Sultanhanı

Wifiber’in Urla’daki 16 Mbps’lik en düşük paketini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Ödemelerde sorun yaşamamak için hesabımdan otomatik ödeme talimatı verdim, buna rağmen her ay başında tarafımdan ayrıca dekont talep ediliyor. Online kartla ödeme seçeneğinde 30 TL komisyon kesildiği için özellikle otomatik ödemeye geçmiştim. Bu ay da yine dekont talebinde bulundular, ben ise otomatik ödeme talimatım olduğu ve ödemenin banka üzerinden zaten görülebilir olması nedeniyle dekont göndermeyi reddettim. Buna karşılık 10.07.2026 tarihinde, dekont göndermediğim gerekçesiyle hattımı kısıtlayacaklarını tarafıma yazılı olarak ilettiler ve bugün itibarıyla hattım kesildi. Ödememi 02.07.2026 tarihinde yaptığım halde, “Hesapları göremiyoruz, dekont istiyoruz” şeklinde açıklama yapmalarını ve ödeme yapılmış bir hattı kesmelerini kabul edemiyorum. Bu durum sebebiyle internet hizmeti alamıyorum, mağduriyetimin giderilmesi için CİMER ve Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden online şikayet başvurularımı yaptım. BTK sisteminde firma küçük olduğu için seçeneklerde çıkmadığından, hafta içinde BTK’ya ayrıca yazılı şikayet de ileteceğim. Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen hattımın kesilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kesinti süresi boyunca alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattımın herhangi bir ek şart öne sürülmeden açılmasını talep ediyorum.

Wifiber kullanıcısıyım. 17 Nisan gecesi saat 00.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri, yani iki gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modemim çalışıyor olmasına rağmen bağlantı gelmiyor. Adresim Aksaray ili, Eskil ilçesi, Akkaş Köyü Cumhuriyet Mahallesi. Arıza olduğu söylenmesine rağmen bu süre içinde sorun giderilmedi. Müşteri temsilcilerine de hiçbir şekilde ulaşamıyor, destek alamıyorum. İnternete tamamen erişim sağlayamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Arızanın bulunduğum adreste acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Her şey çok güzel. Emeklerine sağlık. Rabbim utandırmasın. Hayırlı uğurlu olsun 😍

İnciniz Davet

Sultanhanı

A

%36.51

Ablamın nişanı için burayı tercih ettik ve gerçekten iyi ki burayı seçmişiz diyorum. Baştan sona her şey o kadar güzeldi ki içimize sinmeyen hiçbir detay olmadı. İkramlar inanılmaz lezzetliydi, misafirlerimiz de sürekli ne kadar beğendiklerini söyledi. Mekân zaten ayrı bir güzel, hem şık hem de çok ferah bir ortamı vardı. En önemlisi de çalışanlar… Hepsi o kadar güler yüzlü, ilgili ve anlayışlıydı ki kendimizi hiç yabancı hissetmedik. Her şeyle tek tek ilgilendiler, en küçük detayı bile atlamadılar. Bu özel günümüzde bize bu kadar güzel bir deneyim yaşattığınız için gerçekten çok teşekkür ederiz, iyi ki varsınız 🤍✨

İnciniz Davet

Sultanhanı

A

%36.51