlu ve çoğu zaman kullanılamayan bir internet hizmeti almak artık tahammül edilmez hale geldi. Urfa Wi-Fi ’nin bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, internetin sürekli ve stabil bir şekilde çalışmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu problemle uğraşmak istemiyor, ödediğimiz ücretin karşılığını düzgün bir hizmet olarak almak talep ediyorum.

UrfaWifi

Karaköprü

B

%29.28

Gerçekten çok memnun kaldım. Hizmet kalitesi ve ilgi çok iyiydi, teşekkür ederim.

Gerçekten çok memnun kaldım. İlgi ve hizmet kalitesi çok iyiydi.