Susurluk

25 Haziran 2026 günü Balıkesir 10 Burda AVM’deki Şimal mağazasından pijama satın aldım. Normalde giydiğimden daha büyük bir beden almama rağmen ürün üzerime olmadı, zaten ürünün kumaş ve kalitesinden de memnun kalmadım. Ürünü kartla aldığım için fişimle birlikte mağazaya gidip iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları iade alamayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem mağaza satış görevlisinin hem de müşteri hizmetlerinin konuşma üslubu son derece uygunsuz ve kırıcıydı. Şimal’den yaptığım bu alışverişten dolayı pişmanım. Ürün iademin alınmasını ve çalışanların müşteriyle iletişimleri konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Şimal Mağazaları

Susurluk

?

%90

Westpark AVM’de bulunan Şimal Mağazaları’ndan bir hafta kadar önce giyim ürünü satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim, iade kabul edilmeyince en azından değişim talep ettim ancak mağaza her iki talebimi de reddetti. Mağaza yetkilileri ile görüştüğümde sadece “yardımcı olamıyoruz, mağaza kuralları böyle” şeklinde bir cevap verildi ve ne iade ne de değişim için herhangi bir esneklik gösterilmedi. Ödemeyi kart ile yapmış olmama rağmen, tüketici olarak en temel haklarımdan biri olan iade veya değişim hakkımdan yararlanamadım. Şimal Mağazaları’nın bu konuda mağaza kurallarını tüketici lehine gözden geçirmesini ve benim alışverişimdeki ürünler için de iade ya da en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Şimal Mağazaları

Susurluk

?

%90

Temiz bakımlı sezona hazır

Susurluk Belediye Kültür Düğün Sarayı

Susurluk

B+

%34.76

İzmir Çiğli Kipa AVM’de bulunan Şimal mağazasından puantiyeli uzun bir etek satın aldım. Satın alma işleminden bir hafta sonra, bugün, ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde fişim yanımda olmadığı için değişim talebim kabul edilmedi. Ödemeyi kartla yaptığım için slipi göstererek alışverişi kanıtlamaya çalıştım ancak kasadaki görevli hanımefendi fiş olmadan asla yardımcı olamayacaklarını, fişi değişim nüshasıyla birlikte merkeze gönderdiklerini söyleyerek kesin bir dille değişimi reddetti. 2026 yılında, kart slibi ile ispatlanabilen bir alışveriş için bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımın müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Kart slibimle alışverişi kanıtlayabildiğim için, ilgili eteğin değişim işleminin yapılmasını ve mağazanın bu konuda daha esnek, müşteri memnuniyetini gözeten bir uygulama benimsemesini talep ediyorum.

Şimal Mağazaları

Susurluk

?

%90